鹰图智慧的电信解决方案

1、鹰图智慧的电信鹰图智慧的电信概述电信行业正经历前所未有的技术演变、激烈竞争和服务可靠性要求。运营商都在通信、互联网和娱乐业务的展开激烈的争夺，包括多种服务的捆绑、附加选项和迅速变化的无线业务环境。该行业需要采用强大和更为智能技术来为不断增长和变化的基础设施提供充分支持。运营商还需要管理内部通讯光纤，并且它们越来越多地开始向客户提供附加的娱乐和通讯服务，鹰图智慧的电信解决方案旨在帮助运营商应对这些挑战。借助用于鹰图管理、监测、维护和分析的工具，可以帮助运营商迅速作出明智决定。外勤工程、移动工作队伍管理 (MWFM)、企业集成和非通讯资产管理等辅助技术和应用连同鹰图产品/服务一起构成了一个真正智慧

2、的电信解决方案，帮助运营商圆满解决下述问题： 成本遏制 原有系统和新系统的整合 快速设计和部署最新技术/服务 业务流程改进，客户保留 把握新业务机遇，扩张到新业务领域 鹰图智慧的电信解决方案可以轻松在管理成本方面实现高达50% 的重大节省，创造消除多余或重复流程的机会，并且完善跨越多个业务单元的工作流程。更好的流程有助于运营商提升运营效率和客户服务水平。通过与其它企业系统（例如客户信息系统、工作管理系统、企业资源管理系统和财务系统）集成，可以进一步节省劳动力和运营成本，更快地作出客户响应，并且确定更具体的成本依据和战略利益。鹰图智慧的电信框架鹰图智慧的电信背后的想法很简单 - 使运营商可以实时

3、共享企业数据，并提供基于地理信息空间的信息查询、分析和可视化工具。借助这些工具，运营商可以查询、分析、评估和作出为核心业务目标提供支持的决策，比如关键基础设施保护、经济发展等等。任何配备标准Web浏览器或移动终端的用户都可以轻松完成这些任务和其它任务。 资产管理接口:许多运营商都使用资产管理系统来维护其通讯网络系统的清单。借助鹰图的资产管理接口，在作业规划和决策支持活动中，运营商可以轻松查看资产位置并随资产查询一起回答地理空间查询。 工作管理接口:此应用程序提供了同工作管理系统之间的接口，借此，运营商可以实现作业管理与地理空间数据模型的集成。 使用这些接口可以生成地图、查看网络状态/情况并且访

4、问其它与网络有关的信息，从而帮助完成工作。 关键基础设施保护:全球性事件使得我们开始关注安全。政府、公共安全机构、公用事业和其它方正在付出不懈努力，以评估全国关键基础设施的薄弱环节、确定这些薄弱环节的程度并通过与其它政府部门的协调来确保最有效的反应措施。不论是政府机构、大型公司还是私营实体， 要想成功地管理和保护关键基础设施并对大规模的自然或人为事件作出反应，都会遇到巨大挑战。它们都要求实现类似成效 - 高效运作、形成良好的业务实践以及改善所有资源的可见性和管理。 1、智慧的网络资源管理解决方案鹰图网络资源管理解决方案可通过土木、光纤、铜缆和设备组件建模能力为工厂外部 (OSP) 设施网络的规

5、划、工程 设计、分析和维护提供支持，并且可容纳从家庭端接设备直到工厂内部 (ISP) 端接的整个网络连接。 鹰图解决方案超越了传统的地理信息系统 (GIS)，它为运营商基础设施提供了一个可以与其它企业系统集成的明确联网模型，从而可以真正实现企业数据共享。鹰图使得工作单设计和执行、测绘、资产记录管理及整个系统的记录维护等关键业务流程成为可能。当存在服务准备、网络扩展或其它变动或维护要求时， 工程师可以将变动反映到地理空间网络模型中。网络设施的属性可根据需要而定，包括兼容设备的关联。客户方工程师可使用客户业务规则校验所有编辑内容，并创建为物理网络的变动提供支持的样片、材料清单和成本估计。这种基于空

6、间数据管理技术的基础设施管理系统，称之为空间网络资源管理系统，它集成了空间设备管理、运行维护支持和服务投放等功能，使系统能够与企业的其它信息系统无缝地协同工作，方便地管理公司的规划、设计、建设、运行和维护等工作。通过协同工作，就能使公司对用户需求和市场机会作出更快和更有效的响应。空间网络资源管理系统的核心，是一个消除数据冗余和重复流程的地理空间资产数据库，它覆盖了整个基础设施数据及相关的管理信息，可以实现数据库层面的企业数据和信息共享，同时改进工作企业的工作流程，优化企业生产和管理结构，提高企业的生产效率。鹰图网络资源管理系统-G/Technology采用分布式的体系结构。通过独有的高速动态显

7、示缓存（Dynamic Display Cache，简称DDC）技术，可以快速搭建起分布式的应用体系结构如下图所示。DDC又称动态显示缓存，此项技术是来自鹰图的公共安全部门，是为了加速图形的显示速度而开发的，用此技术搭建的分布式的系统结构，可以管理的地图和业务数据的容量几乎没有限制，且使各级用户访问数据的速度不受网络质量的限制。企业的地理空间基础设施数据存放在统一的中心数据库（可以独立、也可以合并于公司其它应用系统的数据库）中，并与其它应用系统的数据库构成企业的中心数据集，服务于整个公司各个应用系统。根据企业的规模、部门设置，可以将缓存文件及DDC文件部署于任何网络可达的地方。根据管理需要，可

8、以设置多层级DDC服务器，满足业务部门对于缓存数据的本地需求。可以在企业总部或者集团公司设置一级DDC文件服务器，一级DDC文件服务器将发布全局的数据，用于加速总公司用户的数据访问；在各使用部门可以设置二级DDC文件服务器，用于加速各使用部门用户的数据访问。系统管理员可以自由设置，定时向一级DDC文件服务器中发布最新的数据，一级DDC文件服务器可以定时向二级DDC文件服务器更新DDC文件，或二级DDC文件服务器也可以从中心数据库中自行更新DDC。解决方案特点鹰图智慧的网络资源管理系统（G/Technology），其空间数据存储在Oracle Locator里，比之传统的自动制图、设施管理和地理

9、信息系统（AM/FM/GIS），提供更为强大和专业的应用功能。利用Oracle的Locator存储空间数据，G/Technology就可以管理和维护设备的高程数据。开放的空间数据访问通道能够在企业范围内将空间数据和关键的工作流程处理紧密的联系起来。G/Technology集成了空间设备管理、运行维护支持和服务投放等功能，使这些系统能够无缝地协同工作，方便地管理公司的规划、设计、建设、运行、维护和应急响应等工作。通过协同工作，就能使公司对用户需求和市场机会作出更快和更有效的响应。鹰图的空间资源管理系统具有以下功能和特点： 开放的标准数据库 G/Technology 为工程设计和运维支持提供了强大

10、的功能。所有的资产和企业管理信息，包括空间基础设施的图形、属性、网络模型、业务和数据校验规则和数据库事务等，都在统一的开放数据库里，所以能够提供基于资产和管理信息的决策支持分析。 企业级数据共享 G/Technology的开放架构，加上其采用的数据管理战略，能够实现数据库层面的、企业范围内的数据共享。 无缝的工作流 鹰图公司的产品战略是开放、集成，通过开放的架构，与企业其它生产和管理系统实现集成和数据共享，以支持企业的业务管理流程，实现无缝的工作对接。 面向行业的专业应用功能 G/Technology产品系列提供了可配置的软件模块（COTS），将鹰图公司在电信行业超过40年的经验和技术，全部溶

11、于所提供的产品模块，提供专业级的面向电信行业的应用功能，无需经过复杂的编程实现就可实现输配企业所需的专业功能。 低成本的系统实施 鹰图产品的COTS 架构，使得实施这么一个复杂的空间资源管理系统变得非常简单，成本低廉。产品模块包含了专业的应用功能，无需大规模的编写代码进行开发。同时，G/Technology采用数据（参数）驱动的方式，构建专业的、复杂的、符合行业标准的基础设施网络模型，快速的实施和部署系统，降低系统实施的成本和风险。 可配置的灵活性满足专门的业务需求 对特殊的业务和功能需求，G/Technology 提供了扩展的功能和API接口包，通过标准的开放环境（如.NET），就可以实现系

12、统功能的扩展，通过定制的途径实现专门的功能。 业务流程支持 G/Technology 产品套件为企业提供基于业务的流程管理和数据管理功能，实现企业业务的工程设计、运维支持、外业工作的移动支持和决策支持。 精确的数据模型 工程设计和运维支持依赖于G/Technology的核心模型能力。通过创建复杂但精确的网络基础设施模型，支持规划、设计和维护业务过程。G/Technology的目标是为设计工程师、技术人员和制图人员等不同岗位的人员提供专业的工具，支持其通过数据模型，实现对设施网络的日常更新和维护。 准确和多样化的关系表达 通过Web访问基础设施数据 决策支持需要拥有通过Web访问企业数据的能力。

13、G/Technology提供了基于Web的可配置的工具，实现企业网络基础设施模型的查询和分析功能。 基于服务器计算的数据打印和输出 G/Technology 提供了可定制的、可扩展的基于服务器的产品功能，用于绘图输出、打印、设施数据（特别是CAD数据）的导入、导出。 强大的性能和可扩展性 G/Technology将基于地理空间的基础设施网络数据，从私有的、封闭的数据库里里，转移到了开放的、可进行企业级数据共享的统一数据库里，这就使得系统的无缝扩展成为可能。G/Technology 还充分利用了内存管理的技术，提供独特的图形数据缓存技术，实现对数据的快速访问和显示。基于G/Technology

14、的空间资源管理系统，能支持成百上千的设计人员和维护人员同时并发对数据库进行读写和分析操作，而性能不会受到明显的影响。 与企业生产管理系统和行业标准的分析系统的接口 提供产品化的接口模块与企业的生产管理系统和分析系统进行数据交互。可以通过扩展模块，进行接口产品的定制开发。 2、智慧的运营辅助系统鹰图电信运营辅助系统为企业的运营提供全面的数据管理、分析和决策支持，是企业运营情况的最真实的反映。有效提高企业的运营和管理水平，提高生产效率，降低企业运营成本，使企业达到最佳的运行状态。鹰图针对电信行业的智慧的运营辅助系统包含以下组件：图像管理为了帮助了解物理网络的位置和特征，在网络维护和外勤工程业务中通

15、常会使用图像。鹰图高性能图像管理和检索系统可以为运营商的大量图像需求 （高分辨率、大覆盖范围、多时间快照）提供支持，从而使运营商能提高生产效率和快速访问图像。土地基础信息管理为了更好地确定物理网络的位置，鹰图还提供了土地基础信息和信息管理能力。此外，有时还可以使用土地基础信息和土地信息来整合客户信息、 制定添加和升级计划以及作为在现场根据实际观察结 果对中央数据库进行逆向更改的基础。 企业信息分发 为了确保有关物理网络及其属性的最新信息能得 到适当分发，鹰图为运营商提供了所需的工具。其 中包括与中央企业数据库相连的桌面查看和分析工具，以及包括仪表板和执行商业情报信息的互联网和内部网门户。 移动

16、工作队及MWFM移动工作队伍管理除了加强外勤对关键业务应用系统的访问能力外，各个组织机构通过集成 MWFM 来提高外勤作业效率的趋势也在增加。MWFM可以为运营商的委派安排和人员工作量安排提供支持，它通过优化人员任务分配来尽量降低服务成本。它提供了创建预定事件的工具 ，并 提 供 了 从 外 部 系 统 （ 比 如 客 户 信 息 系 统 CIS）接受客户委派的标准接口。该软件还可以逆向将计划冲突和可用委派时间发送给 CIS，从而确保预 定委派有可用资源。交互式地图同调度和监控功能结合在一起。地图显示可与信息条目显示交互，因此所收到的所有服务呼叫信息都可以访问并可见。这有助于运营商有效调度服务

17、单、监视工作人员并控制所有服务车辆的运行。MWFM 支持外勤人员携带的以及车载的移动设备。技术人员可以在自己的移动数据终端 (MDT) 上自动收到工作任务并更新其状态。两个关键特性 使得该移动解决方案与众不同-地图和可配置性。鹰图的 MWFM 产品提供了街道级别的路线确定、街道和设施查询甚至“车内”导航等功能。系统具有高度可配置性，并且无需定制编程。 商业情报运营商不仅需要获得基础设施信息，为了支持内部和外部的决策和报告要求，它们还需要具备将地理空间信息同其它各种类型的数据整合到一起的能力。这在当前被称为“商业情报”。借助鹰图的商业情报解决方案，运营商的员工、客户和公众可以迅速方便地访问位于某

18、个地理空间背景下的综合数据。随着网络技术从一种发布静态的公司信息的手段发展成一个强大的商业平台，鹰图的 Enterprise Web Portal 也成为一种用易用格式向管理人员、员工和客户提供商业情报和其它定制内容的主要接口。借此可以实时访问互联网和内部网服务器上的多个数据仓库；直接访问通讯基础设施数据数据和土地基础信息；并可以包括关于检查、服务中断以及员工或客户需要的任何数量报告的最新信息。鹰图的 Enterprise Web Portal 还是一个用于报告、空间分析和决策支持功能的执行仪表盘，并且可根据目标受众实施访问控制。3、智慧的外勤作业管理系统鹰图智慧的外勤作业管理解决方案允许运营

19、商根据相应的作业信息调度外勤人员。外勤人员可以使用这些移动工具跟踪网络和查找故障、根据数字网络模型验证物理网络模型、捕获关于外勤设备的检查/状态信息以及根据数字网络模型捕 获代表构建时变化的红线信息。当外勤作业完成后，检查/状态信息或构建时红线数据将被返交给网络工程师。任何构建时变化都会被反映到地理空间网络模型中，而作业将被发布到一个主数据库中。随着通讯业 的发展以及更紧凑和更耐用硬件的出现，鹰图的移动解决方案将企业信息延伸到外勤领域，并在外勤车辆中提供了一个赋予外勤队伍各种工具的应用系统，从而使他们能管理任何类型的工作、以在线方式访问实时数据以及在适当时候以排队等候更新的离线方式从事作业。鹰

20、图的外勤自动化在设计上特别包括 MWFM，因此在外勤车辆中为外勤人员提供了一个既能管理外勤工作又能调度或重新分配工作和救援人员的解决方案。外业巡检和现场自动化功能包括： 地图导航、分析、车辆跟踪和路由。提供稳定的地图显示，预定义的分析、查询，通过GPS定位和跟踪车辆的位置和路由。现场人员通过移动终端实时访问最新的网络资源数据库。 派工单创建和管理。创建各种类型的工作单，并将任务发给现场的工作人员，无需再回办公室领工作单，缩短任务指派的时间，提高工作效率。 外业和现场人员实时状态信息访问。实时定位、跟踪现场人员，并通过无线通讯的方式与现场人员进行信息交互和沟通。 对外业和巡检人员的工作指派、合并

21、、撤销、工作改派。对已指派的工作单和任务与其他任务合并，或者撤销，跟据实际情况，将已指派任务进行改派，提高工作单和任务管理的灵活性。 现场工作人员与后方调度人员的实时通信。现场人员可以通过无线通讯的方式与后方的调度人员进行快速、实时的沟通，即使反馈现场情况，提高对现场情况的响应速度和应对能力。 在无线信号覆盖不到的区域工作的能力。办公室和现场之间的无线通信有时会失败，移动应用程序必须能够在这种环境下工作。 现场草图功能。现场人员可以根据网络基础设施的实际情况，在移动终端的地图和设施网络上进行草图的勾绘，并可以将现场数据上传到数据库。4、智慧的基础设施安全保护每个行业都有关键基础设施保护的独特挑

22、战。虽然面临着一些独特的挑战，他们的共同点是相同的，即对地理上分散的重要的基础网络资产和设备进行保护的挑战，需要对基础设施进行监控，并对监控信息进行分析，采取适当行动。态势感知一词是指有能力在一个共同的操作视图中集成大量信息，并能迅速和恰当的对威胁做出反应。这种感知是任何以重要基础设施保护为目标的解决方案的关键。重要基础设施的安全保护可以纳入物理安全信息管理的范畴。物理安全信息管理（PSIM）安全解决方案旨在对来自传统的物理安全设备和系统的信息，进行聚合，规范化、关联、监控、报警、分析和报告，并将当前组织的态势整合在一个统一的视图环境中，帮助做出正确的解决方案和应对措施。这样的解决方案，能对广

23、阔的网络重要基础设施的正常运作进行监控，监测到异常可能表明恐怖分子的威胁；提高安保水平，通过网络状态的打击盗窃和破坏活动。视频分析解决方案是PSIM程序中重要组成部分。视频分析系统的设计目的，是用来对捕获到巨量视频数据进行自动化监控和分析，识别和跟踪对象，分析运动的物体，当相关事件发生时发出警报。优异的视频监控性能，可以变事后被动应对为事件发生时的主动应对和响应。据阿伯丁集团的报告，其物理安全信息系统采用视频分析模块后，和所有其它以单摄像头为基础的系统相比，它的花费大约减少67%。此外，他们的安保人员对每个摄像头每天成功执行的协助、对事件进行优先排序、采取恰当行动的事件处理量，是其它系统的5倍

24、。通常控制室的视频监视器比视频录像器少，而且在大多数情况下，没有的足够的人力盯着视频监控器，并对所有的监控数据进行分析。值守人员有时有其它事情，或者分心了，可能无法捕捉到每个可能引发报警的事件。从技术上来说，保护重要基础设施的安全，需要一个安保系统，它能监控重要基础设施的安全程度（边界和访问控制），并集成在中央指挥中心或控制室中。系统能发现威胁，包括管理自然灾害事件。系统应该具有一个一致的传感器融合要素（边界火反入侵传感器，视频监控，设备运行状态的监测）。警报常常是这些传感器发出的。对事件的响应不仅仅涉及资源派遣，通知专职操作员，而且还涉及到计划和现场场景创造。面对突发事件（自然灾害、人为破坏

25、或运行事故），重要基础设施的所有者必须立即作出响应，将应急响应的资源以最快的速度投放到事故现场，展开现场的抢修抢险工作。应急响应的前提是对危险事件的感知，然后根据事件的性质作出恰当的反应。应急响应系统能够： 确定事件的位置、性质和当前状态，确定响应方案。 根据事件的性质，将应急资源（人员、车辆、物资和器材等）以最恰当的方式投放到现场。 可视化的地图导航。根据事件的位置、道路交通状况和资源的实际情况，作出快速的路由决策，缩短到达时间。 应急资源的全程跟踪、监控和通信。 自动响应。对紧急事件的响应是分秒必争的，为减少人为调度出差错的几率，能够根据预案自动作出应急响应，提高调度派遣的速度和效率。 快

26、速近实时的数据采集与传输。 重大突发事件应急指挥和辅助决策。 信息集成、共享、交换。 智能统计分析报告。 信息发布系统。鹰图的重要基础设施保护模块，是在鹰图应急响应系统架构的基础上作的应用扩展，为网络基础设施的安全运营提供全天候的安全保护。解决方案特点l 最佳的现场感知。通过多源数据的感知，集成各种格式的数据，并将其呈现在统一的运营和调度中心，对事件的理解最大限度地接近实际情况。l 高度的伸缩性。提供的是可伸缩的，模块化的（COTS）的，灵活的应用架构，以满足不同的需求。l 开放和可互操作的系统。与处于行业领导地位的告警、视频和传感器生产厂商合作，提供基于标准的适配器，大大缩短系统实施的时间和

27、成本。l 危险事件的感知。通过在重要基础设施上安装传感设备，并实时监测传感设备的信息反馈，实现对危险事件的感知，在事件发生时第一时间获知危险的发生，以及危险事件的性质和类型，以便作出合适的响应。l 视频监控和分析。视频监控已经广泛应用于社会和经济生活的各个方面。通过与视频监控系统的集成，当视频监控系统探测到异常情况，系统能自动创建危险事件进行响应。l 自动告警。当探测到异常或危险时，通过事件创建和事件响应，提供告警的功能。或者通过第三方的警报系统集成，获取告警信息，进行响应。l 消防和安全设施的管理。随着安全意识的提高，网络基础设施的管理和运营部门都采购了大量的消防安全设备。这些设备在平时不一

28、定用得着，但必须清楚的知道这些设备在哪里，是否可用。系统能对这些消防和安全设备提供资产级的管理和分析功能。 l 预警能力。很多灾害和事件往往是在没有征兆的情况下发生的，而且事件发生的条件也往往不可知，系统要具备知识库的能力，对灾害事件作出预测和预警。l 模拟仿真。通过模拟仿真，建立各种应急预案，提高安全管理人员应对危险事件的能力，在真正的灾害来临时，从容应对。l 移动计算。最大的安全是消除潜在危险，将危险程度降到最低。这就需要在平时对管道网络基础设施实行常态化的安全检测和巡察。通过移动计为外业巡察人员提供移动计算功能，建立与调度中心的实时联系，交互数据，提高现场作业的效率。产品架构鹰图智慧的基

29、础设施安全管理系统，是建立在高度可靠的I / CAD系统架构上产品模块和组件，通过集成现有的系统和传感器数据，将传统分散的安防架构集成为一个涵盖所有的统一系统中，使安防人员能够从一个单一的，集成的操作环境中获知所有的安防信息，并作出最佳的响应。产品模块l 视频监控模块(I/Sight)I/Sight模块为鹰图公司的安全指挥系统、应急响应系统、第三方的视频监控摄头以及数字视频纪录系统，提供一个集成的双向控制接口。I/Sight能够与每个监控摄头集成。当监控系统监测到有异常情况发生时，就会通过I/Sight和I/Alarmplus 在安保系统中创建一个紧急事件，并激活警报信号，提醒现场人员，同时值

30、守人员可以快速定位并查看现场警报视频信息，扩大现场感知度。I/Sight 还可以在监控到事件时，自动提醒操作人员将监控画面定位到指定摄头位置进行持续监控操作，避免了在电视墙上投射大量监控信号而无法获得关键视频信息的情况。I/Sight模块为第三方的数字视频监控记录系统和摄头提供双向接口:l 监控探测模块(I/AlarmPlus)I/AlarmPlus是安全监控的核心，它通过与第三方的警报系统集成（如门禁系统、视频监控系统、入侵探测系统等）为安保系统提供监控和探测控制功能。通过与I/Asset、I/Simulator、I/Sight、I/Consequence等接口模块的集成，I/AlarmPl

31、us能够从警报控制器中提取信息，自动创建突发事件已提高事件响应时间；它还可以管理警报设备，并将设备的状态动态显示在电子地图中，这样指挥人员就能够远程控制门禁、探测等设备，能够在统一的画面里一目了然的掌控突发事件、警报状态以及现场处理单位等信息。l 传感器模块(I/Sensor)I/Sensor提供了监督和与被安全框架跟踪移动的物体进行交互的用户界面组件，这通常是通过与接口传感器，如雷达、RFID、智能视频或其他能够检测和报告的位置移动感兴趣的对象的传感器。通过I/Sensor与电子地图的无缝集成，指挥人员能够全面监控和管理传感器设备，扩大现场感知力；指挥人员还可以具备空间感知力，例如能够对设备

32、进行定位跟踪，不同传感器切换跟踪等。I/Sensor开放的结构化标准支持OGC标准，能够集成非标准化的传感器设备。l 研判分析模块(I/Consequence)I/Consequence可以帮助指挥人员对没有固定标准、潜在灾难性的事件进行快速指挥决策。I/Consequence还可以根据目标、行动步骤和处置措施等执行预案。l 资源管理模块(I/Asset)在任何情况下尤其是紧急情况下，知道资源所在的分布情况是非常有价值的。I/Asset能满足这种需求，允许你浏览到所有的资源，比如灭火器、消防水龙头或则饮用水等。你可以在监控窗口及地图窗口中调派资源，同时可以很容易地将这些信息用于汇报分析。不管是

33、人工录入的资源、传感资源或者是外部数据库资源，I/Asset的实时资源目录与事件管理系统集成在一起，总能获得及时准确的数据。在重大事件的处置过程中I/Asset与I/Consequence一起对领导做出的决策予以支持。l 培训模块(I/Simulator)I/Simulator模拟现实生活环境，可以用于事件综合响应演习，这与真实的实战演习相比，将极大地节约时间与资金。利用这个模块，可以对指挥调度系统的操作员进行培训，他们如身临其境一个现实环境，去处置非常逼近生活的场景，正如他们在实际的运行系统中将会碰到的一样。l 智能分析模块(I/Incident Analyst)I/Incident Analyst提供了一个直观的、友好的事件空间位置分析的用户界面。基于这些信息系统可以分析事件发生的地理分布特征以及频率。针对那些敏感区域可以采取进一步的智能分析或采取切实有效的管控措施。成功案例荷兰KONINKLIJKE KPN成立于 1989 年的 KPN 主要向荷兰境 内的个人客户提供电话、互联网以及数据 和电视服务，同时也在德国、比利时和西 欧地区提供移动服务。KPN 服务于 3500 多 万名客