经典实用有价值企业管理培训课件：80、90后员工该如何管理1？.ppt

1、“80，90”后，员工如何管理，员工是“管理”多，还是“管理”多，员工的动力：“工资”还是“心”？ 我们通过引用： 900份问卷调查思考模块1 :关于心理学的“科学”:我们能改变员工的是什么模块2 :“严格”模块3 :“整理”模块4 :“工资”保健篇模块5 :“心”激励篇总结：员工张晓顿：教育背景：英语心理学工作背景： 2年中学班主任10年外国企业1年民营企业，现在：导师顾问“客串”心理顾问思考新话题： 1，80后90天后员工的“管”和“理”2， 员工压力管理中的“压力”和“力”有引用子： 900份问卷思考模块1 :关于心理学的“科学”:我们能改变员工的是什么模块2 :“严格”篇模块3 :“整

2、理”篇模块4 :“工资” 引子：通过900份问卷进行的思考，900份有效问卷，860份84-89年间出生的上班族，40份90年以上出生的上班族，最小17岁，都是员工，无管理者，问卷中包含10份正式问题。 你开始工作后，你给人的最大大成感是什么？ 开始工作后，工作给你带来的最大的心理落差是什么？直接上司最满意的是什么(请尽可能详细地说明事实)直接上司最不满意的是什么(请尽可能详细地说明事实)你最不能接受的同事的领导想用什么样的方法和你工作？ (例：怎么派遣工作？ 如何表扬、如何批评等)你曾经没有工作热情吗？ 如果有，具体的原因是什么？ 到现在为止，工作压力最大的是什么？采取了什么样的解冻措施？结

3、果如何？作为80后的员工，如何评价90后的员工？ 如何评价70岁以上的员工？ (注意：这里指的是同事，而不是领导者)在选择工作时请选择重要的东西(虽然有多个选择，但是需要排名)。 放学后的作业：让我们写下看到这些问题的情况。 你最没想到的是什么？ 你最预想的是什么？ 你做不到什么？你自己能改善的是什么？温暖的注意：正式的问卷调查来自“外人”，适合上司和中层经理在和员工的对话中谈论这些问题，能力性，气质特性，模块1 :关于心理学的“科学”，我性格？ 能力？ 态度？ 价值观？ 性格Personality、价值观Value、态度Attitude、希氏职业气质类型测试、古希腊医生希波克拉底(Hippo

4、crates )在公元前500年提出了气质概念，巴甫洛夫通过神经活动分析发现人体内有血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁4种体液人体的液体是这四种体液以一定比例组成的混合液。 他把这种混合液称为类别(crasis )，翻译成现代中文是气质。 因为这4种液体在人体中的比例不同，所以人的气质有多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4种。 1、胆汁质型(易怒、动作快)、兴奋、精力充沛、热情、容易兴奋、反应快、行动敏捷、易怒、强有力的言行，想要活跃地做。 强烈迅速燃烧的热情决策果断，有耐心，但往往不考虑结果(鲁莽)急躁，容易被煽动的工作具有明显的周期性，急躁，2，多血质(活泼型) (性格活泼，动作敏锐)，灵活性。 机敏

5、，容易活动，容易适应环境。 社交，不拘束。 精力充沛，工作能力强，能做多种多样的工作。在集体中，精力充沛、精神饱满、兴趣广泛、变化多端、感情丰富、性急、轻率、大喜。 活，3，粘液质(沉着的类型) (性质沉着，动作慢)，沉默，沉着，沉着，一心一意。 交际适度，不喜欢空洞的清谈。 不易兴奋，不易发脾气，不易表现感情，故意不展现才能。 不活泼，不灵活，基于旧习惯，不创新。 稳定，4，抑郁质(抑制型) (性质脆弱，动作迟钝)，抑制表情生硬。 动作慢，害羞，胆怯，害羞，犹豫，孤独性脆弱，感觉力强。 在一点小事难以动摇感情之前优柔寡断，在危险的情况下胆小，感情细腻，慎重地考虑事物，慢，性格的个人：一个人的

6、态度和行动方面比较稳定的心理特征，即个人对现实的稳定的态度和习惯性的行动方式。 (1)稳定而不是偶然；(2)有好坏；(1)性格的理性特征：性格在人的感觉、知觉、抽象、思维的认识过程中表现出来的性格差异。 在感知方面，有人主动地感知，有人被动地感知；想象中，作为幻想家的人，冷静的现实主义者的人，在思考方面主动思考的人，被动思考的人；(2) 性格的情绪特征：情绪影响人们的活动行为和控制情绪时出现的稳定特征强度特征稳定特征持续特征主导心境特征；(3)性格的意志特征：人为了达到目的，自觉调节自己的行动，数百人克服前进道路上的困难时性格的意志特征，具体来说是意志的自觉性意志的顽强性意志的果断性意志的自制

7、力，(4)对现实态度的性格特征：人的性格在处理各种社会关系方面是社交的，主张正义，不怕暴力，诚实，诚实，富有同情心，或者相反。 不贬低自己，约束自己，自信，自尊心，谦虚，或者相反工作勤奋，认真，细心，节俭，有创造性，或者相反。 性格发展的影响因素、环境因素：家庭是培养个人性格的摇篮。 儿童期、青春期、成人期离婚、独生子、 父母工作中长期不在家的家庭价值观偶然的情景因素等学校个人的尝试和性格发展的时期社会文化在性格发展的大方向职业医生的镇静和不动声政治家的挫折不怕科学家的好奇心重视研究律师公平的会计谨慎、严格、刻板等， 卡塔尔16种人格因素测试雷蒙德b.cattell卡塔尔(19051998 )

8、伦敦大学理学士、文学硕士和哲学博士学位，定义：个人顺利完成某项活动所需要的、直接影响活动表现的个性心理特征的总和。 意思： (1)智力：个人的一般基本能力，即人的素质水平。 观察力、记忆力、逻辑思考力、分析判断力等(2)性方向：个人能发展的潜在能力。 尤指人能发展的特殊能力。 数学、音乐、绘画能力(3)的成果：个人通过教育和训练在学识、知识和技能方面达到了高水平。 经济师、会计师、某学科的教授等，能力之高确实比贝多芬的体力差的拳击手蚂蚁反过来试着做，是影响能力发展的因素。 1、素质(自然基础)主要是神经系统、脑特征、感觉和运动器官的特性。智力和体力素质2，知识和技能(表现和源泉)知识是能力形成

9、的理论基础，技能是能力形成的实践基础3，教育(途径和方法)是掌握知识和技能的具体方法，也是有效开发者潜力的重要方法4，社会实践(检测、丰富和提高)能促进工作相关能力的全面发展和完善勤奋(动力)是拙劣的，天道报酬6，爱好(催化剂)是人们认识事物，喜欢某活动的倾向。 注意认识到这一点，热情耐心的应对，态度(attitude )和价值观(value )的不同，我主张平等自由，我赞成平等对待男女候选人的录用方案，(1)方向的变化用新的态度替换旧的态度，或赞成反对的，本来就喜欢“非一贯性的变化”(2)强度的变化态度的方向没有变化，只是改变了态度的强度。 “一贯性的变化”能改变态度吗？、星期二早上九点半，

10、你进了一家小复印机店，看到三个员工-一个靠着墙壁坐着，另一个听着修孩子自行车的第三个人在打电话，说了好几次“宝贝”，其实是这样的。 咦！ 咦！ 第一名员工为了向客户提供必要的资料，已经连续工作了20多小时，现在休息了15分钟，第二名员工今天休息，他来到店里，公司参加了社区组织的“给贫困孩子送玩具”活动， 利用假期修车，给第三个员工早上6点开始工作，女儿发高烧，现在问有机会喘气的妻子孩子们的热度是否退了，改变态度的方法1、积极参加有关活动：理解情况，加深理解，增加爱好， 改变态度L.Festinger白人歧视黑人考试第一组：黑人白人一起打牌的第二组：黑人白人一起看别人打牌的第三组：黑人白人同居，

11、但是不组织共同的活动结果：白人对黑人表现出友好的态度42.9%，11.1%，霍夫拉(Holvland )的态度变化模式，态度变化的方法2，说服，态度变化的方法3，集体规定法20世纪40年代，莱恩进行了一系列的实验，其中之一是美国主妇对动物内脏的消极态度变化。 美国的主妇一般不使用动物的内脏菜，但在第二次世界大战中，食品不足，美国政府想向主妇们推荐动物的内脏菜。 关于两种情况的实验： 1、召集主妇们，调解人做了30分钟的说明和说服，告诉他们营养如何丰富，对国家做出贡献，提出了食谱2、总结主妇，小组决定今后都使用内脏料理。 一周后，前者的3%，后者的32%改变态度，改变态度的方法4，有违反角色扮演

12、法的司机的一天，有警察经理的一天，有工作人员的一天，有改变态度的方法5，改变外表的行为：强制改变一个人的外表，与内在的态度不一致的不快感你参加了公司的郊游，在室外烧烤。 “我讨厌你！ 你真吝啬，我讨厌你这么适合我！ “出差回来，从机场开车回家，在高速公路上，有男女开车像你的车。 他们俩显然很亲密说实话，你也担心他们的耳朵会引起交通事故，请再选一次！ 现在你参加了公司的郊游，在室外烧烤。 “我讨厌你！ 你真的很小。 我讨厌你这样对待我！ ”。那孩子是你儿子。 那时，他对妻子喊着出差从机场开车回家。 在高速公路上，有一位男女开着一辆像你家的车。他们俩显然很亲密。 老实说，你也担心他们的耳朵会引起交

13、通事故。 乘客是你的配偶，那辆车是你家的车，能力性、气质特性，模块1 :心理学的“科学”回顾：如果你公司的工作是爬树，请确认你采用了松鼠而不是火鸡！ 啊！ 性格Personality，价值观Value，态度Attitude，模块2 :“严格”篇-没有规则就不能出现在周围，制度治人“人治”的情况：这种“小鹰怎么办”问题员工的管理和淘汰、纪律处分的步骤、组织目标、规章制度的建立、 表现和规章制度比较，观察员工的表现，、制度治人代替人治，炉子的法则The Hot Oven Rule，各职场有自己的“天条”和规章制度，职场的每个人都受到惩罚，违反燃烧的炉子让你思考什么？ (1)不用手就能明白- (2)

14、每次接触炉子- (3)一接触炉子就- (4)无论谁碰炉子-炉子的法则The Hot Oven Rule，每个职场都有自己的“天条”和规则制度，职场的任何人都有违反惩罚“火炉”法则以处罚原则为形象进行了叙述： (1)知道炉子的火是红的，不用手也能接触到炉子，是烧伤的警告性原则。 领导经常对部下进行规章制度教育，如果不警告和告诫不违反规章制度，就会受到处罚。 (2)每次接触炉子都会烧伤。 也就是说，一接触到公司的规章制度一定会受到处罚。 (3)一接触炉子，就会马上烧伤。 速效原则。 惩罚必须在错误行为发生后立即进行，不要拖泥带水，决不能没有时间差，不能立即达到纠正错误行为的目的(4)谁撞到炉子都会

15、被烧伤-公平性的原则，情况：这样的“鹰怎么办”， 读书时间：鹰的训练课程体验时间：试着做一下，合格的教练培养英才，制定训练目标设定远景，制定训练计划，选择训练时机，选择训练场所，听听共鸣的远景，阶段性地说明训练要领和原则的示范，抓紧， 复习敢于训练冒险寓所，接受喜悦，在失败的瞬间，持续重复反馈的物质(或精神)奖励，以追踪指导的成功，马上退休，选择适当的训练对象，提高危机意识的Jack Welch -中弹杰克Neutron Jack，19他采用剧烈的瘦身手法，大幅削减人员，这种猛药让他获得“中子弹杰克”的贴纸，他能像中子弹一样消灭建筑物内的人，但表现出不会毁坏建筑物本身， “活力曲线”: 20:

16、70:10“假慈悲”:具有正确的价值观，即人在无法成长和进步的环境中是真正的野蛮行为或假慈悲，AK活力曲线、模范人物、优秀业绩者、边缘人物、低效率者、100%、100%、60 a型、b型、c型、重用a型：23倍b型的奖励培养b型：年加薪去除c型：无奖励，人员比例，20%，70%，10%淘汰处理要注意一些原则，不要告诉我伤害自尊心，不要混入个人怨恨不要刺激不应惩罚管理的理论细节，尽量加强宣传教育，认识到淘汰的必要性和重要性， 我们有相关的引用：根据900份问卷调查的思考模块1 :关于心理学的“科学”:我们能改变员工的是什么模块2 :“严格”篇模块3 :“整理”篇模块4 :“工资”保健篇模块5 :“心”激励篇总结：