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文档简介

1、.,中层管理者的 工作职责及角色,Judy,内部资料,.,管理者的三个阶段 中层管理者的任务及境界 中层管理者扮演的角色 中层管理者的几种角色错位 中层管理者的必备素质,内 容,.,管理者的三个阶段,经营决策者,计划组织者,监督执行者,做什么？为什么？ 侧重方向/目标,如何做？ 侧重方法/技巧,何时做？ 侧重操作/行动,.,中层管理者的任务,.,中层管理者的三境界-从士兵到元帅的过程,打冲锋,做管理,树威信,.,中层管理者的角色体现,.,作为下属角色时，扮演的是上司“职务代理人”角色，需遵守原则如下：,中层管理者作为下属角色,.,作为上司角色时，工作中体现以下五种角色：,中层管理者作为上司角色

2、,.,上司角色的工作任务-角色一：领导者,作为”领导者”角色时，在工作中要遵循管理的五项职能，具体工作任务如下：,制定部门的年度目标和计划,建立部门制度及流程，确定下属职务说明,职能分解，下属职责的确认,分解部门绩效目标，帮助下属建立工作计划、目标与标准,检查下属工作，评估和反馈下属工作，帮助下属提升和改进,.,上司角色的工作任务-角色二：沟通者,作为”沟通者”角色时，要做好信息的传递，具体包括：,传递信息,工作总结 总结和建议,业务进程/工作项目 配合方式,部门计划/目标/流程 各自职能和建议,通过沟通，最终要实现：达成共识，保持工作士气。,.,上司角色的工作任务-角色三：领导者,作为”领导者”角色时，具体包括以下行为：,.,上司角色的工作任务-角色四：教练,作为”教练”角色时，具体方法包括以下：,激发意愿,达成一致,制定方案,实施应用,评估认可,下属70%的工作能力是在直接上司的训练中得到的,.,上司角色的工作任务-角色五：绩效伙伴,作为”绩效伙伴”角色时，意味着：,.,中层管理者的几种角色错位,X,X,X,X,.,中层管理者的

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