商务礼仪2014

1、商务礼仪，掌握商务礼仪的重要性，获得相互尊重和信任，建立友好的商务关系，体现个人品质，基本的中国礼仪思想，顺从之心，互惠，合理，内外有别，4，1，2，3，商务礼仪？商务沟通中应遵守的沟通艺术、社交活动中应遵守的行为规范和准则、商务礼仪的六大要素(目录)、着装礼仪、三种商务场合的基本着装要求、正式场合(办公室、谈判场、执行公务):注意保守的商务社交场合(同事、商务伙伴沟通和社交):时尚和个性化的商务休闲场合(下班后、休息场合):舒适它只能是纯色或深色和浅色的细微条纹。女性的职业服装通常以套装和裙子的形式出现。色彩素雅，款式简单，面料好，强调裁剪，强调品牌。但是地位较低的女性不会比同龄人穿更好的品

2、牌。着装中的五个不准确之处：黑色皮裙不能在正式场合穿，不仅短袜不能穿破，破袜子也不能暴露。商务礼仪，1。着装礼仪，2。态度礼仪，3。讲礼仪，4。行为礼仪，5。工具礼仪，6。商务场合，商务礼仪的6个要素(目录)，什么是态度？上帝的能力。眼神和态度。上帝的姿态。面部表情！眼睛是灵魂的窗户，左上方：回忆图片，右上方：想象图片左平面：回忆声音，右平面：听声音左底部：自我确认，右底部：感觉，避免环顾四周和凝视。不要长时间触摸。看着对方的眉毛。眼睛辨别：眼睛要求：交流：你应该避免看起来像死人一样！微笑的力量！自信的微笑让人尊重你。温和的微笑让人喜欢你。举止礼仪的基本原则，注重自然节奏，隐忍和内向，冷静和沉

3、着。很高兴见到你！商务礼仪，1。着装礼仪，2。礼仪礼仪，3。讲礼仪，4。行为礼仪，5。工具礼仪，6。商务场合，以及商务礼仪的六个要素(目录)，可以说话和行走世界！字八口，敲了敲门。切忌：疾病来自嘴巴，不幸来自嘴巴！好的胳膊和腿胜过好的嘴巴！说话礼仪的基本注意事项，商务语言的三个原则：温柔委婉，聪明有条理，真诚善良。保持适当的距离，不要太近也不要太远。善于倾听。“温柔优雅”意味着绅士；“康双雷”被称为英雄；“藏头露尾”意味着残忍；“暴力和任性”被称为任性的丈夫；“油嘴滑舌”被称为恶棍；说话礼仪的思维路径，目的：你为什么这么说？时机：什么时候说？合适吗？场合：当人们想和别人说话时，他们想说废话。谁

4、说：什么身份在说话？谁听：听谁的？观众的实际情况。表格：怎么说更有效？商务礼仪，1。着装礼仪，2。礼仪礼仪，3。讲礼仪，4。行为礼仪，5。工具礼仪，6。商务场合，商务礼仪六要素(目录)，站立的基本要求，像宽松的站立，调整站立姿势1:双脚平行分开，略窄于肩膀；调整站立姿势2:将左脚向前靠在右脚内侧，并以丁字步站立；你可以把右手放在左手上，放在腹部或臀部；或者一只手挂在一边，另一只手放在上腹部或臀部。基本站立姿势：抬头，挺胸，收腹，腰部向上，肩膀平放。双手自然地垂在两边。站着的时候，你不能把手放在臀部，放在胸前或者放在口袋里。你不能靠在你的脖子上，弓起你的腰，或者靠在你的背上。坐姿，1/3或1/2

5、，直腰，基本坐姿要求(女性)，基本坐姿要求(男性)，身体重心应垂直向下，腰应直，腿应稍微分开，宽度应与肩同宽，以免看起来过于拘谨。双脚应尽可能平放在地面上，大腿和小腿成直角，双手放在腿上，握紧拳头，或放在椅子的扶手上。轻松温和的微笑，正确的姿势，平静的态度，一般不要交叉双腿或晃动脚趾，你的脸仍然面向正前方，你的肩膀保持平衡，你应该打开你的西装扣子，正确地走路。礼仪：平静、轻松、稳定。基本要求是方向明确、步幅适中、速度一致、重心均匀、体形协调、商务礼仪。着装礼仪，2。礼仪礼仪，3。说话礼仪站着，弯腰，微笑，面对对方，用双手的拇指和食指恭敬地拿着名片的正面，并把它送到对方的胸前，口头重复你的名片，

6、尽量不要用一个特殊的名片夹让别人递名片，方式一，方式二，站起来或俯身，微笑着，用你的拇指和食指恭敬地捏名片的下两个角，轻声说“谢谢”。当你收到对方的名片时，你应该非常珍惜，并在对方面前仔细阅读。认真地把他的名片放在你随身携带的名片盒或名片夹里，交换名片，并把它放在桌子上。随意留下它，污损它。永远不要，如何接受别人的名片，闻一闻，看看-电话礼仪。建立良好的电话形象，适当的语调，适当的速度，适当的音量，没有方言和口语的处理性质，适当的时间，没有干扰，沟通后介绍，中断后重拨，错误后道歉，开门见山，提高效率，结束通话，掌握先挂电话，通话礼仪，并立即收到报告时，铃声响了三次。公司或部门确认对方应优先录音

7、，注意重点，确保不要在对方之前挂断电话，并遵守接听电话的礼仪。手机礼仪，为手机铃声选择合适的设置。夸大手机的启动并随身携带是不明智的。不要把它放在桌子上，打开它，关掉它，按响它。根据情况合理使用。不要影响他人尽可能多地使用座机。不要直接打电话给别人。控制自己的声音，管理手机铃声，商务礼仪，1。着装礼仪，2。礼仪礼仪，3。讲礼仪，4。行为礼仪。5、工具礼仪、6、商务场合和商务礼仪六要素(目录)，介绍礼仪和自我介绍，不妨碍他人的工作和交流。公司名称、职位和名称。给对方一个介绍自己的机会。依次介绍其他人：分别介绍职位较低的人、年轻一代、男性和未婚人士，介绍职位较高的人、长者、女士和已婚人士。在介绍时

8、，你不仅要指向别人，还要将手掌朝上，拇指微微张开，指尖朝上。握手礼节，微笑着，用右手看着对方，伸出手掌，用四个手指握住对方的手。它不是轻的或重的，因此另一方可以感觉到它足以粘住手。增强温度、湿度和热情，握手四度，按顺序握手，主人、长辈、上司和女士主动伸出手，客人、年轻一代、下属和男士再次问候和握手。男人不应该和戴帽子、太阳镜和手套的人握手。当和别人握手时，女人不应该脱下帽子和手套。尽量不要交叉和握手。握手时不要面无表情或过于礼貌。握手禁忌、宴会礼仪、座次礼仪、以右为顶、以距离为中心为顶、餐桌座次安排、中餐、以右为顶、以距离为顶、以中心为顶，“一见钟情”是珍贵的，但同时也是脆弱的，因为它是在双方都不理解的基