IT运维管理系统问题解决方案

1、洛阳信息技术运维管理系统问题解决方案#需求定义/功能描述/问题修改描述要求探索顾客一个问题修订：模块：信息技术运行和维护管理配置管理资源配置问题描述：主资产卡片中“附件”和“附加附件”列表中的资产条目与主资产条目不相关联关系，不能删除、转移、转移操作，不能记录资产的历史状态信息。计划分析：资产信息模型拥有主要资产附件列表附加附件列表状态：使用中、借出、闲置、报废、配件、附加配件资产转移记录资产转移记录闲置资产资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n分布分配借入资产资产1资产2资产n贷返回分配和使用的资产报废资产资产1资产2资产n碎片附件/添加附件资产1资产2资产n附件

2、/附加附件1资产1资产2资产n转移附属资产额外的？启用？二问题修订：模块：信息技术运维管理运维管理采购管理问题描述：采购清单中的“入库数量”和“入库状态”不能根据“资源分配”中资产的入库状态发出动态变化问题分析：采矿购买资产输入采购数量10收货数量5收货数量5调用采购订单更新收据计数请购单进入图书馆购买清单入库操作：根据采购编号的实际入库“资产数量”更新采购入库数量：采购入库数量=采购编号的累计资产数量；三问题修订：模块：信息技术运行和维护管理服务管理(软件配置、硬件配置)问题描述：“软件配置”和“硬件配置”项目中的默认状态应为空记录，否则，应进行“分发管理”中的分发布料信息不能回填。计划分析

3、：默认情况下会添加“软件配置信息”。默认情况下会添加“硬件配置信息”功能要求：(由当前案例描述)将项目“LCXX-SR-SR-059”发布到“流媒体”服务的“硬件配置信息”中；四问题修订：模块：信息技术运行和维护管理、运行和维护管理、发布和管理问题描述：“软件配置”、“硬件配置”和“发布管理”不能联合管理问题分析：你需要如何协调管理层与客户沟通并理解具体需求？五问题修订：模块：信息技术运维管理运维管理评估系统问题描述：随着信息技术服务管理系统的升级和完善，原有的“评估系统”已经远远不能满足实际查询。统计数据需要再次修订和改进。问题分析：如何与客户打交道并理解具体需求？六问题修订：模块：用户登录

4、问题描述：当两个用户同时登录时，用户权限会漂移问题原因：Seesion中只存储了一个用户的信息，第二个用户登录将覆盖第一个用户；问题分析：可扩展，但由于用户信息涉及全局系统功能权限，在多个地方使用，修改后容易引起其他问题。建议用户不要同时使用两个帐户登录。请参见1(用户信息)信息技术运行和维护平台(根据Seeion中存储的用户信息，控制平台使用权；当用户1和用户2同时使用一种电源登录时，用户1的搜索信息被用户2的搜索信息覆盖，导致权限漂移)计算机1计算机2用户3用户1用户2请参见2(用户信息)计算机n用户n搜索(用户信息)七问题修订：模块：系统接口问题描述：监控软件与运行和维护管理过程之间的接

5、口问题问题分析：客户的待遇是否沟通，需求是否明确？八问题修订：模块：信息技术运行和维护管理配置管理资源配置问题描述：在资产录入过程中，资产由技术负责人分配给相关责任人填写“存放地点”，然后进行转移。责任人：流程节点3中的“责任人确认”到达时，该字段更新为“当前执行者”。然后将最初的负责人替换为“节点3执行者”；九问题修订：模块：信息技术运行和维护管理运行和维护管理变更管理；问题描述：“资产购买变更”完成后，在资产经理启动“政府采购流程”之前，目前没有积压。信息方面，资产管理公司不知道何时启动“政府采购流程”计划分析：条件控制：必须推进过程；启动方式：当前节点执行器操作发起方流程，执行采购子流程

6、，生成“采购审批”待办信息；流程类别=配置管理批准流程60:启动配置子流程=维修请求审批流程节点30:启动维修请求子流程=在线审批流程节点50:启动在线子流程=采购审批流节点40:开始采购子流程更改申请流程采购审批流程10问题修订：模块：信息技术运行维护管理系统维护服务目录定义/服务目录显示；问题描述：向服务目录添加辅助权限控制；解决方案：添加辅助权限设置。如果有主权限，则当前目录中的所有服务都可用，例如只有辅助目录权限仅适用于当前服务目录；解决方案：权限设置：弹出“人员选择”窗口，设置“二级”服务目录权限；数据修改：添加和存储字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml权限控制：根据设置的一级和二级权限，“合并权限”控件可用，“服务目录”可用。一级权限