周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章

1、第十章组织变革与组织文化1 .分析组织变革的内涵和必要性组织变革：组织根据内外环境的变化，及时调整组织要素及其关系，以适应组织未来发展的要求。无论任何组织过去如何成功，都必须不断地调整和适应环境的变化。 组织变革的根本目的是提高组织的绩效。 为了在不稳定的环境条件下顺利地发展和发展组织，必须自觉地研究组织变革的内容、抵抗及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，积极引导和实施组织变革。2 .组织变革过程中包含的主要工作是什么？(1)通过组织诊断发现变革的征兆(2)分析变革因素，制定改革方案(3)选择正确的方案，实施变革计划(4)评价变革的效果，及时进行反馈3 .组织变革进程包括哪些阶段？

2、 在变革过程中可能产生什么样的抵抗？ 如何克服这些抵抗呢？a(1)组织变革的过程为了顺利进行组织变革，达到预期的效果，首先要对组织变革的过程有全面的认识，按照科学的程序实施组织。 组织变革的过程包括解冻和冻结变革三个阶段。 组织变革的抵抗包括个人抵抗和团体抵抗。个人抵抗包括利益影响和心理影响。团体抵抗包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。(2)消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推动力和抵抗力的强弱。 管理层要分析抵抗力的强弱，采取有效措施，加强支持因素，减弱反对因素，推进变革的深化。创新组织文化。 只有创新组织文化，渗透到各成员的行为中，才能更巩固水面出现的改革行为，把变革作为更巩

3、固的发展基础。创新的战略方法和手段。 为了避免组织变革中可能发生的重大错误，人们为了强烈变革成功的自信，变革者必须采用相对周密的变革方案，从小范围逐渐扩大。4 .什么是组织文化？ 组织文化的特征是什么？回答组织文化是组织在长期实践活动中形成的、普遍认可和服从组织成员的价值观念、团体意识、工作方式、行为规范和想法的总和。组织文化具有以下主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有自己的组织文化，这是根据国家、民族、地区、时代背景、行业特征形成的。 例如，美国的组织文化是能力主义，个人奋斗和不断进取的日本文化受到儒家文化的影响，强调了团队合作，家族精神。(2)相对稳定性组织文化是组织在长期发展中逐渐

4、积累的，具有很强的稳定性，不会随组织结构的变化、战略转移、产品和服务的调整而变化。 在一个组织中，精神文化比物质文化更稳定。(3)融合继承性每个组织都是在特定文化背景下形成的，必然接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。 但是，组织文化在发展过程中，要吸收其他组织的优秀文化，融合世界最新文明成果，不断充实和发展自己。这种融合继承性使组织文化适应时代的要求，形成历史时代统一的组织文化成为可能。(4)发展性组织文化随着历史的积累、社会进步、环境的变迁、组织变革而发展。 强健的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱健的文化有可能导致组织不良发展。5、企业家在企业文化形成过程中起着什么样的作用？

5、回答企业文化首先是在企业主要管理者(或企业家)的提倡下形成的。 同时，只有在企业家提出的价值观念和行为规范被企业员工广泛接受、普遍接受，自觉地作为自己行为选择的依据时，企业文化才形成真正的意义。企业文化首先是企业家文化。 企业家提倡某一价值观和行为规范主要有两种方式(1)在日常工作中，不仅要用语言，还要用身体来教导。 企业员工不仅提倡和促进接受某个价值观，而且意识到根据自己提出的价值观和行为规范的行为选择，通过周围的人，甚至周围的人，对企业组织其他成员的行为产生潜在的隐含影响。(2)通过重大事件的成功处理，促进企业成员赞同重要的价值观和行为规范。 在企业生产经营活动中经常遇到突发性的重大事件。

6、 这些事件处理的妥当性可能对企业的持续发展产生重要影响。 正确处理可能为企业未来发展提供重要机会，不正确处理可能引起企业自下而上的危机。 在处理这些事件的过程中，企业主管要遵循自觉或无意识的价值观念和相应的行为规范。 事件的成功处理可以让企业员工认可这些价值观念和行为规范，并在未来的工作中自觉地模仿。 企业文化有可能基于这种自觉的模仿和认同而逐渐形成。6 .如何形成企业文化？回答组织文化的形成是一个长期的过程，同时也是组织发展过程中一个困难细致的系统工程。 许多组织致力于领导CIS系统(Corporation Identity Sys tem )已成为一种有效、直观、易于理解和操作的组织文化的

7、形成方法。 从路径上看，组织文化的形成需要以下过程(一)选择适当的组织价值观标准组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是形成良好组织文化的第一战略问题。 选择组织价值观，首先要立足于本组织的具体特征，根据自己的目的、环境要求和构成方式等特征选择适合自己发展的组织文化模式，其次，要把握组织价值观与组织文化各要素之间的协调。 因为各要素只有经过科学的组合和匹配才能实现系统整体的优化。(2)加强员工的共鸣在选择和确立了组织价值观和组织文化模式后，必须以一定的强化来渗透基本被认可的方案。(3)精制冻结组织价值观的形成并非一蹴而就，必须经过分析、归纳、纯化后才能扎根。(4)巩固执行要切实落

8、实精炼的组织文化，首先要建立必要的制度保障，其次，领导在形成组织文化的过程中起着决定性的作用，他们应该带头发挥模范作用，更新观念，协助组织成员建设优秀的组织文化。(5)在发展中丰富而完善每个组织文化都是特定历史的产物，当组织内外条件变化时，必须丰富、完善和发展组织文化。7 .组织变革的动因是什么？推进组织变革的要素分为外部环境要素和内部环境要素。(1)外部环境因素宏观社会整体经济环境的变化。 政治、经济政策的调整、经济体制的变化、市场需求的变化等，会引起组织内部的深刻调整和变革。技术进步的影响。 知识经济社会、科技发展日新月异，新产品、新技术、新方法相继出现，对组织固有的运行机制构成了强有力的

9、挑战。资源变化的影响。 依赖组织发展的环境资源，对组织有着重要的支持作用，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权等。 组织必须克服对环境资源的过度依赖，同时随着资源的变化使组织发生变化。竞争观念的变化。 基于全球化的市场竞争越来越激烈，竞争的方法也变得多样化。 组织要适应未来竞争的要求，必须在竞争观念上积极调整，不要在竞争中输。(2)内部环境因素组织机构及时调整的要求。 组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标一致，组织需要根据环境的变化调整机构，新的组织功能必须得到充分保障和表现。保障信息的顺利要求。 随着外部不确定性因素的增加，组织决策对信息的依赖性要加强，为了提高决策效率，必须通过变革确保信息的沟通渠道。克服组织的低效率要求。 如果组织长期一贯运营，很可能会出现效率低的现象。 其原因是组织重叠，责任不明确，人混乱，目标不同。 组织必须及时变革，才能进一步阻止组织效率的下降。迅速决策的要求。 如果决策形成得太慢，组织往往会因为决策迟缓或执行中的偏差而错过机会。 为了提