浪潮6桌面式全功能自助终端V1.0课件

1、桌面式全功能自助终端,研发背景 系统架构 产品功能及组成 产品优势 推广策略初探,1,2,3,4,5,一、研发背景,1、全功能营业厅自助终端,1、传统的营业厅 以柜台式服务为主,1.注重服务：提供周到的服务，延续了业务上升期注重服务的特点。 2.不产生效益：提供售后保障，资金的投入不直接产生业务增长。 3.占用场地：服务柜台、桌椅、休息区等占据过多的营业面积。,一、研发背景,2、营销型营业厅 以自助化体验为主,1.注重营销：用户体验中心，提供多类个性化产品的销售。 2.销售中心：产品展示销售、业务体验，成为新的效益增长渠道。 3.场地利用：充分释放服务柜台的场地占用，自助化深化。,一、研发背景

2、,3、促进自助、电子渠道的公文,来自中移动集团电子渠道建设的要求,按照集团公司要求，电子渠道业务百分百承载专项工作，一是所有业务100%搬上电子渠道，二是所有业务量70%电子渠道支撑能力。物理渠道业务必须实现100%电子化承载；新增业务必须在电子渠道上同步部署，否则不予上线。,来自中移动集团新一代营业厅建设的要求,按照集团公司要求，未来实体营业厅将从客户服务中心向业务销售中心、低成本高效运营方式转型，日常业务服务受理将主要分流到自助终端等电子渠道厅内自助设备进行承载 。(中移有限市201064号),研发背景 系统架构 产品功能及组成 产品优势 推广策略初探,1,2,3,4,5,二、系统架构,1

3、、全功能营业厅自助终端,浪潮全业务自助系统,运营商 业务系统,1、系统架构方案（一） - 提供全套,二、系统架构,网上营业厅提供接入,运营商 业务系统,浪潮提供终端设备,1、系统架构方案（一） - 提供设备为主,二、系统架构,2、大厅应用效果（一）,根据营业厅布局选择机型,二、系统架构,2、大厅应用效果（二）,服务型营业厅,体验型营业厅,全部业务可以实现自助办理。,窗口服务人员提供服务。,研发背景 系统架构 产品功能及组成 产品优势 推广策略初探,1,2,3,4,5,三、产品功能及组成,1、全功能营业厅自助终端介绍,身份证阅读器,SIM卡发卡器,凭条打印机,银行卡刷卡器,银行密码键盘,身份证阅

4、读器 符合GB6107-2000接口规范 有效读卡距离05cm 小卡发卡机 发卡速度：60张/Min 载卡容量：150张 max 读卡器 寿命：50万次 密码键盘 算法支持：支持DES，3DES算法 认证要求：通过银联认证，支持银联卡缴 凭条打印机 机头寿命：50km 控制码：通用ESC、FS 控制码 打印方法：热感式点阵打印 发票打印机 卷式、宽式等多种发票的打印,三、产品功能及组成,1、全功能营业厅自助终端,1、全功能营业厅自助终端,2810,交费,1930,640,470,190,130,变更,补卡,打发票,新开户,其他,山东某营业厅业务数量调研统计 （单位：笔/月）,98%的业务可转为

5、自助服务,支持手机、宽带等各类实名业务办理（SIM卡自助登记、交费、补卡、套餐变更等） 设备齐全：身份证识别、银行卡刷卡、 凭条打印 配合网上营业厅，拓展全业务自助服务 发票的自助打印,45%,31%,11%,8%,3%,2%,1、全功能营业厅自助终端,2、营业厅全功能业务办理,三、产品功能及组成,3、全功能营业厅自助终端介绍,身份证阅读器,SIM卡发卡器,凭条打印机,银行卡刷卡器,银行密码键盘,身份证阅读器 符合GB6107-2000接口规范 有效读卡距离05cm 小卡发卡机 发卡速度：60张/Min 载卡容量：150张 max 读卡器 寿命：50万次 密码键盘 算法支持：支持DES，3DE

6、S算法 认证要求：通过银联认证，支持银联卡缴 凭条打印机 机头寿命：50km 控制码：通用ESC、FS 控制码 打印方法：热感式点阵打印 发票打印机 卷式、宽式等多种发票的打印,发票打印机,三、产品功能及组成,1、全功能营业厅自助终端,4、独有的特殊功能介绍,身份证识别 SIM卡发卡 刷卡支付 凭条打印 发票打印,三、产品功能及组成,6、应用场景举例-开户入网,1、入网占营业厅15%的人工 2、完全可以自助实现,四、产品优势,7、应用场景举例,选号入网,自助入网流程,1、单项业务可节省15%的人工 2、全过程自助实现,三、产品功能及组成,8、多种适用机型,RE-900-1,RE-900-2,R

7、E-900-3,RE-900-4,RE-900-5,RE-900-6,RE-900-7,RE-900-8,根据营业厅布局选择机型,研发背景 系统架构 产品功能及组成 产品优势 推广策略初探,1,2,3,4,5,四、产品优势,1、与网络渠道的比较,信息流类 套餐余量查询、业务状态查询 详单查询、账单查询 数据流量套餐、来电显示 呼叫转移、停复机、wlan套餐、彩铃,网络渠道,全功能自助,全业务 手机套餐变更、自助实名登记 SIM卡自助发卡、补卡、换卡 银行卡缴费、优惠手机自助购买 分户、转户、合户 凭条、发票等自助打印,四、产品优势,2、与单一交费查询机比较,单一交费查询 套餐余量查询、业务状态

8、查询 详单查询、账单查询 手机费交费（无发票打印）,单一交费查询机,全功能自助,全业务 手机套餐变更、自助实名登记 SIM卡自助发卡、补卡、换卡 银行卡缴费、优惠手机自助购买 分户、转户、合户 凭条、发票等自助打印,研发背景 系统架构 产品功能及组成 产品优势 推广策略初探,1,2,3,4,5,五、推广策略初探,1、销售决策链（举例）,运营商省公司,1.品质管理部,2.信息中心,3.采购部,分管副总经理,4.其他部门,经理、副经理,经理、副经理,五、推广策略初探,2、销售主要步骤（举例）,拜访品质管理部 推动确认机会,运 营 商 省 公 司,省公司主导部门交流， 推动机会,确认客户倾向性,向客户提交我公司 实施方案,协助出具项目需求、招 标文件、评分标准等,运 营 商