助理营销师各章节复习资料

1、营销师复习资料第一章1.A把x给B同时获取了y,此时，在A与B之间所发生的行为属于_A.交换活动 B.交易活动 C.买卖活动 D.协商活动2.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以_来满足此欲望和需求的潜在顾客构成A.交换 B.乞求 C.生产 D.掠夺3.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成_A.交换 B.交易 C.买卖 D.洽谈4.在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了_A.客户群 B.市场 C.客户 D.目标市场5.当人们决定通过_来满足需要和欲望时,才出现了市场营销A.乞讨 B.掠夺 C.交换 D.生产6.那

2、些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于_A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场7.作为一切市场的基础,_对其他各类市场具有决定性A.产业市场 B.中间商市场 C.零售市场 D.消费品市场8.市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别,这是因为市场营销观念是以_需求为中心A.卖方 B.买方 C.生产方 D.销售方9.以_为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场A.商品属性 B.购买者购买行为的特点 C.商品流通的时序 D.商品流通的地域10.按照商品流通的顺序可将市场划分为_A.一般商品市场和特殊商品市场 B.现货市场和期货市场 C.批发市

3、场和零售市场 D.消费者市场和组织市场11.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和,下列不属于组织市场范畴的是_A.生产者市场 B.农村家庭市场 C.零售商市场 D.各级政府市场12.把市场划分为现货市场和期货市场的标准是_A.商品流通顺序 B.商品流通地域 C.商品流通时间 D.商品流通属性13.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求,构成了市场的_A.表面机会 B.潜在机会 C.全新机会 D.未来机会 14.按照_可以把市场划分为批发市场和零售市场A.商品流通时序 B.商品流通时间 C.商品流通顺序 D.商品流通次序15.一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务,以供销

4、售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于_A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场16.企业营销活动的出发点和归宿是_A.顾客 B.企业 C.产品 D.营销人员17._是市场营销最基本的概念,同时也是人类经济活动的起点A.消费者的需求 B.消费者的欲望 C.人的基本需求 D.人的基本欲望18.在中国大多数家庭中都有电视机,从核心产品层面上来看,人们在生活中真正需要的是_A.物美价廉的电视机 B.高性能、满足视听需要的终端设备C.信息和娱乐 D.自我实现的满足感19.人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的_A.欲望 B.产品需求 C.基本需求 D.兴趣20.消

5、费者评估产品选择系列,并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是_A.需求 B.欲望 C.感觉 D.价值观21.现代市场营销学理论研究的主要对象是_A.消费者市场 B.组织市场 C.中间商市场 D.产业市场22.20世纪50年代中期,随着市场竞争的加剧,市场营销学管理哲学逐渐演变为_A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念23.客户观念则强调满足的是_A.每一个子市场的需求 B.多个子市场的需求C.每一个客户的特殊需求 D.多个客户的特殊需求24.在既定条件下,某特定产品的价格为100元,该产品的购买者数量为100万,而每个购买者的购买数量为2,当某企业所生产的这种产品的市

6、场占有率为20%时,该企业所面对的市场需要是_亿元 A.0.1 B.0.4 C.1.6 D.2.025.一个人可能会有无限的欲望,但却有有限的财力,当_时,欲望即变为产品需求A.进入市场参加交易 B.愿意购买 C.有购买力支持 D.进行市场营销活动26.市场营销理论的中心是_A.消费 B.交换 C.需求 D.欲望27._是先于市场营销的前提性概念A.消费 B.交换 C.需求 D.欲望28.在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前后者分别被称为_A.潜在顾客,市场营销者 B.实际顾客,市场营销者 C.市场营销者,潜在顾客 D.市场营销者,实际顾客29.市场营销最基本的概念是人

7、的_A.基本需求 B.欲望 C.产品需求 D.价值30.市场营销是与_有关的人类活动A.交换 B.产品 C.销售 D.市场31.瑞士雀巢公司经过漫长的努力,使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦,该公司的这种行为属于_A.适应需求 B.满足需求 C.创造需求 D.管理需求32.作为日本人,上班穿漂亮套装,社交时穿和服,此时他们所具有的是_A.需求 B.需要 C.欲望 D.价值33.市场营销管理的实质是_管理A.需求 B.欲望 C.价值 D.交易34.市场营销管理的实质是_A.销售管理 B.生产管理 C.需求管理 D.品牌管理35.实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的

8、需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望.这种市场营销观念叫做_A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销观念36.需求管理是市场营销管理的_A.实质 B.内容 C.过程 D.方法37.对于预防性注射、牙科手术等,市场上大部分人都不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,则对这类产品的需求属于_A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.不规则需求 38.某人需要娱乐,而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式:旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个_A.产品选择系列 B.供给选择

9、系列 C.需求选择系列 D.愿望满足系列39.对于市场上的预防性注射、牙科手术等,市场上大部分人都不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避,则对于该类产品企业营销管理的任务是_A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.重振市场营销 D.改变市场营销40.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀,而周末又人满为患,则该类企业进行营销管理的任务是_A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.重振市场营销 D.协调市场营销41.烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，企业市场营销管理的任务是_,从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们.A.维持市场营销 B.改变市场营销 C.刺激市场营销 D.反市场营销42

10、.对于潜伏需求,市场营销管理的任务是_A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.开发市场营销 D.协调市场营销43.市场上的大部分人不喜欢某种产品,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品.这种需求叫做_A.负需求 B.无需求 C.潜伏需求 D.下降需求44.对于不规则需求,市场营销管理的任务是_A.改变市场营销 B.开发市场营销 C.刺激市场营销 D.协调市场营销45.顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷,这种需求叫做_A.负需求 B.无需求 C.潜伏需求 D.下降需求46.对于充分需求,市场营销管理的任务是_A.反市场营销 B.降低市场营销 C.维持市场营销 D.协调市场营销47.当公司的业务量达到满意

11、程度时,所面临的是充分需求,此时公司市场营销管理的任务是_A.重振市场营销 B.协调市场营销 C.维持市场营销 D.开发市场营销48.面对无害香烟和大量节油汽车的需求,企业市场营销管理的任务是_A.开发市场营销 B.刺激市场营销 C.改变市场营销 D.协调市场营销49.马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次,最高层次的需求是_A.生理需求 B.安全需求 C.社会需求 D.自我实现需求50.日本某公司采取免费赠送等方法,改变了美国人的消费习惯,成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场,该公司的做法属于_A.适应需求 B.满足需求 C.创造需求 D.管理需求51.市场营销思考问题的出

12、发点是_A.目标市场的大小 B.所提供的产品的功能特征C.消费者的需求和欲望 D.企业的各种资源状况52.企业在招揽年轻的消费者时,要注意产品和服务的教育性和娱乐性,同时应该保护环境不受污染和侵害.可见,对年轻消费者实施CS战略时要把_放在一切考虑的因素之首.A.产品的教育性和娱乐性 B.对环境无侵害、无污染C.产品的高科技因素 D.年轻消费者的需要和满意53.消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.这种市场营销观念叫做_A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销观念54.消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种

13、特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进.这种市场营销观念属于_A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念55.在产品观念的指导下,企业的营销行为中比较容易产生_A.市场营销轻视 B.市场营销远视 C.市场营销重视 D.市场营销近视多选题1.下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是_A.当人们决定通过交换来满足需求和欲望时,才出现了市场营销B.市场营销是先于交换的前提性概念 C.交换是市场营销理论的中心D.如果没有交换行为,就不能构成市场营销活动2.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成,由此可知,市场的构成要素包括_

14、A.有某种需要和欲望的人 B.拥有使别人感兴趣的资源C.为满足需要的购买能力 D.购买欲望3.下列各类市场中,是按商品属性来划分的是_A.消费品市场 B.批发市场 C.劳动力市场 D.金融市场4.下列市场属于组织市场的是_A.金融市场 B.产业市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场5.以商品流通地域为标准可以把市场划分为_A.城市市场 B.农村市场 C.全国市场 D.国际市场6.一般商品市场包括_A.消费品市场 B.劳动力市场 C.生产资料市场 D.金融市场 7.以购买者购买行为的特点为标准来划分,可以把市场划分为_A.一般商品市场 B.特殊商品市场 C.消费者市场 D.组织市场8.以商品属

15、性为标准来划分,可以把市场划分为_A.一般商品市场 B.特殊商品市场 C.消费者市场 D.组织市场9.特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场,主要包括_A.劳动力市场 B.消费品市场 C.生产资料市场 D.金融市场10.对于不同类型的需求,实施不同的市场营销管理任务,其中实施正确的是_A.对无需求状况实施改变市场营销 B.对潜伏需求状况实施开发市场营销C.对下降需求状况实施刺激市场营销 D.对不规则需求实施协调市场营销11.生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于_A.供不应求,因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点B.产品质

16、量差,因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C.成本太高,因而必须以提高劳动力生产率来扩大市场D.大规模生产,因而商品产量迅速增加,产品质量不断提高12.市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中,在处理_之间利益方面所持的态度、思想和观念A.企业 B.顾客 C.社会 D.政府 13.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾_A.企业利润 B.消费者需要 C.所有者利益 D.社会利益14.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三要素分别是_A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.生产能力15.在现代市场经济条件下,企业

17、创造需求的途径是多方面的,下列选项中,可以帮助企业创造需求的是_A.涉及生活方式 B.把握全新机会 C.营造市场空间 D.扩大生产产量16.在市场营销学中,市场的大小取决于那些_的人数A.有某种需要 B.拥有使别人感兴趣的资源C.愿意以这种资源来换取其需要的东西 D.处于一定的市场环境17.马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为_A.生理需求 B.安全需求 C.社会需求 D.受尊重需求18.市场机会的类型主要有_A.表面机会 B.潜在机会 C.全新机会 D.实现机会19.关于市场营销人员的作用,说法正确的是_A.市场营销人员创造消费者的需求 B.市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响

18、消费者的欲望 C.可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望D.市场营销人员使人们购买并不需要的东西第二章1.市场营销组合因素通常是由市场营销人员来决定的,所以他们也时常被称为_A.宏观环境变量 B.微观环境变量 C.可控变量 D.不可控变量2.市场营销组合的特点是_A.对企业来说都是不可控因素 B.是一个单一结构C.是一个静态组合 D.要受企业市场定位战略的制约3.下列关于市场营销组合的说法中,正确的是_A.无形服务不属于产品 B.产品的价格是产品价值的反映形式C.市场营销组合通常不可控 D.市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变4.市场营销组合的4P之外,还应该再加上两个P,即权力

19、(power)与公共关系(public relations),成为6P.这种新的战略思想称为_A.宏观市场营销 B.大市场营销 C.微观市场营销 D.整合市场营销5.大市场营销观念是著名营销学者_提出来的.A.菲利普.科特勒 B.麦卡锡 C.迈克尔.波特 D.彼得.杜拉克6.在4C的营销观念下,企业的定价模式将_列为决定性因素A.企业生产成本 B.消费者接受价格 C.同行业竞争价格 D.企业目标利润要求7.4C理论用_取代了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通 A.沟通 B.顾客 C.成本 D.便利 8.下列几个营销要素不属于4C理论内容的是_A.价格 B.成本 C.渠道 D.

20、沟通9.4C理论是市场营销理论研究的新发展,但是它与4P理论又有相互对应的关系,下面选项中对应不正确的有_A.communicationpromotion B.costpriceC.convenienceplace D.containproduct10.产品的整体概念体现了以_为中心的现代市场营销观念A.服务 B.顾客 C.产品 D.企业11.人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得美,从这个角度来说,化妆品所提供的美化功能属于_A.潜在产品层 B.附加产品层 C.形式产品层 D.核心产品层12.包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的_产品层A.核心 B.附加 C.形式 D.

21、潜在13.与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是_产品层A.核心 B.附加 C.形式 D.潜在14.安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于_产品层A.核心 B.附加 C.形式 D.潜在15.按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类,其中,在正常情况下能够多次使用的物品叫做_A.耐用品 B.非耐用品 C.服务 D.便利品16.对于能够识别的独特产品或名牌产品,消费者习惯上愿意多花和精力去购买,则该类消费品属于_A.便利品 B.选购品 C.非渴求物品 D.特殊品17.顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于_A.便利品 B.选购品 C.非渴求物品 D.特殊品18.像肥皂、报纸

22、等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于_A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 19._是指在技术上和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品A.产品组合 B.产品线 C.产品项目 D.产品系列20.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间_A.量的组合和质的比例 B.数量关系C.质的组合和量的比例 D.结构关系21.企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是_A.产品组合 B.产品线 C.产品项目 D.产品系列22.如果某企业共有26个产品项目,归属于5条不同的产品线,则该企业的产品组合深

23、度为_A.5 B.5.2 C.6 D.2623.企业拥有的不同产品线的数目是_A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联性24.产品线上平均具有的产品项目数是_A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联性25.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是_A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联性26.对于产品组合来说,产品组合深度越大说明_A.企业的产品线越多 B.企业产品的规格、品种越多 C.企业每条产品线内产品规格越多D.各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高27.雅芳化妆品公司拥有30条产品线,共有1200个产品项目,则其产品组合的深度为_A.30 B.40 C.50 D.602

24、8.一个企业缩减自己的产品组合是指_A.产品线减少 B.产品线更新 C.产品线号召 D.剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目29.一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围是指_A.产品线延伸 B.产品线更新 C.产品线号召 D.扩大产品组合30.丰田公司为优化产品组合,在其中档产品卡罗纳品牌的基础上,为高档市场增加了佳美品牌,为低档市场增加了小明星品牌.丰田公司这种策略是_A.向下延伸 B.向上延伸 C.双向延伸 D.扩大产品组合31.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高档产品要卖20000多元,从而在吸引顾客来看经济型空调时,尽力设法影响他们购买更高档的空调.该

25、公司产品大类决策属于_A.扩大产品组合决策 B.产品线更新决策 C.缩减产品组合决策 D.产品线号召决策32.需求弹性是指_A.指因价格变动而引起需求相应变动的比率 B.不同产品具有不同的需求弹性C.需求的可调节程度 D.市场需求会按照与价格变动相反的方向变动33.企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了_A.分销渠道系统 B.分销渠道长度 C.分销渠道宽度 D.分销渠道深度34.分销渠道的起点是_A.生产者 B.批发商 C.代理商 D.中介机构35.下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是_A.维持垂直分销系统的成本比较低 B.垂直分销系统能合理管理库存C.垂直分销系统不易于安排生产与销售 D

26、.垂直分销系统渠道控制力弱36.下列渠道形式种不属于垂直分销渠道模式的是_A.管理式 B.分散式 C.公司式 D.契约式37.传统分销渠道模式比较适合于_A.大型企业 B.中型企业 C.垄断企业 D.小型企业38.通常不必要实行直接营销的产品是_A.顾客订制的产品 B.建筑材料 C.易腐烂的产品 D.标准化产品39.在各种渠道模式中,_具有较大的灵活性,可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道A.传统分销渠道模式 B.垂直分销渠道模式 C.水平分销渠道模式 D.密集分销渠道模式40.某公司建立了三条渠道进行分销活动,则该公司的渠道模式属于_A.传统分销渠道模式 B.垂直分销渠道模式 C.水平分销渠道

27、模式 D.多渠道分销渠道模式41.对经销商而言最重要的是_A.客户 B.制造商 C.政府 D.竞争者42.分销渠道是指_A.分销商的总和 B.零售商的总和 C.产品或服务从生产者向消费者转移过程中,所经过的、由各中间环节所联结而成的路径D.分销商和零售商的总和43.分销渠道的_是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动,而非几个批发商或几个零售商的问题A.长度 B.宽度 C.广度 D.深度44.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作,组建新的公司.雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售.这种渠道类型叫做_A.传统分销渠道模式 B.垂直分销渠道模式 C.水平分

28、销渠道模式 D.多渠道分销渠道模式多选题1.下列说法中正确的是_A.企业能够影响自己所处的市场营销环境 B.企业只能被动地适应所处环境C.市场营销组合中的变量在一定程度上都可控 D.企业所处的环境对企业而言是不可控的2.下列对市场营销组合特点的描述正确的是_A.市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 B.市场营销组合是一个复合结构 C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约3.影响市场营销渠道设计的因素主要有_A.顾客特性 B.产品特性 C.中间商特性 D.竞争特性4.大市场营销战略思想中所包括的组合要素有_A.产品 B.权力 C.渠道 D.公共关系5.大市场营

29、销观念认为,市场营销组合要素除了传统的4P以外,还应该加入的要素是_A.权力 B.政治 C.公共关系 D.人员6.大市场营销组合应该包括的要素是_A.顾客 B.产品 C.权力 D.公共关系7.产品是市场营销组合的一个变量,与之相关的因素包括_A.产品的开发与生产 B.产品的包装 C.产品的商标 D.产品的质量保证8.按消费者的购买习惯,可以把消费品划分为_A.耐用品 B.便利品 C.选购品 D.特殊品9.按产品的耐用性和有形性可将产品划分为_A.耐用品 B.非耐用品 C.服务 D.便利品10.便利品是指消费者通常频繁购买,并且花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品.便利品又可分为_A.常

30、用品 B.冲动品 C.救急品 D.耐用品11.非渴求物品指顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品.下列属于非渴求物品的是_A.刚上市的新产品 B.墓地 C.人寿保险 D.牙膏12.按照消费者的消费习惯对消费品进行划分,下列属于选购品的有_A.名牌男服 B.儿童衣料 C.家具 D.人寿保险13.根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点,可以把工业品分为_A.材料和部件 B.资本项目 C.供应品 D.服务14.根据工业品_,可以把工业品分成三类:材料和部件、资本项目以及供应品与服务A.如何进入生产过程 B.相对昂贵 C.如何折算成本 D.如何加工15.产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争

31、形势和企业自身能力对产品组合的_方面做出的决策A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联性 16.下列关于产品组合的说法中,正确的是_A.产品组合的宽度越大,说明企业的产品线越多B.产品组合的深度越大,企业产品的规格、品种就越多C.产品组合的深度越浅,宽度越窄,则产品组合的关联性越大D.增加产品线和扩大经营范围,可以使企业获得新的发展机会17.企业扩大产品组合的方式有_A.扩展产品组合的宽度 B.产品线更新 C.加强产品组合的深度 D.品牌扩展18.企业的下列各种措施中,属于扩大产品组合的是_A.在原产品组合中增加产品线,扩大经营范围B.逐步实现技术改造,以更快的速度用全新设备更换原有产品大类C.

32、在原有产品线内增加新的产品项目 D.选择一个或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客19.产品组合策略主要有_A.扩大产品组合 B.产品线现代化决策 C.缩减产品组合 D.产品线号召决策20.在进行产品延伸时,向上延伸的主要目的有_A.高档产品市场具有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引B.企业的技术设备和营销能力已具备加入高档产品市场的条件C.企业要重新进行产品线定位 D.低于高档产品品牌向下延伸21.在进行产品延伸时,向下延伸的必要条件有_A.利用高档产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品B.高档产品销售增长缓慢,企业资源设备没有得到充分利用,为争取更多的顾客C.

33、企业已利用高档产品建立起信誉,再进入中、低档以扩大市场占有率D.补充企业的产品线空白22.逐步实现技术改造的产品线现代化决策的特点是_A.可以节省资金耗费 B.可以出其不意,击败竞争对手 C.是竞争中有充足的时间设计产品大类 D.时间短23.企业的成本包括_A.固定成本 B.可变成本 C.流动成本 D.投入成本24.价格是市场营销组合的一个变量,与之相关的决策包括_A.高价投放 B.低价渗透 C.基本价格 D.价格折扣25.一般来说,产品的价格取决于_A.市场需求 B.总成本费用 C.竞争状况 D.价格折扣26.渠道是市场营销组合的一个变量,与之相关的策略包括_A.选择产品销售的地点 B.保持

34、适当的库存C.选择合适的中间商与零售商 D.维持有效的流通中心27.促销是市场营销组合的一个变量,与之相关的策略包括_A.向潜在顾客介绍本公司的新产品 B.激起潜在顾客购买该公司产品的欲望C.使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣 D.在顾客中形成对该公司完美的形象28.垂直分销渠道模式包括_等几种形式A.管理式分销系统 B.公司式分销系统 C.股权式分销系统 D.契约式分销系统29.产品延伸策略的实现方式_A.向上延伸 B.向下延伸 C.向左延伸 D.向右延伸30.下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是_A.具有较大的灵活性,可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道B.易于安排生产与销售,渠

35、道控制力强C.渠道成员各自追求自己利益最大化,会使整体分销效率下降D.渠道成员之间缺乏信任感何忠诚度,难以形成长期的渠道成员关系31.促销的基本方式包括_A.人员推销 B.广告 C.销售促进 D.公共关系32.促销的主要目标包括_A.传递产品信息 B.激发购买欲望 C.建立产品形象 D.扩大市场份额33.沟通过程模式包括的主要要素有_A.发送者 B.接受者 C.解码和编码 D.噪音34.沟通过程决策的步骤主要有_A.确定沟通对象和传播主要目标 B.设计沟通信息 C.选择沟通渠道 D.建立反馈系统35.沟通面临的新问题主要有_A.消费者的忧虑心理 B.选择沟通渠道的复杂性 C.信息泛滥 D.市场

36、的不确定性36.以下属于确定促销组合需要考虑的因素有_A.产品类型 B.经济前景 C.市场特点 D.产品生命周期阶段37.下列对垂直分销渠道模式的优点的描述正确的是_A.合理管理库存 B.削减分销成本 C.易于安排生产与销售 D.渠道控制力强第三章1.以下不属于商务谈判的主要特征的是_A.以经济利益为目的 B.是一个零和博弈的过程 C.以价格作为谈判的核心 D.讲求谈判的经济效益2.下列选项中,不属于商务谈判的构成要素的是_A.谈判目的 B.谈判行为 C.谈判环境 D.谈判次数3._在注意与对方人际关系的同时,建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极设想各种使双方都有

37、所获的方案.A.价值型谈判 B.软型谈判 C.价格型谈判 D.硬型谈判4._也称为让步型,即谈判者准备随时做出让步达成协议,追求双方满意的结果A.价格型谈判 B.软型谈判 C.价值型谈判 D.硬型谈判5._认为,在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中,谈判者态度越强硬,其最后的收获也就越多A.价值型谈判 B.软型谈判 C.价格型谈判 D.硬型谈判6._是一种买方全部或部分的以实物对进口货物作延期支付的贸易方式A.来料加工 B.来样加工 C.补偿贸易 D.来件装配7._是沿着不同的方向、不同的角度思考问题,从多方面寻找问题答案的思维方式A.发散性思维 B.纵向思维 C.收敛性思维 D.横向思维 8._是

38、一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定型化思维方法A.单一化思维 B.静态思维 C.多样化思维 D.动态思维9._是一种以集中为特点的逻辑思维方式A.发散性思维 B.纵向思维 C.收敛性思维 D.横向思维 10._是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上,对未来的各种可能性进行预测和分析,并以此来对现在进行弹性调整的思维方式A.静态思维 B.反馈思维 C.动态思维 D.超前思维11._是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在,力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法A.反馈思维 B.纵向思维 C.超前思维 D.横向思维12._是指人类思维过程和流向的逻辑程序A.逻辑思维 B

39、.逻辑归纳 C.逻辑准备 D.逻辑演绎13.从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是_A.动态思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.相似思维14.商务谈判以_作为谈判的核心A.谈判主题 B.价值 C.谈判客体 D.价格15.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是_A.议程谈判 B.价值谈判 C.目的谈判 D.价格谈判多选题1.商务谈判的内容主要包括_A.价格(金额)的谈判 B.谈判时间的谈判 C.合同条款的谈判 D.谈判地点的谈判2.商务谈判的种类主要包括_A.双边谈判和多边谈判 B.个体谈判 C.群体谈判 D.软型谈判和硬型谈判3.商务谈判的种类主要包括_A.货物买卖谈判 B.技术买卖谈判 C.三

40、来一补谈判 D.租赁业务谈判4.商务谈判的基本原则主要包括_A.客观真诚的原则 B.平等互惠的原则 C.求同存异的原则 D.公平竞争的原则5.商务谈判的基本原则主要包括_A.客观真诚的原则 B.平等互惠的原则 C.讲求效益的原则 D.公平竞争的原则6.成功商务谈判意识的内涵主要包括_A.将谈判看成各方之间的一种协商活动 B.人际关系是双方实现利益关系的基础和保障C.谈判的重心应是避虚就实,要在本质问题上多下功夫 D.将眼前利益和长远利益结合起来7.成功商务谈判模式主要由_构成 A.制订洽谈计划 B.建立洽谈关系 C.达成洽谈协议 D.履行洽谈协议8.逻辑准备的方法有_A.树立谈判标的法 B.战

41、前运筹帷幄法 C.调用备战粮草法 D.战后运筹帷幄法9.根据谈判者所采用的态度和方针可将谈判分为_A.软型谈判 B.价值型谈判 C.硬型谈判 D.客场谈判10.按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为_A.集体谈判 B.双边谈判 C.个体谈判 D.多边谈判11.根据谈判在几个主体之间进行可以将谈判区分为A.双边谈判 B.软型谈判 C.多边谈判 D.硬型谈判12.根据谈判进行得地点来划分,可将谈判分为_A.多边谈判 B.主场谈判 C.中立地谈判 D.客场谈判13.商务谈判的价值评判标准有_A.看商务谈判目标的实现程度 B.看谈判的效率如何C.看谈判参与人数的多少 d.看谈判后人际关系如何14.在谈判

42、中应当遵循的谋略有_ A.谈判者顺从对方的需要 B.谈判者使对方服从自身的需要C.谈判者同时服从对方和自己的需要 D.谈判者违背自己的需要15.在谈判中应当遵循的谋略有_ A.谈判者顺从对方的需要 B.谈判者不顾对方和自己的需要C.谈判者同时服从对方和自己的需要 D.谈判者不顾对方的需要16.谈判人员的精神力量包括_A.信心 B.诚意 C.意志力 D.耐心17.谈判群体的心理效能主要由_决定A.谈判群体成员的素质 B.谈判群体的结构 C.谈判群体的规范与压力 D.谈判群体的决策方式18.逻辑在商务谈判中的作用主要有_A.逻辑是联结谈判各部分的线索 B.逻辑是谈判中的探测器C.逻辑是谈判中的论证

43、手段 D.逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器19.树立谈判标的逻辑要求是_A.谈判标的要明确 B.谈判标的要统一 C.谈判标的要无矛盾 D.谈判标的要可测量20.下列属于谈判逻辑准备的战前运筹帷幄法的内容的是_A.谈判情景模拟法 B.谈判标的计划法 C.理顺思路法 D.谈判计划拟订法21.要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生偏差,必须_A.正确选择思维的方式 B.正确选择思维的目标 C.要制定思维的具体步骤 D.对思维进行动态控制 22.以下属于美国人的谈判风格的是_A.外露直率,能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪B.办事比较干净利落,总是兴致勃勃地开始谈判,乐意以积极的态度来谋求自

44、己的利益C.赞赏那些精于讨价还价,为取得经济利益而施展手法的人 D.对一揽子交易感兴趣23.以下属于德国人的谈判风格的是_A.外露直率,能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪 B.喜欢在晚上洽谈生意C.崇敬合同,严守合同信用,对合同条文研究的比较仔细 D.不太热衷于采取让步的方式24.以下属于法国人的谈判风格的是_A.逐个议题磋商 B.时间观念不是很强 C.喜欢用法语来谈判 D.着重于依赖自己的力量,依靠自己的资金从事经营25.以下属于英国人的谈判风格的是_A.事先准备往往很差 B.除了说英语以外不会讲其他语言C.等级观念是非常严格而深厚 D.避免政治色彩较浓的问题26.以下属于俄国人的谈判风格

45、的是_A.爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动 B.办事拖拉,做事断断续续,效率特别低 C.不容易改变自己的看法 D.不懂得如何在交易中以少换多,压降价格27.以下属于日本人的谈判风格的是_A.非常注意地位同等 B.在贸易活动中常有送礼的礼节C.当着送礼人的面打开礼物 D.初次来访的客人一定要带上礼物第四章1.遵循_,即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员,营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责A.互惠原则 B.信用原则 C.平等原则 D.相容原则2.谈判过程中,正常情况下,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的_A.10%-20% B.20%-30% C.30%-60% D.60

46、%-100%3.会客中的开场白,交谈的序幕是_A.寒暄 B.握手 C.致谢 D.道别4.仪表端庄是职业人士的基本素质,下列做法符合仪表端庄的是_A.穿睡衣睡裤上岗 B.女士长袜有破洞 C.男服务员留胡子 D.穿西装制服者配衬衣领带5.下列做法中不符合仪表端庄的是_A.着装朴素大方 B.鞋袜搭配合理 C饰品和化妆品适当 D.站姿前趴后靠6.寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕,通过噢,您是人大毕业的,说起来咱们还是校友呢?等用语来进行的寒暄属于_A.问候型 B.言他型 C.夸赞型 D.攀认型 7.寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕,通过您好!、“最近身体好吗?等用语来进行的寒暄属于_A.问候型 B

47、.言他型 C.夸赞型 D.攀认型 8.寒暄有很多类型,如早晨在家门或路上问:早晨好,上班吗?在食堂问:吃过了吗?这种问侯方式属于_A.表现礼貌 B.言他型 C.触景生情型 D.表现对对方的关心9.同事见面,用小张,你穿上这件连衣裙更加漂亮了作为交谈的开始,此寒暄属于_A.问候型 B.言他型 C.夸赞型 D.攀认型 10.谈判过程中,一般地,目光应看对方的_A.身体 B.脸部的上部三角形 C.腿脚 D.脸部的下部三角形11._是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则A.职业规范 B.仪表端庄 C.仪表仪态 D.语言规范12.今天天气真好.这类寒暄形式属于_A.问候型 B.言他型

48、 C.夸赞型 D.攀认型 13.语言是人们表达_的工具,也是一门艺术A.思想感情 B.购买欲望 C.社会需求 D.所想所看14.在正式的谈判之前,_应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备A.东道主 B.中间人 C.被邀者 D.主谈人15.双方业务洽谈时,所用长方形的桌子,宾主通常各占一边.谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为_A.东道主对门而坐,来宾背门而坐 B.东道主背门而坐,来宾对门而坐C.东道主居左而坐,来宾居右而坐 C.东道主居右而左,来宾居左而坐16.对于双边业务洽谈来说,多采用_的桌子A.圆形 B.长方形 C.正方形

49、 D.椭圆形 17.一般情况下,_应先行到达洽谈地点,做好准备工作的查漏补缺,预备迎接客方的到来A.东道主 B.中间人 C.被邀者 D.主谈人18.如果在交谈中使用的语言不标准不规范,会使人误解,令交谈无法顺利进行,导致不良的后果.该行为属于_,是应该避免的.A.脏嘴 B.杂嘴 C.刀子嘴 D.荤嘴 19.商务人士在交谈中,比较忌讳在他人讲话的中途,突然插上一句,打断对方的话,此行为属于_A.闭嘴 B.杂嘴 C.插嘴 D.油嘴20.在交谈中一言不发,使交谈变相地冷场,导致不良的后果,则这种行为属于_,是应该避免的. A.闭嘴 B.插嘴 C.刀子嘴 D.电报嘴21.交谈之中,_就是爱多说废话,爱乱开玩笑,这会给交谈带来很多不便,应该避免.A.杂嘴 B.油嘴 C.贫嘴 D.电报嘴 22.一般而言,亚、非、拉、中东地区的客商向对注