优秀管理者的素质要求

1、*专题名称* 优秀管理者的素质要求,2020/6/25,1,现代企业管理*,一、企业的九大劣质型干部及其十二大弊病,（一）企业劣质干部的基本类型 1、保管箱型 2、自私自利型 3、养家活口型 4、有气无力型 5、无法熟练型 6、空谈理论型 7、挑拨离间型 8、没有主见型 9、老气横秋型,2020/6/25,2,现代企业管理*,（二）企业一般干部的经年之痒,1、不学习（不看书） 2、不报告（或报喜不报忧） 3、不追踪（造成部属等待） 4、不教导（无时间教或留两手） 5、不传达（或因未作记录而误传或不知所云） 6、不协调（或本位主义作怪） 7、不公平（因平时少考核，奖罚无依据） 8、不负责（所谓不

2、爱管闲事） 9、不敢管（当老好人或能力差管不了） 10、录音带（照本宣科或不求改善与化繁为简） 11、讲困难（以负性思考，处处认为没办法或不可能） 12、考上司（踢问题给上司，往上抛权）,2020/6/25,3,现代企业管理*,二、优秀管理者应具备的特殊素质,孙子兵法将帅五德： “为将之道，智、信、仁、勇、严也。”,智：智慧、能力； 信：自信、有信用、信任下属； 仁：仁爱之心、情感管理； 勇：敢冒风险、勇于决策； 严：严于律己、严格管理。,2020/6/25,4,现代企业管理*,美国认为：,、充分自信： “经验+智慧+决心，是冲破难局，达成目标的关键。” 、关怀别人 、坚忍不拔 、专精专业 、

3、知识丰富 、善于沟通 、善于创新 、判断准确 、决策果断 10、执行有力 11、领导有方 外加：机运。,天下之事： 谋之贵众 虑之贵详 行之贵力 断之贵独,3、 管理箴言 之一,2020/6/25,5,现代企业管理*,日本认为：,、具有现职专精的工作技术 、精通各种管理方法 、重视教育训练 、精于工作改善 、良好的工作关系 、具有涵养的领导风格 其他重要因素： 、企业认同感 、强烈成本观念 、整体作战的团队意识,U决策,不惧、会想、守纪 能群、勤学、强身,2020/6/25,6,现代企业管理*,经营者 管理箴言 之三,2020/6/25,7,现代企业管理*,三、管理者的职能,（一）计划（谋划，

4、确定目标与途径） 是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。 计划的考虑因素5W2H,估量自己,设立目标,分析环境,拟订方案,评估方案,选择方案,计划细化,计划过程：,2020/6/25,8,现代企业管理*,资料：制定目标的SMART原则,Specific ：清晰明确。 Measurable ：可量化。 Attainable ：具挑战性、可达性。 Relevant ：组织与个人能结合。 Time Table ：时间限定。,2020/6/25,9,现代企业管理*,（二）组织（分工与协作，建立高效结构）,是为了达到

5、某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 组织过程：,职位设计,组织目标战略制定,部门设置,职权配置,人力资源管理,修改完善结构,2020/6/25,10,现代企业管理*,资料：组织有效性的判定标准,组织 有效性,效益,控制,责任,分权,方向,适应性,社会系统 和个人期望,协调,2020/6/25,11,现代企业管理*,有效性原则： 1）有效果： 符合生产经营特点，适应外部环境，符合内部实现工作目标。 2）有效率： 职责范围明确，信息沟通良好，费用资源使用合理，获得较大成果。,组织设计基本原则 之一,2020/6/25,12,现代企业管理*,组织设计基本原则 之

6、二,管理幅度与层次原则 1）管理幅度： 一名上级管理者能够直接而有效地管理其下属的人数。 原因： 人“精力、知识、经验、能力”的幅度有限 是设立机构的内因。下“8”律 原则。 2）管理层次： 最高领导者对下指挥所经过的等级数目。 一般 34层为宜。,2020/6/25,13,现代企业管理*,组织设计基本原则 之三,统一指挥原则： 1）上下贯通： 指挥等级链不能中断。形成信息传递渠道和网络。 2）上级不能越级领导： 美国前总统 罗斯福语：“一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导要有自我约束的力量，而不可插手干涉他们。” 越级指挥后果:浪费自己时间与精力，造成下属没有主

7、见、缺乏责任感。 3）职能机构不能超权下指令：,2020/6/25,14,现代企业管理*,协调原则: 要求: 1）职能业务标准化，管理流程程序化，建立保障体系； 2）业务接近尽量合并； 3）权责对等。,组织设计基本原则 之四,2020/6/25,15,现代企业管理*,资料：不同类型人员的相互配合难易图 相近易、对角难,现实型,社交型,创新型,传统型,艺术型,研究型,2020/6/25,16,现代企业管理*,几种新型组织结构介绍,1、网络结构（虚拟结构）,核心力量,A,B,D,C,合同,合同,合同,合同,1、“丰田”的Cluster 2、上海大众,2020/6/25,17,现代企业管理*,几种新

8、型组织结构介绍,2、H结构（Holding）股权,核心力量,A,B,D,C,股权,股权,股权,股权,组成企业集团,案例：2001-3-1上海华联控股北京西单商场。,2020/6/25,18,现代企业管理*,几种新型组织结构介绍,3、水平型：取消中间层。 如：美国的NUCOR公司，7000多人，总部只有20多人，下面分成小型单位运作。,TEAM-1,TEAM-2,TEAM-3,TEAM-4,总部 直接控制,2020/6/25,19,现代企业管理*,（三）领导（影响组织、营造气氛）,是“领”与“导”，其本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 简单可称为：营造

9、气氛，调动人的积极性，起“电磁铁”的作用。 领导者主要通过： 1、激励员工； 2、建立员工沟通机制 ； 3、形成良好的领导方式。 最终目的：建立良好气氛，实现团队目标。,父母座右铭,高效团队的特征,2020/6/25,20,现代企业管理*,资料：领导者（LEADER）含义,L：listen 倾听 E: Enthuse 热心 A: Assist 援助 D: Delegate 授权 E: Evaluate 评价 R: Reward 奖赏,故事 与 “人”手势,2020/6/25,21,现代企业管理*,（四）控制（纠正偏差）,检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以

10、确保组织目标的实现。 过程：,确定范围,识别特性,建立标准,收集信息,衡量实绩,分析原因纠正偏差,很好,有偏差,2020/6/25,22,现代企业管理*,事前、事中、事后控制之间的关系,工作中要不断把问题对策上升到业务改善，再上升到未然防止，使管理水平得到真正的提高。,2020/6/25,23,现代企业管理*,四、优秀管理者自我完善,（一）自我期望 （二）习惯培养 （三）认真负责 （四）追踪检视 （五）养成记录 （六）终身学习 日本：安冈正笃（汉学大师） 藏、修、息、游。,藏：努力留下所学的内容； 修：消化、蕴藏； 息：慢慢的加以熟练； 游：优游自适。,2020/6/25,24,现代企业管理*

11、,五、日常管理要点,（一）上班前：提前准备 （二）上班后：确认调整 （三）上班中：检视监督 （四）下班前：总结思考,你要完成 什么？,2020/6/25,25,现代企业管理*,* 上班前 *,应提前1530分钟到厂； 先检视部门环境卫生； 查看当日早上使用的备料状况； 当日生产计划再确认； 机台故障排除确认。,2020/6/25,26,现代企业管理*,* 上班后 *,早会（看情况而定）； 确认有无临时缺勤人员； 临时缺勤人员人力调整； 有否新手，工作指导； 人员服装、仪容管理； 借出及借入人员的定位。,2020/6/25,27,现代企业管理*,* 上班中 *,检视机器、工具是否正常使用及保养；

12、 作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援； 有无依照生产计划的进度进行； 查看每位下属的工作有无未依照标准作业； 制程中，确认产品品质； 查看品检员查出的不良品，并追踪原因，进行改善； 有无人员工作情绪不稳定，应予协助； 有无产品堆积情况，应予即时处理； 随时准备4小时内之生产资源（人员、机器、工具、物料、作业标准等） 生产环境随时保持流畅； 报表、图表查看。,走动式管理 Management By Wandering Around （MBWA）,2020/6/25,28,现代企业管理*,* 下班前 *,上级指示及下属反应的问题应当日处理； 为次日工作预做准备； 应保留思考时间（人员使用

13、、工作指导、推动事项、改善工作）； 下班前应检视部门内工作环境及安全事项； 查看当日工作目标完成情况；,2020/6/25,29,现代企业管理*,六、优秀管理者应学习的技术,（一）作业技术（专业技术） 1、生产 工厂布置 现场管理 生产效率低下的综合分析 运输、采购品管 2、营销（4PS） 3、财务（普通会计、成本会计、财务管理） 4、人事（人力资源管理） 5、研究开发（产品开发、市场开发、技术开发）,活动,2020/6/25,30,现代企业管理*,（二）管理技术,计划、组织、领导（决策、指挥、协调、激励）、控制 三大卓越管理技能,领导五要则,一分钟经理法,PDCA循环,2020/6/25,3

14、1,现代企业管理*,（三）人际技术,1、主管与下属间关系（下属人数为n）： ）直接关系：n ）直接组合性的相互关系：n(2-1) ）横向关系：n(n-1) 总合关系 = n+n(2-1)+n(n-1) = n(n+1) 如:一个主管，个下属，则有12种关系。,2020/6/25,32,现代企业管理*,2、成功的机率公式：,人际关系 （努力机运） 成功的机率 （） （） （）,2020/6/25,33,现代企业管理*,3、培养人际技术,）以身作则，以能服人； ）乐于助人； ）多参加企业活动； ）少于计较； ）言辞幽默； ）主动与人问候； ）记住对方姓名； ）不道人之长短，不任意批评人； ）互相提供知识、信息给好朋友； 10）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。,2020/6/25,34,现代企业管理*,（四）理念技术,看书（尤其是名人传记、