商务礼仪ppt课件

1、商务礼仪、企业员工为什么要学习礼仪？ 商务礼仪是，人们在商务活动中保持企业形象和个人形象，向交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例的第一代表企业形象形成组织形象，传达交流信息，提高工作效率“人必须失礼才能出生，事情必须失礼， 国家是失礼的”荀子，第二是提高个人素质的“人少的时候，父母的朋友礼仪”和三字经“不学礼仪”:孔子的言行在社会活动中是符合其身份、地位、社会作用的个人道德水平和教养的尺度，员工的礼仪形象是知识水平、教养、风格的反映作为职业人和公司的礼仪，每个员工不仅要有端正的仪容、姿势、规范的举止，还必须有精神上的风貌。 请记住，员工的形象代表了我们的企业形象。 没有礼貌就没有工作的成功更

2、重要！ 礼仪的核心是什么礼-礼是道德规范：尊重仪-别人尊重礼仪的核心是尊重本。 尊重二字，既是礼仪之本，也是接触人的基础。 尊重自尊心和尊敬。 自尊心首先是自尊心为基础，自尊心是爱，要重视自己的形象，其次要尊重自己的职业。 “有前后，有术业”第三，尊重自己的职场，尊重别人的三原则，接受对方，不为难对方，不为难对方，享受对方，多看对方的点，不当众指责对方。 赞美对方。 知道欣赏别人的人实际上欣赏自己，是自信的表现。 使用五种语言，对不同人的尊重代表个人的修养，尊重上司是天职尊重的部下美德尊重客户是常识尊重同事是尊重所有人的教养、课程体系、商务接待礼仪介绍名片礼仪握手礼仪迎宾礼仪、个人的职业形象礼

3、仪企业的职场形象、接待礼仪礼仪一、介绍自己的职场/部门/职务/姓名，介绍别人熟悉双方的基本情况，介绍姿势，介绍顺序分别把地位低的人、后辈、男性、未婚者介绍给地位高的人、长辈、女性和已婚者。 接待礼仪介绍礼仪，4，介绍礼仪注意事项： 1，介绍时不要指人，手掌朝上，拇指稍微张开，指尖朝上。 2 .被介绍人必须面向对方。 介绍结束后握手问候。 你好，很高兴见到你3，避免对某人，特别是女性过度赞扬。 4、坐着时，除地位高的人、长辈和女性外，都必须起立。 但是，会议和宴会进行中没有必要起立，被介绍的人只要笑着点头示意就行了。 接待礼仪名片的礼仪，一、名片的交付顺序从近到远为尊，卑二，名片的交付起立前用双

4、手或右手交自己介绍，胸太高不要夹在对方身上，从正面向对方三、名片的领取起立，前前前前前，双手或右手相连请不要把名片放在口袋里膨胀。 请不要把名片放在裤子或钱包里。 接待礼仪握手礼仪，2、握手右手3，握手要热情。 (眼神、表情) 4、握手需要注意力。 (适度) 5、握手要注意时间。(最好是3秒左右) 6、尊重优先、女性优先、握手顺序“三优先”的原则、1、老年人优先2、女性优先3、地位高的人优先、接待礼仪迎宾礼仪、有问候、有礼貌、应该亲切地接待仪容礼仪一个人决不能给别人第一印象，她们给你的心情有什么不同？ 第一印象，语言的内容是外表形象的声音的仪容、表情、衣服的音调、音调、音调、音调、商业形象的基

5、本要求，仪容整洁的服装举止优雅、清洁/面部修饰、清洁的要求：清洁卫生的局部发型的要求(男性女性)遵守上限、侧限和下限的要求。 女：前面没有盖上额头，后面卷上头发，服装要求，合起来合身，避免杂乱的脏皱纹，商务礼仪-仪容，1 .商务服装要求五不许许可职业西装(裙装)的正式高级，不仅是袜子， 接近肤色的袜子必须搭配穿着不穿水印的袜子的长度，三双，商务礼仪-仪表(女性篇)，2 .饰脸的女性化妆是自尊心的表现，是对他人的尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆是自然的，虽然有化妆但没有化妆，应该避免替代化妆，商务礼仪-仪容仪(妇女篇)，3 .装饰要求原则1 :符合身份，不佩戴妨碍自己工作的珠宝， 强调财力不穿珠宝不穿过度强调性魅力的珠宝原则2 :同质同色的原则3 :最好少：数量不超过2个，商务礼仪-仪容(女性篇)，鞋子要求太高，不穿细鞋跟前不露脚尖的凉鞋，正装凉鞋笑容也是基本的礼仪，伴随着我们工作和生活的每一瞬间，尽管你对待客户、同事、家人、陌生人。 笑容是“诚实的外出”，所以必须是真诚的。 亲切的微笑是最美的开始，态度决定一切，见面后用笑容看着对方(表示亲近)，向前一步打招呼(表示亲密)清爽的动作(表示有决心)冷静的态度(表示有自信)抬起头来脚步以温和的姿势站着(表示心胸宽广)