办公室主任的角色定位

1、办公室主任的角色定位与修养,目 录,1 办公室主任的角色定位,1.1 办公室主任的工作特点 1.2 办公室主任的工作内容 1.3 办公室主任的工作作用 1.4 办公室主任与领导相处的基本原则 1.5 办公室主任容易出现的误区 1.6 案例分析,目 录,2 办公室主任的职业修养,2.1 办公室主任的职业素养 2.2 办公室主任的职业性格 2.3 优秀办公室主任的性格塑造 2.4 办公室主任的情感 2.5 办公室主任的意志力修养 2.6 办公室主任的作风修养 2.7 办公室主任的职业道德,辅助性； 服务性； 综合性； 机密性； 政治性。,1.1 办公室主任的工作特点,1 办公室主任的角色定位,办文

2、； 办会； 办事。,1.2 办公室主任的工作内容,1 办公室主任的角色定位,文书工作、会务工作、调研工作、信息工作、协调工作、信访工作、督查工作、接待工作、保密工作、日常事务工作、领导交办的其它事务。,承上启下、联系左右的枢纽作用； 领导的助手作用； 领导的参谋作用； 领导机关信息、耳目的作用； 工作的协调作用； 领导机关的门面作用。,1.3 办公室主任的工作作用,1 办公室主任的角色定位,办公室工作是“组织参谋，领导助手，群众桥梁，机关管家”。,思想一致原则； 知识互补原则； 相互信任原则； 相互适应原则； 人格平等原则； 维护团结原则。,1.4 办公室主任与领导相处的基本原则,1 办公室主

3、任的角色定位,服从和服务意识淡薄； 没有敬业精神，工作态度不佳； 保密意识差，导致泄密事件； 向上错位，擅作主张。,1.5 办公室主任容易出现的误区,1 办公室主任的角色定位,主观态度上,专业技能水平差； 各类知识较浅薄； 概念、判断、概括能力。,客观能力上,于雪：办公室主任； 姜总：公司老总； 王总：公司负责市场销售的副总经理（四十岁刚出头，老婆孩子都在美国的原因，公司不时流传一些他的风流韵事，工作能力是无可挑剔）； 三十岁的漂亮小姐：她还穿着睡衣，接过东西，她高兴得几乎跳了起来，“啊！王哥连我的生日都还记得，真是太好了，谢谢王哥！谢谢王哥送给我的生日礼物！”。,1.6 案例分析-案例梗概,

4、1 办公室主任的角色定位,选项：,1、“前几天王总的老师过生日，王总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。 2、“最近一个时期王总从未找过我，对王总的事我一点也不知道！” 3、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” 4、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” 5、“对王总我似乎不太了解。”,1 办公室主任的角色定位,1.6 案例分析答案选择,正确的答案是第三个。 其理由很简单，作为办公室主任，如实向上司汇报是其天职，既不能掐头去尾，也不能添油加醋。 在一般的情况下，作为办公室主任的操守，对于领导的隐私，看到了要

5、当作没看见，听到了等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。 正是因为王总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为王总保密，所以，于雪想帮王总掩盖过去，似乎也没有错。,1 办公室主任的角色定位,1.6 案例分析正确答案分析,但是，在现代企业中，职业经理人与职业秘书的关系，本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。 姜总在工作时间问起了这件事，而王总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗姜总，都是绝对错误的。 当然，也不能在没有任何证据的情

6、况下，凭想像说人家是歌厅里的小姐，即使那位收礼的年轻女性是歌厅里的小姐。 这件事是姜总主动问起来的，也就说明姜总肯定是有备而来。在这种情况下，即使于雪想为王总两肋插刀，自己承担风险，把事情瞒住，也是瞒不住的。这不仅对王总没有任何意义，还会把自己搭进去。,1 办公室主任的角色定位,1.6 案例分析正确答案分析,2.1 办公室主任的职业素养,2 办公室主任的职业修养,2 办公室主任的职业修养,2.2 办公室主任的职业性格,2.3 优秀办公室主任的性格塑造,2 办公室主任的职业修养,2.4 办公室主任的情感,A、开朗活泼 B、敏锐大胆 C、善于交际,内向与外向的结合 热情与沉稳的结合,2 办公室主任的职业修养,A、沉着 B、冷静 C、谨慎 D、细心 E、稳健 F、持重,外向型的优点,内向型的优点,2.5 办公室主任的意志力修养,2 办公室主任的职业修养,2.6 办公室主任的作风修养,正 贤 实 真 严 细 敏 勤,2 办公室主任的职业修养,文明礼貌 谦虚谨慎 不卑不亢,人际交往作风,思想工作作风,先公后私 勤俭戒奢 人格高尚,生活作风,2.7 办公室主任的职业道德,2 办公室主任