市场部部门职责及薪资体系

1、文件密度绝密事项文件代码： BMYMCXX教育集团市场中心市场部门的说明和工资体系编制部门： XX教育集团市场中心主编：责任编辑：创建日期： 2011.12.8目录一、部门责任3二、部门架构3三、部门配置4四、部门定位4五、工作细节4(一)一级专家的工作4(2)二级专家的工作4(3)二级主管工作5(4)高级二级主管的工作5(5)渠道经理的工作5六、工作想法6(1)普通收据的想法6(2)联盟业者构想7(3)企业推进构想9(4)校园推进构想18(5)小区推进构想24七、工作场所要求和业绩评价系统27(1)频道管理器28一、渠道经理的岗位要求28二、渠道经理的职务283 .渠道经理工资体系29(2)

2、高级二级主管32一、高级二级主管岗位要求322、高级二级主管岗位职责32三、高级二级主管工资体系34(3)二级主管37一、二级主管岗位要求37二、二级主管岗位职责37三、二级主管工资体系38(4)二级专家41一、二级专家的岗位要求41二、二级专家职务41三、二级专家的工资体系42(五)一级专家45一、一级专家的岗位要求45二、一级专家的职务45三、一级专家的工资体系46八、关于没有PS介入项目的晋升设定48一、部门的责任市场部是XX市场营销中心所属的功能部门，该部门的责任主要包括：1、发展异业联盟，深化合作关系，增加宣传推进途径，扩大销售市场，促进常规销售，实现特色销售。2、发展校园合作，深化

3、合作关系，扩大销售市场，促进常规销售，实现特色销售。3、发展企业合作，深化合作关系，扩大销售市场，发掘新产品方向，销售特色产品。4、发展小区合作，深化合作关系，扩大销售市场，促进销售。5、为公司宣传活动、学校内外活动等提供商业支援6、提供基础信息收集，进行常规收据收集，收集目标客户信息，了解行业竞争对手之间的数据，调查潜在的市场数据，保证各部门的正常运行二、部门框架1、市场总监是市场经理的直属上司，接受其正常工作报告进行工作指导2、各学校的CD是市场部经理的虚线上司，接受其相关工作的报告，并对工作提出建议3、市场部各级主管直接向经理做工作报告，接受经理的工作指导4、主管以下岗位直接向主管报告工

4、作，接受会计工作指导5、市场部经理以下单位，应接受市场部主管的工作建议6 .体系结构图：三、部门的配置经理一级人主管级别4人八名二级专家一级专家16人四、部门的定位XX教育集团的常规客户信息获取和传达部门形成直接形象，维护部门，兼顾销售功能，为常规销售提供充分的潜在客户信息，为校园产品提供更多的扩展，满足客户的需要，提高学校的业绩。五、详细了解工作(一)一级专家的工作1 .有效的客户信息获取一级专家负责区域信息获取工作：以移动推进收据、校园收据、小区收据、商超定点等形式获取2、公司的信息传递一级专家负责地区的促销信息传递、活动信息传递3、伴随访问一级专家负责区域客户的访问。(2)二级专家的工作

5、除一级专家的工作外，二级专家还需要完成以下工作1、校园、商店的顾客信息获取负责联盟运营商的信息交换、校园合作获得信息2 .校园产品的销售负责校园渠道中的产品设计和产品销售，保持校内关系3、联盟业者日常维护，在各学校完成教育任务，自主开展小区、校园和校内活动、商超定点谈判。(三)二级主管的工作一、团队管理所有主管负责管辖地区一级专家的管理，团队管理以团队计划、指标的完成情况、团队业绩、团队稳定性、团队楼梯建设的完善度为重点，协调高级二级主管和二级专家的工作。2、联盟业者日常维护，在各学校完成教育任务，自主开展小区、校园和校内活动、商超定点谈判。3 .产品销售所有主管要负责校园渠道上的产品设计和产

6、品销售，保持校内关系4 .信息获取所有主管负责联盟业者的信息交换、校园合作获得信息(4)高级二级主管的工作1 .完成二级主管的所有工作2 .负责企业渠道中的产品设计和产品销售3、管理二级专家，协调二级专家和一级专家的分工合作。(5)渠道经理的工作1、调整部门工作，控制部门发展方向，传达和说明集团领导的战略思想2、监测收据、商店、校园、企业、园区五个模块的完成情况3 .完成企业渠道的开拓4 .随时参加和协调各级专家和主管的各项工作六、工作想法(一)普通收据的思考步骤具体事项备注时间相应外野工作时间必须提前五分钟到达现场准备工作1外野工作人员要穿职业服，淡妆，穿工作证整洁的仪容，以充实的工作热情投

7、入一天的工作准备工作2现场物品准备工作：物品要根据现场实际情况得到最合适的装饰品装饰的时候，必须注意人的流量比较集中的地方，使其显眼。 咨询机上要把小册子、三折、问卷夹、礼品、杂志架上三折整齐地摆好准备工作3*通过留言，可以知道交接情况是否有待办事项，以及昨天或最近的外勤重要事项。散发传单发行时要做自我介绍：你好，国际英语研修学校，可以了解！分发传单，需要使用市场推进者的礼貌用语鞠躬，站在客人的右45度角度，积极邀请行人参加问卷调查，赠送礼物。步骤1自我介绍你好，我是国际英语培训学校。 你能理解吗？以大声和适度的语速以笑容开始老师/先生你好，我是XX国际英语学校。 最近在我们学校开展了*活动。

8、 你可以去我们中心，理解活动并参加。 此外，还可以免费接受专业课程顾问为你进行的英语水平测试。 可以免费试听外国教授的英语培训课程。向意志不坚强的人宣传XX的信息，通知需要联系。 联系方式是*。请稍有意向的客户注意强调免费服务内容第二步说明书如果你对我们的活动和免费体验感兴趣的话，请把你的时间推迟一分钟，填写这个预约问卷。 我们根据你的情况事先预约上课顾问老师，以使你的时间更方便*质量和意向高的顾客。*填写问卷时要注意核对对方的名字和手机号码，适当地理解对方的职业、工作单位、英语的学习用途、对XX的理解度、能参加活动的时间、一般的空闲时间等，在清单上填写笔记，确认笔记的文字清楚，明确意向和目标

9、客户*外场向顾客介绍时，和TMK一样不能直接报价，所以咨询时间不太长。 如果有得不到专业回答的问题，请向顾客说明。 我们学校有一个专业的课程顾问。 如果你为了学习来我们学校的话，他们会给你解答的。 把客户问的问题记在评论中。 如果一定要在现场回答的话，可以在客户现场和学校商量理解。第三步你好。 我们可以留下你的联系方式和全名吗？什么时候方便？我们随时打电话，预约专业课程的顾问提供英语学习的商谈。 为了不打扰你，请给我容易接电话的时间段。步骤4为什么你觉得英语很重要？现在是出国？还是其他方面的需要？例：你的工作中英语用得很少？实际上，首先要理解。 必要时可以来我们学校申请学习吗？对不起，你听说过

10、我们学校吗？XX的优点是什么？步骤5感谢客人的参加，赠送纪念品，欢迎届时参观我的中心最后的感谢也是基本的礼仪。 来者是客人，尊重客人，决不能抵抗，也不能因客人的不当行为而吵架，不敬重客人。时间内容21:00PM一、问卷回收统计2 .整理和登记物品3、制作当天的情况交接和信息4、当天制作问卷，发给终端阅读器5、把当天的工作汇总后发送给终端领导*不能早退*可确保外场卫生清洁，安全保管电视、VCD等物品后离开(2)联盟业者的想法(1)联盟业者的选择选择合适的联盟业者，我们的业者就能合作工作。 在选择业者时，必须注意选择具有以下特征的业者a培训相关的业者可以选择这样的业者，首先在客户中与我们达成共享，

11、满足意向上的需要。 例如培训机构、教育机构、对外贸易类供应商的平台业者。b消费水平较高的商家区域类最高级的娱乐健身设施、酒店、酒店等，这些商家在客户群中与我们有着很高的共同点。c人流密集的商家存在这样的商家的目的是在我们进行重大的促销和推进的时候，把我们的信息迅速地传达给各渠道的消费者(2)联盟业者的开发在开发联盟运营商的过程中，把握以下重要内容a相互宣传业者和我们合作的基础是相互宣传，包括相互的单页、展示架、口头宣传b指定优惠业者应给予我们学生优惠，以实现我们开发商为学生提供增值服务的目的c相互活动运营商和XX之间的活动合作，主要包括运营商的活动，我们通过人力和财力结合，我们的活动运营商通过

12、人力和财力结合，运营商和我们合作企划活动，提高品牌的影响力，创造销售。d平台共享运营商和XX之间的客户平台共享侧重于客户资源和相互介绍e利益关系互相介绍客户，双方都提供了回报利益的空间f产品扩展开发了课程卡(礼品卡)、课程包，供业者使用(3)联盟运营商对联盟运营商的维护包括日常维护、活动结合，日常维护的重点是传达XX的基础信息和市场运营构想，活动结合的交流的重点是活动参加者，第二是活动形式，第三是活动促销和业绩转换(4)会产生联盟业者的业绩自主业绩的发生：关于合作者产生的自主业绩，基本上是通过合作者自己、合作者的优良客户、合作者的朋友、合作者的亲戚等的介绍而发生的，为了让合作者帮助这个业绩的发

13、生，首先要让合作者明确知道我们的产品， 我们需要理解我们的产品通过其渠道能得到什么样的好处，基本上通过与联盟的业者建立良好的关系，良好的关系离不开日常的维持。 但是，要维持业者，首先需要业者，那需要我们开发，辨别业者。 最后，优势业者形成了数量，业绩也自然提高了。 以椒盐卷饼为例，椒盐卷饼区有40家联盟业者，按五分之一的标准维持，关系很好的有8家，如果这8家公司每年推荐两个人申请，每年这一家的销售额就能达到8*2*2=32W，按照这个计算法则被动业绩的发生和通过现有渠道发生的号码收集，后期通过TMK或CC拨打发生的访问和合同。 搜索号码如下a/联盟运营商数据交换b/联盟运营商回收礼品并回收礼品

14、发行信息将c/合作商变为定点推进点，通过普通收据获取信息这样的信息不是以访问为重点，而是以合同为重点，不能访问。(3)企业的推进构想I .推进背景2011年上半年，台州市外贸进出口总额为96.1亿美元，比去年同期增加21.2%，其中出口为80.4亿美元，比去年同期增加24.5%，进口为15.8亿美元，比去年同期增加6.6%，6月的进出口总额为17.1亿美元，比去年同期增加11 欧盟、美国和日本是前三大进出口市场，对欧盟的进出口为25.5亿美元，比上年同期增加18.7%，美国和日本的进出口为13.2亿美元和7.2亿美元，比上年同期增加19.4%和5.7%。 根据目前掌握的资料，台州市进出口百强企

15、业和十大行业十强企业总数超过二百家。 XX教育集团作为台州地区首屈一指的商务英语教育机构，如何与这200多家企业建立良好的合作形式，保持良好的合作关系，成为市场部工作的重点。ii .推进时间：配合9月的广交会时期，台州大部分外贸企业都将参加广州，十一黄金周之后将是我们进行企业访问的绝佳时期。 企业整体以电话联系访问现场访问辐射周边，整体意义是电话联系一次，取得访问资格，进行现场访问，通过现场访问获得周边企业的信息(包括以前电话被拒绝)的方式进行现场访问。iii .推进目的开发新的企业，维持现有的企业资源，建立XX和企业间的长期合作机制，与企业的合作目的必须实现两个个个别资源业务的获得和集团业务

16、的获得。 个别资源是指企业访问中个别接触的所有人员的业绩。.推进形式企业整体推进的流程大致可分为前期搜索、中期谈判、后期执行维持三个方面，具体可分为以下步骤1 .寻找目标企业在寻找目标企业的过程中，主要进行电话访问预约、现场访问，在此过程中，不管对方的态度如何，一定要进行现场访问。 目标企业按意向分解：强意向、一般意向、无意方向，第一步是收集自己校区学生所在企业的信息，同时联系手机当地外贸业务比较显着的机构。寻找keyman访问企业后，首先判断第一个接触的人是否是keyman，如果对方不能的话，就没有关系。 我们把XX作为高级商务英语教育机构的形象展示在对方面前，然后要求对方介绍相关负责人。 同时，搞好与第一个接触者的关系，发展我们的第一个接触者，作为我们企业内的内线。3 .理解目标的需要找到keyman后，首先表明身份，表明访问目的，为了选择提交提案和资料，阐述目的优势，阐述实现目的的方法，理解与keyman的对接完成之前，对目标合作的需要。4 .研究合作形式根据对方的需要，与公司的有关部门联系，确定合作形式，提出细分方案，进行二次访问。5 .确