卓越管理者的辅导与激励技巧-课程学习讲义

1、人力资源是“人才”，不仅仅是“人才”。 4、正确的观念，以前是“职务工资”，之后是“业绩工资”，现在是“技能工资”。 员工(干部)的技能分为两部分： (1)自己学习的(2)公司教的，但有每年新增加的部分。 5、在市场上能和人竞争的技能才是“有效技能”。 6、技能工资的基本要素： a .工作分析内容不是工作，而是“技术单元”(Skill Units )。 b .审查技术熟练度并提供证据。 c .报酬变动不一定与职务变动相关。 d .几乎不考虑工作人员的年薪。 补充、7、瓶颈、公司不评价员工(干部)的技能，不能说是“差距”。 很多主管自己的技能可能不足，对部下的技能培养也没有什么贡献。 8、提案手

2、法将技能分为(1)基本(必要)部分(2)扩张部分(3)深化部分。 关于各自的技能一边擦拭桌子一边尽可能明确地说明。 9、3 .设计比较记录公司需求标准和员工(干部)实际情况的尺度。 10、11、指导就像教练一样，积极地提高员工的生产效率和执行力，他们没有问题，所以我们来回答。 12、正确的观念、指导有两个意义： (1)积极地发展；(2)消极地发展。 指导不是邋遢前进，而是按照“日程表”有计划地推进。 13、指导不仅要准时，随时随地，对人要处处教育，而且人人都有责任。 14、瓶颈、一般主管没有很好地指导部下，(1)没有时间，(2)不想改变现状，(3)面对别人，(4)不知道部下的工作。 15、员工

3、(干部)技能不好或不满意时，公司没有明确研究，他们也没有压力。 16、建立建议方法、“指导员”制度，对指导员进行评价。 指导员包括“主要顺序”(1)直属上司(2)资深员工(干部) (3)外聘顾问或工程师(4)其他并行部门的人员。 17、直属上级指导、外聘技术人员指导、资深员工(干部)指导、部下、18、(2)手术科(机械作业/文件/资料/演示/图表/统计/主持会议/谈判等)，2 .员工(干部)的培养，从三个方面着手： (1)学科(基本理论和实务、19、大一、大四、2222222222222222222222220220000航空航空、21、指导是一系列的动作，必须利用整合影响力。 22、正确的观

4、念、通才主管领导专业部下，其原理与“管弦乐指挥”(Conductor )相同。 指挥、总经理、生产资材市场销售财务会计、23、指导=观察行为差异和与员工(干部)对话说明的重要性提出改进意见示范演习，并跟进。 “行动计划”(Action Plan )可以分几个阶段依次完成，但每个阶段都必须包括步骤、方法、检查和跟踪。 24、7月、8月、9月、A - a1、B - b1、A - a2、【程序/方法/教具/指导员/检查员】、25、瓶颈、对很多公司的员工(干部)的指导，缺乏完整的框架体系，很宽松。职员(干部)的指导教材也无法根据公司的实际情况进行编辑、分类、修订。 根据提案方法、指导实施主体的规模，我

5、们可以排列如下。 27、公司规划的商学院和培训中心(例如摩托罗拉大学/财税职员培训所)、各部门独立设立的学校(例如法国达索航空集团研究开发部首脑开发Club )、QCC (质量管理轮) (例如日本马自达/意大利工匠茶会)，28、直属主管和指导员(例如(1)采访公司过去的运营操作实例；(2)功能/等级/任务编辑；(3)定期修改；(4)教育中心必须收集现场反馈。 29、3 .另一学习手册应注明(1)重点(Key Points) (2)提案方法(Good Ways) (3)其他参考资料(References )。 30、31、“激励”最简单的定义：调动一个人的积极性。 港龙航空25周年纪念活动，32

6、，33，【态度上】，平稳处理突发情况和紧迫事件。 冷静地应对困难的人和压力。 面对静静漂浮的措施和行动。 34、什么事都不要拖，不要拖。 事情还没弄清楚，不要马上逮捕部下提问。 不要紧，让部下加班，不要让他们累了。 不得乱开空头票据，也不能取奖，但不能兑现。 【工作上】，35，不能频繁开会。 朝令暮不可改。 36、请注意你的服装。 注意声音的语调。 请注意你的精神状态。 请注意你姿态的坐姿。 【行为上】，37，38，【生活上】，带部下在外面吃饭，睡午觉。 观察部下是否有异常行为(采取适当措施)。 39、送几份小礼物(金)，以满足每个员工的个别需要。 随时随地关怀和赞扬。 40、积极询问部下工作

7、问题和瓶颈。 建立“什么都不会说”的良好的交流渠道(时间/地点/形式)。 和部下一起讨论问题，让他参加你的决策。 调整与部下的合作时间。 适当认可或分权。 【作业上】，41、不要经常和少数人说话和交流。 别做好人。 不要故意隐藏在决策背后的原因。 不要在整个会谈中只听到你一个人的声音。 【习惯性】，42，43，【制度性】，人和干部尽可能以公平合理的评价结果为基础。 货币津贴/补助/奖金/(退休)保险尽可能考虑各部门和个人。 44、非货币教育培训/职业规划/工作气氛/公司发展/带薪休假需要长期构想。 轮流把每个员工放在最佳位置。 调整劳动偏差的工时分配。 不要给干部过度的特权，也不要默许。 45、根据情况灵活的工作时间高峰期 4 -40制度实施妊娠或家庭危机处理。 在分配项目或任务时，请检查所需的资源和能力，并指定支持人员(或部门)。 46、请注意办公室或工厂的地址/光/噪音/温度/清洁/空间。 注意主管和员工的疏远。 请注意饮食/盥洗室/休息/阅览的有效设计。 包括回家在内，请注意所有的安全。 提供【