社会工作概论第9章-社会团体工作.ppt

1、第二节 社会团体工作,2020/6/23,JSNU,2,第二节 社会小组（团体）工作,一 小组工作的起源与发展 二 小组工作的概念 1 小组工作的定义 2 小组工作的特征 三 小组工作的目标与功能 四 小组类型 五 小组工作的理论基础 六 小组工作的模式,小组工作是社会工作的方法之一，它是在小组社会工作者的协调下，或通过有目的的团体情境与团体互动实现娱乐、教育、治疗目标，或通过小组的共同努力达成社会行为。小组工作的对象可以是有心理问题或生活问题的个人组成的小组，（如残疾人小组活动，东方医院的“爱康乐“小组），也可以是健康个人组成的小组。,2020/6/23,JSNU,3,2020/6/23,J

2、SNU,4,一、定义：小组工作,小组工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。 返回,2020/6/23,JSNU,5,二、小组工作的特征,1 小组工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系。 2 小组工作者要了解小组成员，善于利用小组过程，并协助成员了解和利用小组过程。 3 努力增强个别成员的能力。 4 小组必须协助成员在小组结束时，再回顾整个小组工作的过程。 返回,20

3、20/6/23,JSNU,6,三、小组工作的目标与功能,小组（团体）工作的目标 1.艾伯特S 艾里希（Albert S Alissi，1970） （1）矫治 当社会和个人的功能失调时，提供衙门复原或矫治的经验。 （2）预防 当社会或个人产生可能堕落的危机时，预防其可能的崩溃。 （3）个人的成长和发展 提供个人一生中正常成长和发展所需的协助。 （4）个人进步 帮助个人适应有意义的人际关系，协助个人进步和自我实现。 （5）公民责任与参与 协助个人积极参与社会，成为民主社会中负责任的公民。,2020/6/23,JSNU,7,2.美国社会工作者协会（李建兴，1979） （1）协助团体成员学习参与团体活

4、动的方法，进而发展一种积极的公民责任感； （2）协助个人发展其成长的潜能，透过集体经验和人际关系，丰富其生活内容； （3）协助个人实现社会整合或发展同辈关系，以加强自我认识和社会归属感；必要时支持个人应付紧张状态，以帮其适应环境； （4）协助个人维持一种满意的社会功能； （5）当发生社会冲突和解组时，为个人提供集体的经验。,2020/6/23,JSNU,8,3.克莱恩（Klein）（Reid，1997） （1）康复：帮助成员在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的状态。 （2）能力建立：通过教育和技能培训提升成员的自信和能力。 （3）矫正：纠正或改变偏差行为。 （4）社会化：协助成员学习社

5、会规范和人际关系技巧。 （5）预防：对可能的问题、困难作预测并采取预防措施。 （6）社会运动：鼓励成员参加社会运动，使其学会领带、服从、参与和决策等方法，并承担社会责任。 （7）问题解决：协助成员发现问题，通过民主决策寻找解决途径。 （8）社会价值：鼓励成员实现其社会价值。,2020/6/23,JSNU,9,小组工作的功能,1 影响个人发生转变。 2 社会控制。 3 用集体的力量解决问题。 4 再社会化。 团体社会工作中，“治疗”的功能是最基本或最核心的。,2020/6/23,JSNU,10,四、小组类型,以目标划分 1 朋辈小组 2 教育小组 3 服务或自愿小组 4 兴趣小组 5 成长小组

6、6 治疗小组 7 社会化小组 8 自助或互助小组 返回,2020/6/23,JSNU,11,五、小组工作的理论基础,1 心理学理论 2 社会学习理论 3 系统理论 4 团体动力学理论 返回,2020/6/23,JSNU,12,六、小组工作的主要模式,一 社会目标模式 二 互动模式 三 治疗模式 四 发展性模式,2020/6/23,JSNU,13,一 社会目标模式,1.理论基础 （1）参与、意识和赋权理论 （2）系统功能理论 （3）社会变迁中的个人发展与社会发展的关系 2.目标 （1）发展和提高团体成员的社会意识和潜能，同时也发展和提高他们实现社会变迁的责任心； （2）发展团体成员的社会能力，提

7、高他们应对社会环境方面的工人能力，提高他们的自尊心和社会能力； （3）培养当地的社区领袖，使他们有觉醒和能力去带领推动社会变迁。,2020/6/23,JSNU,14,一 社会目标模式,3.特点 （1）强调成员的自我觉醒和工作者的专业伦理，反对工作者将自己的价值观强加给成员，提倡成员自决。 （2）强调民主参与、成员共识和团体任务的达成。 （3）突出团体的共同目标和理想达成团体凝聚力。 （4）充分利用机构和社区的资源,2020/6/23,JSNU,15,二 互动模式,1.理论基础 （1）系统理论 （2）场域理论 （3）社会互动论 2.目标 （1）使群体成员在社会归属和相互依存中得到满足； （2）在

8、群体成员之间、群体之间和有关社会系统之间达到互助和开放； （3）通过互动，增强个人的社会功能。 3. 特点 （1）通过使团体成员的互动达到相互帮助和完成目标的任务。 （2）团体工作者和成员的关系相对平等。,2020/6/23,JSNU,16,三 治疗模式,1.理论基础 （1）精神分析理论 （2）认知理论 （3）行为理论 （4）沟通理论 2.目标 帮助个人通过团体达到心理、社会与文化的适应 3. 特点 （1）着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，因此，被看作再教育的过程 （2）一般治疗团体持续的时间比较长 （3）强调专家的专业性和权威的特点，强调工作者的影响力,2020/6/23,JSNU,17,四

9、 发展性模式,1.理论基础 （1）存在主义 （2）人本主义 2.目标 （1）宣泄阻碍工人有效完成社会行为的负向感情 （2）通过团体的归属感，为成员提供支持，发掘内在潜力 （3）得到接纳和关心 （4）通过表达、成就感和团体的人体，提高自尊 （5）认识他人并认识自己，增强决策的能力和对自己生活负责的能力,2020/6/23,JSNU,18,3. 特点 （1）关注人的社会功能的提高，而非病理因素，重视自我实现。 （2）不给小组成员贴标签，能广泛运用于各种群体。,2020/6/23,JSNU,19,社会团体工作模式的比较,2020/6/23,JSNU,20,七、小组工作过程,按照小组发展的5个阶段讲述

10、怎样做小组工作，其中每个阶段涉及到该阶段该做那些事情，小组成员的心理和社会工作者的角色等。,2020/6/23,JSNU,21,一、小组准备期,1、接受任务，并为完成任务做些必要的准备。 复习和巩固可能需要的知识和技巧，想一下小组可能要用到的资源。 还需要拟订一个大致的计划，包括小组成立的大致目标，小组活动的可能时间，小组成员数目等，以供在招募成员时使用。,2020/6/23,JSNU,22,2、招募小组成员 社工公开告知将成立一个小组及其所要达成的初步目标，公布事先拟定的那个计划草案，以接受公众的咨询和报名。（人数5个是最适宜的，可波动）,2020/6/23,JSNU,23,3、报名者的个别

11、面试。 社会工作者可以采取多种方法了解前来报名的成员，如填写表格、阅读相关资料等，但是个别面试是一种好方法。,2020/6/23,JSNU,24,案例,根据“组团适当的原则”，了解成员的资料是非常必要的。一个腿脚不便者自然不愿呆在一个爬山或跳舞的活动团体中，正如一个曾是医科教授的老人不愿意呆在“疾病预防扫盲小组”一样。因此，团体成员的合适安排，是使老人能够继续参加活动并对团体活动感兴趣的重要因素。一般来说，宜把教育水平大致相当、身体活动能力无甚差别的老人组成一个团体。有些工作人员诉苦，花很大精力准备的团体活动，老人们不感兴趣，原因就在于工作人员对老人的生活背景缺乏了解。把那些年轻时曾热衷于体育

12、活动的老人组成“体育迷”团体，让他们对体育评古论今，这一定会使他们情绪高昂。 例如我们下面要讲一个针对老人的案例。在小组工作开展前，社工院在养老院方的帮助下，运用了长达一周的时间，利用个案工作方法，与老人进行聊天与沟通，了解了一部分老人（以新入院老人为主）的家庭背景，心理、生理特征，性格特点及存在问题。为我们工作的进一步开展积累了丰富的资料，奠定了良好的基础，并与老人们有了先期的情感交流。 小组成员的选择要考虑到以下一些因素：年龄、价值观、共同关心的问题、知识背静、性别等。年轻人对年龄会有比较多的关注；成年人关注更多的是其他成员的社会地位。价值观差异不能太大。 一个小组一般需要两个社工，以其中

13、之一为主，另外一个可以做些辅助性的工作。,2020/6/23,JSNU,25,二、小组形成初期,主要任务是小组成员的相互认识熟悉，其关键点是小组成员的第一次见面。 第一次见面，成员一般会有一种不安全感并显得有些紧张，对他人既接近又回避地保持着警戒，处于矛盾中。 在这个阶段，社会工作者必须适当处理成员之间的紧张与不友善的态度，指出小组的目标，确立共同的方向。由于这个阶段的小组尚未成形，社工组要为小组承担较多的责任。社会工作者应该精心设计初次见面的情景，以便为小组成员提供一个良好的人文环境；应该敏感地聆听，避免给小组成员造成压力。,案例：离异中年妇女小组,这是一个由离异中年妇女组成的小组，目标是让

14、成员缓解心理压力，更自信地投入到社会生活中去。小组成员第一次见面是大家围坐在一起形成一个圈。在场景布置上，会谈的地方差不多是一间会议室，外面是看不到里面的。墙的四周挂了一些字幅和对联，基本的意思是鼓励女性自强自立，积极地面对生活。,2020/6/23,JSNU,26,小组名称:“撑起一片天空”妇女成长小组 社工：李某某，张某某 小组活动的总目标、人数、时间、地点、小组的形式、小组规则等。 小组目的：鼓励女性自强自立，积极地面对生活 第一期活动目标：促进小组成员相互了解 1、通过自我介绍，缓解心理压力；2.在交流和活动过程中，促进小组成员对自我和其他组员的相互了解。3、回顾自身经历和感受，促进小

15、组成员思考自己发展目标，更自信地投入到社会生活中去。 第二期活动目标，促进小组成员了解婚姻问题，认识自身的需求和期待。 第三期活动目标，帮助组员自我认识发掘自信，展望未来生活。 第四期活动目标，分享经历，促进成长；小组总结。,2020/6/23,JSNU,27,刚开始时，成员很拘谨，差不多没有人说话。这可能与中国人的性格有关。小组社会工作者首先要怎么做？ 然后社会工作者通过自我介绍和自我暴露来缓解紧张的气氛。“我叫XX，是XX地方的注册社工，我主要做的是XX工作。今天我和大家一起参加这个小组有很多感想。在这里大家都有一个相同的经历，我自己对这个经历也有很多感受，因为我父母就是离异的。在我很小的

16、时候，母亲就一个人带着我了。我看着母亲走到现在有很多感受。我想告诉大家的是，我妈妈把我带得很好，她现在自己也过得很充实。不瞒大家说，她现在过得比我还忙，整天参加这个。那个活动的。我介绍完了，下面大家也介绍一下自己吧，让我们相互认识一下。我们可以轮流着发言，是不是从离我最近的开始。”,2020/6/23,JSNU,28,2020/6/23,JSNU,29,三、小组形成期,经过第一次会面，小组成员间已经有了初步的了解和认识，小组成员开始充分讨论问题，明晰目标，建立信任。小组也开始有凝聚力了。 WT：冲突或沉默 冲突：怎么办？ 一、社工要让成员明白讨论与活动是为了共同发展，为了搞清问题，为了更好地解

17、决问题的途径。因此，活动要围绕问题展开，而不应当把矛头指向个别人。在讨论过程中，当冲突直接威胁到某一或某些成员时，社工可以直接限制那些伤害性行为。 二、社工要敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突。 三、社工在一开始同成员订立一些有意义的规章制度，在过程中，不断提醒成员遵守制度。如果实在不行，考虑中场休息，缓和过激情绪，给成员自我反省和独立思考的时间。,2020/6/23,JSNU,30,沉默：怎么办？ “热处理”的方式。比如，用一些小组活动来缓和一下气氛，让成员回想一下上次的活动和回去后的感受，把沉默现象本身作为话题，鼓励

18、成员对其进行讨论。可以直接询问某一成员的意见或者将讨论的问题分解为若干个容易回答的小问题。例如：“你们小组的关系如何”？可以分解为“每个月有固定的活动吗？”、“遇到困难，会找小组成员帮忙吗？他们会帮忙吗？”、“不顺心的事，会向他们说吗？他们有什么反应”？几个小问题。 “冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，让他们自己打破沉默。,2020/6/23,JSNU,31,四、小组成熟期,这一阶段的特点：小组目标清晰、并稳定地朝着目标一步一步地前进。小组成员积极参加小组活动。在此阶段，小组的凝聚力大大加强，小组工作充分发挥。与此同时，成员从小组的成就中充分满足了自己多追求的加入小组的需要。 社

19、工的任务： （一）推进小组目标的实现。这时，社工需要 1、根据小组目标，推行一个个有针对性的具体活动，以实现小组成员加入小组的最初愿望。在推行活动的过程中，社工应鼓励小组成员积极参与，在小组成员取得成绩时，要给予适当的赞扬。 案例：,2020/6/23,JSNU,32,2.社会工作者把握好活动的进程。控制好时间，把握主题。 （二）社工要积极提高成员承担社会角色的能力。 注意发展成员的有效沟通、成功决策等方面的能力，把小组的目标、结构、规模扩展到影响成员现实生活的能力。,2020/6/23,JSNU,33,五、结案,这一阶段最主要的任务是完成小组没完成的任务、回顾小组工作的经验、评估小组、离开小

20、组。 社工的工作： 1、帮助成员缓解分离可能有的焦虑和矛盾心理。 2、帮助成员积极地回顾小组经验，认识到他们多取得的进步。 3、鼓励小组成员在小组外发展新关系；鼓励成员间保持一定的联系； 4、可以通过一定的仪式宣告小组活动的结束。如联欢会、茶话会、郊游。 5、小组工作者自己要作好后续工作。 小组的评估：包括三方面的评估：小组成员相互间的自评、小组成员对社会工作者的评估、小组社会工作者对整个工作的评估和对自己努力的评估。 作业：P110。小组工作的三个主要模式的内容,2020/6/23,JSNU,34,八、 小组工作的技巧,（一 ） 团体筹备 （二） 团体方案设计 （三） 团体评估,2020/6

21、/23,JSNU,35,（一）团体筹备,1.需求评估和目标确定 （1）需求评估：资料收集资料分析介入干预计划 （2）目标确定：协议目标；沟通目标；过程目标；实质目标；需求目标。,2020/6/23,JSNU,36,2.团体成员的选择和招募,（1）团体的组合 团体的组合条件:团体成员的同质性（问题、需求） 对成员开放的程度：根据团体的目标和性质确定 志愿或非志愿加入团体 团体的规模、时间、地点 （2）团体前会谈和聚会前的准备 开组前的面谈 聚会前的准备工作,2020/6/23,JSNU,37,团体规模、时间和空间,团体规模 Jenning认为：休闲娱乐团体45人，5人团体最适合讨论和分 享，89

22、人最容易完成任务。 Shepherd认为：治疗团体一般在35人较好，活动团体不超过25人，工作团体或会议团体59人，讨论性团体一般不超过15人。 Miller认为：团体成员一般由59人组成最为理想。 时间 团体的期限：期限越短，精力越容易集中 聚会期的长短：社会目标模式12小时，一般45分钟到1小时 聚会的频率：开始阶段频率高，成熟阶段则频率低 聚会的时间：考虑成员的时间是否合适,2020/6/23,JSNU,38,空间 活动空间：指成员或团体对地理区域的占有倾向。空间的占有与礼让影响团体的冲突和互动。活动空间分个人活动场和团体活动场。个人活动场指个人占有的房间、桌椅等，空间的占有提供了个人的

23、安全感。团体活动场指团体的位置与地点。固定的活动地点有助于成员的认同感。 个人空间：指个人与他人活动的主要环境。人与人之间的空间距离。 空间安排：团体成员的座位安排，通常每个人都会有座位偏好，座位表现了互动特征和领导关系。,2020/6/23,JSNU,39,团体开始前的会谈,1.全面了解潜在成员的个人情况，了解其参加团体的动机和目的，为指定团体计划奠定基础。 2.向潜在成员宣传团体，使他们了解团体目标，畅谈对团体的期待。 3.达到角色引导、澄清目标、认同协议的目的。 4.决定团体第一次聚会的时间、地点和内容等。 5.建立良好的信任关系，评估团体成员的需要和意愿，决定成员参加团体的资格，同时筛

24、选出一些不合适该团体的成员。,2020/6/23,JSNU,40,聚会前的准备,1.仔细考虑聚会的时间、地点。尽可能有一个固定的聚会场所和时间。时间一般一周一次。地点包括会场的布置、场所的大小、座位的安排、活动的设备。 2.作好人事分工，谁负责接待、谁发送资料、谁负责解答和咨询。 3.聚会前的通知。书面或电话通知，包括时间、地点、主题等。,2020/6/23,JSNU,41,（二） 团体方案设计,1.团体方案设计的基本内容 2.团体方案设计示例,2020/6/23,JSNU,42,（三 ） 团体评估,评估方式 1.工作者自评 2.成员自评 3.观察人员评估或督导评估 评估方法 1.面谈方式 2

25、.记录方式 3.问卷或评估表 4.精确的测量工具,2020/6/23,JSNU,43,团体评估相关测量表格,团体评估相关测量表格示例 1.团体工作者评估表 2.团体成员评估表 3.团体督导评估表,2020/6/23,JSNU,44,夏日阳光青少年小组活动计划（Group proposal）,活动背景(Background)： 阳和街道所属杨浦区，就其在上海市的整个地理位置和经济状况来是属于中下水平的。因此，街道内的人员结构、学历层次、居住环境、经济能力、文化氛围等各方面都欠发展，在此次开展的调查(调查对象主要为初中、高中生)中显示：不同的学校，由于其生源不同，单亲家庭(这里主要指父母离异的家庭

26、)所占的比例大不相同，单亲家庭孩子的情况也差距很大，例如：杨浦区职业学校，主要是一些没有能力读高中的学生，其学习成绩、家庭经济水平也较低，因此单亲青少年的比例超过了10%，而且在这些单亲青少年中，95%学习成绩差，在街道社会发展科配合召开的各学校青保专职教师座谈会上我们了解到：单亲家庭的青少年大都有思想或行为偏差，主要表现为学习成绩差，有暴力倾向、叛逆心理、逃课、旷课等，而且通过走访，,2020/6/23,JSNU,45,我们也了解到，单亲家庭的经济状况普遍较差，有的甚至是勉强度日，家长对儿女的教育缺乏信心，存在得过且过，听之任之的放任心理，这是造成单亲家庭青少年 心问题日益严重的主要原因之一

27、，需且指出的是，由于存在统计和资料收集上的困难，我们尚无法得知街道范围内单亲家庭青少年的确切数字。有关资料分析结果表明：单亲家庭的青少年主要有以下一些问题：家庭经济状况较差 学习成绩较差，占班级/学校差生的90%-95% 不愿与老师和同学谈论家庭/自己的事情 对社会和周围事物有一种抵触情绪 经常逃学、旷课 经常违反校纪、校规 经常离家出走，在外过夜 有不良少年伙伴 不愿参加集体活动。除此以外，他们实际上还必须面对以下一些社会/家庭问题：家庭经济水平低下 父母争吵、离异所带来的心理负面影响 社会的歧视、排斥 社会角色的单纯性。,2020/6/23,JSNU,46,活动目的(Group purpo

28、se)：,提升单亲家庭青少年自信心和与他人沟通、融入社会的自我能力，帮助其更好地评价自己和社会，更好地融入社会。 小组对象(Target members)： 阳和街道部分单亲家庭青少年（年龄14-16岁，初、高中学生）。 具体目标（Specific objectives）： 通过小组活动，帮助小组成员增强沟通、交流技巧，找到个朋友；建立小组成员间的合作关系，完成指定的小组任务；增强自信心，更正面地评价自己及自己的家庭；改善或增强与家人的关系。,2020/6/23,JSNU,47,活动创意(Rationale)：,我们尝试在了解单亲家庭青少年的基本情况后，发现单亲家庭的青少年中，或多或少存在这样

29、那样的社会问题，其中最主要的是个人自信心的下降及自我控制力及融入社会能力的下降，他们中的多数人不善于同他人沟通，甚至不善于与家人交流，形成较为内向、闭塞的性格，这对青少年的成长和人格健全是不利的。但现有条件下的社会体制和官方和社会机构（如学校、街道办事处等）所提供的服务中，并没有过多的考虑青少年的这些问题，甚至忽略了他们在这方面的需求，因此，我们希望通过有针对性地挑选一部分青少年来组成活动小组，以社会工作中小组工作的专业手法和模式来进行集体辅导，通过专业疏导、集体互动、户外活动等方式让青少年分案彼此，认识彼此，无塑自我，创新自我，使青少年认识到自身的价值及对社会的贡献，树立正面的人生观和价值观

30、，同时正确地评价父母，更好地回归，融入社会。 单亲家庭的青少年虽然存在各种问题，但实际上他们也有许多长处或潜在的能力，我们通过活动，让他们看到自己的优点，从而更加客观地评价自我，发挥个人才能，提升个人能力。,2020/6/23,JSNU,48,相关理论 （Theoretieal framework）,单亲家庭青少年的情况除本身有各种社会问题外，他们也有许多值得称赞和发扬的长处，因此，我们主要把焦点集中在发掘他们的潜质，运用Tropps Development Model的小组模式，来进行积极的培养和诱导，使小组成员得到正面的评价，树立更多的勇气和信心。,2020/6/23,JSNU,49,活动

31、设计(Strategy/Methodology):,面试： 在一定范围内，进行有针对性的挑选，然后进行个别面试，目的是更深入地了解对象，观察和发现其在小级活动中可发挥的作用，同时了解其顷小组的希望目的，听取其对小组活动设计的意见和建议。,2020/6/23,JSNU,50,小组系列活动：,第一节：主题：认识彼此，认识自我。 运用Learning theories 的原理，主要内容为介绍自己，让大家认识自身的同时，也最大限度地认识大家，可以通过一至二个简单的游戏来增强记忆，同时进行心理评估，了解小组成员在活动前的心理状况。（地点：星光老年活动室） 第二节:主题：发挥能力，体现价值。运用cogni

32、tive theories的原理，通过为病儿提供服务的活动，让小组成员得到较正面的积极评价，通过诱导，让小组成员看到自身的长处。（地点：上海儿童医学中心） 第三节：主题：加深反省，重塑自我。运用Cognitive theories的原理，让小组成员回顾自己的过去，利用画图游戏等，请组员道出自身的优缺点，同时通过互相讲评，让小组成员发现自身的长处及价值，开始对自己有较为正面的评价。（地点：复旦大学）,2020/6/23,JSNU,51,第四节：主题：发现感悟，增强沟通。运用Learning theories的原理，让小组成员体会到与他人沟通的重要性，并通过演示，让组员学到沟通方面的一些技巧，提高自我沟通能力。（地点：滨江大道） 第五节：主题：分享友谊，加强合作。设计聚餐活动一次，让小组成员合作完成聚餐任务，在活动中体会到建立合作基础的重要性，同时在活动继续体现互助的主题，加深小组成员彼此间的友谊。（地点：指导老师家） 第六节：主题：巩固成果，畅谈明天。此节为最后一次小组活动，可通过互动（如互相提醒，互相