现代秘书能力比尔盖茨秘书露宝PPT课件

1、.,1,现代秘书能力,案例分析之露宝,.,2,先来看看几个例子，看看我们能找到做秘书的几种能力？,.,3,“秘书综合征”（一）,我是局里一名老秘书了，我认为自己干得不错，大家都说我前途无量，也常受领导表扬。可在医院当医生的妻子愣说我有“秘书综合征”。 我最关心时事政治，所以每到晚上七点，总是雷打不动地端坐在电视机前看电视新闻，手里拿着笔和本子，一边看一边记。妻子说我象神经病，可我想得是，秘书常常给领导写讲话稿，涉及时事，万一失误就闯祸了。所以在家里谁要干扰我看新闻，我就和谁势不两立。在单位，报纸一到，我如饥似渴先看头条，再看报眼，一边读一边在报纸上圈圈点点。一年下来，办公室的报纸堆在一起有一人

2、多高了，我将这些宝贝整整齐齐摆在那里，不准别人动。,.,4,“秘书综合征”（二）,我的行动越来越谦虚、礼让了。最近，我开始称妻子为领导。和妻子上街。我总是跟在妻子的侧后方，并抢过妻子的包拿在手里。上车时，我总是动作迅速地上前，打开车门，站在门边，等妻子坐稳，我才找个不起眼的地方坐下。 在酒桌上我学会了为别人着想。我酒量不大，但在学友相聚的宴席上，我常莫名其妙地把别人酒杯中的酒倒在自己的杯里，倒完之后才发现对方不是我的领导。 我喜欢用文件传递信息，文件是我的生存方式。前不久我打算买一新电脑换掉旧电脑。可财政大权在妻子手里，我花了一段时间写了关于购买新电脑的请示，列举了买新电脑的五大必然、六大要点

3、、七大作用、八大效益。不料还没等我把请示交上，一台新电脑已摆在我的书桌上。为此我同妻子吵了一架，我说“没有文件，怎么就买了电脑了，这是严重的违反制度的行为。”,.,5,“秘书综合征”（三）,我爱写文章，文章的后面总是写上领导的名字。我觉得只有领导才有资格充当作者，我应做无名英雄。今年初，局里实行中层干部竟聘，我报名参加，不知是由于惯性作用还是一时疏忽，在报告的最后竟然署上了局长的名字。局长找到了我，亲切地对我说，写文章想到别人是一种美德，但在适当时候，也要署上自己的名字。 以上是我患“秘书综合征”的一些症状，我决定去医院，为便于医生掌握病情，我已经写了3万字的关于我患“秘书综合征”的情况报告，

4、此材料正在修改之中。,.,6,现代秘书的十种能力,1遇到问题能设法自己找答案。能为老板设想出合理的方法，通俗而言是要上司做选择题而非是非题。 2有情绪能自行排解。专业秘书必须能克服自身情绪问题，做到成熟稳重。 3随时准备加班。老板是秘书工作的重心，即能“随传随到”。 4不断给自己找机会。要具备化被动为主动、化危机为转机的能力。 5言简中听。秘书必须考虑到老板多是十分忙碌的人，因此在回答前能认真思考。 6有分寸感。专业秘书要避免过度反应，并善于揣度老板的心意。,.,7,7具备洞察能力和同理心。要适应环境，而非环境适应你；要改变自己，而非改变他人。 8是资源整合者。秘书是办公室资讯的整合者，因此秘

5、书往往拥有最多也最完整的资源，必须具备整合资源的全局思维。 9能扮演黑白脸。大多数会议和谈判的场合都需要你配合老板完成工作，所以沟通协调应变能力极其重要。 10公共关系能力。市场导向或顾客导向时代，秘书势必涉及很多顾客服务以及外部联络的工作，因此公共关系是必要的专业能力，甚至有时还要扮演公关经理人甚至发言人的角色。 请你比较以上十条，看看露宝的材料符合了哪几项能力？,.,8,比尔盖茨 和 露宝,.,9,露宝是怎样成为一名出色的女秘书,1、有平常心。 女秘书的职位很特殊，虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对经理负责，所以常常给人“一人之下”的错觉。正因如此，露宝保持了一颗平常心：“我只是

6、公司的一名普通职员，我服务于我的工作。” 2、强化工作能力。 露宝爱岗敬业，工作脚踏实，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。她淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。不是花瓶，不是女招待，惟一的标识就是能力。比尔盖茨聘用秘书是在找得力助手。 3、举止得体。 无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，女秘书也是。在图片中，我们可以看到服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。 4、口风要严。 不该问的事不问，不该说的话不说。对老总的公事私事会知道很多，聪明的人都信奉“知道的越少越安全”，不要向同事卖弄你的消息灵通，

7、也不要把同事的秘密说给上司听。 5、有亲和力。 形象要自己树立，人缘要自己去结交。要大家接受你、喜欢你，首先要有一颗亲善别人的心。成功的女秘书要给人如沐春风的感觉：开朗乐观，笑靥如花，严于律己、宽以待人，善解人意，乐于助人。,.,10,另外，补充一点秘书的内容:,办公室的语言交流,.,11,办公室的语言交流,“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样目的，表达方式不同，造成的后果大不一样。 1人云亦云，难以发出自己的声音 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果经常只是别人说什么你也说什么，你在办公室里就很容易被忽视，地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声

8、音，应该敢于说出自己的想法。 2有话好说，切忌把交谈当成辩论比赛 在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。有时大家意见不能统一，但有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。,.,12,3当众炫耀，容易招致嫉恨 如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，若来了个更加能干的员工，那你会成为别人的笑料。若老板额外给了你一笔奖金，就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！ 4工作之地，不宜互诉心事 向别人倾吐苦水，虽然能够很快拉近人与人距离，使之变得友善、亲切起来，但心理学家