电子商务的基本原理.ppt

1、a,1,第2章 电子商务的基本原理,a,2,本章知识要点,电子商务的概念模型 电子商务交易的市场机理 电子商务的流程 电子商务的体系结构 电子商务的商业模式,a,3,2.1 电子商务的概念模型,电子商务概念模型是对电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。,a,4,EC实体,交易事务,信息流,商流 资金流,物流,电子市场,电子商务概念模型,a,5,电子商务概念模型的基本要素 电子市场:指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。 电子商务实体：指能够从事电子商务的

2、客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。 交易事务：指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如：讯价、报价转帐支付、广告宣传、商品运输等。,a,6,2.2 电子商务的理论分析,2.2.1 电子商务的经济分析 1、比较优势的分析 2、虚拟市场化的特点分析 3、交易环节的成本效益分析 4、以市场为导向的消费者需求分析 5、电子商务现象的经济原理分析,a,7,2.2.2 电子商务交易的市场机理 1、传统商务活动过程 2、电子商务交易的市场模式,a,8,电子商务交易的市场模式,a,9,3、电子商务交易的基本结构,电子商务系统平台 ICP、ISP、ASP,买主,卖主,支付中心,认证

3、中心,物流中心,电子商务网络,电子商务系统的基本结构,a,10,2.2.3 电子商务是一种新的生产经营形态 1、网络经济视角 生产经营形态是指产品从生产到消费的运营形态，它在企业的生产经营活动中表现出来，并内含着特定的生产供应价值链。电子商务是一个基于网络环境的商务活动范畴，实际上是将“生产、分配、交换、消费、生产”循环链在网络上的展开。,a,11,2、顾客关系视角 在电子商务应用中，企业所采用的是新技术性商业设计、新的内部经营过程和集成的运行方式，形成一个电子化、网络化的，拥有结构化信息流的生产经营信息集成系统，实行网上在线生产管理、在线采购和销售、在线售后服务。,a,12,3、企业生产视角

4、 网络产品甚至可以实行在线生产，根据顾客要求对生产进行实时调整；企业将在更大程度上直接根据顾客订单安排生产，使原材料和产品的库存减少到最低甚至达到零库存管理；顾客消费水平大大提高，达到消费的个性化。,a,13,4、产品销售视角 由于减少了公司与顾客之间的中间环节，电子商务将改变传统的分销商概念，分销商或者被取消，或者转向面对特殊顾客经营更为专门的增值服务。,a,14,5、价格机制 在商品价格机制上，电子商务将传统商务的固定价格模式变为动态价格模式。 6、企业协作 在电子商务环境下，任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位，都需要与其他公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。,a,1

5、5,2.3 电子商务流程,2.3.1 电子商务交易的一般流程 交易前准备阶段 这一阶段主要是指参与交易各方在签约前的准备活动，这一过程是信息流在网上的一个交互过程，即供需双方市场信息的交互过程通过交换信息，比较相关产品价格和条件，选择交易对象等。,a,16,交易阶段 供需双方在初步信息互动并有交易意向之后，正式商品交易就开始了。这一阶段包括谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等。 合同履行阶段 这一过程包括交易合同的履行、售后服务和索赔等活动。,a,17,银行,卖方,买方,物流中心,认证机构,电子市场,身份认证,搜寻信息 寻找卖主,发布信息 寻找买主,身份认证,配送货物,接收货物,a,18,在

6、引入电子商务之后，这个过程可以重新描述为： 网络化市场需求调查 决定在网站上提供服务的类型和形式 以电子广告扩大知名度 与服务的需求在网上进行电子洽谈 与顾客签订电子合约 以电子货币的形式进行资金接收 同电子银行进行货币结算 提供服务 电子反馈,a,19,2.4 电子商务的体系结构,电子商务系统一般由两大支柱、五层次结构组成。 两大支柱：电子商务政策法规和技术标准； 五层次结构：网络基础设施层（电子设备、基础电信网、计算机信息网等）；多媒体内容和信息发布层（HTML、WWW）；信息传播层（EDI、HTTP、E-mail）；电子商务通用服务支持层（电子安全、电子认证、电子支付、物流配送等）；电子商务系统应用层（网络广告、营销、电子拍卖、电子银行）,a,