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文档简介

1、平衡計分卡應用實例,第一節 後台管理系統 第二節 目標管理系統 第三節 系統分析子模組 第四節 戰略地圖的製作步驟,第一節 後台管理系統1/2,平衡計分卡系統係向上連接策略的形成的基礎，即策略規劃系統(strategic planning system; SPS)，向下連接人力資源管理的績效管理的工具，即績效管理系統(performance management system; PMS)。 故完整的平衡計分卡系統架構應以平衡計分卡為中心，另包括SPS與PMS。,第一節 後台管理系統2/2,後台管理系統，同樣地，在其戰略規劃系統項下，係包括基本設定、經營分析、目標管理、財務控制四個選項。其中的基

2、本設定係由電腦自動設定，本節先說明經營分析的部分，至於目標管理與財務控制則留到第二節再加以說明。 SWOT分析 BCG分析 P&M分析,圖17-2 SWOT報表,圖17-3 SWOT矩陣,圖17-4 BCG矩陣的編輯工作表格,圖17-5 P&M管理矩陣的編輯工作表格,第二節 目標管理系統,總目標設定 設定指標的擁有者及相關者 目標的執行與管控 列示總目標明細 目標分解 目標卡的設定 目標卡預算管理,圖17-6 總目標設定,第三節 系統分析子模組,平衡計分卡系統模組，包括： 戰略地圖 指標列表 儀表板 線上溝通 線上分析 我的文件 多維度線上分析系統(On-line analysis process, OLAP)。,圖17-15 指標定義,圖17-20 個別儀表版,第四節 戰略地圖的製作步驟,四個作業步驟，即： 建立戰略地圖的前置作業 戰略地圖的初步建置 實際數值的匯入 戰略地圖的完成,圖17-27 最後完成的戰略地圖,最後的話,最後，建立平衡計分卡系統的終極目標，是需要導引企業員工的工作行為，提昇企業員工的工作績效，是以平衡計分卡系統的應與績效管理系統(PMS)相互連結。 此時所謂的績效管理系統，與所謂的人力資源計分卡其目的在藉由改善員工的

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