培训与开发ppt_第1页
培训与开发ppt_第2页
培训与开发ppt_第3页
培训与开发ppt_第4页
培训与开发ppt_第5页
已阅读5页，还剩78页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、培训与发展，类型1:你好，老师，请坐。我帮你擦鞋。我会把它们擦得又亮又亮。第二种：你好，老师，请在预约前擦鞋。更多的人愿意以什么方式擦亮他们的鞋子，思考，2，培训和发展概述，13，培训管理，培训需求分析，培训规划，组织和实施，培训效果评估，角色，内容，程序，报告写作，信息收集方法，模型，主要内容，规划组成，步骤和方法，预算，培训师的要求，课程设计，内部和外部培训，资源的使用，责任，顶层支持，中层合作，基层参与，结果评估，跟踪和监测，修订和改进，战略(第2级)，培训的七个基本原则，战略为了更好地与客户沟通，皮鞋公司的销售人员需要接受培训，以了解皮革的结构、皮革的识别和皮革的加工技术。为了引起学员

2、的浓厚兴趣，公司选择去风景秀丽的山庄进行封闭式培训。当销售人员听说风景秀丽的山庄培训时，每个人都积极参加。然而，培训结束后，学员们对自己的皮肤知识并不满意，除了对美丽风景和美味佳肴的深刻记忆。人力资源部精心组织的培训收效甚微。小组讨论：1。采用头脑风暴法讨论上述问题，并通过讨论提出更好的训练方法。2.每个小组应提出至少两种或两种以上的培训方法。3.大胆思考，集思广益。培训需求分析(3级)44名病人医生，病人将如何回答医生的问题？医生会问病人什么？医生会根据病人、服务员、顾客的情况准备适量的药物，服务员会问顾客什么问题？客户将如何回应？服务员提供顾客要求的菜肴，培训需求从四个层次进行分析，即关键

3、事件法。1。写一份清单，2。确定问题，3。设计问卷，4。编辑问卷，5。查看评论，6。模拟测试，7。修改，8。开展调查，确定所需信息和面试目标，准备面试大纲，在面试的早期阶段进行沟通，进行面试，整理和分析结果，从面试计划中吸取教训。执行，5。制定培训计划的内容，侧重于现有的技能和水平、讲师、内容、服务、投入产出分析，要求培训有价值。培训成本回收时间、培训前评估、培训中评估、培训后评估、投资回报(POI)=培训项目净收入、培训项目总成本，X100%，净收入=培训人员绩效提高。1.孤立无助，认为培训部门应该掌握它。2.培训不符合战略，简单的技能知识转移。3.形式主义，雷声大，雨点小。4.跟上时代。5.夸张。培训是一个重要的概念。6.要求太多

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论