人力资源运营管理全套工作手册

1、人力资源运营管理手册内容第一章人力资源部职责描述5(一)人力资源部的职责5第二章人力资源规划6(一)人力资源规划内容分析表(2)人力资源部的主要工作内容是-、-、-、-、-、-、-、-、-7(三)人力资源管理部成本构成表(4)人力资源需求预测的工作流程为-、-、-、-、-、-、-7(5)人力资源供给预测的工作流程，8(六)人力资源战略规划工作流程第三章组织结构和岗位描述设计11(a)设计组织结构时应遵循的原则是-、-、-、-、-11(2)岗位设置应遵循的原则是-、-、-、-11(3)企业岗位设置表12(四)工作问卷14(5)部门岗位设置表14(6)组织结构设计工作流15(7)工作分析工作流16

2、(8)工作评估工作流程17第四章人才测评管理18(一)个人简历清单(二)管理质量评价量表18(三)市场人员素质测评得分表19(四)销售人员素质测评得分表19(五)生产人员素质评价得分表20分(六)技术人员素质评价得分表21(七)行政人员素质测评得分表21(八)财务人员素质测评得分表22(九)无领导小组讨论评分表23分(十)公文筐测试评分表23(十一)人才测评工作流程25(十二)评价指标体系建立过程26第五章招聘、面试和选拔管理27(a)招募方法-、-、-、-、-、-、-、-、-27(2)人员要求申请表27(三)招聘工作计划表28(四)招聘成本估算表29(5)候选人登记表29(6)面试通知30(

3、7)面试记录表30(八)面试结果评估表31(9)面试评估报告表32(十)招聘计划制定工作流程33(XI)内部招聘工作流程34(十二)外部招聘工作流程35第六章员工招聘管理36(一)新员工登记表36(2)新员工试用表36(三)员工试用期评估表37(4)员工就业确认申请表38(5)人事档案清单39(6)员工档案信息表39(7)文件检索登记表40(8)文件检查登记表40(9)员工招聘工作流程41(10)员工试用期考核工作流程42(XI)员工档案管理工作流程43(12)员工档案转移工作流程44第七章培训和人才开发45(a)训练计划的内容-，-，-，-，-，-，-，-，-，45(二)生产操作人员培训内容

4、清单(三)销售人员培训内容清单(4)技术人员培训课程清单(5)基层管理者通用课程清单(6)主要培训方法介绍-48(7)对科罗特科夫第4级培训的评估，48(八)新员工培训实施计划，49培训需求问卷50(10)培训需求登记表51(XI)员工培训时间表51(十二)员工培训申请表52(十三)培训意见调查表52(十四)新员工培训评估表53(十五)职业规划问卷54(16)职业规划表55(十七)培训计划制定流程56(十八)培训实施管理流程57第八章绩效考核58(a)目标特性和标准形式-、-、-、-、-、-、-58(2)制定目标时应注意的事项清单-、-、-、-、-58(3)加班申请表58(四)纪律处分表58(

5、5)月度绩效评估表59(6)绩效反馈面试表60(7)绩效评估投诉表60(八)技术负责人绩效考核表61(9)营销总监绩效评估表62(十)员工绩效管理工作流程62(11)月度绩效考核工作流程64第九章薪酬管理65(一)薪酬调查问卷65(2)员工薪酬调整记录表66(三)员工奖金审批表67(4)员工津贴申请表67(5)特别假申请表67(6)员工保险月报表68(7)员工福利申请表68(8)员工活动补贴申请表69(九)薪酬调查工作流程69(十)薪酬体系管理流程71第十章人员配置和流动管理72(一)员工晋升申请表72(2)人员调动申请表72(3)人员调动审批表73(4)员工辞职申请表73(5)员工离职面谈表

6、74(6)员工流失率表75第十一章日常员工管理76(一)员工手册框架体系表-、-、-、-、-、-、-、-、-76(2)旅行申请表77(三)旅行报告单77(4)奖惩申报表78会议议程78(6)会议记录78(7)会议室使用申请表78(8)建议书实施结果报告表79(9)建议书改进结果报告表79(10)办公用品领取申请表80(XI)工作人员差旅管理流程81(十二)工作人员会议管理流程82(十三)办公用品管理流程83第十二章劳动关系管理84(一)劳动合同汇总登记表84(2)劳动合同终止申请表84(三)劳动合同继续履行审批表85(4)劳动合同管理流程86(5)劳动争议处理流程87第一章人力资源部职责描述(

7、1)人力资源部的职责人力资源部的职责职责划分评论1.人力资源管理体系的构建(1)制定企业人力资源战略规划(2)编制员工手册，建立员工日常管理标准(3)制定企业人事管理制度和工作流程，组织、协调和监督人事制度和流程的实施2.企业组织结构设计和工作描述编写(1)企业组织结构的设计(2)编制各部门职责和岗位的岗位描述3.人事招聘管理(1)根据企业人员编制，制定年度人力资源需求计划、招聘计划(2)拓展和维护招聘渠道(3)招聘过程中的人才评价和选拔(4)具体实施人员招聘工作(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制4.员工培训和发展(一)制定企业年度培训计划和培训大纲(2)外部培训者的联系和内部培训者的管

8、理(3)培训课程的开发和管理(4)员工培训的组织和过程管理，培训效果的评价(5)管理员工的海外培训、学历教育和业务继续教育。5.员工绩效管理(1)员工日常考核(2)设计并组织实施企业绩效考核方案(3)企业绩效结果的评价和管理6.员工薪酬管理(1)调查分析企业薪酬状况，为决策提供参考(2)制定企业人力成本预算并监督实施(3)企业薪酬体系的设计(4)员工工资福利的调整和奖励的实施7.劳动关系管理(1)定期开展员工满意度调查，建立良好的沟通渠道(2)协调政府相关部门、保险监管部门和行业企业之间的关系(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理(4)员工流动和劳动争议解决8.个人的它有义务在人事管理信

9、息系统的建设中进行合作。第二章人力资源规划(一)人力资源规划内容分析表规划水平具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划规划期内人力资源开发利用的总体目标、总体配套政策和实施步骤总预算各种商业计划装备计划中长期内不同职位、部门或工作类型的人员分布。人员总体规模变化引起的成本变化分离计划因各种原因离职的人的情况及其职位情况。安置费补充计划拟补充人员的岗位、数量和要求招聘和选拔费用使用计划促销政策和促销时间；轮换工作的岗位、人员和轮换时间工作变动引起的工资、福利和其他支出的变化培训发展计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等。培训总投资、全职员工工资和全职员工造成的损失专职计划关键人员的使用和培

10、训计划发生的所有费用绩效和薪酬服务和福利计划个人和部门的绩效标准和衡量方法；薪酬结构、总薪酬、薪酬关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等。薪酬和福利的变化劳动关系计划减少和预防劳动争议、改善劳动关系的目标和措施诉讼费用和赔偿金额(二)人力资源部门的主要工作功函工作很重要策略计划制度规范作业执行人员选择确定企业长期运营所需的人员编制，并改进预测工具系统。设计选择工具，确认选择工具的效果，并制定招聘计划。招聘管理、组织笔试和面试等。成绩评价决定企业应该关注哪些绩效评价指标设计一个与薪酬和员工发展相结合的评估系统，并设计未来组织工作所需的评估工具。组织实施绩效考核、数据收集、汇总、分析和反馈员工发展规

11、划企业未来主要骨干的发展计划，确定组织发展所需的人才类型。设计企业发展系统，评估企业培训需求，设计培训课程及相关系统，并配合组织发展提供培训课程，实施工作指导并规划个人职业生涯。薪酬和福利薪酬与企业长期战略的结合设计薪酬和福利制度工资调整、工资审核、工资支付和日常福利等。(三)人力资源管理成本的构成活动项目成本项目招聘招聘广告费、招聘会会议费、大学奖学金、材料费薪资水平市场调查研究费、特别研究会议费人才评估评估费培养教科书费、教师劳务费、培训费、差旅费因公出国护照费，签证费劳工合同认证费解散补偿残疾人的安置残疾人的工作保障劳动争议法律咨询费办公室业务办公用品和设备费用(四)人力资源需求预测工作

12、流程当前人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来损失的人力资源需求预测企业人力资源需求预测确定当前的人力资源需求根据讨论结果调整统计结果与部门经理讨论统计结果。关于人力资源现状的统计表明，存在着人员超编、人员不足以及是否符合岗位要求的问题。人力资源部组织岗位分析，并根据分析结果确定岗位设置和人员配备。汇总并统计各部门要增加的岗位和人员数量。根据工作量确定各部门的需求员额和人员数量增加人力资源部根据企业发展计划确定各部门的工作量。确定未来的人力资源需求人力资源部解释企业发展计划并理解内部人力资源供给预测内部人员调整结果统计统计部门人员调整比例，了解人员调整情况分析影响人力资源供给的内部因素人力资

13、源部组织了解企业人力资源的现状。开始外部人力资源供给预测总结分析结果主要从区域和国家人力资源状况分析人力资源部组织和分析影响外部人力资源供给的因素。目标形成企业人力资源供给预测，预测数据作为制定招聘计划、企业人力资源战略规划等的依据。内部和外部人力资源供给预测结果汇总(6)人力资源战略规划工作流程人力资源状况分析人力资源规划规划结果的实施和反馈组织企业现有人力资源的验证和现状分析。人力资源部分析企业战略规划和发展目标开始人力资源战略计划的编制确定目标，制定各种工作计划，匹配人事政策。确定企业对人力资源的净需求企业人力资源供给预测企业人力资源需求预测修订企业人力资源战略计划对计划执行情况的反馈，

14、描述企业劳动力的短缺和过剩等。人力资源部实施计划目标第三章组织结构和岗位描述设计(一)组织结构设计应遵循的原则原则简单描述有目的的原则也就是说，每个职能部门的建立都应着眼于组织的目标和任务，并确保组织业务活动的完成和组织战略目标的实现。适应性原则也就是说，在设计组织结构时，考虑到内外部环境对组织运行的影响和制约，组织结构和内外部环境应该处于“最佳适应状态”明晰清楚原则也就是说，在设计组织结构时，我们应该明确定义组织内各级的报告关系，明确每个岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导，促进业务活动的发展，提高组织的运作效率。分工合作原则也就是说，它们以不同的方式组合，例如功能组合和分割组合。组织应根据自身特点和条件选择自己的组合，通过分工合作提高工作效率。协调与合作原则组织结构被设计成一个有机的整