问卷设计与态度测量方法.ppt

1、第五章：问卷设计和态度测量方法、学习目标、问卷结构、类型和技巧；掌握量表的类型和方法，并灵活运用。要点：问卷设计技巧；测量中使用的数字量表，a，2，问卷设计的总体思路，某项调查的总体目标，具体目标1，具体目标3，具体目标n，具体目标2，a，3，案例丽江大学学生手机消费行为现状调查，具体目标：学生接受自己使用的手机。1 .学校工作2 .就业需求3 .与亲戚朋友联系4 .手机娱乐5 .其他7 .你喜欢以下哪种风格？a翻转b直c幻灯片d其他，a，4，第一部分：问卷的基本概念和类型，首先，问卷的基本概念问卷是一种收集调查数据的工具，它是由调查人员根据调查目的和要求设计的调查表格，由一系列问题、备选答案

2、、解释和代码表组成。一，五，二。问卷类型自填式和替代式问卷结构化问卷和非结构化问卷主题问卷和过滤式问卷自填式问卷是指由调查人员发送(或邮寄)并由被调查者根据实际情况填写的问卷。代表调查问卷，是根据预先设计的调查问卷或调查问卷提纲提问后，根据被调查者的回答填写的调查问卷。结构化问卷是指问卷不仅要包含一定数量的问题，而且要以结构化的方式进行设计，即以一定的方式和顺序排列。非结构化问卷意味着对所提到的问题、顺序和方法没有严格的设计和安排，而只是一个粗略的大纲。a，8，筛选调查问卷是指筛选调查对象资格的调查问卷。主题问卷是问卷的主要内容，包括问题、答案和代码。a，9，3，问卷的基本结构，(1)开头部分

3、1。问卷的标题2。问候(解释性词语)3。填写说明4。问卷的数量2。筛选部分3。主要部分1。问答2。问题和答案的代码。答题卡4。结尾部分1。被告的联系方式记录2。调查过程记录实例：“丽江大学生消费行为调查”、“汽车消费调查”、“我与住房桂林居民住房调查”，(一)第一部分，A，11，生活垃圾与经济问卷，方便面与人体健康问卷，98路公交车运营满意度调查，大学生阅读习惯调查，计算机网络对大学生学习和生活影响问卷，大学生消费问卷，大学生兼职就业状况问卷，你对毕业生就业情况的态度问卷，三所高校问卷问候(解释性词语)解释研究者的身份、内容、目的、意义、取样方法、保密措施和感谢。要求：简明扼要，不超过300字

4、。一，十三，你好！欢迎你填写这份问卷。人类生命的延续与身体健康息息相关，每一位高脂血症患者都渴望尽快摆脱或减轻疼痛，恢复健康。我们准备建造的制药厂是基于造福人类的理念，并且已经开发了治疗高脂血症的特定药物。因此，社会调查中心希望通过此次调查了解您的病情和用药情况。请告诉我们你的真实情况和想法。问卷中没有名字，答案是对还是错。根据国家统计法，您的回答将被保密。慢慢来，向你表达我衷心的感谢！同时，送一份小礼物。社会调查中心，问候，案例：药物调查问卷，调查身份，调查意义，保密措施，谢谢，a，14，公共医疗保险意识问卷。女士/小姐/老师：你好！我是一家市场研究公司的面试官。我们正在进行一项关于公众医疗

5、保险意识的调查。目的是了解人们对医疗保险的看法和意见，从而更好地促进医疗保险的发展。不管你的答案是对还是错，只要它真实地反映了你的情况和观点，本次调查的目的就能达到。我希望你能积极参与，我们会对你的回答完全保密。请理解调查会耽误你一些时间。感谢您的支持与合作！填写说明，例如：(1)请在每个问题后圈出适合您情况的答案编号，或在_ _处填写适当的内容。(2)除非另有说明，每个问题只能选择一个答案。(3)请在指定的地方填写您的意见，填写您需要填写的内容。(4)填写问卷时，请不要与其他人讨论。问卷编号主要用于识别问卷、调查者和被调查者的姓名和地址，以便校对和纠错。通常在问卷的右上角。一、17、筛选(筛

6、选)以确保被调查者满足调查和研究的需要。(2)筛选：1。你用过手机吗？答是答否停止访谈答18(3)主体部分问答形式：开放式问题和封闭式问题提问内容：事实性问题调查被调查者的行为；调查被调查者行为的后果；对调查问题进行编码和预编码，回答被调查者的态度、意见、感受和偏好：位置预编码和可变预编码，a，19，实际问题你通常什么时候看电视？行为问题你有自己的东西吗？你做过什么吗？你为什么买东西？你为什么要做事？态度问题你认为超市的服务态度如何？a，20，(4)结尾部分，1。被调查者的联系方式记录，2。调查过程记录，调查员姓名：主管姓名：调查期间是否有其他人在场(是谁):调查期间有客人来访，但调查没有中断

7、。调查中断(多长时间):调查期间，受访者不了解调查的内容或语言：调查期间，受访者有顾虑：a、21、(5)背景部分、受访者背景数据表、a、22、案例洗发水产品市场调研、女士/老师：您好！我是一家市场调查公司的面试官。我们正在对洗发水产品进行调查。我想听听你的意见。你的答案是对还是错并不重要，只要它真实地反映了你的情况和观点。我希望你能积极参与，我们会对你的回答完全保密。可以耽误你的时间吗？为了感谢您的支持与合作，请慢慢来，向您表示衷心的感谢！同时，送一份小礼物！调查地点：上海.7、1少于2年2多于2年。2.你、你的家人或密友是否在以下类型的公司、单位或行业工作？(检查)1市场研究机构/部门2广告

8、公司3电视台/广播电台或其他大众媒体4洗发水产品研究/生产/批发/零售机构5。3.你家里有18到50岁的家庭成员吗？1是2否，4。在过去的3个月里，你参加过任何形式的市场调查或面试吗？1是2否，5。在过去的3个月里，你用过护发产品吗？1是2否，筛选部分，访问终止，访问终止，访问终止，访问终止，a，25，主要部分正式问卷，A1。你目前在家使用哪种护发产品？还有什么？1洗发水(普通型)2洗发水(二合一型)3头发定型产品3护发素和去屑洗发水A2。你最常用的包装是什么？1熟料瓶装2玻璃瓶装3袋装4其他(请注明)A3。请考虑您在过去3个月中通常使用它的时间。1早上(上班前)2晚上(睡觉前)3早上4下午5

9、其他(请具体说明)，使用习惯，a，26，B1。在过去的3个月里，你通常在哪里购买洗发水产品？1购物中心/购物中心2超市/商店3便利店4摊位/小贩5批发市场6B2其他地方。在过去3个月中，您通常购买洗发水产品的频率是多少？1每月一次2每两个月一次3每两个月2-3次4每三个月一次5每三个月2-3次6其他B3。洗发水产品的平均成本是多少？100元，购买习惯，一，27，广告记忆，C1。通过这个广告你能想到什么？你描述得越详细越好。还有什么？你还记得什么？C2。请考虑一下。你认为这个广告想告诉你什么信息？C3。你记得有什么特别吸引你的口号或广告吗？如果是，是什么？Q1，28岁。你家里有多少人，包括你？我

10、指的是经济上不可分割的永久家庭，他们每周至少住在这里五天，包括孩子和你自己。1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6或更多Q2。你有哪种卡？未接受过正规教育1小学2初中3高中4中专/技校5大专6本科7研究生或以上，背景部分，一，29，问卷一般安排技巧，问卷整体安排，大致可分为五个部分：第一部分：过滤问题，第二部分：预热问题，第三部分：过渡问题，第四部分：复杂和困难问题，第五部分：关于被调查者基本情况的问题，第一，30，问卷设计各种问题的提问技巧，问卷答案的设计技巧，问题序列的设计技巧，问卷版式的设计技巧，a，32，1。各种问题的提问技巧，(1)问题的主要类型和提问方法直接问题，间接问题和

11、假设问题开放问题和封闭问题，事实问题，行为问题，动机问题和态度问题(2)设计问题时应注意的几个问题，a，33，直接问题，间接问题和假设问题，直接问题：问卷中可以用直接问题回答的问题。例如：“你的年龄？”“你的职业？”你最喜欢什么牌子的立体声音响？间接问答：直接提问是不合适的，但是通过间接提问来获得所需的答案。假设性问题：通过假设某个特定的情况或现象给被调查者的问题和答案。例如：“如果你只能选择买车和买房中的一个，你会选择哪一个？”一、34、开放性问题突然封闭性问题，开放性问题：对问题的回答没有提供任何具体答案，而被调查者根据自己的想法自由回答，属于自由回答类型。你最希望在哪些方面改善手机的售后

12、服务？你认为这家超市还有什么需要改进的吗？封闭式问题：预先设计了各种可能的答案，受访者只需要或可以选择一个或几个现成的答案。当你买手机时，你最注意什么？品牌B功能C风格D价格E质量F颜色，a，35，事实问题，行为问题，动机问题和态度问题，1。事实问题(问卷的开头和结尾)“你通常什么时候看电视？”2.行为问答(行为特征)“你做过什么吗？”3.动机问题(行为的原因和动机)“为什么买东西？”“为什么要做些什么？”4.态度问题(态度、评价、意见等)“你喜欢XX牌自行车吗？”答：36，(2)设计问题时应注意的几个问题，注意要点，避免问一般的、抽象的或过于专业的问题，避免使用不精确的词语，避免使用模棱两可

13、的句子，避免归纳性问题，避免负面问题，避免敏感问题，避免推理性和长期性问题。你认为超市的种类、营业时间和质量如何？你认为公司的公关怎么样？你认为公司的公共关系怎么样？a，38，避免使用不精确的词，“你用什么牌子的洗发水？”“你经常看电影吗？”在过去的一个月里，你用了什么牌子的洗发水？上个月你看了几次电影？避免使用模棱两可的句子，“春节期间你出去旅游还是休息？”春节期间你出去旅行还是在家休息？你反对女士不吸烟吗？你反对女士吸烟吗？避免诱导性问题蒙牛是中国40个国家的品牌，你觉得蒙牛的味道怎么样？海尔的服务相当好，你觉得怎么样？消费者普遍认为某个品牌的彩电是好的。你的印象如何？娃哈哈矿泉水是王力宏

14、做的广告。你认为瓦瓦矿泉水怎么样？答，41岁，避免推理性和长期性的问题，“你家每个人每年的平均生活成本是多少？”你每月(或每周)的生活费是多少？“你家有多少人？”42岁，“你今年多大？”“你结婚了吗？”“你逃税了吗？有多少次越狱？数量是多少？”“你喝多了吗？你一年喝多少次酒？”你在红灯时开车吗？回避敏感问题，a，43，敏感问题的处理技巧，第三人法相关问题的解释方法，假设法的数值存档方法，a，44，2，问卷答案的设计技巧，答案设计的基本方法，二项式选择方法，多项选择方法，序数法，回忆法和比较法。答案设计的注意事项应该是详尽的、相互排斥的，固定距离和固定比率问题的答案设计应该避免问题和答案之间的不一致(是，否)。你这学期会通过大学英语四级考试吗？(是，否)优点：易于理解，快速得到明确的答案，便于统计处理和分析。缺点：受访者没有机会进一步澄清细节和原因，这使得很难反映受访者的意见和程度之间的差异