项目管理基础知识培训课件PPT课件.pptx

1、,项目管理基础知识,把大象装进冰箱,?,请问哪些是项目？,哪些是项目？,考研,“幸福牌”鞋垫产品推介会,F3 车型研发,政府为民服务,2010上海举办世博会,公司大巴车正常运营,与朋友一起旅游,追女孩子,项目(Project)的定义,项目(Project) ： 为达到预定的 而从事的有 和 限制的 。,目标,时间,资源,一次独特性努力,每一个项目都有确定的开始和结束,项目的特点,每一个项目都有明确的目标,项目管理（Project Management）： 把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标。,项目管理的定义,项目经理,假如你被委任为一个项目的项目经理,

2、 你会想这些问题吗?,我要扮演什么样的角色?,我要承担哪些责任?,我具体要做哪些事情?,怎样才算成功的项目经理？,我还要具备什么样的技能?,项目经理的境界,第十五事业部项目经理分布情况,共计50人,路人甲,服务/管理部门,兄弟部门,兄弟姐妹,科室成员,事业部领导,项目组成员,销售人员,其他部门领导,直接领导,老婆孩子,客户,老朋友,发改委,政府机构,消费者,项目干系人,谁跟我的项目有关,?,消防队,项目干系人,项目管理的目标是什么？ 怎样才是成功的项目？,项目管理目标,1.体现努力过程 2.运用系统方法,所有项目 干系人,目标、结果,项目管理目标,设法 让 大家 满意！,案例分析_草船借箭,分

3、析： “草船借箭”是否能算得上是项目？,项目经理？ 项目干系人？ 项目目标？ 项目分为几步完成？ 项目开展过程中涉及参考因素有哪些？,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,对总目标的概要分解，定义交付物 对目标的沟通 对难以实现的目标的处理,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,定义项目的工作范围，编写工作范围说明 分解项目工作，得到WBS 安排资源、时间 估算项目成本 整理项目人力资源信息，明确各人的责任、工作要求、工作时间等 辅助计划工作： 质量计划 风险计划 沟通计划 其他 针对计划的沟通工作（领导、团队成员、配合

4、部门、客户等）,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,短期计划制定、计划细化 短期任务下达、工作具体标准和要求的明确、执行推动 质量保证工作的展开 团队建设 风险应对措施的执行 沟通 针对：客户、团队成员、领导、其他部门,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,短期工作结果的检查、核实 问题的发现、分析、协调、解决 纠偏措施和预防措施的制定和执行 阶段工作检查，交付物的验收、验证 风险监控 变更控制,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,项目验收 项目经验总结、项目数据总结 项目成员释放，执行结项流程 项目考评,控制,计划,指导任务执行,调整任务的执行,调整项

5、目计划,对每一个项目或任务都关注：如何做好它的计划、执行和控制,执行,评估、衡量,项目管理五大过程组_三大关键,项目管理九大领域,范 围 管 理,五大过程与九大领域二维构成,项目整体管理,制定项目章程,制定项目初步 范围说明书,制定项目 管理计划,指导与管理 项目执行,监控项目工作,整体变更控制,项目收尾,正式批准项目或项目阶段,概括说明项目范围,定义、准备、集成协调所有子计划，使其成为项目管理计划,执行项目管理计划定义的工作，实现项目范围说明书确定的项目要求,监视和控制项目启动、计划、执行和结束过程，实现范围说明书中定义的项目要求,就可交付成果和组织过程资产，审查所有的变更请求，批准与控制变

6、更,最终完成所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段,项目管理九大领域_整体管理,项目时间管理,项目定义,项目排序,项目资源估算,项目历时估算,进度制定,进度控制,项目清单 里程碑清单,项目进度网络图,项目资源要求 资源分解结构,项目历时估算 关键路径寻找,项目进度表 进度基准,进度基准(更新) 绩效衡量 推荐的纠正措施,项目管理九大领域_时间管理,A,B,A,B,A,B,A,B,FS: Finish-Start A结束后B才开始 FF: Finish-Finish A结束后B才结束 SS: Start-Start A开始后B才开始 SF: Start-Finish A开始后B才结

7、束,项目管理九大领域_时间管理,活动安排：,开始,环境准备 3天,资源准备 4天,安装 工作 6天,买设备10天,转移数据 2天,编写手册 3天,结束,延迟4天5天均不影响结果,项目管理九大领域_时间管理,关键路径：,项目管理九大领域_质量管理,项目质量管理,质量计划,实施质量保证,实施质量控制,识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求,开展经计划的、系统的质量活动，确保项目实施要满足要求所需要的所有过程,监测项目的具体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出如何消除不合格绩效的方法,项目管理九大领域_成本管理,项目成本管理,成本估算,成本预算,成本控制,完成项目活动所需资

8、源的大致费用,合计各个活动或工作包的估算费用，以建立成本基准,影响造成成本偏差的因素，控制项目预算变更,项目管理九大领域_沟通管理,项目沟通管理,沟通计划,信息发布,绩效报告,项目干系人管理,确定项目干系人对信息与沟通的需求,将所需信息及时提供给项目干系人,收集与传播项目的绩效信息，包括状况报告、绩效量度及预测,对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求，并与项目干系人一起解决问题,沟通所占工作时间比例：,90%,项目管理九大领域_风险管理,项目风险管理,风险管理计划,风险识别,定性风险分析,定量风险分析,风险应对计划,风险监控,决定如何进行、计划和实施风险管理活动,判断哪些风险会影响项目，并书面

9、记录其特点,对风险概率和影响进行汇总，进而对风险进行排序,就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析,针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动,在生命周期中，跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并评估其有效性,项目风险分类方法:,项目管理九大领域_风险管理,项目管理九大领域_人力资源管理,项目HR管理,人力资源规划,项目团队组建,项目团队建设,项目团队管理,确定、记录并分派角色、职责、汇报关系，制定人员配备管理计划,获得完成项目所需要的人力资源,增强团队成员的能力、提高其相互作用，从而提高项目绩效,跟踪团队成员绩效、提供反馈、解决问题、协调变更事宜，以提高项目绩

10、效,1、使项目成员感到集体的存在 有效利用项目会议 项目成员聚在一起，“战斗室” 给团队取一个名字 2、建立奖励体系 表扬信 在公众面前表扬 工作条件 灵活的工作时间 3、发展个人关系 了解项目成员 给与支持 组织特殊的团队活动,项目管理九大领域_人力资源管理,团队建设：,关于团队的案例分析： 在荷兰的一次国际学术研讨会上，研讨主题为：合作 与会的都是各国专家学者。会议休息期间，有人提议玩一个游戏。 他拿出一个大信封，请在场的43位专家向袋中投钱。如果信封里不够250美元，这些钱全归他所有。如果信封里超过250美元，他退还大家每人10美元，共计430美元，不足部分由他自掏腰包。 如果你在现场，

11、你会向信封里投多少钱？ 很显然，250/4.3=5.81美元，因此，每个人拿出6美元就够了，净赚4美元。 如果别人都付6美元，而我不付钱，可以白赚10美元。 如果别人没付够钱，我不付钱，我也没有任何损失。,项目管理九大领域_人力资源管理,1、没有团队建设（临时成立） 2、团队合作：不透明，不公开 3、,实际结果如何？信封里只有246美元。,项目管理九大领域_人力资源管理,项目管理九大领域_采购管理,项目采购管理,采购计划,发包计划,卖方应答,选择卖方,合同管理,合同收尾,确定采购何物及何时、如何采购,以文件记录所需产品、服务或成果要求，确定潜在卖方,获取信息、报价、报盘、投标书或建议书,评标，在潜在卖方中选择，并与卖方洽谈合同,管理合同及买卖双方的关系：卖方绩效、纠正措施、合同变更,完成并结算合同，解决任何未决问题，对项目或项目阶段的各个合同都做收尾,项目管理九大领域_范围管理,项