电子商务教程[第二版]电子课件-吕廷杰-第七章

1、2020/6/23,北京邮电大学 电子商务研究中心,第七章 电子商务物流与供应链管理,目录,2,2020/6/23,7.1 电子商务物流理论,7.2 电子商务物流模式,7.3 电子商务物流管理方法,7.4 电子商务物流信息系统,Contents,7.5 电子商务供应链管理,7.1 电子商务物流理论,3,2020/6/23,7.1.1 现代物流基本理论,物流的概念： 美国物流管理协会的定义：物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。 中国物流术语国家标准

2、的定义：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 物流创造的价值：,7.1 电子商务物流理论,4,2020/6/23,7.1.1 现代物流基本理论,现代物流的发展过程： （1）从宏观角度看，现代物流发展过程经历了以下三个阶段：,（2）从微观角度看，对于一个企业而言，物流发展经历了以下三个阶段：,7.1 电子商务物流理论,5,2020/6/23,7.1.1 现代物流基本理论,物流系统分类： 现代物流主要分为两大类：宏观物流与微观物流。 宏观物流，也称社会物流，它是带有总体性的物流活动，具有宏观性

3、与全局性。宏观物流的状况如何，直接影响国民经济的效益。 微观物流，也称企业物流，是指企业内部物品实体流动，具有微观性。微观物流的状况如何，直接影响一个企业的经济效益。,7.1 电子商务物流理论,6,2020/6/23,7.1.1 现代物流基本理论,物流系统功能要素： 物流系统的功能要素指物流系统具有的基本功能。物流系统的总功能就是将这些基本功能有效地组合在一起。一般认为，物流系统有以下7个功能要素。 运输 包装 装卸搬运 储存保管 流通加工 配送 物流信息处理,7.1 电子商务物流理论,7,2020/6/23,7.1.2 电子商务物流基本理论,电子商务物流概念： 电子商务物流概念到目前为止还没

4、有统一的定义。有人认为，电子商务物流是为电子商务服务的物流；也有人认为，电子商务物流是传统物流企业的电子商务化。在这里，本书将通过讨论电子商务与物流的关系，来说明电子商务物流的含义。 物流在电子商务流程中起着非常重要的作用 电子商务将物流这一行业推向了前所未有的高度 物流产业本身需求的新变化使电子商务技术很快融入了传统物流产业中，实现了物流管理电子化 电子商务物流特点： 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化,7.1 电子商务物流理论,8,2020/6/23,7.1.2 电子商务物流基本理论,电子商务物流服务的内容： 电子商务物流除了提供传统物流提供的，如运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工功

5、能、物流信息处理功能外，还提供以下4种增值物流服务： 增加便利性的服务。 加快反应速度的服务使流通过程变快的服务。 降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务。 延伸服务将供应链集成在一起的服务。,7.2 电子商务物流模式,9,2020/6/23,电子商务物流模式：,7.3 电子商务物流管理方法,10,2020/6/23,电子商务物流管理方法： 及时制生产：JIT应用于物流领域，是指将正确的商品以正确的数量在正确的时间送到正确的地点。 物料需求计划：规定的时间、规定的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料。 制造资源计划：企业资源不仅是材料，也包括人力、资金、设备和时间，这些都需要加以控制。 企业资

6、源计划：企业内部资源与外部资源的管理。 配送资源计划：以交易流程优化为基础，以销售与库存综合控制管理为核心的集采购、库存、销售、促销、财务及企业决策分析功能于一体的高度智能化的企业分销业务解决方案。 物流资源计划：以物流为基础手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划、分销需要计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。,7.4 电子商务物流信息系统,11,2020/6/23,7.4.1 电子商务物流信息系统概论,电子商务物流信息系统概论： 电子商务物流信息系统，也称电子商务物流管理信息系统，是一个由人和计算机网络等组成的，采用电子商务理念和技术，从事物流业务信息的收集、传递、储存、加工、维

7、护和使用的系统。 电子商务物流信息系统特点： 开放性 可扩展性和灵活性 安全性 协同性 动态性 快速反应 信息的集成性 支持远程处理 检测、预警和纠错能力,7.4 电子商务物流信息系统,12,2020/6/23,7.4.2 电子商务物流信息系统的构成,7.4 电子商务物流信息系统,13,2020/6/23,7.4.3 电子商务物流信息系统设计,电子商务物流信息系统设计基本步骤：,7.4 电子商务物流信息系统,14,2020/6/23,7.4.3 电子商务物流信息系统设计,电子商务物流信息系统设计内容：,7.5 电子商务供应链管理,15,2020/6/23,7.5.1 供应链概述,供应链的概念：

8、 生产与流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。 供应链分为内部供应链和外部供应链： 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链是指企业外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 供应链与物流的关系： 供应链不仅是对物流概念的扩展，而且与企业的业务集成息息相关。供应链集成的内容包括商流、物流、信息流等，集成的对象有资源、组织、业务、流程等，因此供应链的概念比物流的概念更加宽泛。,7.5 电子商务供应链管理,16,2020/6

9、/23,7.5.2 供应链管理概述,供应链管理： 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理的载体： 供应链管理的载体是计算机管理信息系统，它分为两部分： 一部分是企业内部网络与外部网络。即企业内部财务、营销、库存等所有业务环节全部由计算机管理。另一部分是进行严格计算机管理的物流中心和配送中心，由它负责制定适应供应链的配送原则和管理原则。 供应量管理的特点： 将供应链看成一个整体，而不是看成由采购、制造、分销与销售等构成

10、的一些分离的功能块。 供应链管理强调并依赖战略管理，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响。 供应链管理对库存有不同的看法，从供应链的角度来看，库存不一定是必需的，只是起平衡作用的最后工具。 供应链管理要求采用系统、集成化的管理方法来统筹管理整个供应链各功能。,7.5 电子商务供应链管理,17,2020/6/23,7.5.3 电子商务对供应链的影响,电子商务对供应链的影响： 电子商务使客户导向、价值链的最佳化成为现实。需求拉动已经出现，这意味着在供应计划、物流和大规模定制上的一场革命；也表明了通过提高计划决策水平，精确地满足客户和伙伴的需求

11、，来大量削减过高的分销成本。 电子商务为中小企业融入实时供应网络创造了可能性。扩展的供应链管理思想的应用通过协调众多供应商、内/外供应链管理系统和中小企业形成协作并满足全球市场的需求，扩大了传统供应链管理系统的范围。,7.5 电子商务供应链管理,18,2020/6/23,7.5.3 电子商务对供应链的影响,电子商务对供应链的影响： 电子商务的关键在于，通过传统的供应商、新的中小企业供应商、多种供应链和客户的电子协作，使参与者能够取得实质性的利益。通过整个渠道的全面盈利，整个供应链的全局观念建立起来。每个成员将不再为价格问题患得患失，因为所有价格波动带来的利益或损失都将共同分享或负担。 随着Ja

12、va、XML等电子商务技术的发展，较大成员的供应链管理系统可以扩展到中小企业浏览器，开放了新的供应来源，提供了新的渠道信息分享机会。Internet提供了突破性的成本节约、使大的或小的供应商都有新的业务的机会。,7.5 电子商务供应链管理,19,2020/6/23,7.5.4 电子商务供应链管理集成供应链管理,集成供应链管理： 供应链管理系统必须具有跨越供应链多个链节或功能来协调计划的内在机制。具有这种内在机制的供应链就是电子商务环境下研究的重点集成供应链管理系统。 集成供应链管理的目标、内容和方法： 目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目

13、标的实现。 内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链的控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。 方法： 研究供应链信息交流和协作的理论及方法论，以便供应链系统代理模块能够和谐地适应变化，并协调推理以解决问题。 规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。 建设智能信息基础设施，提供各类最新信息，使供应链系统的代理模块能够保持相关信息的一致性。 开发基于约束理论（Theory of Constraints）的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。,7.5 电子商务供应链管理,20,2020/6/23,7.5.4 电子商务供应链管理集成供应链管理,电子商务对供应链整合的影响：,7.5 电子商务供应链管理,21,2020/6/23,7.5.5 电子商务供应链管理策略,电子商务供应链管理策略：,2020/6/23, 开创未来，共赢明天 ,北京邮电大学 电子商务研究中心 地址：中国，北京市海淀区，西土城路10 号 北京邮电大学，主教学楼13楼 信箱：北京邮电大学 273信箱 邮编：1