xx年电话销售上半年工作总结

1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _xx上半年电话销售汇总名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第1页，共6页xx上半年电话销售汇总上半年xx电话营销工作总结捧着累累硕果，面对冬日的阳光，满怀热情，我们迎来了半年工作总结会。对我个人来说，这是一个丰收的一年，尤其是在过去的六个月里，有太多的人要感谢。在此，我要向关心和支持我们电话销售部的领导和员工表示衷心的感谢！并对电话营销工作进行总结：一、过去六个月

2、的工作完成情况在过去的六个月中，我们整合了电话营销团队，渠道部门现有的销售人员、网站部门现有的销售人员和客户服务部现有的销售人员。在线完成了呼叫系统，并对来话和去话进行了详细的分工；制定销售规则，配合产品部开展多项电话营销推广活动，如英语职称、英语四级、六级，取得了整体业绩，其中关键产品的电话营销(此处需要产品销售数据)。我们具体做了以下工作：(a)加强培训。加强产品知识和语言的集中培训。为了确保按照质量和数量完成培训工作，根据所提供的专业和培训者的需要选择培训材料和教学光盘。培训前发给培训者，方便教学、复习和自学，提高教学质量，巩固教学成果。教师应该分工明确，对人负责。对于每一次培训，专业教

3、师将根据时间表授课。要求理论解释要易于理解，实施要具体、有针对性。例如，在11月27日，老师给我们进行了一次职称英语培训，取得了很好的效果(我比较了27日前后两组数字)。(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极更新呼叫系统，在新呼叫系统的基础上整合来电咨询电话，使来电电量较更新前明显增加。(3)详细的分工。入站和出站呼叫得到细化，分工得到明确界定。在呼气方面，增加呼气密度，让更多人了解学校及其产品，为学校赢得更多的客户资源。加强了来电与产品的合作，开展了多项宣传活动，取得了良好的效果；对于外拨电话，跟进未支付的订单，对于跟进的学员，及时了解学员的进度。每个新开发的学生做列表统计，分析开发学生的得

4、失。每月定期召开一次会议，分析学生的近况，总结未达成交易的学生，以便更好地跟进，及时分享达成交易的学生的经验，供大家学习。与此同时，对具有同等学历的老年学生进行了第二次销售，并及时与老年学生进行了沟通。当开始一个新产品时，我们应该首先通知老学生，并在开始之前得到他们的认可。如果他们不接受，我们将做出相应的改进以满足他们的需求。对于老学生的回访，我们不定期。在假日，我们送上问候和祝福，在重要的日子，我们送上小礼物来增强我们的感情。平时，我们也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进他们的感情。如果方便的话，你可以去看望老学生，以促进我们和老学生之间的关系。通过我们的努力，半年内老学生的人数已经达到

5、100人。(4)完善制度。为了更好地推进这项工作，我们研究制定并严格执行电话销售执行规则，对工作执行流程、绩效识别、数据安全等方面做出了严格规定，违规操作情况明显减少。领导同志们，这些成绩的取得，是学校领导关心、支持和共同努力的结果虽然半年来我们的工作取得了一定的成绩，但与领导的要求相比还存在许多差距和不足，主要包括以下问题：首先，就来电而言，咨询和应对能力不足，一些课程还缺乏深入的咨询能力，因此有必要加强与产品的合作，加强培训。第二，打电话：目前，主要的日常业务是网站上未付款订单的回访，业务性质比较肤浅。真正意义上的电话营销，即旧用户的二次开发和新用户不熟悉的电话访问是不够的。第三，有些销售

6、只是凭感觉，没有对主要产品的性能波动和转换率进行统计分析。第四，团队氛围存在问题，业务竞争向恶性竞争发展，直接影响整体绩效。三。后续步骤新起点，新希望。成就代表过去，我们的工作将开始一个新的起点。在下一步，我们将尽力做好以下工作：一是加强合作，进一步加强培训。在新的一年里，我们希望进一步加强与产品部门的合作，为我们提供更多的产品培训，帮助我们迈向高级销售顾问的行列。学校工作人员有必要熟悉学校产品。为了发展，学校可能会改进其产品或推出新产品，并经常进行一些产品培训，使员工能够更多地了解学校的新产品，提高他们的工作技能，让每个人都成长得更快。第二，加强数据统计和分析，及时了解来电话和去电话，根据绩效波动加强管理，提高产品转化率。第三，积极研究和探索销售规律，从而指导销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。第四是打一个大规模的外呼，这样睡眠数据可以被苏醒，这可以促进老顾客的重复销售。以上是我过去半年的工作总结和计划建议。如果有什么问题，请领导纠正我。在新的一年里，我们将牢牢把握教育发展的战略机遇期，全力协助销售人员共同实现销售目标。我们大家将一起努力，紧密结合自己的实际，制定长远规划，努