技术支持岗位工作职责范本

1、技术支持岗位工作职责范本每个公司的职位上都有相应的职责，用来规范公司的各位员工，是促进公司发展的利器。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!技术支持岗位工作职责(一)1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。3、负责发货设备、软件配置清单的制作。4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。6、负责销售工作中技术简报的制作。7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。8、为销售管理部门

2、带给市场竞争信息。9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。技术支持岗位工作职责(二)1. 执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。2. 维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。3. 收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。4. 定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行。5. 制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急

3、方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。6. 根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。7. 提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;8. 培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。9. 根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位

4、软件硬件配置标准;10. 完成上级交办的其他工作任务。技术支持岗位工作职责(三)1.、参与生产过程中设备的调试、技术改进;2、协助其他部门解决技术问题;3、产品的运行情况调查;4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通;5、负责现场设备的开箱、安装、调试;6、负责客户技术问题的解答与解决;7、负责现场客户业务的培训和讲解;8、负责绩效考核相关数据统计;9、完成上级交办的其它工作。技术支持岗位工作职责(四)1)充分掌握与熟悉自己负责的产品，提供售前的技术支持;2)做好编写项目的技术方案、回答用户关于销售员无法解答的疑惑，并协助销售人员向用户推荐公司的产品和技术优势等工作;3)了解公司的开发能力、

5、技术优势和技术劣势，熟悉所在行业的技术与产品的发展方向;4)负责对用户需求的搜集、整理与分析工作，提供相应的解决方案，引导客户选择产品;5)协助做好与顾客之间的技术交流、演讲技术方案、演示应用等等工作;6)搜集相关信息，清楚同类产品及竞争对手的情况、产品特点;7)根据用户的需求讨论与制定项目的框架，帮助后期开发避免不合理的、容易带来风险的用户需求;8)善用图形编辑器、文本进行编写标书、计划方案，并熟悉招标、投标的一般程序流程，包括投标前与用户的接触、投标文件的准备与参加投标的过程;9)较强的沟通能力和人际交往技巧，善于和人沟通交流，帮助与维护公司的专业形象;技术支持岗位工作职责(五)1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答4. 配合销售撰写技术方案5. 负责项目策划及组织实施工作6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见7