SAP_ASAP_Roadmap实施路线.ppt

1、a,1,SAP ASAP,a,2,Consultant Skill,Interview: 有成为顾问的能力(Confidence) 有培训的完整项目. 有较强的沟通能力,能与客户保持较好的关系,这些能弥补技术上的不足.,Study: 概念及成为初级顾问:培训. 高级顾问:自学与项目经验,a,3,ASAP Roadmap,ASAP: Accelerated SAP The ASAP Roadmap provides the methodology for implementing and continuously optimizing your SAP System. It divides th

2、e implementation process into five phases and offers detailed Project Plans to assist you (in Microsoft Project format). The documentation stored at each level of the Roadmap tree structure contains recommendations on implementing your SAP System and links to helpful tools and accelerators. .,a,4,SA

3、P Implementation consult,Production development:,Business Process Roadmap: Project preparation -调研(Consultant, user) Business blueprint -业务蓝图,根据调研设计方向与总task module,与user确定,作为后续设计的指导.(Consultant, user) 3. Realization -配置与test, test指导至少安排一个月以上. 4. Final preparation -关键用户教user,关键用户写操作手册,主数据上导 5. Go liv

4、e & support -Support一般要一个月以上.,Development (consultant),Test system (consultant),Practice system (User),Production system,a,5,ASAP Roadmap,Project Preparation 项目组织机构的组建(准备资源) 培训系统的安装 (准备资源) 进行知识培训 制定项目实施目标 编制项目实施计划 建立会议制度 In this phase you plan your project and lay the foundations for successful impl

5、ementation. It is at this stage that you make the strategic decisions crucial to your project: Define your project goals and objectives Clarify the scope of your implementation Define your project schedule, budget plan, and implementation sequence Establish the project organization and relevant comm

6、ittees and assign resources,a,6,ASAP Roadmap,2. Business Blueprint 培训项目小组 开发系统环境 定义组织场所中的组织结构 使用调查表和模型定义业务过程需求（业务流程） 生成业务蓝图（Need business approval） 定义基础范围 In this phase you create a blueprint using the Question & Answer database (Q&Adb), which documents your enterprises requirements and establishes

7、how your business processes and organizational structure are to be represented in the SAP System. You also refine the original project goals and objectives and revise the overall project schedule in this phase. .,a,7,ASAP Roadmap,3.Realization 基础配置 最终配置/集成测试(involve key user to test) 用IMG配置管理 设计、开发和

8、测试接口、报告和转换 培训（概念培训） 开发完整的并经过证明的贯穿整个周期的解决方案 授权和系统管理 In this phase, you configure the requirements contained in the Business Blueprint. Baseline configuration (major scope) is followed by final configuration (remaining scope), which can consist of up to four cycles. Other key focal areas of this phase

9、 are conducting integration tests and drawing up end user documentation.,a,8,ASAP Roadmap,4.Final Preparation 准备正式运行计划 数据准备，用户培训，相关文档准备 集成、量和重点测试 建立内部帮助平台 转换到生产系统 In this phase you complete your preparations, including testing, end user training, system management, and cutover activities. You also n

10、eed to resolve all open issues in this phase. At this stage you need to ensure that all the prerequisites for your system to go live have been fulfilled. 5.Go Live & Support 生产支持 检验生产系统的正确性 业务收益的度量 对系统上线后进行咨询支持 解决系统运行中出现的问题 对系统运行效果进行评估 In this phase you move from a pre-production environment to the

11、live system. The most important elements include setting up production support, monitoring system transactions, and optimizing overall system performance.,a,9,ASAP Roadmap,5.Go Live & Support 项目成功以第一次月结结束为标志。 一般第一次审计也需要顾问公司协助完成。,a,10,SAP Implementation consult,我们的SAP的项目包括以下的部分： 项目前期调研 SAP产品入门培训 企业需求

12、确定（蓝图） 系统配置 顾问内部测试 用户操作培训 用户单元测试 用户集成测试 项目最终培训 系统交付与支持,a,11,有几个部分是需要所有SAP实施顾问尤其是初级顾问应该注意的： 1、完整的培训文档 从我们的流程来看，培训至少是包括三个部分的：SAP产品模块的标准培训（一般采用LEVEL 2的标准培训资料）、产品配置以后的操作培训、系统交付前的最终培训。 其中SAP产品模块的培训很多顾问采用的是SAP LEVEL2的标准培训文档，这类文档能很清楚的把SAP的功能模块描述清楚，同时由于顾问反复对这类文档进行讲解也容易掌握培训的时间（一般是每个模块5天），配合IDES或其他的培训环境，用户也能快

13、速的掌握SAP的基本操作。,a,12,2、产品配置好以后的培训 这部分培训基本上是指导用户在系统上进行操作。在我们这个阶段的实施过程中是指导用户根据已配好的模拟环境进行操作。当然用户的操作培训的具体数据也是结合他们实际的业务数据来进行的。 3、项目最终培训 项目交付前的培训大多是KEY USER对END USER的培训。只是在国内的企业中很少有明确的KEY USER跟END USER之分。各部门经理因工作繁忙往往只能参加业务蓝图的讨论，更多的所谓KEY USER实际上还是最终的操作用户。当然也有很多企业抽调了部分业务人员，组成了内部的顾问团队。很多时候客户也会要求顾问对KEY USER进行培训

14、，这无疑加重了顾问的负担，也降低了客户在上线后自我完善的能力。 对于一个有一定经验的SAP顾问来说，大体上文档并不算什么问题，一个两个项目，甚至通过个人的渠道都能弄到。但问题是：如何将文档精细化，更贴近这个项目的USER。,a,13,SAP项目实施的难点分析 在SAP实施的过程中作为顾问很厌烦几种USER。 1、刨根问底的人 有好学的心是好的，但对于SAP这样庞大的系统没有哪个顾问对所有的业务形态、所有的栏位、所有的模块都能一一讲清楚。所以顾问特别厌烦这样的USER甚至比那些有些愚钝的用户更厌烦。因为他们的好奇心往往会在系统中（尤其是测试系统中）录入大量的垃圾数据，有可能会影响到项目（培训）的

15、进度，因为这些不确定的数据会影响到其他人的操作，耽误实施的进程而他们往往会振振有辞的说：你怎么能这样糊弄我？ 2、愚钝的用户 反复培训仍不能理解系统操作的人。相信每个项目都会有个别这样的人。比如我们这次的集成测试中某位用户就让我们大伤脑筋。由于系统文档上说明的遗漏，有些简单的操作她/他都无法进行下去而这些操作在上一个步骤中已经执行过的，这仅仅是重复执行同样的操作而已。,a,14,3、繁忙的用户 和上述两种人相比繁忙的用户大概更多。因为实际的工作繁忙，他们没有时间参加培训，只能利用晚上或者其他加班时间参加。而这时就需要顾问们加班加点的培训了，而培训的效果也远涩于正常的培训，加重了顾问的负担。,a

16、,15,下面就如何与上述三种人进行沟通的经验与大家分享： 对于繁忙的用户需要顾问投入更多的时间与精力这是没有办法的事情，我相信绝大多数的顾问即使有怨言也会忠实的履行自己的职责。而我认为最好的方法却是：在用户群中挖掘可以充当教练的用户，来协助自己完成工作。说到这点，我最大的感慨是：当产品交付以后仍有很多问题需要解决，而你没有一个很好的可以协调的窗口将会给自己的工作带来很大的麻烦。对某个有潜质的用户进行深入挖掘是个利人利己的好事。当然这也要求顾问本身有良好的心态，不要怕人家抢自己的饭碗。,a,16,对于愚钝的用户则更要费心的指导。当然也并非没有技巧可讲，这技巧就是：将培训标准化。对此我的体会就是：

17、顾问在做内部测试的时候留意同时制作相关的培训文档。并将操作规范化我比较喜欢在做测试的同时制作相应的培训录像。这样在做后续的培训指导时可以让用户按我的操作录像一步一步的操作，省去了个别指导的麻烦。由于顾问本身对SAP的操作驾轻就熟，该点哪个字段，该如何操作都可以很快速轻松的进行省却了用户乱点产生错误的问题。,a,17,对于喜欢刨根问底的用户，则必须注意处理的艺术。如果处理不当，这类用户很可能会成为刺头。我觉得应该从以下几个方面进行处理： 首先应该确认操作的基本步骤：何时该做什么，建立操作的标准。当有了操作的标准以后顾问可以“你的操作不规范”为由推脱。 其次应该在用户最初几次发问中说明培训的顺序：第一步是了解SAP的操作，然后才是理解SAP系统，最后去研究系统中的具体字段和流程。没有打好基础很难有本质上的提高，凡事要一步一步来。,a,18,最后应告知用户：何时会做深入的培训。我并不认为顾问可以糊弄用户，但同时也不认为：顾问应倾囊相授。在保证项目顺利进行的前提下顾问只是教授应该教的东西，至于其他额外的知识就看用户跟顾问之间的关系以及顾问的心情了。打工并非卖身。所以深入的培训，尤其是某些配置方面的高级培训，顾问可以在项目进行的最后安排时间单独处理。然而在项目的初期和中期为了保障项目的顺利进行绝不能调用户的胃口，做太多的讲解。用户根基没有打牢