商务礼仪.ppt

1、，开车，到加油站，他想干什么？2，离开加油站，为了走向更远的未来，想跑得更快，更远，就在起跑线上赢！5，商务仪式，主说：温俊宪，主要内容，第1部分：认知礼仪议程第2部分：契机仪式议程第3部分：仪式议程第4部分：业务会议仪式第5部分：电话仪式第6部分：饮食礼仪，第一部分：认知礼仪、礼节的三个要点，以尊重为根本，善于表达，善于形式规范，第一部分：认知礼仪，我强烈的个人素质外部塑料企业形象更多的女性(男)朋友，第一部分：认知礼仪第二部分：礼仪器械，盛装礼节着装要求，7秒内决定第一印象，绝对没有给对方留下第一印象的机会。-映像主，14，1。你的经济水平；2.你的文化水平；你的信任程度；4.你的社会地位

2、；5.你的老练；家庭经济状况；家庭的社会地位；8.你的家庭教育；9.你是成功的人吗？10.你的品行。图1，图2，15，打扮礼仪，头发：整洁，头皮屑眼：清洁，没有分泌物，眼睛流血的口腔：上班前不吃臭食物的口腔清洁手：保持清洁，不留长指甲的彩色指甲油身体：个人卫生，洗澡服装六大禁忌，过于明亮，过于暴露，过于短暂和紧实的透视，第二部分：仪表礼仪，正装(裹身裙)是我们商务活动中最好的Partner，三色原则，三大禁忌，三大法则，男性正装规格-正装高级别“三”， 一般来说，黑色是基本，第一，商标要去掉。第二，袜子颜色与鞋子颜色一致或其他深色的袜子好。第三，非商业服装和短袖不打领带，夹克不打领带。领带长度

3、，最好沿腰带扣使用领带箭头，第二部分：仪表礼仪，穿西装6原则，熨平纽扣或不要卷，要适合毛衣，内衣，淑女正装裙高水平“三”，第二部分：仪表礼仪，刹车t，1 .短发，干净利落，不要太新潮2。充满精神，脸上的微笑3。每天刮胡子，饭后清洁4。白色或单色衬衫，领口，袖子上没有污点5。领带紧贴领口，美丽大方(颜色、长度、领结)6。西装平整，清洁(按钮，商标)7。西服口袋物品(笔)8。西裤扁平，驳船9。用短指甲清洁10。皮鞋亮，深色袜子11，全身3种颜色内的男性自我形象检查，女性自我形象检查，第3部分：礼仪，站立姿势，抬头，向前看，挺起胸膛，挺起肩膀，双臂自然下垂，腹部和腿并立，脚尖v字型，身体中心位于双脚

4、之间也可以把比肩膀窄一点的双脚分开，放在船的前面或后面。第3部分：礼仪，29，坐姿，轻轻坐姿。装满椅子的椅子的2/3以上的后背轻轻地靠在椅背上，膝盖自然地闭合(男性可能会稍微分离)。坐着说话的时候身体稍微前倾，表示尊敬和谦虚。第3部分：礼仪，30，行规，双眼向前转动，微笑微微闭下嘴。上半身挺直，头部正直，挺起胸膛，重心稍微向前倾斜。伸直手臂，自然弯曲手指，以肩关节为轴向前拉动前臂，伸直手臂，稍微弯曲肘部，不要向上摆动前臂。第3部分：礼仪，31，蹲坐的姿势，一只脚在前，一只脚向后，两条腿向后蜷起，前脚都在地面上，小腿基本上垂直于地面，脚跟从地面上，脚向下，臀部向下。第3部分：礼仪，32，淫秽行为

5、，发痒或发痒，挠头，头发，在公众面前梳头，继续打，用手指打，挑指甲脚，咬，不停地化妆或指甲油舌头在嘴里坐立不安，打哈欠，还有什么？第三部分：礼节，礼节，第三部分：礼节，那么，我需要知道什么？第三部分：礼仪礼节，第三部分：礼仪礼节，表情自然愉快的场所对象，适当得体地区分，宽容，微微笑，37，参考，注意部位注视角度注视时间，第三部分：礼仪礼节，Practice，两人第三部分：仪式礼仪，温馨提示！第3部分：礼仪，街道代表亲朋好友：0.5米以下；一般：0.5 _ 1.2M业务：1.2 _ 2.4米；公开演讲：3.6米以上；如果距离小于或等于0。即可从workspace页面中移除物件。即可从worksp

6、ace页面中移除物件。第四部分：商务会议礼仪，第四部分：商务会议礼仪，意义，微笑称赞：用于接近对方但不适合说话的场合。起立人士：尊敬的人、长辈、上级、客户访问、参加的人起立表示欢迎。举手问好：最好向远方的熟人问好。点头表示敬意：适合不需要说话或说话的场合。拖欠：对他人的敬意的表达，拖欠幅度在15度以内的情况下，义巡巡礼，低调者先向很多人问好时的内容陈述，bread PPT，第4部分：商务会议礼仪，稍微主动一点，43，礼仪的练习，早晨，在散步道上遇到上司李景丽，如何表示敬意上级来办公室视察公司，与会者如何起立表示敬意？看到远处的同事，如何挥手致意？进会议室见同事，又不方便谈话，如何点头致意？第4

7、部分：商务会议礼仪，44，第4部分：商务会议礼仪，牵手从握手对象到约1米的位置，上半身向前伸出一点，右手伸出，削下四个手指，拇指相互抓住。握手的时候适当地用力。时间控制为3到5秒。顺序：上级先。要望着对方微笑。不能戴手套和人握手。第4部分：商务会议礼仪，如果对方先伸出手，温柔地握手，最需要掌握的是时间和力量，与女性握手，第4部分：商务会议礼仪，握手的禁忌，握手，左手拿着东西或者插在包里。男性戴手套，戴墨镜，然后用左手或双手与异性握手，推、上、左、右握手，只抓指尖，或者手指尖脏、手湿，在现场摩擦，你作为后辈遇到大人的时候，会这样握手吗？在社交活动中，作为女人和贾老师见面，如何握手？你作为主人有客

8、人的来访，怎么和客人握手？你作为主人来了客人，客人离开的时候怎么和客人握手？你作为上司和下属见面，如何握手？你作为下属和上司见面，如何握手？同事之间职位相似，怎么握手？握手礼仪练习，第4部分：商务会议礼仪，48，jieshao，顺序：身份低介绍的手势：手掌向上，手势方向指向介绍者，第4部分：商务会议礼仪，练习：哪个正确？介绍：a“白小姐，我给你介绍一下。我是李英俊。李老师，这位又白又漂亮。单击B“这是李英俊；这位是怀特漂亮的小姐“c”怀特小姐，请介绍一下李英俊老师；李老师，这位是白色的漂亮小姐。第四部分：商务会议礼仪，练习：哪一个是对的，别人介绍你的时候：a站起来握手，问候b欠身体。c躺在沙发

9、上点头，第四部分：商务会议礼仪，介绍礼仪练习，第一次和顾客见面的方法，自我介绍的方法？你如何把这个部门新来的同事介绍给部门经理？如何将部门新来的同事介绍给现场的很多同事？风暴小姐和温小姐的社会地位是平等的，都是你的客人，你怎么能介绍他们呢？你和同事访问顾客，如何介绍？第4部分：商务会议礼仪，52，准备名片-保持名片或名片干净，递名片的顺序-下级先递名片的动作-双手传递，文字方向，名片请求-姓名标记，交易法，谦虚法，名字电影，第4部分：商务会议目前，德祥销售代表王和经理李小姐与珠江货运公司的营销经理张经理见面，讨论有关工作的问题。王先生与张经理有过业务接触，李经理一直没有见到张经理。把3人带到舞

10、台上，预演了他们3人见面时的情景。综合情景模拟，第5部分：电话礼仪，关键词：微笑，姿势，音调，音量，速度，短语，电话礼节，第5部分：电话礼节，56，第5部分：电话礼节，接电话，接电话如果电话打错了，不知道如何回答对方投诉的电话，怎么办？第五部分：电话礼仪，第六部分：饮食礼仪，第六部分：饮食礼仪，水礼仪，浇顺序：首先尊敬，把酒浇在客人身上。也可以顺时针从自己坐的地方开始。干杯：主人或其他人提议干杯后，站起来，右手拿着杯子，或右手拿着杯子，然后左手托着杯子的底部，即使不喝酒，也要捧着水杯，装出得意的样子，笑脸，看着别人，尤其是成为自己庆祝的对象时，要吟诵祝颂的话。祝对方健康、生活幸福、节日快乐、工作顺利、事业成功、双方合作成功等。干杯的时候，要把杯子举到双眼高度，嘴也要“干杯”，然后喝酒或适当的量。然后还要结束与提出举杯祝酒的人对视的过程。在尊重的意义上，可以使自己的酒杯低于对方。第6部分：餐饮礼节、轻茶礼节、(a)茶奉方法：坐车要在主客正式对话之前完成。正确的步骤是用双手从客人的右后方拿车。把茶盘放在靠近客人的咖啡桌上，一只手托着茶杯的中间，一只手托着杯子的底部，耳朵面向客人，双手递茶给客人，叫“用茶”。茶礼仪，第六部分：饮食礼仪，(b)茶顺序：一般应该是第一位客人；仙女后男；先长大后年轻。来宾很多，差别不大的话，可以采取以下四种顺序：1。上面的车是起