企业管理期末考试重点.doc

1、医药企业管理学第一章 概论复习思考题：1. 简述医药企业的概念和特点P16概念：专门从事药品生产、经营活动以及提供相关服务的企业。特点： 高技术含量 投入大，增速快 社会效益、经济效益并重，讲求社会道德和社会责任 对医药产品的生产、经营和使用过程必须依法进行管理 药品过期的回收制度2. 试述企业管理的职能P7信息、决策 、计划、组织、领导、控制、创新1) 计划职能，计划是管理的首要职能计划流程：明确企业使命和宗旨 估量机会，确立目标 拟定计划方案 选择、确定方案 制定派生计划计划内容：目标、依据、时间、由谁执行、地点、如何执行、经费（5w2h）2) 组织职能：为了达到活动目标，则需要在进行活动

2、的基础上实施有效的组织，包括对组织结构的设计、对组织机构人员进行配备、对组织结构进行调整3个方面。3) 领导职能：指挥、带领、引导、鼓励部下。（指挥作用、协调作用、激励作用）4) 控制职能：为了使组织在活动实施的过程中不偏离目标、有序、有效地顺利进行的手段。3. 企业管理原理有哪些P21（1）系统管理原理概念：由相互联系和相互依存的若干要素为实现某种目的和功能而组成的有机整体特征：整体性、关联性、目的性有序性、环境适应性企业管理系统：为了达到企业生产经营的一定目的，由许多相互联系的部门所组成的具有特定功能的有机整体。（基本要素：人、物资、设备、资金、技术）企业中的要素流动形成四大流动状态：物资

3、流动、劳动力资源流动、信息流动、资金流动包括整体相协调原理（整体功能大于部分之和）和最优化原理（既定的系统达到目标和选择方案达到最佳目标）（2）人本管理原理概念：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。树立人本管理思想，贯彻人本管理方针，实施人本管理战略。基本内容：尊重人、依靠人、发展人、为了人。（3）权变管理原理概念：权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。四个方面制定权变战略：思想观念和技能的权变，管理体制的权变、领导方式的权变、竞争策略的权变。（4）创新管理原理 概念：创新管理与权变管理一脉相承，只有树立了

4、权变的观念，才能理解创新的必要性和重要性；只有通过创新，才能使权变管理的思想变成现实。管理创新内容：技术创新 产品创新 组织制度及目标创新 观念及文化创新 经营创新（5）效益管理原理概念：所谓效益原理是指在管理中必须时刻不忘管理工作的根本目的一一提高经济效益和社会效益，并以此为中心进行有效的管理。4. 如何理解医药企业的社会效益和社会责任医药产品是特殊的产品，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，所以，医药企业应承担保证人类健康权利的责任。为顾客提供正确的产品信息、遵守社会信用及法律、保护社会资源和生态环境、提高人们的健康保健意识都是医药企业应承担的社会责任。医药企业履行社会责任的同时也是在

5、实现其社会效益，医药企业认真履行社会责任的行为和结果能带给企业良好的社会信誉、社会形象和企业魅力，不仅实现了企业自身的收入也能给社会带来收入，互利共赢。所以企业（包括医药企业在内的所有企业）为得到长足发展，应时刻谨记自身应履行的社会责任，最大限度地利用有限的资源满足社会上人们日益增长的物质文化需求，做到物质文明和精神文明共建设，在创造经济效益的同时实现社会效益。重点内容：1. 企业：是一种经济组织形式，是运用生产要素、从事生产经营活动并向社会提供商品和服务，依法自主经营、自负盈亏、自我发展，并具有独立法人资格的基本经济单位。2. 企业的类型（1）按企业所属经济部门分类：农业企业、工业企业、建筑

6、企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、物资企业、邮电企业等；（2）按生产资料所有制形式分类：国有、私有、合营、外资、集体所有制；（3）按规模分类：大型、中型、小型（与职员人数、固定资产有关）；（4）按生产要素所占比重分类：劳动密集型、技术密集型、资金密集型、知识密集型；（5）按企业资产构成和法律形式分类：个体独资企业、合伙企业、公司企业（6）按组织结构分类：单产企业、总厂、企业集团3. 企业管理：由企业管理者按照客观规律的要求，运用科学的方法和程序，对企业的人、财、物、时间、信息等各种资源和供、产、销等各个生产经营环节进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的过程，以适应外部环境的变化，有效地

7、实现企业计划目标。第二章 医药企业组织与组织制度复习思考题：1. 企业组织结构设计的基本原则和组织结构的主要形式（1）基本原则P23：统一指挥原则 分工协作原则 权责一致原则 集权与分权相结合原则 有效管理幅度原则 弹性结构原则 经济原则 （2）主要形式P25：直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、网络型组织结构、矩阵制2. 简述现代企业制度的内涵、特征 （1）内涵：在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为保证,以效益驱动为内在动力，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的一种新型的企业制度。（2）特征：产权清晰 是指企业的财产所有权

8、归属明确，产权的基本内涵包含所有权、占有权、使用权、收益权和处分权。权责明确 是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。政企分开管理科学 是指现代企业必须形成一套严格、科学、系统的管理制度。我3. 简述公司治理结构P36（1） 定义：指关于公司控制权和剩余索取权，即企业组织方式、控制机制和利益分配的所有法律、机构、制度和文化的安排。 它所界定的不仅是所有者与企业的关系，而且包括相关利益集团之间的关系。（2）现代公司的治理结构：股东大会-公司的最高权力机构 董事会-在股东大会闭会期间，公司的最高决策机构和领导机构，全权负责公司经营。执行机构 -负责处理公司的日常经营事务 监事

9、会-公司内部专职监督机构股东大会董事会监事会执行机构重点内容：1. 合理的组织结构特点：（1）适应经营管理需要 （2）它的职责是明确划分的，工作是各负其责的（3）它的内部沟通是双向的，但指挥调度是单向统一的（4）它的形式是严密简化而富有弹性的2. 医药企业组织结构的主要形式（1）直线制 优点：结构简单，责任分明，命令统一。 缺点：要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。 局限性：只适用于规模较小、生产技术比较简单的医药企业。（2）职能制 优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点； 能充分发挥职能机构和专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 缺点：妨碍了

10、必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导； 不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室责任制。 由于这种组织结构形式的明显缺陷，现代医药企业一般都不采用职能制。（3）直线-职能制 优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。 缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，加重了上层领导的工作负担，降低办事效率。 解决办法：设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，协调各方面工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。（4）事业部制（斯隆模型） 优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；

11、事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化和实现企业的内部协作； 各事业部之间有比较、有竞争，这种和竞争有利于企业的发展； 事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问； 事业部制经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练管理人才。 缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员的浪费 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作 适用于规模庞大、品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式。（5）网络型组织结构 将其非擅长、不专业的业务外包，自己保留核心业务。 特点：组织成员之间没有直接的行

12、政或产权联系，而是通过建立利益机制之上的契约关系联结形成的，通过互惠互利、相互信任协作的合作机制进行运作。 优点：灵活、高效、成本降低 缺点：可控性差（6）矩阵制 优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散； 由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，在解决问题上能从各方面考虑； 由于从各方面抽调来的人员有责任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现； 加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。 缺点：项目负责人的责任大于权力；从各部门抽调来的人员当任务完成以后仍要回原单位，因而容易产生

13、临时观念，对工作有一定的影响。 适用于企业一些重大攻关项目和政府对应重大突发事件3. 简述企业流程再造的涵义和基本原则（1）涵义：对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。（2）基本原则：1) 以流程为中心2) 坚持以人为本的团队管理3) 顾客满意为导向第三章 医药企业战略管理复习思考题：1. 战略管理,SWOT分析企业战略管理：根据企业所处的环境条件，确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。（实质：以战略目标为核心，以企业环境为依据，以资源运用和价值创造为手段，以企业发展为目的的一个完整的管理系统。）S

14、WOT分析：通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会，规避威胁，从而制定良好战略的方法。（主旨在于给出一个有关组织内外环境,问题,并激励组织调动其优势,以便最大限度利用机会,规避风险。）2. 简述企业战略管理的过程P49过程：战略分析战略选择战略实施战略控制（评价）3. 战略分析的内容有哪些P50（1）企业环境因素分析： 宏观环境分析（PEST分析） 区域环境分析 行业环境分析 运营环境（2）市场调查与市场预测（3）企业内部竞争力分析： 企业资源（有形资产、无形资产） 企业的能力4. 企业如何选择战略P50战略的选择应当解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业

15、从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求；二是企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。（1）波特三大通用战略（2）企业可选择的各种战略类型：A. 成长战略（核心能力企业内扩张）:一体化战略前向一体化：获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制后向一体化：获得供方公司的所有权或对其加强控制横向一体化：获得竞争者的所有权或对其加强控制 加强型战略：市场渗透：通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额市场开发：将现有产品或服务打入新的地区市场产品开发：通过改造现有产品或服务

16、，或开发新产品或服务而增加销售 多样化战略:一个企业同时在两个或两个以上的行业中进行经营或是指同时提供两种或两种以上的产品或服务。同心多样化战略：企业以现有的设备和技术能力为基础，增加或生产与现有产品或服务相类似的新产品或服务。复合多样化战略：企业增加与现有产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的新产品或服务。B. 成长战略（核心能力企业外扩张）:战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。虚拟运作：企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，将其非专长方面

17、外包出去。C. 防御战略:收缩：通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利的下降剥离：将分公司或组织的一部分售出清算：为实现有形资产价值而将公司资产全部分块售出5. 简述波特的三大通用战略1) 成本领先战略 企业通过一系列某种行为的整合，以比竞争对手更低的成本，生产消费者需要的商品。 优点：抵挡住现有竞争对手的对抗 抵御购买商讨价还价的能力 更灵活的处理供应商的提价行为 形成进入障碍 树立与替代品的竞争优势 缺点：降价过度引起利润率降低 新加入者可能后来居上 丧失对市场变化的预见能力 技术变化降低企业资源的效用 容易受外部环境的影响2) 差别化战略 企业提供的产品或服务独具特色，与众

18、不同。优点：建立起顾客对企业的忠诚形成强有力的产业进入障碍 提高了企业的边缘收益，增强了企业应对供应商讨价还价的能力削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争 缺点：可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品用户所

19、需的产品差异的因素下降大量的模仿缩小了感觉得到的差异 过度差异化3) 专一化（集中化）战略 企业通过一系列行动的整合，能够生产满足某一特定细分市场需要的产品。优点：目标集中，管理简单，集中资源 市场研究、技术精通 生产高度专业化，获得规模经济效益 存在较大的利润空间 客户忠诚度高缺点：市场变化、新技术采用或替代品出现时，会受到冲击 市场成长时，利基市场将瓦解 竞争者的成长与进入第四章 医药企业新产品开发管理复习思考题：1. 新产品、新药、产品寿命周期1) 新产品：在结构、性能、原材料、工艺方法和技术特征等某一方面或几方面比老产品有显著改进或提高，在一定区域范围内首次试制成功，并经过有关部门鉴定

20、确认的产品。2) 新药：指未曾在中国境内上市销售的药品。3) 产品寿命周期：指产品的经济寿命，也就是指产品从投入市场到退出市场所经历的时间。（产品寿命周期主要是根据产品的销售量（额）来衡量的。 ）2. 产品寿命周期各阶段的特点是什么以及相应对策1) 投入期 特点：新产品刚投入市场，由于产品性能、质量不稳定，销售渠道不够畅通，消费者对产品不太了解，所以销售增长缓慢且不稳定，一般难以提供理想的利润，个别还可能产生亏损。 对策：集中力量提高产品质量，完善性能；扩大宣传，发展和建立市场对产品的需求，积极占领市场，使产品迅速进入成长期。2) 成长期 特点：新产品开始被消费者接受，销售量迅速增长的阶段。由

21、于销售量的增 加，企业生产规模逐步扩大，单位产品成本下降，产品利润率升高。竞争者被日益增长的市场所吸引，竞争产品也将相继投入市扬，销售量的增长将减慢。 对策：采取措施促使产品高速成长并进入成熟期。改善产品品质；寻找新的细分市场，创造新的用户；改变广告宣传的重点；适时降价。3) 成熟期 特点：产品的主要销售阶段，这时产品大批量生产，产品已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发新产品和推销所支付的投资已全部收回，利润达到最高点。但由于竞争加剧和新产品的出现，使产品的销售增长逐渐出现缓慢趋势。 对策：采取策略使产品保持尽可能长的成熟期，延缓进入衰退期。可采取市场修正策略、产品改良策略、营销组合调整策略

22、等。4) 衰退期 特点：产品逐渐老化，不能适应市场需要的发展，销售量锐减，直至为市场所淘汰，退出市场为止。 对策：应当注意该收则收，及早做战略转移，把力量转移到创新和改进上避免打得不偿失的消耗战，造成亏损。有的产品可能多年维持在较低的销售水平上。3. 试述新产品开发程序 新产品开发的调查 新产品的创意构思 新产品概念的形成和检验 新产品的经营分析 新产品的研制 新产品的市场试销 新产品的商业性投产重点内容：1. 新产品开发计划（1）新产品开发计划目标的确定（2）新产品开发计划依据的分析（3）新产品开发方式的确定（4）制订新产品开发计划的进度 5W2H（5）明确相关部门的职责，保证新产品开发计划

23、的实施2. 总规律：生产一代、试制一代、设计一代、构思一代3. 试述新药的开发程序 创意生成阶段 项目范围确定阶段 新药项目立项阶段 新药发明阶段 新药的临床前研究 新药的临床试验阶段 新药上市开发阶段第五章 医药企业生产与运作管理复习思考题：1. 生产与运作管理、精益生产的概念1) 企业生产与运作管理：对企业生产与企业运作过程所进行的规划、设计、组织和控制的活动。2) 精益生产：及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。2. 企业生产计划的主要指标有哪些？ 产品品种指标 产品质量指标 产品产量指标 产品产值指标 出产期3. 影响企业设施选址的因素有哪些及其要求是什么1) 影响因

24、素：劳动力、原材料供应、产品销售、交通运输、基础设施、科技依托、气候和生活条件、环境保护等。2) 满足要求：充分接近市场、接近原材料产地、交通运输和通讯联系方便、水电气等基础设施完备、气候条件能满足生产技术要求、有利于三废处理。 4.简述精益生产的特点和三大支柱1) 特点：以简化为手段去除生产中一切不增值的工作，更有效地利用资源和更大地消除浪费强调人的作用，充分发挥人的潜力。(把工作任务和责任最大限度的转移到直接为产品增值的生产人员身上，要求生产人员精通多种工作技能。实行团队作业，强调集体协作精神。) 不断改进(永不满足现状，不间断的质量改进和“无缺陷”管理，)以尽善尽美为最终目标 采用适度自

25、动化，提高生产系统的柔性。2) 三大支柱：减少了库存，缩短供应链周期，最终降低生产成本是精益生产的优势和基本原则。1、并行工程的产品开发（跨部门、多学科的开发团队为主体的集成并行开发）；2、准时化生产3、稳定快捷的供应链。基础:多功能团队的持续改进活动。5、企业工厂平面设置遵循的哪些原则?重点内容1. 生产运作管理内容（1）企业生产计划 生产能力核定 生产计划确定 生产作业计划编制（2）企业生产计划组织 空间组织（设施选址、工厂平面设置、车间设置）、时间组织（3）企业生产计划控制2. 准时生产法：在所需要的精确时间内，按所需的质量和数量，生产所需要的产品 目的：控制生产数量，消除积压储备，降低

26、成本3. 精益生产与大批量生产方式管理思想的比较（1）优化范围较大（2）对待库存的态度，精益生产为0库存，大批量生产为以库存应万变（3）业务控制观的不同（4）质量观的不同（5）对人的态度不同第六章 医药企业质量管理复习思考题：1.我国2010版GMP的主要特点是什么1) 提高了部分硬件要求 调整了无菌制剂生产环境的洁净度要求，增加了对设施设备的要求2) 强化了管理方面的要求 提高了对人员的要求（质量受权人的学历、经验等），明确要求企业建立药品质量管理体系，细化了对操作规程、生产记录等文件管理的要求3) 围绕风险管理增设了一系列新制度 供应商的审计和批准、变更、偏差管理、纠正和预防措施，持续稳定

27、性考察计划、产品质量回顾分析等。4) 强调了与药品注册和药品召回等其他监管环节的有效衔接2. 试述全面质量管理的内涵、特点和实施原则内涵：以质量为中心，全员参与为基础的管理途径，其目标是通过使顾客满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。1) 特点：全过程、全员性、全方位、多样化的质量管理。2) 实施原则：管理者重视参与 把握思想、目标和体系等要点 打牢基础，搞好组织协调工作 讲求综合效益，摆正质量和成本的关系3. 简述PDCA循环的四阶段八步骤1) 计划阶段 第一步，分析现状，找出存在的质量问题第二步，分析原因和影响因素 第三步，找出主要的影响因素 第四步，针对主要原因或因素，制定对策2)

28、 实施阶段 第五步，认真按计划措施去实施并记录执行结果3) 检查阶段 将执行的结果同计划质量目标进行对比检查，找出差距，发现问题4) 处理阶段 将成功的经验、失败的教训，作为标准处理，以巩固取得的成果和防止 再发生同类问题 提出尚未解决的问题，转入下一轮的PDCA循环继续解决。重点内容：1. “质量螺旋”的启示（13个环节，P127）（1）质量形成过程是一个系统，要用系统的观点来进行质量管理（2）产品质量要不断改进，不断提高（3）全过程的质量管理（4）质量管理是一个社会系统工程（5）质量管理应以人为主体2. 质量管理体系的建立：建立质量管理组织 建立一套完整的文件管理体系3. 工序质量：工序保

29、持稳定的程度，人、机、料、法、环（4M1E）5个因素共同决定工序质量的好坏。第七章 医药企业文化复习思考题：1. 企业文化的概念 企业文化：在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。2. 如何理解企业文化的含义和层次。（1）含义：在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化作为一种新的管理学理论和方法来看，是沟通市场与企业之间的桥梁

30、，企业与员工、管理者与员工之间沟通的桥梁和企业中的一种规范。（2）层次：精神层：包括企业价值观、企业精神和企业道德与风尚； 制度层：通过企业组织形式、规章制度等表现出来的文化，是企业文化的物化形式，包括领导体制、组织结构和管理制度； 行为物质层：行为层包括管理者的行为、劳动模范人物的行为、员工的行为；企业的公益活动及文化娱乐活动。物质层包括企业的内外环境、各种物质设施及建筑、企业标识、产品及商标等。 企业文化的精神层是企业文化的核心和灵魂，制度层和行为物质层则是精神层的物化行式，集中反应了企业的精神追求。3. 结合实际，谈谈你对如何加强医药企业文化建设的认识。P248企业文化建设步骤：（1）健

31、全领导机构“一把手”工程。高层领导者要正确把握企业的发展战略，明确重塑企业文化的方向；（2）建立独立的部门，设立专门的职能。使企业文化能够得到充分的建设和发展；（3）对企业现有文化的盘点。调研和评价企业的经营领域及其竞争特点、消费者及社会公众对企业的评价和期望、企业管理的成功经验及优良传统、企业家的个人修养和精神风范、企业员工的素质及需求特点、企业现有文化理念及其适应性、企业发展面临的主要问题、企业所处地区的经济和人文环境（访谈法、问卷法、资料分析法、现场调查法）；（4）设计目标企业文化并制定计划方案。在分析总结和评价企业现有文化状况的基础上，充分考虑企业内外环境因素的影响，把主导的企业价值观

32、、经营理念以及行为准则等表述出来，形成固定的文化理念体系，制定切实可行的计划方案。（5）实施设计方案，推动文化宣传。包括编写企业文化手册、举办文化理念导入仪式，开展文化演讲和传播活动，建立文化沟通网络，调整考核或分配制度。重点内容：1. 医药企业文化的核心理念：健康、关爱、责任与承诺2. 医药企业文化建设的原则：特殊性原则 统一性原则 体现社会责任的原则 创新原则 群众参与原则第八章 医药企业人力资源管理复习思考题：1. 人力资源管理、绩效考评1) 人力资源管理：指为了实现组织的既定目标（如企业利益的最大化），运用现代管理方式和科学手段，有计划、有目的、有针对性地对人力资源的取得、开发、培训、

33、配置、使用和激励等方面进行一系列活动的总称。2) 绩效考评：在一定时期内，对企业中各工作岗位上的员工在工作行为、工作状态、工作成果以及工作潜质等方面进行客观详细的分析总结和考察评价的过程。3. 结合实际，谈谈如何在企业真正发挥绩效考评的作用1) 高层管理人员的重视，将绩效考评贯彻到工作的方方面面中，保留数据和结果2) 绩效考评标准公开透明且实用3) 考评过程客观合理4) 实行反馈修改原则，在绩效考评之后，及时将结果反馈给被考评者，同时听取被考评者的意见及自我评价情况5) 实行差别原则，结果要有等级差别，且与员工的升降奖惩相连6) 实行阶段性和连续性原则，对职员平时的各项评价指标数据进行积累，对

34、历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准去的结论7) 实行工作重点原则，绩效考评并非对任何事情都要进行考评，对于那些与工作并不相关，甚至设计员工个人隐私的内容，不宜作为考评内容4. 结合实际，谈谈如何对中小企业的高管进行激励1) 年薪制激励，效果直接且有效2) 期权制激励，基于企业价值的增长，不用从当期利润中支付3) 股权制激励，如期股、实股、干股、协议转让等，还可以将产权中收益分配权、资产处置权、决策表决权等分别切割授予4) 工作发展激励，给高管制定更高的目标，使其工作更具有挑战性，更好的实现自我价值5) 保障收益激励，在一定程度上保障高管的薪水的稳定。6) 给高管与大企业高管直接接触的

35、机会，如进修、听讲座等，使高管在中小企业中也能够提高自身的水平7) 给予高管一定的家庭福利，如全家旅游、老人小孩妇女的礼物、代金券等8) 给予高管人文关怀，如生日、节日的礼物、贺卡等。重点内容1. 工作分析：是医药企业人力资源管理的基础。2. 工作分析解决的三个问题：确定工作的任务 从技能和经验的角度确定应该招聘哪些类型的人来承担这一工作（任职资格） 形成书面文件，即工作说明书和规范3. 工作分析的作用：工作分析作为医药企业人力资源管理工作的基础环节，不仅是医药企业人力资源管理的起点，更是整个医药企业管理系统的基点。 （1）工作分析是人事招聘的前提； （2）工作分析是制定人事计划、预测人事需求

36、的基础； （3）工作分析是确定职务候选人的甄选工具 （4）工作分析是制定培训、培养计划的依据（5）工作分析是员工明晰晋升渠道和职业发展的有效路径（6）工作分析是员工绩效评价的确认标准（7）工作分析是制定合理工作薪酬的标准（8）工作分析是有效提高生产效率的方法4. 工作分析的内容7W WHO工作者 WHAT工作内容 WHEN 工作时间 WHERE 工作地点 HOW 工作方法 WHY 工作原因 WHOM 工作负责人5. 绩效考评的作用：（1）是人员任用的依据（2）是决定人员调配和职务升降的依据（3）是进行人员培训的依据（4）是确定劳动报酬的依据（5）是对员工进行激励的手段6. 绩效考评的程序：（1

37、）制定绩效考核标准（2）实施绩效考核（3）绩效考核结果的分析与评定（4）结果反馈与实施纠正7. 绩效考评的方法：分级法、绩效考评量表法、立体考核法、情景模拟法8. 薪酬的构成（1）保障薪酬基本工资（2）激励薪酬奖金（3）福利薪酬福利（五险一金、各种津贴、带薪休假等）（4）薪酬的补充额外津贴（5）薪酬的柔性部分个人发展、心理收入、生活质量9. 薪酬管理的目的（1）吸引符合企业需求条件的员工（对外具备竞争力，对内具备公平性，对个体具备激励性）（2）留住符合企业需求条件的员工（3）激励员工达到高工作绩效（4）让企业能生存、能成长、能获利10. 薪酬制度包括：等级工资制、岗位技能工资制、结构工资制、年

38、薪工资制第九章 医药企业财务管理复习思考题：1. 简述企业资金筹集的原则和来源。（1）原则：最低需要量原则，保证企业生产经营所必须的资金需要。企业在筹集资金之前就要合理确定资金的需要量，在此基础上拟定筹集资金计划，以需定酬，以防止筹资不足影响生产经营或筹资过剩降低筹资效果。 及时性原则，企业筹集资金应根据资金的投放时间来合理安排，使筹资和用资在时间上衔接。避免超前筹资造成投用前的闲置和浪费或滞后筹资影响生产经营的正常进行。 低成本原则，企业筹集资金时，应综合考察各种筹资方式的资金成本和筹资风险等因素，实现最佳的筹资组合。 结构合理的原则，合理安排主权资本和借入资本的比例，合理安排长期资金来源与

39、短期资金来源的比例。（2）来源：权益资金：吸收直接投资、发行股票、留存收益筹资； 负债资金：银行借款、发行债券、融资租赁2. 利润分配顺序（1）税前利润调整 按规定从当年实现利润总额中扣减涌水前税前利润弥补亏损的数额 税法规定的免税项目，可以作为应纳税所得的减项扣除（2）所得税的计算与缴纳（3）税后利润的分配顺序弥补以前年度亏损。提取法定盈余公积金。（10%）提取公益金。（5-10%）向投资者分配利润。重点内容1. 财务管理：是组织企业财务活动，处理企业财务关系的经济管理工作。 财务管理的内容：资金的筹集、资金的运用、资金的回收与分配2. 产品成本包括哪些方面？产品成本：直接材料，包括在生产过程中所需的原材料等所需的费用； 直接人工，包括直接参与生产的工人的工资等费用； 燃烧和动力费用，包括在生产过程中设备所需的染料、电力等费用； 制造费用，为了组织和管理发生的间接费用，包括生产管理人员的薪水、固定资产的折旧费、办公用品的消耗费用等。3. 资金筹集方式（1）权益资金的筹集方式 吸收直接投资：现金投资、实物投资、无形资产投资 优点：可以直接接受实物投资，快速形成生产能力，满足生产经营的需要；形成的是权益资金，可以增强企业信誉，提高企业借款能力；可以加大权益资金的比重，减少财务风险。 缺点：资金成本较高，所要求的投资回报高，收益向直接投资者分