第2章 B2B电子商务运作模式【优选内容】

1、第二章电子商务运行模式，1，产业参考#，电子市场及其运行机制，第一，电子市场概述1。电子市场的概念市场以经济为中心，便于信息、商品、服务的交换和支付。在此过程中，市场为买方、卖方、中介乃至社会提供经济价值。市场的主要功能：匹配买方和卖方。便利与市场交易相关的信息、商品、服务交换和支付。提供制度基础架构，例如提高市场运营效率的法律体系。电子市场是组织内的信息系统，参与的买卖双方可以交换、交付和交付产品或信息。运行此系统的企业可以是市场参与者买方或卖方、独立第三方或多个企业联盟。电子市场提供了促进买卖双方交易的电子或在线方法，潜在支持整个订单履行过程的所有阶段。2，行业参考#，2。电子市场的组成部

2、分(1)消费者。个人、企业、企业集团、政府等消费者是众多网络用户在网络上提供的产品、服务或该广告的适用对象的潜在消费者，各种企业组织作为最大消费者，占电子商务活动的85%。(2)商业街。网络上有很多商店，为潜在客户提供很多产品或服务，通过广告宣传和促销。(3)产品和服务。现有市场和电子市场的一个主要区别是只有电子市场才能使产品和服务数字化。(4)基础架构。电子市场运行的主要基础设施包括支持网络系统和操作的硬件和软件。(5)前端。消费者通过前端与电子市场交互。构成“前端”的部分主要是商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎、结算网关等。3，行业参考#，(6)后端。后端业务主要包括在处理前端

3、触发的需求，包括履行、库存管理、向供应商采购、会计和财务、付款处理、包装和产品交付相关的订单收集。(7)中介。在电子市场中，中介通常在买方和卖方之间运行，任何类型的中介都可以在互联网上为客户提供服务。(8)其他业务合作伙伴。除了中介外，还有一些类型的业务合作伙伴，例如很多通过互联网合作的第三方物流公司，这些合作伙伴大多是供应链的上游和下游合作伙伴。(9)支持服务。电子市场提供了从身份验证、第三方保修(安全)到内容提供商的适当支持服务。这些基本元素及其相互作用如图2-1所示。4，产业参考#，图2-1电子市场的要素和机制，5，产业参考#，2，电子市场的许多类型的电子市场，在这里我们简单地将电子市场

4、分为B2B电子市场和B2C电子市场。B2B电子市场可以根据服务范围分为个人和公共电子市场，电子市场生成主体可以分为以卖方为中心的电子市场、以买方为中心的电子市场和第三方电子市场(电子交易所)。B2C电子市场通常是指我们通常所说的电子商店或电子商店。一般来说，电子市场(e-marketplace)是指B2B电子商务。6，行业参考#，1。B2C电子市场1)电子商店电子商店也称为在线商店，是指单一公司销售产品和服务的网站(即电子商店)。卖场可以属于一个制造商(例如)，也可以属于一个零售商(例如)，或家中销售商品的个人和其他业务类型。一家商店包含管理销售活动所需的操作机制，例如帮助消费者在目录中查找产

5、品的电子目录、结帐前存放商品的电子购物车、电子拍卖工具、支付网关、交付日程中的运输地点、包含产品和许可证信息的客户服务等。特别是面向服务的公司(意味着保险公司等非生产性公司)可能把自己的店铺称为门户，服务相关门户的一个例子就是酒店预订系统。7，产业参考#，2)除了在个人商店购物外，消费者还可以在电子商店购物。与现实世界中的购物中心类似的电子购物中心是有很多商店的网上购物场所。例如，淘宝是一家电子购物中心，它汇集了数千家商店，提供数以万计的不同商品。该网站包含产品分类目录，每个类别下都有相关商店。消费者在目录中寻找自己感兴趣的商品种类时，他们连接到相应的独立卖场，提供很多共享服务。一些电子购物中

6、心实际上是大型互联网和传统业务共存的零售商或纯粹的虚拟零售商(如)。8，行业为#，3)店铺和商铺的种类和商铺的种类如下。(1)普通型商店/购物中心。有销售各种商品的大市场空间(如)和一些主要公共门户()。许多商业机构和打折商店都属于这种类型。(2)专业商店/购物中心。这家商店/商场只销售一种或有限的几种产品。(3)区域和全球卖场。一些商店，如电子食品杂货店或大型家具经销商，主要为居住在附近地区的顾客提供服务。在某些地区商店，如果客户愿意支付运费、保险费和其他费用，也可以将产品销售给该地区以外的客户。(4)纯粹的在线组织和“鼠标加水泥”型商店。有些商店可能是纯粹的在线(即虚拟)组织，例如亚马逊没

7、有物理商店；另外，有些公司还拥有砖和水泥构成的物理店铺，进行网上销售。后一类店铺被称为“鼠标加水泥”型卖场。9，行业参考#，2。B2B电子市场1)个人电子市场个人电子市场只是一家公司拥有的市场。个人电子市场由卖方所有或由买方所有。在以卖方为中心的电子市场(sell-side e-marketplace)中，Cisco (Cisco)等公司向多个认证公司(称为一对多对)销售标准产品或定制产品。此销售模式类似于B2C商店。在以买方为中心的电子市场中，一家公司可以从多个供应商处购买，这种模式称为多对一。民间市场往往只对选定的客户开放，不符合公开规定。10，行业参考#，2)公共电子市场公共电子市场(p

8、ublic e-marketplace)通常由第三方或买方或卖方集团的公司(联盟)所有，为许多买方和卖方提供服务。这种市场通常被认为是证券交易所等交易所，针对公众，由政府或交易所的所有者制定规范。11，产业参考#，3，电子市场机制1。电子目录电子目录由产品数据库、目录、搜索功能和显示功能组成。很多电子商务企业通过在线电子目录实现在线销售商品。对于市场营销商店，电子目录用于广告以及产品和服务促销。对客户来说，电子目录起到查找产品和服务信息的作用。在搜索引擎的帮助下，用户可以快速搜索电子目录，此过程也可以交互。早期的在线电子目录主要用于复制印刷版目录的文本和图片。12，行业参考#，但是当前电子目录

9、(1)可以是静态的或动态的。静态目录中显示的信息主要是文本和图片。动态目录中的信息由动态图片、动画或附带的声音表示。(2)用户定义的程度。目录可以是标准的，也可以是用户定义的。在标准目录中，商家为每个客户提供相同的目录，但是在自定义目录中，内容、价格和显示方式是根据特定客户的要求自定义的。(3)在线目录可以与购物车、订单履行、结算流程、供应商或客户的外部网络、万维网主机等集成，可以集成购买和销售流程以实现动态更新和协作。13，行业参考#，1)电子目录与纸质目录比较(1)纸质目录的优点：没有高科技，可以轻松制作；计算机系统读者也不能浏览目录。比起电子目录，便携性更好。(2)纸质清单的不足主要表现

10、为：很难具备更新或修改产品信息的灵活性。只能显示有限的产品。有限信息的照片照片和文字使用；对于动画和声音等高级多媒体，什么都做不了。(3)电子目录的优点：产品信息容易升级。可以与购买过程集成。良好的搜索和比较技术；可以提供实时最新的产品信息。可以在世界范围内提供产品信息。可以添加声音和动画。降低长期成本；易于定制；提供可比较的购物；可以轻松地与系统的订单收集、库存处理和支付系统连接。(4)电子目录有缺点。客户需要使用计算机并通过互联网访问在线目录。难以开发，固定成本高，使用方便性差，14，在行业中#，2)定制目录定制目录是指针对特定公司构成的特定目录。您也可以针对个别忠实采购员或特定客户节段(

11、例如重复式采购员)进行裁剪。定制目录有时用于B2C业务，但在B2B电子商务中尤其有用。例如，电子目录只能显示允许特定组织的员工购买的项目，而隐藏禁止公司经理查看或购买给员工的项目。电子目录也可以自定义为不同客户以不同价格显示的相同项目，以反映折扣或采购协议协议。您可以显示买方采购项目的标识号、采购模式或库存持有单位(SKU)编号，而不是卖方的标识号。外部网络可以将自定义目录传送给其他业务客户。15，行业参考#，2。搜索引擎和智能代理搜索引擎是访问internet资源数据库、搜索特定信息或关键字并提供搜索报告的计算机程序。与搜索引擎不同，智能(软件)代理能做的比搜索匹配多得多。可用于需要智能来完

12、成日常任务的地方。例如，您可以监视网站的运行，冒险进入看起来某个客户迷路了，或者不符合自己个人特征的场所。发现此类冲突时，工程师将通知客户并提供相应的支持。软件代理可用于电子商务中的业务支持，如价格比较、信息翻译、活动监控和辅助，用户还可以与代理聊天或合作。16，行业参考#，3。购物车是一种订单处理技术，客户可以在连续购物时积累要购买的商品，进行删除、增加、更改等活动。此时有点像真正的购物车。电子购物车软件程序允许客户选择项目、确认和修改已选择的项目，然后查看购物列表。在线结算时，单击“购买”按钮将执行实际购买行为。B2C业务的购物车相当简单，但B2B的购物车要复杂得多。B2B购物车应始终保留

13、在买方的网站上，以便客户在不同站点购物时可以将其集成到买方的购买系统中。除了卖方网站提供的购物车外，还有驻留在销售相关方提供的买方网站上的购物车。17，行业参考#，第2部分B2B电子商务模式，1，B2B电子商务概述1。B2B电子商务的概念B2B电子商务，即通过企业间internet进行产品、服务和信息交换的电子商务。是指通过互联网、外部网络或专用网络以电子方式在企业之间进行的交易。这些交易可以在企业与其供应链成员之间进行，也可以在企业与其他企业之间进行。通常，B2B由电子商务交易的接收者或企业、公司等组成，这些交易使用internet技术或各种业务网络平台完成业务交易。此过程包括公开供求信息、

14、确认订单和订单、发放付款流程和远期、交付和接收、确定分配体系、监控分配流程等。18，行业参考#，2。B2B电子市场规模近年来基于互联网的B2B电子商务的发展速度非常快。据统计，2006年全球B2B电子商务市场规模已达到5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将保持在45%。IRI咨询公司预测，从2010年到2012年，随着经济状况的改善，中国B2B电子商务将快速发展，到2012年交易规模将接近10万亿元(见图2-2)。另一方面，根据IRI咨询公司的调查，2008年中国中小企业总数超过3800万人，使用本公司电子商务平台的数量达到39.2%，许多中小企业的购买、流通仍然遵循传统渠道，中小

15、企业的B2B电子商务需求还没有充分解决，中国中小企业的B2B电子商务服务市场潜力仍然很大。19，行业参考#，图2-2 2007-2013中国B2B电子商务交易规模，20，行业参考#，3。B2B电子商务的优缺点分析B2B电子商务为企业提供了以下明显优势：(1)改善供应链管理。通过B2B电子商务，您可以动态地维护企业内所有领域(如采购、制造、分销、运输等)以及与其他企业的贸易合作关系，从而大大降低供应链的运营成本，并真正构建高效的全球供应链系统。(2)增加商机，开拓新市场。(3)缩短订货周期。(4)改进流程管理。更好的记录跟踪效果、更小的错误率、企业业务处理和流程管理的质量和效率。21，行业参考#

16、，(5)降低交易成本。(6)提高信息管理和决策水平。(7)改进工作方法，最终提高利润率。(8)企业协调制造，实现大规模定制产品。(9)提高生产弹性，实现及时交货。还观察到，通过引进B2B电子商务，制造商可以绕过中间点直接向最终消费者销售产品，流通商和流通商环节减少，对购买者和流通商都有利，但对流通商和流通商不利，会引起渠道冲突，减少中间商，导致渠道比重开花。22，行业参考#，2，B2B电子商务的基本类型和收入模型1。B2B电子商务的基本类型1)根据参与B2B交易的买方数量和交易参与方式进行分类(1)卖方集中模式，也称为卖方市场(一对多)的一对多电子市场。(2)买方集中模式，也称为多对一电子市场，一家买方企业中心模式是一家企业进行所有购买，这称为买方市场(buy-side marketplace，多对一)。23，行业参考#，(3)多对多市场中性第三方交易市场。是许多买卖双方以电子方式交换和交易的电子市场。这种电子市场有很多种，也称为交易社区、交易中心或交易所。这种电子市场通常属于一个第三方企业或集团运营管理，中立的第三方交易市场对所有参与者开放，因此也称为公开电子市场。(4)联合工作。在企业之间通过电子商务平台进行商品交易的同时，进行交流、设计、计划和业务合作伙伴之间的信息共享、设计、制造等协作工作。例如，合作业