移动互联网概念和基础8.1-移动信息化与全业务

1、移动信息化与全业务移动信息化与全业务 付长冬博士 北京邮电大学 8.1-移动信息化与全业务1 移动信息化概述 ?为什么是移动互联网与移动信息化？ ?运营商避免成为“管道”、Bit管道-运营商的产业链战略。 ?越界、融合、迁移-移动互联网和信息化产业链发生巨大 的变化。 ?高度发展的个人通信市场，向家庭、政企业务发展，新 的增长点。 ?ARPU下降、MOU上升，运营商存在着巨大的运营成本和收 入之间的突出矛盾，必须大力发展新业务。 ?唯一性、位置性、个性化、移动性、随时随地-移动信息 化的核心优势，中国移动的核心优势。 8.1-移动信息化与全业务2 移动信息化概述 ?中国移动的目前策略 ?博鳌亚

2、洲论坛2008年年会，中国移动总裁王建宙的声 音：进一步扩大互联网业务，移动通信要互联网化（战（战 略）略）。 ?07年集团客户会议-紧抓产品市场化，大力发展信息化 普及业务（广东移动战略）（广东移动战略）。 ?2007年移动互联网会议-更大的挑战是经营模式，必须创 新，乐于看到各种新模式并且愿意与产业链上的其他厂 商共存（运营）（运营）。 ?08年，移动互联业务公司的成立与独立运营（正在准备（正在准备 中，运营）中，运营）。 ?08年，业务网络的独立化，从接入网、核心网到业务网 络（平台）（平台）。 8.1-移动信息化与全业务3 移动信息化概述 ?移动信息化业务与移动增值业务 ?目前中国移动

3、的移动增值业务发展非常迅速，但移动信息化业务 发展较为缓慢。 ?移动信息化应用，远远比移动增值业务如彩信等复杂，SMS/MMS等 只是移动信息化应用的基础能力。 ?移动信息化应用，存在较长的产业链，较复杂的客户状况，需要 运营商采用灵活的业务模式。 ?移动信息化应用，在开发上，必须符合个性化与普通性的统一， 即要照顾个性化，又具有普通性，难度较大。 ?移动信息化应用，要求系统高可靠性、数据高安全性与应用高稳 定性，这是较高的性能要求。 ?一个成功的移动信息化业务，涉及的方面很多，不仅仅需要适合 用户的需求-“好应用”，而且更需要优良的业务平台-“好支撑”、多 赢的合作机制-“好机制”、用户高认

4、可度-“好品牌”等。 8.1-移动信息化与全业务4 移动信息化的主要问题 ?中国移动信息化业务目前的主要问题： ?从产品角度看，业务无法形成统一的模式，无法形成统 一的品牌-”移动梦网”在哪？。 ?从技术角度看，“竖井”太多，导致重复开发、推向客户的 周期太长-没有数据业务的四个模式。 ?从运营角度看，各业务无法得到统一、准确的用户数 据、收入数据，凭感觉-”综合经营分析系统” ?从市场角度看，个性化需求无法统一，无统一的行业推 广模式，推广难度大。 ?从投资角度看，各省各地市无法采用统一化平台，重复 投资-UAP只是开始。 ?从建设模式角度看，没有统一的建设模式，可管理、可 维护性、可复制性

5、较差。 8.1-移动信息化与全业务5 信息化业务模式演进 行业 软件开发商行业MIS系统 开发费用 行业 运营商 软件开发商 移动信息化系统 分成 从MIS到移动信息化，信息化业务模 式发生巨大的变化：开发方式、费 用模式、产业链关系等等。 代理商 8.1-移动信息化与全业务6 移动信息化业务模式 ?移动信息化应用的价值链-业务模式分析的基础 ?企业/政府、运营商、开发合作伙伴 ?企业/政府、运营商 ?个人、运营商、开发合作伙伴（或无） ?代理商-存在，会快速发展吗？代理商-存在，会快速发展吗？ ?业务模式的分类-不同的企业规模适应不同的业务模式 ?标准化产品：各种企业 ?ADC模式：中小企业

6、 ?MAS模式：大企业 ?中间模式：特殊情况 ?SI与运营商的关系-在目前三种模式情况下中重点分析两种情况 ?单独发展（独立SI）-中间模式 ?纳入统一体系（ADC） ?用户和数据的问题 ?不同模式下的用户和数据的问题 ?运营商的技术和管理问题 8.1-移动信息化与全业务7 移动信息化业务模式 ?移动信息化的整体方案问题 ?整体平移 ?优化调整 ?移动信息化的业务品牌问题 ?业务品牌还是客户品牌? ?区域性还是全局性？ ?为什么移动信息化没有出现类似“全球通”的客户品牌？ ?与SI的市场定位模式-如何对移动信息化应用进行行业推广？ ?业务与推广模式的匹配 ?SI独立推广 ?联合推广 ?移动公司

7、推广 ?移动信息化的需求部署服务问题-移动公司与行业客户的关系 ?数据的问题 ?用户的问题 ?业务的部署问题 8.1-移动信息化与全业务8 移动信息化业务模式 中国电信网通的 政企/家庭-市场 竞争 品牌问题，业 务品牌、产品 品牌还是用户 品牌-营销时代 全业务时代， VoIP、非对称 管制、全业务 标准化产品的品牌问题 行业解决方案的品牌问题 全业务时代，移动公司如 何应对对自己不利的局面 政企/家庭，已经被中国 电信占领，如何竞争 移动信息化的三大问 题： 广东移动：个人移动通信市场高普及和电信行业重组之后全业务竞争的双重战略问题 8.1-移动信息化与全业务9 移动信息化的支撑技术 ?移

8、动终端 ?终端及定制终端 ?RFID ?RF ?无线传感器 ?二维吗，等 ?移动网络 ?GSM/GPRS/EDGE ?能力 ?短信/USSD ?WAP（Web） ?MMS ?语音 ?关键支撑技术 ?GPS ?GIS 移动终端（普通/ 定制） 移动网络 各种能力 关键支撑技术 集成/外挂 通信网络上的各种能力 8.1-移动信息化与全业务10 全业务时代 ?全业务时代的问题-中国移动 ?中国电信、联通-全业务的有力竞争者 ?政企/家庭-中国移动的不足 ?IP/互联网-中国移动的不足 ?固话/VoIP-无法捆绑的优势 ?个人业务-互联网的竞争 ?全业务时代的优势-中国移动，如何开展新业务 ?庞大的个

9、人用户-多 ?新业务新需求-新 ?快速发展的移动互联网优势-快 对广东移动而言，在移动高普及的市场条件下，制定什么样的“区域全业务运营模 式”，对企业的战略发展和市场地位而言至关重要。 8.1-移动信息化与全业务11 移动势力联通势力电信势力 移动移动固网固网 家庭家庭个人个人集团客户集团客户 移动 移动 G网 G网 C网 C网 联通 小灵通 联通 小灵通 联通 联通 移动 移动 联通 联通 移动 移动 C网 C网 移动 移动 电信重组后，将开启全业务运营的闸门，在此状态下运营商面临重大的竞争与业务 选择 电信 电信 G网 G网 电信 电信 电信小灵通 电信小灵通 全业务时代的竞争形态 8.1

10、-移动信息化与全业务12 移动运营商全业务 移动移动固网互联网 （移动） 多媒体 网络资源 固网互联网 （移动） 多媒体 网络资源 Content 业务形态 数据 话音 业务形态 数据 话音 Content Content Content Content 商业模式 模式 商业模式 模式M 模式模式N 移动运营商全业务移动运营商全业务：移动运营商移动运营商利用其强大的移动网络、以及固网、互联网、甚至是虚拟网络等各类网络 资源，构建出以移动特征为核心的语音、数据、多媒体等多种的业务形态组合或产品组合，通过一系列的 商业模式所形成的各类通信与信息服务，以满足不同类型客户的需求为核心，可以称之为移动运

11、营商的全 业务。 号百 12580 手机报 音乐下载 网络邮箱 网络游戏 IPTV 移动TV 8.1-移动信息化与全业务13 移动运营商全业务 ?便利性便利性?便利性便利性 ?移动与固网的 自动切换带来 的花费节省 移动与固网的 自动切换带来 的花费节省 ?多设备接入带 来的便利体验 多设备接入带 来的便利体验 ?低移动通话资 费 低移动通话资 费 ?固网与移动终 端合二为一带 来的便利 固网与移动终 端合二为一带 来的便利 服务诉求点 公众市场公众市场 公众 公众市场公众市场 公众/家庭客户 市场 公众和中小企 业市场 大型企业市场 家庭客户 市场 公众和中小企 业市场 大型企业市场 目标客

12、户群 1种种3种种3G in A Box3种种终端 WiFi UMAWiFi UMA3G+WiFi 蓝牙蓝牙UMA WiFi UMA 技术 UnicaUnikhomeBT Fusion融合服务名称 意大利电信OrangeVodafoneBT运营商 8.1-移动信息化与全业务14 上班路上：上班路上：上班路上：上班路上： 新闻新闻新闻新闻/ /财经财经财经财经 收发收发e- mail，处 理信件 ，处 理信件 信息搜集信息搜集 通过电话会议协调安 排工作 通过电话会议协调安 排工作 利用利用IP电话与 客户沟通联络 电话与 客户沟通联络 浏览互联 网新闻、 网上购物 浏览互联 网新闻、 网上购物

13、获取出行 信息，机 票酒店预 定 获取出行 信息，机 票酒店预 定 外出办公，通外出办公，通外出办公，通外出办公，通 过笔记本无线过笔记本无线过笔记本无线过笔记本无线 上网办公上网办公上网办公 上班时间通过 上网办公 上班时间通过MSN与同事交流，传送文件与同事交流，传送文件 获取天气信息，获取天气信息，获取天气信息，获取天气信息， 为出行做好准备为出行做好准备为出行做好准备为出行做好准备 下班路上玩手机下班路上玩手机下班路上玩手机下班路上玩手机 游戏游戏游戏游戏/ /音乐音乐音乐音乐 外出就餐外出就餐外出就餐外出就餐/ /娱乐娱乐娱乐娱乐 场所座位与票务场所座位与票务场所座位与票务场所座位与

14、票务 预定预定预定预定 互联网冲浪互联网冲浪/聊 天 聊 天/电影下载 ， 电影下载 ， 8： ：00 9： ：00 9： ：30 10：00 11：00 12：30 13：00 15：00 18：00 18： ：30 20：00 21：00 移动通信移动通信移动通信移动通信 固定通信固定通信固定通信固定通信 下班时间通过下班时间通过QQ与聊天室和朋友沟通与聊天室和朋友沟通 上班路上：上班路上：上班路上：上班路上： 新闻新闻新闻新闻/ /财经财经财经财经 收发收发e- mail，处 理信件 ，处 理信件 信息搜集信息搜集 通过电话会议协调安 排工作 通过电话会议协调安 排工作 利用利用IP电话

15、与 客户沟通联络 电话与 客户沟通联络 浏览互联 网新闻、 网上购物 浏览互联 网新闻、 网上购物获取出行 信息，机 票酒店预 定 获取出行 信息，机 票酒店预 定 外出办公，通外出办公，通外出办公，通外出办公，通 过笔记本无线过笔记本无线过笔记本无线过笔记本无线 上网办公上网办公上网办公 上班时间通过 上网办公 上班时间通过MSN与同事交流，传送文件与同事交流，传送文件 获取天气信息，获取天气信息，获取天气信息，获取天气信息， 为出行做好准备为出行做好准备为出行做好准备为出行做好准备 下班路上玩手机下班路上玩手机下班路上玩手机下班路上玩手机 游戏游戏游戏游戏/ /音乐音乐音乐音乐 外出就餐外

16、出就餐外出就餐外出就餐/ /娱乐娱乐娱乐娱乐 场所座位与票务场所座位与票务场所座位与票务场所座位与票务 预定预定预定预定 互联网冲浪互联网冲浪/聊 天 聊 天/电影下载 ， 电影下载 ， 8： ：00 9： ：00 9： ：30 10：00 11：00 12：30 13：00 15：00 18：00 18： ：30 20：00 21：00 移动通信移动通信移动通信移动通信 固定通信固定通信固定通信固定通信 下班时间通过下班时间通过QQ与聊天室和朋友沟通与聊天室和朋友沟通 全业务业务模式 产业链与生态链整合产业链与生态链整合客户无缝体验客户无缝体验 全业务对客户的意义，是不再局限于固网或移动的无

17、缝生活体验 通过对产业链和相关行业的资源整合，中国移动可以向用户提供基于移动与宽带技术 的无缝生活体验 8.1-移动信息化与全业务15 全业务业务模式 移动通信服务移动通信服务 “移动通信无线宽带移动通信无线宽带”融合 服务 融合 服务 移动业务与现有固网业务的 捆绑与组合 移动业务与现有固网业务的 捆绑与组合 移动通信，仍旧是中国移动的核心竞争力所在。中国移动的 全业务运营，仍旧是以“移动通信”为核心的全业务运营 吸纳原有固网客户同时成 为移动通信客户 利用重组后获得的铁通固 网资源，实现固网与移动 的业务捆绑 利用固网资源，满足集团 客户的带宽需求 针对公众客户，提升客户 业务体验 通过高

18、速移动数据接入， 向客户提供与固网无明显 差异的接入与相关数据、 增值服务 利用定位技术解决移动与 固网的资费差异 高带宽（高带宽（3G/4G）的移动通 信网络建设 ）的移动通 信网络建设 覆盖公众与企业客户的无线 宽带网络建设 覆盖公众与企业客户的无线 宽带网络建设 2.5G+固网接入固网接入+PSTN 针对企业与家庭客户市 场，提供无缝体验 通过无线宽带网络消弥与 固网的带宽差异 通过终端在移动网络和无 线网络的无缝切换，实现 资费控制 中国移动向客户提供的服务，是利用移动网络和无线技术的技术优势，满足客户的“移动 固定”通信需求 8.1-移动信息化与全业务16 全业务业务模式 移动移动固网互联网 （移动） 多媒体 网络资源 固网互联网 （移动） 多媒体 网络资源 Content 业务形态 数据 话音 业务形态 数据 话音 Content Content Content Content 商业模式 模式 商业模式 模式M 模式模式N 号百 12580 手机报 音乐下载 网络邮箱 网络游戏 IPTV 移动TV 个人客户 个人客户 家庭客户 家庭客户 集团客户 集团客户 形成一系列 面向三类客户的产品组合和商