质量管理：PDCA循环.ppt

1、1、质量管理： PDCA循环、内部训练资料、2、1，首先也称为PDCA循环、质量环，对管理的影响有划时代的意义，是最基础、最重要的管理方法。 最初是休哈特博士于1930年构想，之后由美国质量管理专家德明博士于1950年在日本推进。 充分证明了PDCA循环的科学性和有效性。3、2、PDCA介绍、P(P lan)-计划：根据客户要求和组织方针，建立提供结果所需的目标和流程D(Do)执行/实施：执行实施流程C(Check)检查：根据方针、目标和产品要求，监视流程和产品4、5、4、PDCA循环的特征、PDCA循环可以使人们的思想方法和工作流程更为理化、系统化、成像和科学化。 其有三个特征：1.大环路小

2、环路，小环保大环路，相互促进，推进大环路的2. PDCA循环是爬楼梯式的循环，每转一周质量提高的3. PDCA循环是综合性的循环，4个阶段是相对的，它们之间、6、7、5、应用程序、p计划阶段：建立目标和流程，提供客户满意的结果。 步骤1 :分析现状，发现改进课题的步骤2 :分析问题发生的原因的步骤3 :因素确认：区分因素和原因是有效解决问题的关键步骤4 :制定措施和计划： (5W1H )为什么制定此措施？ 你能达到什么目标？在哪里实行？ 谁负责执行？ 什么时候完成如何完成措施和计划是执行力的基础，使之尽可能具有可操作性。 8、应用程序、d实施阶段：即根据既定的计划、标准，根据已知的内外信息，设

3、计具体的行动方法、方案进行布局。 根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的流程。 步骤5 :执行措施、执行计划：有效的执行力是组织实现目标的保证。 9、应用程序、c检验阶段：确认计划是否达到目标步骤6 :检验验证、评价效果a处理阶段：处理检验的结果，肯定成功的经验，分析标准化失败的教训总结并解决的问题，提交下一个周期解决。 步骤7 :标准化、固定成绩：标准化是不降低企业管理、积累、沉淀经验的最佳方法。 第八步：处理剩下的问题。 所有的问题不可能在一个循环中解决，剩下的问题会自动进入下一个循环，这样反复，螺旋上升。 明确10、8大顺序简易图、11、6、应用点、PDCA周期程序，并按照

4、该程序进行活动。 2 .现状调查充分。 现状调查有两个基本任务：一是把握问题的现状，二是确定问题的根本原因，为制定目标提供依据。 3 .原因分析必须分析到最末端的原因。 末端原因是无法进一步分析的原因，是可以直接对策的末端原因。 5W1H对末端原因制定对策。 推进PDCA循环的关键是“处置”阶段。 6 .在管理实践中，PDCA循环是最直接的，最常用的是每月的计划、目标管理、标准的制定、修改、废除。 12，7 .国内实践，中国成长企业结合自己的管理实践，把PDCA简化为4Y管理模式，使这个古典理论取得了新的发展。 4Y即Y1计划到达，Y2责任到达，Y3检查到达，Y4激励到达。 计划达到：的结果来自充分的事前准备和有效的合作。 责任：计划的完成需要行动的支持，责任到人才都有真正的行动。 中国的成长企业有指令不明确，责任不明确的情况，所以有责任。 检查站：人没有你的期望。 检查