述职报告 大堂经理述职报告.doc

1、大堂经理报告大堂经理报告大厅管理员报告1尊敬的领导人们，大家好：我曾是xx分公司的大堂经理，回想当年，感慨万千。现在就我的工作向领导汇报，指出我们工作的问题，我会及时纠正，不断进步；以下是我xx年来的工作。报告如下：1、主要工作情况6个月来，我在大嘴分公司担任了储蓄泰勒和大堂经理两个职位，虽然工作岗位不同，但还做了宣传新事业、营销中间事业、确保保证金等工作。我是新来的同志。在新的环境下，更多地关注提高自己的综合能力，在自己的努力和同事的帮助下，客户的存款吸引业绩达到了550万元，网络银币50户，电话银行30户，设立了理财10户，从泰勒向大堂经理的业务转换中感受到了这一点担任游说经理这个职务后，

2、我感觉到银行之间的竞争越来越激烈，银行的服务工作变得越来越重要，服务是吸引顾客的有效手段。罗比，这项工作是客户开始接触我的线路质量服务，对我的线路是客户的第一印象，所以我们对自己的要求特别严格；大堂经理是客户、泰勒、客户经理和连接环节。我们不仅是银行的职员，还是客户的发言人。客户遇到困难时，我们积极支持。客户感到困惑的时候，我们耐心地解释。我们必须随时随地思考客户想要的，为了确保所有客户，使用最好的服务。必须让所有客户感受到我们的微笑、我们的热情、我们的专业知识。我们xx分公司周围有市场和居民区，每天来处理业务的顾客中有很多老龄化的顾客，有时还有零地权事业，橱柜的压力越来越大。为了解决这些问题

3、，老顾客大部分是存折业务，我们及时把顾客带到自助设备上偿还，并帮助审查他们的账簿。为了存放0美元的顾客，我们尽可能地引导柜台，以免影响其他用户的正常工作。有卡的顾客通过自动取款机及转账业务进行顾客转换，减轻橱柜的压力。去年两个月在医疗保险中度过的时候，顾客很多，我们窗口的职员也很有限，很多顾客排队离开了座位，到时候我会请下一个顾客，不要中途退站，不要占用时间，在营业所内维持好的业务秩序。因为只有销售秩序好，才能找到顾客，营销理财，并推荐给顾客经理。作为大堂经理，我们必须熟悉本银行的业务和产品。这样，客户就可以经常询问如何使用个人网上银行，并向客户详细了解和概括忘记密码、丢失汇票、卖点、应带来的

4、资料、各种汇款手续费、基金等业务，相信在向客户说明和说明的时候，客户也具有我们事业的一般知识，可以与我沟通，在我的行上乐意处理业务，在解决问题的过程中，我的工作知识也很丰富，起到分担窗口职员压力的作用。2，工作中的问题过去一天，在Robbie manager这个职位上和客户交流的经验很多，但也有很多缺点。在开发中间业务中，基金及保险业务仍然不是很理想。为此，我经常自我反省，经常向账户经理、业务经理和熟练的营销专家学习，寻求教育经验，最后取得了1万元的保险营销成果。但是这只是开始，我会继续努力学习，努力取得更好的成绩。去年第三季度神秘查核中，我们的线得分不理想，给分店打上了黑色。之后我们怀着心痛

5、分析了失分的原因，主要在游说工作时间和细节上存在问题，对于这些问题，我们平时也积极纠正了，中午休息时间，其他工作人员也在游说工作，通过努力，我们的服务终于成为第四季度的神秘人，确认了曾经在整个地区取得了第二好成绩。优质服务不要停留在环境美、司圣经服务行为规范等方面，要有积极的认识、责任感、良好的工作精神力量。今后的工作中，我将学习服务技术和专业知识，提高自己的工作水平，努力以新的面貌为客户提供更好、更优秀的服务。谢谢大家。演示者：年月日大堂经理报告2 xx年1月，我成为了我的大堂经理。在大厅工作了两个多月，感受到了很多。现在报告如下。老实说，我开始在大厅工作，感到压力很大，总觉得自己无能为力。

6、大堂经理主要负责与客户面对面、解决问题、解决客户纠纷等工作。而且我认为，这些不是我做得最好的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我引入线营销后，我逐渐克服心理障碍，利用自己的优势，做好领导准备，我在工作上做得很好。现在我逐渐融入了这件事，我的心态也发生了很大的变化。每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每一天每次都有成就感。其他工作包括巡视大厅内外的卫生，保持大厅和门外的清洁和清洁。另外，每天及时分类整理企业的回复，各企业都能及时收到回复。特别是对弘艺集团的答复按照清单一一进行了对照，确

7、保回复无误。另外，要成为营业室主任的帮手，确保营业室的所有工作顺利进行，对大客户的维护和营销也要做好。Xx年末，完成了1500多户金卡管理，成功完成了1750万名理财营销，完成了由线领导发行的课题指标。两个多月以来，我已经掌握了大厅的工作方法和窍门，但只要有资格，就仍然离大厅管理员很远。在新的一年里，我决定为自己设定更高的目标，在以下方面锻炼自己，提高自己的整体素质。第一，业务方面。要具有系统而坚实的业务知识，必须掌握主要业务知识和更冷的业务知识。需要详细说明高政策理论水平和各种业务运营过程。既要熟悉传统工作，又要及时掌握新兴事业。第二，营销方面。学习市场营销知识，了解市场营销技术，继续实施市

8、场营销的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基本维护工作，积极瞄准新的高价值客户。第三，心理方面。大堂经理要有较强的外交沟通能力、语言、行为、身体、气质，具有魅力，性格要热情开朗，语言要机智，处理棘手问题也要灵活，在业务运营上要慎重负责。总之，感谢这两个多月来对我工作的支持和帮助，对我的不足的宽容和谅解。今后一年将更加严格地要求自己，提高自己的履行职务能力，自己成为事业综合大堂经理！演示者：年月日大厅管理员报告3尊敬的领导人，各位同事：我曾是xx分公司的大堂经理，回想当年，感慨万千。现在就我的工作向领导汇报，指出我们工作的问题，我会及时纠正，不断进步；1、主要工作情况6个月来，我在大嘴

9、分公司担任了储蓄泰勒和大堂经理两个职位，虽然工作岗位不同，但还做了宣传新事业、营销中间事业、确保保证金等工作。我是新来的同志。在新的环境下，更多地关注提高自己的综合能力，在自己的努力和同事的帮助下，客户的存款吸引业绩达到了550万元，网络银币50户，电话银行30户，设立了理财10户，从泰勒向大堂经理的业务转换中感受到了这一点担任游说经理这个职务后，我感觉到银行之间的竞争越来越激烈，银行的服务工作变得越来越重要，服务是吸引顾客的有效手段。罗比，这项工作是客户开始接触我的线路质量服务，对我的线路是客户的第一印象，所以我们对自己的要求特别严格；大堂经理是客户、泰勒、客户经理和连接环节。我们不仅是银行

10、的职员，还是客户的发言人。客户遇到困难时，我们积极支持。客户感到困惑的时候，我们耐心地解释。我们必须随时随地思考客户想要的，为了确保所有客户，使用最好的服务。必须让所有客户感受到我们的微笑、我们的热情、我们的专业知识。我们xx分公司周围有市场和居民区，每天来处理业务的顾客中有很多老龄化的顾客，有时还有零地权事业，橱柜的压力越来越大。为了解决这些问题，老顾客大部分是存折业务，我们及时把顾客带到自助设备上偿还，并帮助审查他们的账簿。为了存放0美元的顾客，我们尽可能地引导柜台，以免影响其他用户的正常工作。有卡的顾客通过自动取款机及转账业务进行顾客转换，减轻橱柜的压力。去年两个月在医疗保险中度过的时候

11、，顾客很多，我们窗口的职员也很有限，很多顾客排队离开了座位，到时候我会请下一个顾客，不要中途退站，不要占用时间，在营业所内维持好的业务秩序。因为只有销售秩序好，才能找到顾客，营销理财，并推荐给顾客经理。作为大堂经理，我们必须熟悉本银行的业务和产品。这样，客户就可以经常询问如何使用个人网上银行，并向客户详细了解和概括忘记密码、丢失汇票、卖点、应带来的资料、各种汇款手续费、基金等业务，相信在向客户说明和说明的时候，客户也具有我们事业的一般知识，可以与我沟通，在我的行上乐意处理业务，在解决问题的过程中，我的工作知识也很丰富，起到分担窗口职员压力的作用。2，工作中的问题过去一天，在Robbie man

12、ager这个职位上和客户交流的经验很多，但也有很多缺点。在开发中间业务中，基金及保险业务仍然不是很理想。为此，我经常自我反省，经常向账户经理、业务经理和熟练的营销专家学习，寻求教育经验，最后取得了1万元的保险营销成果。但是这只是开始，我会继续努力学习，努力取得更好的成绩。去年第三季度神秘查核中，我们的线得分不理想，给分店打上了黑色。之后我们痛心地分析了失分的原因。主要在游说工作时间和细节方面出现了问题。对于这种问题，平时也积极修改，午餐休息时间也有其他工作人员在游说。通过努力，据说我们的服务在第四季度神秘人一次取得了前地区第二名的好成绩。优质服务不要停留在环境美、司圣经服务行为规范等方面，要积极认识、负责态度、良好的工作精神力量。今后的工作中，我将学习服务技术和专业知识，提高自己的工作水平，努力以新的面貌为客户提供更好、更优秀的服务。谢谢大家。大堂经理报告4尊敬的领导人，同事：你好！在Xx年领导的亲切关怀下，在餐饮部全体干部的大力支持下，我认真执行职务，部门经理与全体员工端正态度，克服困难，扎实地完成各项工作任务，顺利地完成了各项工作任务。作为餐饮部副总经理，现在对以下