万科经典培训管理流程

1、，装修项目管理流程概述，2008年12月，装修项目管理流程全景、三个核心内容、课程目标、装修项目流程管理说明、是根据装修项目的具体操作制定的标准化处理步骤和程序、有效提高工作效率，规范工作过程的过程管理，明确岗位职责，及时跟进处理。课堂练习-项目管理流程，分组讨论并展示：请在“装饰室管理流程图”空白处讨论并填写所有团队成员同意的流程步骤，并分组解释原因。项目立项阶段、输入条件、主要责任部门、输出结果、装饰标准、市场定位项目定位客户定位初步成本规划标准产品库装饰标准分级体系、负责设计管理部门及其他部门支持管理决策、装饰标准设计任务书、装饰方案图、装饰方案图设计任务书、设计阶段、负责建筑设计院与室

2、内装饰设计院合作完成管理决策、采购阶段、输入条件、输出结果、主要责任部门、 装饰施工图项目装饰材料零件选择清单、项目客户个性化匹配清单、负责设计管理部门及其他部门配合管理决策、房屋交付标准、采购阶段(续)、输入条件、主要责任部门、输出结果、装饰管理说明、标准过程停止验收清单、施工技术标准、成品保护标准、分户验收、其他规范、相关图纸和合同文件、负责项目管理部门的技术支持、模型实施阶段、输入条件、输出结果、 主要负责部门、装修施工图、房屋交付标准、工程管理说明、监理合同项目、装修房屋项目、停工验收清单.监理人负责编制项目管理部的成果审查和归档、装饰工程监理管理措施、分包施工组织设计和分包施工计划，

3、监理人和施工方负责编制项目管理部的成果审查和归档、装饰施工组织设计、模型实施阶段(续)、模型实施阶段(续)、输入条件、主要责任部门、输出结果、主要责任、项目装饰房屋采购计划。装修施工图供应商资源库、装修房屋项目管理标准库、供应商合作要求(由项目部提供)、售后服务标准和要求、精装房交接标准分户验收表、监理组织和问题跟踪及问题结案、分户质量档案、装修界面验收、大型施工阶段、交付阶段、输入条件和输出结果、主要责任部门、负责参与装修房屋推广工作组、缺陷反馈分析报告、占用问题记录、 项目管理过程的关键阶段、全过程的关键阶段、项目/客户服务、设计/客户服务、设计、设计、采购/成本、采购/项目研发阶段、运营

4、阶段、项目研究、装修方案、施工图、样板房装修、产品优化、生产准备、大型施工、竣工交付，我们的目标客户是谁，他们需要什么样的产品，需要解决哪些核心问题？ 研究和开发的关键阶段-项目研究、旧模型、新模型、城市地图：研究土地属性，找出土地价值和客户价值之间的对应关系；客户细分：研究客户分类指标，找出影响客户住房需求的关键因素，得到客户分类结果；七双眼睛：项目研究的方法，装修房子方案设计的依据？基于市场部提供的“”。研发的关键阶段装修方案，如何更好地满足客户需求？专业性来自于专注精简公寓类型的数量是第一要务。什么是成熟/标准化产品？面对标准化产品，主动选择还是被动选择？案例：不同版本的U5，根据客户需

5、求，区域调整标准化产品，准备材料和零件选择？注意事项？材料和零件的标准化，材料和零件标准资源的分类库，成本计划的定义？根据？以最大限度地提高客户满意度为限！装修方案-成本规划，零件选择，问题思考哪个部门和哪个环节出了问题？装饰设计、建筑设计、建筑装饰设计总承包、研发关键阶段施工图设计、提高施工图设计标准、全面有效的图纸审查、设计总承包、全周交接、控制点、施工图设计提高标准，新标准下，装饰房屋施工图需增加：1瓷砖或石材排版标准；2墙壁和天花板五金件、灯具等的标准定位；3墙壁定位部件和家具的标准效果图；橱柜和内门制造商应提前介入设计；研发阶段-设计控制点；设计是建筑的源泉；每户一张地图；材料应密封

6、；必须在24小时内回答。装饰设计必须参与建筑设计和主体施工，设计洽商要及时发布，要定期出席，要持续改进，研发的关键阶段模型装饰阶段，要建立培训团队，A、B、成本计算依据，d、施工图调整，c、模型之间的意义，如：实木地板色差、模型房、实际供货、模型先行系统、材料模型等。为什么瓷砖排版不同？为什么我的天花板与众不同？模型第一系统，施工模型，施工模型，项目实现阶段来自示范单位的访问者反馈，施工单位的反馈，封闭客户的反馈和未解决客户的反馈，交货回访，入住阶段的满意度回访，6个月生活经验回访，1年生活经验回访，研发的关键阶段-产品优化，产品优化的最终目标？产品优化目标，R&D阶段总结，过程起点：目标客户

7、的共同需求，过程阶段总结1-产品开发阶段，产品选择：1标准化产品2新产品，装饰方案：a装饰优先，b成本规划，c零件标准化施工图设计：建筑和室内设计及产品优化的全循环模型经验：全面的客户反馈，b产品标准库评分系统，第二部分操作阶段，a生产准备。工程技术资料的内容是什么？谁负责准备？S1，大规模装修前我应该准备什么？S2，S3，运营的关键阶段-生产准备、如何选择采购方式？坚持采购，如何安排批量采购的时间节点？样板房建设和批量建设，你想向客户承诺品牌吗？不要轻易承诺品牌、生产准备-采购、生产准备-采购(续)，选择战略总承包还是装修分包？目前，允许存在但模式是发展方向。采购招标的考虑是否全面？采购部门

8、在招标检查制造商时需要制造商提供。技术数据包括什么？施工图纸、合同作业指导书、施工组织设计监理细则、材料封样、施工组织设计和监理管理措施，谁来编制？联合准备，生产准备技术资料，集中处理，S2，S1，如何做大规模装修？S3，运营的关键阶段大面积装修，有效管理甲方和甲方的供应，严格管理交货准备期，“集中加工”的生产模式，统一集中，S2，S1，如何做大面积装修？S3、固定、固定、甲方提供的“集中加工”生产模式、大面积装饰-集中加工、大面积装饰-管理的要求、重新定标、加工、到货、中期、前期、与精装单元的连接、图纸和技术交底、后期、施工安装、成品保护、验收和整改、甲方提供的构件、甲乙双方的管理要点、对岗

9、位(固定岗位)的责任。 由专人对接(固定高层岗位)、落地(实现双赢)、助成长(帮助供应商做内部管理)、完成并交付关键操作阶段、最终确定交付楼号、了解接待能力、综合考虑楼号分布和标段因素、设置紧急维修地点、说明时间1。 交付计划(交付准备期)，关键操作阶段完成交付(续)，2。装修房屋交付准备、集中交付准备、召开交付准备会议、编制风险问题统一声明、组织物业检验工程师培训、编制施工单位信息清单、召开集中交付协调会、编制应急维修人员及备件清单。关键作业阶段竣工交付(续)，项目部工程师到现场值班，总包管理人员陪同验房，认真组织现场应急维护，重点跟踪重点客户，确保信息传递畅通；3、装修房屋集中交付、日常总结、前期准备：材料及部件技术资料、工艺阶段总结；2运行阶段，批量建设：集中加工生产，甲方，甲方进行管理，交付准备阶段管理，后续工作：精细规划，准备，集中交付，运行阶段总结，全过程总结，顺利交付，项目/客户服务，产品质量，