会员营销联盟系统

1、,会员营销联盟系统,全球领先的会员云营销平台,会员营销联盟系统,全球领先的云联盟营销管理平台,会员营销联盟系统,全球领先的云联盟营销管理平台,背景介绍, ,什么是联盟系统： 联盟系统(异业联盟/通用积分)，是由一个公司或组织（商家联盟运营商），将跨地区 、 跨行业、跨领域的商家联合起来，然后发行一张联盟会员卡，消费者凭这张联盟会员 卡，便可在所有的联盟商家内消费，并能够获得统一的积分奖励；积分积累起来，可 以兑换礼品、抵现金消费、积分抽奖或者直接返现。 企业云联盟的意义： 商家折扣混乱，缺少有效整理信息与发布的技术平台，缺少有战略的营销策划。 单一商家进行会员积分时，积分产生慢，使用途径窄。

2、市场上商家打折卡繁多，同一消费者可能钟爱多种类型的商家，但出门消费却不便或 不愿携带多张卡。 企业云联盟的价值： 会有只需一张联盟卡，减轻携带多张卡的负担； 能统一返积分，返的积分基数就变大，速度快； 商家可以共享会员，潜在顾客数量变多； 运营商完成商家和会员的整合，可以赚到佣金和返利；,行业现状, 国外举得巨大成功，国内尚无多个案例,英国的Nectar积分计划、美国的优诺公司积分项目、韩国的OKoashbag整合积分服务， 以及德国的PayBaok、澳大利亚的FlyBuys、加拿大的Airmiles、新加坡的MoreRewards 和香港的亚洲万里通服务等，国内目前做的大的当以机票、旅游、酒

3、店为主的携程网。, 商户数量众多，市场空间大,中国的服务类行业发达，餐饮、酒店、SPA会所、美容美发、超市购物，每以一个300- 500万人口的中型城市，就拥有多达50万个商家服务商户，更别说大型城市，全国联盟。, 自建成本高，商户依赖第三方会员营销公司,作为提供产品和服务的商家，其主要精力花在了提高产品质量和体验性，提高服务质量， 降低服务成本上，从而缺乏精力去做会员营销，实现积分制营销。而且单一公司的 积分制其积分产生慢，积分用途窄，会员会积分缺乏积极性。, 真正实现积分通用的少，大部分卡只是打折,目前市面上靠卖卡、然后出示卡打折的方式不少，会员卡仅起到打折作用。 打折方式，一是直接影响商

4、家收入，二是会员没有黏性，三是运营商仅能收 到卖卡的费用，无法得到消费返佣。,缺乏一套性价比高、成本低廉、功能强大的积分系统。,联盟会员卡现状, 会员卡，只是简单的出示即打折 - （用起来简单了，但也没起到作用） 会员卡只是简单的充值赠送功能（或充值打折） 不带卡就享受不到会员权益 -（亲！我可是你们的顾客啊，难不成我只 能到隔壁那家消费去？！） 顾客的钱包里，塞满各式各样的会员卡 - （会员卡太多了！） 最新优惠活动没法及时传达 -（没有通畅的沟通渠道） 会员无法实时查询消费记录和卡积分余额，无法在线操作 没有手机 APP，会员无法得知联盟商情况和位置，通过电脑端查询又麻烦,1 2 3 4

5、5 6 7,联盟会员卡现状, 会员卡只能在固定点消费，不能实现移动刷卡，顾客不方便 会员卡没有跟最新手机移动技术结合 起来- （满大街都是智能手机， 只能眼馋） 辛苦建立起来的会员数据库，却没法做行为分析，消费分析，以供商家使 用- （会员基础数据库 / 消费数据库，太简单了，分析功能太弱了） 会员卡无法跟官网、电子商城、 O2O网站结合，无法线上线下沟通 门店操作繁琐，无法快速发卡，导致发卡量不足，联盟成了鸡肋 ,8 9 10 11 12 13,盈利模式和赢利点, ,前期：向联盟商家收取加盟费或者广告费。 （如会员手册上的广告费，可将软件+硬件+会员卡打包成不同套餐） 中期：向联盟商家收取会

6、员消费的返佣提成，赚取佣金与会员积分奖励之间 的差额利润； （主要的、持续的利润来源，如银联靠交易费率一样） 后期：对销售数据、会员数据进行分析，提供增值服务。通过现有的平台， 为商家做广告服务，获取广告费。 （如发生日短信，跟酒类企业合作，对单桌消费超过2000元的 客户发免送酒的短信，带动二次消费） 会员沉淀积分、会员沉淀储值：由于会员积分或储值消费的滞后性，沉淀积 分或储值意为运营商创造了很大价值； 会员零头积分、零头储值不消费：零头积分和储值部分不消费，可达总额5- 10%左右,运营难点和障碍 足够的前期策划：,要全局策划好项目，明确自身的资源优势和劣势，分析好当地的消费市场容量，,以

7、及实施这个项目后商家和会员的接受和认可度；如果没有详细考虑好项目的盈 利模式和实施方案，就随便进入，那么往往因实施困难半途而废或者盈利没有想 象的好而停止实施。 充裕的资金支持：,企业联盟项目不是一个小项目，需要有足够的资金支持，同时因为项目的特殊性,，一般不能实现短时间盈利，所以要有做好长期的艰苦创业的准备。 选对积分平台：,选对合适的平台，可降低初期投资成本和后续运营成本，能更好的实现对商家的 管理和对会员的管理，通过商家实现会员快速增长。同时好的积分平台能提供更 好的营销服务，能对消费数据进行分析，能拉动会员消费，并更好的提升会员消 费回头率。 “选对工具，事半功倍”，选对好的平台，项目

8、就成功了一半。,运营难点和障碍 选对加盟商户,最好不要全行业、所有商户都涌入加盟，而是选择会员比较认可的优质商户，能,提供给会员优质的服务以及优惠的价格的，以及有商业信誉、口碑好的，能按时 给运营商结算销售提成的，从而确保会员的利益和运营商的利益； 做好会员营销和宣传工作,有足够多的会员入会渠道，如门店、网站、手机、二维码、彩页、宣传册等等，,让更多的消费者加入联盟会员，并带动会员在商户侧完成消费；“商户”和“会 员”两者缺一不可。 持续做好商户的宣传服务,并提供最优质的会员，确保商户加盟后确实带来销售额的提高，这样才能保住商 户，并能提供利润；同时做好会员的服务，确保商户对会员的服务和优惠，

9、让消 费者获利，提高会员持卡量和刷卡率。同时做好后续数据挖掘和营销工作，提供 更多的增值服务，目的就是拉动会员的消费，只有有了消费，才有利润；,联盟系统特点, 最常见的会员卡营销方案，出示会员卡打折，顾客 马上 感受到加 入会员能带来的实际好处。 顾客消费后，用积分回馈。而积分可以用来升级 会员等级、兑换 礼品、抵现金消费、网站购物 等，是消费返利、顾客回馈的方式。 储值卡也称预付卡，顾客先存钱、再消费。一是提高了店里的现 金流，二则是更深层次的绑定了回头客。有实力的运营商，可以 采用预付卡实现消费。 亦叫“电子代金券”，是一种以固定面额发型的电子货币。是 回 报老客户或拉拢即将流失的老客户

10、的一种形式。 手机短信营销，可以实现充值 / 消费短信通知，生日 / 节假日短信 关怀，新品上市 / 新店开业/ 节假日促销信息发送，广而告之。,会员折扣功能 会员积分功能 储值卡功能 电子优惠券 短信营销,系统特色-多种POS终端 多种终端接入方案 转介率企业云联盟营销管理系统，提供 PC-POS，手持 POS，固定POS 和手机 POS等终端接入方案，运营商可根据联盟商户的实际需求，选择其中一种或多 种混合使用。 电脑 POS,二维码 POS,手持POS,手机 POS,系统特色-会员云卡, 会员云卡,所谓会员云卡，是转介率将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在云端中。 顾客打开微

11、信或者支付宝钱包后，扫描联盟二维码或添加微信公众帐号、商家服务窗为好 友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信或者支付宝钱包中，即可享受商家提供的会 员折扣和优惠。,会员云卡, 招募新会员： 手机APP用户6亿多，每个人都是你的潜在顾客。,消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员，迅速帮你 拓展大量会员量；,维系老客户： 将卡片会员卡（磁卡，感应卡，条码卡等）跟 微信绑定，出门不用再携带卡，刷微信二维码就识别，更时 尚；,节约制卡成本： 扫描二维码就可以注册会员，手机就是身份， 微信就是会员，无需制作卡片；会员无需携带卡，释放钱 包。,会员互动： 会员可以通过微信以及支付宝钱包查询会员卡积

12、分，余额，消费记录，还可以实现门店查询、微信支付、支 付宝扫码支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购 （期待中），带给会员不一样的体验；,促销群发： 通过微信平台、服务窗平台，可以免费给微信用 户发送广告、促销信息，如文字，图片，声音，视频等，将 您的广告免费发给顾客。,系统特色-会员云卡 实现会员招募：, ,将微信或服务窗招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店 内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源 公布在运营商企业网站，实现扫码注册； 放置在合作商家柜台或入门处； 印刷在会员手册上； 印刷在联盟会员卡背面；,系统特色-全球30多项领先技术,微软正版认证，Window

13、s操作习惯 美国网景公司SSL协议加密传输 全国集群分布式机房 银行级安全架构 云商城、跨平台、多客服、云WIFI 储值计息、储值返增、服务计划、推荐提成 员工管理、进销存、统计分析、短信提醒 ,系统特色-粉丝倍增,系统特色-会员云卡,请打开手机，扫码一下二维码，获取会员卡：,系统特色-跨平台引流,转介率系统支持微信公众平台、支付宝服务窗、PC端、云WIFI以及后续开放接入 更多的热门流量入口平台！,系统特色-云WIFI社交联盟,系统特色-云WIFI社交联盟,转介率系统支持多种上网引导设计方案，行业领先！,系统特色-云WIFI社交联盟,转介率系统可以把联盟商家的广告无缝植入云WIFI社交联盟实

14、现24小时云端展示！,系统特色-云WIFI社交联盟,转介率系统首家实现同一WIFI下搜索附近人即时聊天，完美演绎WIFI生态社交圈给商家带来 的巨大流量！粉丝可以把商家的优惠活动一键分享多个社交APP！,系统特色-云WIFI社交联盟,转介率系统首家实现云WIFI社交联盟自媒体，让加盟的商家流量暴增！,系统特色-联盟微信小助手,系统特色-联盟微信小助手,系统特色-联盟微信小助手,系统特色-移动Office,系统特色-会员积分 会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式返利给顾客，以 增加顾客粘性。, ,可按商户设置积分比例，如酒店类100元积20分，餐饮类100元积10分 推荐新会员消费，获

15、得固定奖励积分，或消费比例的奖励积分； 会员生日月购买有消费，获双倍或多倍积分 节假日、店庆日、会员日获双倍或多倍积分 投诉、或合理化建议，可以赠送积分, 会员获得积分只是第一步， 如何将积分花出去（并且花的有价值）， 才是会员关心的。 我们可以提供以下积分用途： 提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快； 礼品兑换：设置礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品； 抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付； （转介率系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。 网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要 对接）。,系统特色-登

16、录加密狗 安全登录加密狗功能,由于系统是网络版，只需安装软件并用账号、密码即可登录，虽然方便了随,时可以登录系统，但同时也增加了门店操作员有可能在非工作时间、在 家里登录，带来潜在危险：如修改数据，删除数据，导出并拿走会员资料等 解决之道：给门店上把锁,安全登录加密狗，将门店操作员的账号、工号存储在加密狗中，使用系统时 必须插入加密狗，才能登录，从而避免了以上风险。如银行一样，安全保障,系统特色-会员照片, 会员登记时，可拍摄照片，并自动存储、分发到所有连锁店面，会员刷卡时，,可自动显示照片。, 例如顾客去做健身、瑜伽时，什么都不带， 只需报上手机号，识别后自动显,示照片 ，可避免会员卡转借他

17、人使用。,系统特色-会员推荐, “老带新”功能，通过口碑传播、积分奖励回馈方式，让老顾客介绍,新顾客，以最大限度的吸引新顾客。, 推荐开卡，获得固定积分奖励；, 新卡消费，获得消费额的一定比例的积分奖励；, 发送给微信朋友，或朋友圈分享，获得推广积分奖励；, 奖励积分，即时到账，即时短信通知。,系统特色-储值管理 储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除，是商家最爱用 的会员营销模式。转介率储值卡系统，可以实现：, 充值赠送功能，赠送部分还可以分期返还 设置充值规则，充值时只需选择，无需输入金额（避免出错） 大额充值增加授权码，避免操作员恶意充值 店面充值受限管理，运营商可授权部分

18、加盟店充值，并授予额度 会员消费密码输入、小票签名 充值/ 消费短信提醒,1 2 3 4 5 6,系统特色-电子优惠券 电子优惠券是回报老顾客 或留住即将流失顾客的一种方式； 电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。 电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化 形式所特有的优势。 转介率电子优惠券管理系统，有如下优势：, ,优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式； 优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用； 优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励； 可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费； 优惠

19、券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载； 优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；,系统特色-来电弹屏 可以实现来电弹屏，接线员能最快时间内了解客人信息，将有助于提 高服务质量，提高会员满意度。, ,顾客来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、顾客喜好、消费情况等； 自动录音，方便界定各种责任纠纷； 可跟400/800号码捆绑，拨打400/800号码亦能弹屏显示； 支持手机号、固定电话，任一号码来电都能识别； 挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象； 优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。,系统特色-积分/储值受限 商家联

20、盟客户，可通过积分、储值受限方式，让商家欲先购买积分， 然后充值到商家后台，再给会员积分。, ,受限功能可以实现： 积分受限、充值； 储值受限、充值； 短信受限、充值； 计次受限、充值；,系统特色-统计分析报表 大数据时代，怎能少得了对数据的分析： 会员发展形势如何，每个月增加多少，同比去年增加多少？ 联盟会员几十万、上百万，他们都有什么共同属性，男女比例，星座 比例？ 这些会员的消费情况如何，消费能力如何，消费周期如何？ 百万、千万级消费数据，如何抓住重要部分？！ 提供了多维度数据分析, ,按门店查询会员发展情况 按月查询会员发展流水 同比去年会员增长情况 会员性别、年龄分布、星座分布,系统特色-RFM分析报表, ,1、什么是RFM 模型？ RFM 模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型， 其中： R近度(Recency） 代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔； F 频度(Frequency)