移动OA系统调研报告

1、 移动移动 OAOA 系统调研报告系统调研报告 2012 年年 4 月月 6 日日 刘伟刘伟 目录目录 1OA 概述概述.4 1.1什么是 OA？.4 1.2为什么要采用 OA？.4 1.3什么是移动 OA？.5 1.3.1业务简介业务简介.5 1.3.2业务功能业务功能.5 1.3.3适用范围适用范围.5 1.3.4使用本业务带来的好处使用本业务带来的好处.5 1.3.5典型应用典型应用.6 1.3.6常见问题解答常见问题解答.6 1.4术语定义.8 1.5参考资料.8 2华为华为 MAS 服务器设计服务器设计.9 2.1总体概述.9 2.1.1背景背景.9 2.1.2术语定义.9 2.2I

2、NFOX-MAS 整体解决方案详细介绍.10 2.2.1整体解决方案介绍.10 2.2.2MAS 解决方案介绍.10 2.2.3计费解决方案介绍.18 2.2.4互联互通解决方案介绍.19 2.3MAS 产品功能说明 .20 2.3.1基本功能.20 2.3.2IT 应用业务方案实现方式介绍.24 2.3.3MAS 系统物理组网方案介绍.27 2.3.4系统安全功能.27 2.3.5系统升级、扩容、改造能力.28 2.4MAS 网络管理能力介绍 .29 2.4.1网管解决方案介绍.29 2.4.2MAS 管理平台功能介绍.30 2.4.3报表解决方案介绍.32 2.4.4日志解决方案介绍.36

3、 2.5信息机(EIE)到移动代理服务器(MAS)升级方案 .36 2.5.1信息机对 MAS 技术规范满足情况.36 2.5.2信息机应用软件升级方案.36 2.5.3信息机连接 MAS 管理平台升级方案.36 2.5.4信息机硬件设备升级方案.37 2.5.5企业现有网络改造需求.37 2.5.6信息机现网业务割接方案.37 2.6配置计算说明.38 2.6.1MAS 服务器硬件需求.38 2.6.2MAS 服务器处理能力测试情况.38 2.6.3MAS 服务器内存计算.39 2.6.4MAS 服务器存储容量计算.39 2.6.5系统端口带宽计算.39 3中国移动中国移动 移动移动 OA

4、设计设计.40 4中国联通中国联通 移动移动 OA 设计设计.40 5数字天堂数字天堂 移动移动 OA 设计设计.40 6嘉讯软件嘉讯软件 移动移动 OA 设计设计.41 7爱德曼思爱德曼思 移动移动 OA 设计设计.41 7.1概述.41 7.1.1设计原则设计原则.42 7.1.2系统目标系统目标.44 7.2系统介绍.45 7.2.1系统架构.45 7.2.2实现原理及过程.47 7.2.3功能特点.53 7.2.4系统运行环境.55 7.3系统主要功能.57 7.3.1应用功能设计说明.57 7.3.2手机办公的主要功能.57 7.4成功案例.59 7.4.1业务及客户.59 7.4.

5、2典型案例.63 7.5附属资料.64 7.5.1公司简介.64 7.5.2版权资料.65 7.5.3联系方式.65 8协同软件协同软件 移动移动 OA 设计设计.66 8.1系统概述.66 8.1.1系统作用.66 8.1.2设计原则.66 8.2系统架构.67 8.2.1系统部署架构图.67 8.2.2系统组网结构图.68 8.2.3移动 OA 功能图.68 8.3系统功能描述.68 8.3.1通知通告.68 8.3.2工作日志.69 8.3.3审批流转.69 8.3.4收发文管理.70 8.3.5互动交流.70 8.3.6员工签到.71 8.3.7通讯录.71 8.3.8邮箱功能.71

6、8.4系统优势.71 8.4.1界面风格定义:.72 8.4.2多数据库自动切换.72 8.4.3性能问题.72 8.4.4权限管理.73 8.4.5文件更新的自动提醒。.73 8.4.6BBS 功能.73 8.4.7流程管理.73 8.4.8完善的日志功能.73 8.4.9统一的界面样式.73 8.4.10安全性.74 8.4.11信息到达的通知和回执.74 8.4.12访问速度快.74 8.4.13出色的易用性.74 8.4.14简便的客户端.74 8.4.15良好的服务.74 8.5系统的技术参数说明及性能保证.74 8.5.1开发环境.74 8.5.2性能优化.75 8.5.3技术先进

7、性.75 8.5.4技术平台.76 8.5.5其它指标.76 8.6OA 办公自动化系统平台的选择.77 8.7系统安全.78 8.7.1系统开发时的安全性考虑.79 8.7.2网络安全.80 8.7.3系统安全.81 8.7.4安全管理体系.82 8.8技术服务和售后服务.85 8.8.1“五心”服务精神.85 8.8.2八项服务承诺：.85 8.8.3六大服务内容：.85 8.8.4三级服务体系.86 1OA 概述概述 1.11.1 什么是什么是 OAOA？ 所谓 OA（Office Automation） ，简单地说，就是利用网络通讯基础及先进的网络应用 平台，建立的一套安全、可靠、开放

8、、高效的办公自动化、信息管理电子化系统，为管理 部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公事务 处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子 化、标准化，增强档案部门文书档案、人事档案、科技档案、财务档案等档案的可管理性， 实现信息的在线查询、借阅，最终实现无纸办公。 1.21.2 为什么要采用为什么要采用 OAOA？ 随着网络经济和知识经济的迅猛发展，企业间竞争一直围绕着企业内部管理进行，强 调企业如何有效的利用自身的资源，提高生产能力、提高工作效率、降低成本。上个世纪 末，伴随着信息技术革命，全球进入了知识经济的时代。信息技

9、术的应用加速了知识的传 递、加工和更新，提升了企业的有效利用信息的能力，从而提高了企业的工作效率和生产 能力。特别是随着我国经济建设的稳步发展，政府机关、企事业单位如何提高内部管理水 平，降低重复劳动、提升工作效率，提高服务标准、要求我们必须采用全新的信息处理手 段，完善内部组织结构、信息系统和管理运作流程，消除信息孤岛，建立协同工作的信息 管理体制。 在现实工作中，无论是企业还是政府机关，都有大量的文案需要处理，复杂的工作流 程需要安排，决策者需要依据纷乱的信息做出重要决策。这时候拥有一套智能化、信息化 的办公系统，对办公人员和企业决策者来说，工作效率上的提高是显而易见的。在网络连 接千万家

10、的时代，办公自动化还使得不同地理位置之间的不同单位或部门之间进行协同办 公成为可能。 综上所述，在全新的知识经济时代，管理者需要一种全新的管理理念和管理手段，对 单位内部办公管理流程进行整合。一套优秀的办公自动化（OA）系统已经成为企事业单位 迈进数码时代的“基石” 。 1.31.3 什么是移动什么是移动 OAOA？ 1.3.11.3.1 业务简介业务简介 移动 OA 是通过部署 MAS 服务器的方式与集团客户原有的 OA 系统进行耦合，主要为 集团客户提供基于移动无线网络访问单位内部 OA 系统的解决方案。客户能够通过移动终 端随时随地的接入公司或者单位内部的 OA 系统，实现公文处理、邮件

11、提醒和集团通讯录 等的业务流程。 移动 OA 既可以有效改善企业、政府的办公环境，简化机构之间的沟通方式，又可以 有效改善企业、政府的办公接入方式。外出人员通过手机，就可随时随地进行公文处理， 完成移动公文审批、移动信息查询等工作。 移动 OA 目前的运营商有中国移动和中国联通 1.3.21.3.2 业务功能业务功能 移动 OA 的功能主要包括公文处理、公告发布、集团通讯录、信息查询、日程管理和 邮件提醒等功能。其中公文处理为主要功能包括新建公文、公文处理批复、公文流转、公 文查阅和建立公文列表等功能。 1.3.31.3.3 适用范围适用范围 移动 OA 业务主要适合于已有内部 OA 系统的大

12、中型企业机构，尤其是企业或部门有 较多的分支机构；或者是内部人员经常有外出办公、出差但仍需通过 OA 系统处理工作的 客户，如政府部门、银行及金融机构、贸易行业等大中型企业等。 1.3.41.3.4 使用本业务带来的好处使用本业务带来的好处 1.拓展空间 移动 OA 最直接的优势就是将人们从桌面办公的方式解放出来，拓展了办公空间，使 员工处理公务时不再受到时间和地点的限制。既提高了办公效率，又减少了办公成本。 2.方式多样 移动 OA 实现方式多样，但绝大多数移动 OA 系统是通过短信/彩信/WAP 方式实现的 ，所以对终端一般没有特殊要求，只要能正常的使用相应业务即可。 3.安全性强 移动

13、OA 具有很高的安全性，从发送通道(专有通道)、信息内容(内容加密)、系统后台 (软硬件防火墙部署等)等多个方面保证客户网络和信息安全，同时每个企业有自己单独的 信息中心，彼此独立，不会造成多个集团信息的混淆和相互影响。 1.3.51.3.5 典型应用典型应用 1. 应用描述 A 公司是一家大型国有企业，随着企业的发展，越来越多的需要在移动过 程中处理 e-mail、接入公司的数据库或者编辑公文，更重要的是，原来必须要 在办公室才能处理的业务，现在通过移动办公，就可以根据客户或者业务的需 要，在任何时间任何地点处理。 2.应用效果 A 公司构建了移动 OA 系统之后，有效改善了办公环境，简化了

14、机构之间的 沟通方式，并可实现远程移动办公，提高了办事效率。外出人员通过手机，就 可随时随地进行公文处理，完成移动公文审批、移动信息查询等工作。 1.3.61.3.6 常见问题解答常见问题解答 1. 什么样的客户适合用移动办公？ 企业或部门有较多的分支机构，内部人员经常有外出办公或者出差但仍需 通过办公系统处理工作的客户。 2.移动办公对客户的手机有什么要求吗？ 根据移动办公系统实现的方式不同对终端的要求也有所不同：对于通过短 信/彩信/WAP 方式实现的移动办公系统对终端没有特殊的要求，只要能够正常 的使用相应业务即可；对于需要通过在用户终端安装客户端方式实现的系统， 目前主要适用于 Lin

15、ux 和 WindowsMobile 的操作系统的手机。移动办公功能越 强大对手机终端的要求越高，适用的终端类型还需要根据各公司开展的具体业 务确认。 3.移动办公安全吗？ 移动办公有一套完整的安全机制,从发送通道(专有通道)、信息内容(内容加 密)、系统后台(软硬件防火墙部署等)等多个方面保证客户网络和信息安全，同 时每个企业有自己单独的信息中心,彼此独立.不会造成多个集团信息的混淆和相 互影响。 4.移动 OA 可以接受和发送图片吗？ 主要根据实现的方式不同有所区别：通过短信方式实现的系统不能够提供 图片的发送和接收；通过客户端方式实现的系统能够支持多种格式的图片的发 送和接收。 1.41

16、.4 术语定义术语定义 英文缩写英文全称中文全称备注 防穷举攻击：用户在终端输入密码三次错误后用户名即被锁定，无法再尝试登录。 停用锁止：即在移动办公平台的管理界面，禁用该用户账号；假设用户在线，可以 强迫用户下线； SSL VPN 加密：移动办公服务器对流出数据进行 SSL 加密封装，确保传输安全。 炸弹短信：将指定移动终端的手机客户端程序与数据完全清除。 服务器存储安全防护：服务器本地不留存业务数据，自身系统数据采用 MDB 技术 存储。 安全审计：移动应用平台对用户的操作进行严格的审计和报警，保证用户和管理员 和用户可以查看以往的操作日志。同时也可以对日志分析，查看系统是否曾遭到攻 击。

17、 移动 OA 服务器纳入客户原有的安全管理体系，故对原有的安全体系无任何影响。 7移动移动 OA 主要厂商主要厂商 7.17.1MASMAS 系统厂商系统厂商 7.1.17.1.1 华为华为 MASMAS 产品介绍产品介绍 7.1.1.17.1.1.1 华为华为 infoX-EIEinfoX-EIE G-MAS1000G-MAS1000（低端（低端 MASMAS） 硬件特征：1U PC Server,2.66GHz/1G/80G. 软件平台：Windows XPSQL Server 处理性能：SMS 20条左右条/秒，MMS 2条/秒，USSD 4Page View/秒，WAP 4Page V

18、iew/秒 业务特征： 1.短信、彩信、USSD业务收发通讯； 2.Wap Push； 3.通讯录； 4.信息安全管理； 5.MAS服务器的注册、认证鉴权、告警、升级、日志上报并可查询、网管、时钟同步； 6.支持 Domino OA 移动应用 7.1.1.27.1.1.2华为华为 infoX-EIEinfoX-EIE G-MAS2000(G-MAS2000(中端中端 MAS)MAS) 硬件特征：2U PC Server, 1*Xeon 双核1.6GHz/2G/250G 软件平台：SuSE Linux DB2 处理性能：SMS 65条/秒，MMS 8条/秒，USSD 16Page View/秒，

19、WAP15Page View/秒 业务特征： 1.短信、彩信、USSD业务收发通讯； 2.Wap Push、浏览； 3.通讯录； 4、信息安全管理； 5.MAS服务器的注册、认证鉴权、告警、升级、日志上报并可查询、网管、时钟同步； 6.支持Domino OA移动应用； 7.支持ERP移动应用； 8.Push Mail； 9.GPRS应用 7.1.1.37.1.1.3华为华为 infoX-EIEinfoX-EIE G-MAS3000(G-MAS3000(高端高端 MAS)MAS) 硬件特征： 2U PC Server, 2*Xeon 双核1.6GHz/4G/250G 软件平台：SuSE Linu

20、x DB2 处理性能：SMS 240条/秒，MMS 20条/秒，USSD 40Page View/秒，WAP 35Page View/ 秒 业务特征： 1.短信、彩信、USSD业务收发通讯； 2.Wap Push、浏览； 3.通讯录； 4.信息安全管理； 5.MAS服务器的注册、认证鉴权、告警、升级、日志上报并可查询、网管、时钟同步； 6.支持Domino OA移动应用； 7.支持ERP移动应用； 8.支持SCM移动应用； 9.支持CRM移动应用； 10.PushMail； 11.GPRS应用； 7.27.2移动移动 OAOA 主要厂商主要厂商 2012 龙年的日子里，随着 3G 网络技术的发

21、展和的不断普及，通过无线移动网络从获 取、交流到处理信息的受众群体呈现爆发式大规模增长；而移动办公的发展已经成为市场 上的焦点和热点，加快了 OA 办公自动化软件系统的移动信息化时代到来的步伐。 7.2.17.2.1 移动移动 OAOA 需求凸显需求凸显 针对移动办公需求网络一项投票调查显示，在几千名投票者中，85%的投票者认为即 使不在办公室也可以高效办公。投票者普遍认为的移动办公和协作优势是方便 (96%)、高 效(93%)、更好平衡工作和生活(72%)和减少差旅开支(62%)。在此之前 IDC 曾预计到 2013 年，亚太地区将会有 7.345 亿商 务人士采取移动办公的方式，占到全世界

22、的 62%。 试想在您不在办公室里的时候，重要的文件无法及时审批时；又如您在外面应酬，如 何有效及时地进行信息互通，获取更多客户的信息时；再如您发送重要文件或是稿件等， 但对方或同事没带电脑无法查阅时；诸如此类，通过移动办公是否可以完美解决呢？ 的确，随着各大运营商推动 3G 移动网络的发展，以及企业用户产生的各种移动办公 需求，处理速度更快、业务覆盖面更广、更加易用更加方便的协同办公软件。在风云迭起 的 IT 产业界中，基于手机、Pad 等移动终端的应用变得愈发火热，移动办公成为用户新的 宠儿，成为 行业主流已经是不争事实，而用户对于移动办公的需求更是凸显。 一个着实给力的移动 OA 办公自

23、动化软件产品帮您解决以上困扰，只需拥有智能移动 终端， 就能处理电脑才能完成的办公事务，不仅避免了重复投资、节省了办公费用，而且 还使您摆脱了只有在固定地点才能进行办公的局限，使您可以随时随地进行应急办 公。同 时，移动办公也让您能够充分利用自己的碎片时间，更加合理地安排工作，大大提高工作 效率。 回首 2011 年，移动办公随着移动终端全面发力而风声水起，成为一股巨大的力量，并 继续在这新的一年大行其道，而移动 OA 办公自动化软件产品也成为突破协同软件现有瓶 颈的一大利器。 7.2.27.2.2 移动移动 OAOA 厂商产品点评厂商产品点评 随着移动办公发展，综观 2011 年整个协同移动

24、 OA 办公自动化软件市场的情况，以 下将逐一分析目前市场上有的移动 OA 办公自动化产品。 7.2.2.17.2.2.1致远移动致远移动 OA 办公自动化产品：致远办公自动化产品：致远 M1 功能：语音协同，实时审批，文档共享，图形化报表，对公文和管理单据可进行实时 审批,迅飞 OA 办公自动化在这些功能上做的也很好。 评论：基于移动互联技术的产品，全面支持 iPad 、iPhone、Android 智能终端。对外 称可与致远协同管理系统无缝融合，但移动办公的特性决定了移动 OA 不能照搬计算机终 端的应用，而是应该着眼于处理一些紧急、重要、利用碎片时间可处理的事务。 7.2.2.2迅飞移动

25、迅飞移动 OA 平台：迅飞平台：迅飞 OA 办公自动化软件办公自动化软件 功能：分为流程中心、信息中心、知识文档中心、会议管理、日程管理、在线通讯录 等模块，可实现办公信息主动推送（含管理者关心的报表信息等） 、流程处 理、语音审批、 信息查阅/编辑、新建/编辑/查阅日程等等。 评论：平台化的设计理念，使用户可以自定义移动 OA 的各项功能应用，自由配置、 无需开发，实现个性化应用。迅飞 OA 分浏览器版和客户端版，客户 端版支持目前主流的 移动客户端，可实现跨通信运营商、跨操作系统平台。特别适用于企业高管和有移动办公 需求的业务部相关员工使用。 迅飞 OA 经济版：比较适合小型企业。 迅飞 OA 标准版：比较适合中型企业。 迅飞 OA 豪华版：比较适合集团型大企业。 7.