可视化运维管理系统解决方案V1.0

1、精选文库 - 可视化运维管理系统可视化运维管理系统 解决方案解决方案 杭州叙简科技有限公司 电话传真精选文库 - 目目 录录 1.系统概述系统概述.1 2.系统设计原则和特点系统设计原则和特点.2 2.1设计原则.2 2.1.1先进性原则.2 2.1.2可靠性原则.2 2.1.3实用性原则.2 2.1.4标准性原则.3 2.1.5兼容性与扩展性原则.3 2.1.6易维护性原则.3 2.2设计特点.3 2.2.1多系统协同联动.3 2.2.2全新交互式设计.4 2.2.3兼容性和扩展性强.4 2.2.4易维护性.4 3.系统总体架构设计

2、系统总体架构设计.5 3.1系统建设目标.5 3.2系统拓扑图.6 3.3系统描述.6 3.4系统组成.7 4.系统业务功能设计系统业务功能设计.7 4.1信息状态监控模块.7 4.1.1重要设备状态监控.8 4.1.2设备参数监控.8 4.1.3视频监控.9 4.1.3.1视频显示.9 4.1.3.2视频控制.9 4.1.3.3视频编辑.9 4.1.3.4视频联动.10 4.1.4故障信息发送.10 4.2GIS 三维可视化模块.11 4.3值班管理模块.12 4.3.1值班人员登记.12 4.3.2日常工作内容.13 4.3.3日常工作内容提醒.13 4.3.4相关值班人员显示.13 4.

3、4故障抢修模块.13 4.4.1派单.14 4.4.2接单.14 4.4.3到达.14 4.4.4抢修/维护.14 精选文库 - 4.4.5设备巡检.14 4.4.6故障查询及统计.15 4.4.7故障抢修业务手机客户端.15 4.5抢修调度模块.15 4.5.1通讯录管理功能.15 4.5.2语音调度业务.16 4.5.2.1查看用户信息.16 4.5.2.2单点呼叫.16 4.5.2.3组呼.16 4.5.2.4组呼通知.16 4.5.2.5选呼.17 4.5.2.6监听.17 4.5.2.7保持与取消保持.17 4.5.2.8强插.17 4.5.2.9强拆.17 4.5.2.10点名.1

4、8 4.5.2.11一键同震.18 4.5.2.12录音.18 4.5.2.13加入会场.18 4.5.3语音会议.18 4.5.3.1加入会场.19 4.5.3.2呼叫用户加入会场.19 4.5.3.3会场添加用户.19 4.5.3.4组呼加入会场.19 4.5.3.5选呼加入会场.19 4.5.3.6操作员单独加入会场.20 4.5.3.7会场视图切换.20 4.5.3.8踢出会场.20 4.5.3.9发言与禁言.20 4.5.3.10会场录音.20 4.5.3.11管理录音记录.20 4.5.3.12会场锁定.20 4.5.3.13增加会场.21 4.5.4录音.21 4.5.5传真.2

5、1 4.6设备管理模块.21 4.6.1用户表.21 4.6.2工作日志表.21 4.6.3基础档案表.22 4.6.4维修表.22 4.7知识库模块.22 5.主要设备介绍主要设备介绍.22 5.1运维调度系统.22 5.2告警服务器.24 精选文库 - 5.3物联网接入网关.24 5.4SMARTVIEW300 触摸屏值班台.25 5.4.1产品介绍.25 5.4.2值班台功能.26 6.配置清单配置清单.28 精选文库 - 1. 系统概述系统概述 1.1建设背景建设背景 目前，随着天然气加工运输等石油石化行业的发展，各种集成的通讯系统， 生产信息化系统，业务网络系统庞大而复杂，给天然气管

6、线的运维管理部门带 来了新的难题： 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢，各种业务系统越来越多，系统 对相关资源的依赖性高，系统一旦出现任何问题，需要逐个排查，故 障定位难； 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段：维护人员每天面临大量的重复 性、手工性的故障排查工作，不仅费时费力，而且容易出错，亟需自 动化的手段帮助提升效率； 运维工作没有流程化、规范化、电子化：日常运维工作流程混乱，或者 没有标准流程，造成工作效率低下，同时客户抱怨、投诉不减； 信息化建设投入巨大，难以展现效果。 这些问题都引发出如何更好地完成对如此多的相关业务系统的维护工作， 如何更有力地保证设备连续正常运行，如何尽最大限度地

7、发挥系统效能等问题。 面对系统设备众多、维护人员不足的现状，如果任何细节都需要人工管理，如 设备维护、日志统计、设备管理等，将要花费大量的人力、物力，同时难以保 证维护工作的高效、高质，因此迫切需要融合了语音、视频、图形以及维护管 理和故障处理的一体化调度系统对相关的信息化业务系统进行科学管理，以有 效提高系统的稳定性和管理的规范性，保证天然气管线维护管理业务运行的稳 定性，提升行业竞争力。 因此，如何保障相关系统的正常运行，结合安全维护工作，进行有效的故 障的预防，即在故障发生之前就发现问题；以及在故障发生后，实时告知，即 在第一时间将故障情况通知相关的管理人员；有效处理，即在预定的时间内处

8、 理故障，若未及时处理将采取升级措施；以上问题简单来说，如何实现预防故 障发生以及故障发生后的“第一时间发现问题” 、 “第一时间通知相关人员” ， 精选文库 - “第一时间处理问题” ，成为天然气行业管线运行维护管理需要关注的重点问题。 1.2系统介绍系统介绍 可视化运维管理系统是杭州叙简科技有限公司自行设计开发的、具有自主 知识产权的综合运维管理系统，是专门针对天然气等石油石化行业运维管理业 务的应用需求，研发的可视化运维管理及抢修调度的系统。天然气运输等石油 石化行业具有场站与阀室数量多且部署分散，管理人员数量少，维护工作量大 和故障处理复杂的特点。 可视化运维管理系统是集成语音通信技术

9、、视频监控技术、计算机应用技 术、网络通信技术、GIS 技术等一体化的数据管理及业务应用系统。系统通过 集中管控、统一管理、流程化管理，以及对人力、资源的精细管理，不仅可以 提高工作效率，更重要的是针对天然气管道运维的特点，对总站和分站以及阀 室的设备状态信息，设备故障信息，视频监控信息，门禁等报警信息进行整合， 提供后台的管理和值班人员进行日常管线维护，并对设备的告警，故障处理进 行监控管理，最后形成对整套日常维护工作管理流程的闭环。 可视化运维管理系统包含 7 大业务模块：信息状态监控模块、三维可视化 模块、值班管理模块、故障抢修模块、抢修指挥调度模块、设备管理模块、知 识库模块。 1.2

10、.1信息状态监控模块信息状态监控模块 信息状态监控模块：系统通过在现场部署各类采集终端以及各种传感器的 数据进行接入，通过软件模块提供的界面可以直接查看设备状态实时监控、现 场情况查看以及故障告警等。结合各个传感器监测设备现场的基本情况，如遇 故障则按照预定的故障排除方案自动分析故障发生原因，迅速判断故障点发生 位置并通过短信、语音、视频或 3D 实景方式等告知相应的人员。同时，信息 状态监控模块判断的设备异常情况、故障日志等自动存入数据库。 精选文库 - 1.2.2二三维可视化模块二三维可视化模块 二三维可视化模块：基于重点区域建筑和设备的建设现状建立三维模型库， 利用三维地理信息系统平台，

11、展示区域实际面貌，包括建筑、道路、视频监控 系统、广播系统、安防系统、消防系统及各业务系统等。 1.2.3值班管理模块值班管理模块 值班管理模块：主要负责值班人员对故障信息的检查和处理以及工作内容 登记，辅助值班人员进行工作登记和故障设备的检查、处理，值班管理系统的 内容都需要存储在后台数据库中，便于以后查询统计。 1.2.4故障抢修模块故障抢修模块 故障抢修模块：为故障抢修制定流程，设备故障时信息监状态控模块会弹 出告警信息，了解情况后，发现需要值班人员处理的，通过平台进行派单，值 班人员接到抢修派单通知后及时处理故障情况，数据库自动记录派单、接单及 故障恢复时间。主要包含以下功能模块： 派

12、单、接单、到达、抢修、设备巡检、故障查询及统计、手机客户端软件。 1.2.5抢修指挥调度模块抢修指挥调度模块 抢修指挥调度模块：抢修指挥调度模块是迅速下达命令、协同指挥的有效 手段，通过语音接入设备完成语音互联互通。在故障发生与处理的过程中，抢 修指挥调度模块，可实现各类语音终端的指挥调度业务，实现相关指令下达、 统一行动、信息传递、情况收集等功能。 1.2.6设备管理模块设备管理模块 设备管理模块：通过建立本软件的后台数据库，提供设备信息查询和统计， 主要包含用户表、工作日志表、基础档案表、维修日志。 精选文库 - 1.2.7知识库模块知识库模块 知识库是结构化、易操作、易利用、全面的、有组

13、织的、互相联系的知识 集合。知识库是各部门在处理突发事件中与该领域相关的基本概念、理论知识、 事实数据，以及所获得的规律、常识性认识、启发式规则和经验教训，同时还 包括有关法律法规、应对各类突发事件的专业知识和技术规范、专家经验等内 容。 2. 系统设计原则和特点系统设计原则和特点 2.1设计原则设计原则 2.1.1先进性原则先进性原则 系统采用先进的技术，同时保证其技术成熟性。在保证系统稳定运行的同 时，充分预见未来技术发展趋势，最大可能地延长系统的整体生命周期，确保 系统能在未来较长的年限充分发挥其功能。 2.1.2可靠性原则可靠性原则 系统的开发全部采用成熟技术，从根本上提高了系统的可靠

14、性。系统软件 运行在具有高可靠性的 LINUX 操作系统上，系统采用控制流和业务流分离的 系统构架，使整个系统结构简单明晰，采用以太网和现场总线复用方式，既利 用了以太网的高带宽特性，也利用了现场总线高可靠高容错特性，从系统结构 设计上保证了系统的稳定运行。 系统采取模块化、集散型、分布式系统构造和控制方式，从系统设计的结 构形式和控制方式的角度来提高系统总体的可靠性，分散故障风险，降低系统 出现整体故障的可能性。在研发过程中，严格按照国际上通行的 ISO9001/ISO9002 质量管理体系进行软件质量控制。软件开发流程按照计算机 软件规范要求，在系统设计、文档管理和测试工作等各个环节都一一

15、把关，这 精选文库 - 些措施都是系统品质和可靠性的保证。 2.1.3实用性原则实用性原则 系统展示界面摒弃了传统大量下拉菜单的臃肿结构，采用简单明快的 win 8 风格，图形化、模块化的显示，使用户的精力集中在应用上，操作简单快捷 的同时，提高设备运维管理的效率和减少人员成本。 系统的插卡式结构和软件模块化设计，使得用户只需要根据自己的需求选 择有用的功能和模块，一方面减少系统不必要的功能，另一方面也使得用户资 金的使用更具有针对性，利用率达到最高。 2.1.4标准性原则标准性原则 系统采用标准化模块、接口和通讯方式，与主流厂商无缝连接。系统支持 NO.7、PRI、Q.SIG、SIP、H.2

16、48、RTP/RTCP、T.30、T.38 等协议和 G.711A/、G.723.1、G.729A/B、AMR、VC1、H.264、MPEG2、MPEG4 等编 码格式，及标准化电话接口、环路中继、无线集群接口、音频接口、GSM 接口、 CDMA 接口等。 2.1.5兼容性与扩展性原则兼容性与扩展性原则 系统在横向上具备广泛的兼容性，能兼容多种主流品牌、协议的设备，在 纵向上兼容各类新老技术和设备，一方面易于实现与外部系统的互联互通，另 一方面，在产品更新和技术服务的选择方面也拥有更大的余地。 基于多层、模块化结构设计，方便系统功能扩展。所有业务模块单板支持 热插拔，可根据业务需要便捷的安装扩

17、容，也可进行设备级联扩容。 系统提供二次开发接口及编程环境，可以针对性的进行二次开发，形成更 有效的应用。 精选文库 - 2.1.6易维护性原则易维护性原则 从界面和功能设计上充分考虑系统操作方便、易维护性，提供 web 维护、 GUI 图形界面、MML 命令行设计，提供丰富的维护方式；提供数据的导入导 出等功能，方便对数据的维护管理；提供维护协助手段等功能。 2.2设计特点设计特点 2.2.1多系统协同联动多系统协同联动 系统实现了各种语音、视频、数据系统间的协同联动功能，将各独立系统 融合到一起，实现声音、文字、图像、数据信息一起综合展示，提升了当前系 统的应用能力和价值，大大提高了作业效

18、率。 2.2.2全新交互式设计全新交互式设计 系统采用业界领先的最新交互式设计，兼顾简洁与功能性的平衡，支持 10 点触控操作、全手势操作模式及全角度调节，支持双手柄； 一键式发起调度操作，集视频调度、语音调度、视频监控、设备监控、 GIS 地图于一体展示； 界面操作简单易掌握。 2.2.3兼容性和扩展性强兼容性和扩展性强 随着业务需求的变化、应用的深入及技术的进步，系统的建设可能是一个 持续发展的过程。系统的软硬件方面都需要具有较好的开放性、灵活性和伸缩 性，并有较强的定制能力和二次开发能力，能满足系统应用范围、深度和规模 发展的要求。 基于多层、模块化软件结构设计，方便系统功能扩展。所有业

19、务模块单板 支持热插拔，可根据业务需要便捷的安装扩容，也可进行设备级联扩容。 系统提供丰富的二次开发接口，可与视频监控系统、会议系统、GIS 系统、 精选文库 - 应急预案系统等应用系统进行对接，并能根据客户需求进行定制化开发。 2.2.4易维护性易维护性 可通过网络进行 WEB 方式便捷维护； 提供 GUI 图形界面、MML 命令行等多种维护方式； 支持本地、远程、多用户登录； 提供消息跟踪、资源跟踪等功能，为操作维护人员提供强大的故障分析 与定位能力； 提供告警监视、故障管理等功能，使维护人员可以对故障源进行快速而 准确的诊断，并采取相应的措施恢复正常业务。 3. 系统总体架构设计系统总体

20、架构设计 3.1系统建设目标系统建设目标 增强机房、办公区域的设备、设施数据的直观可视性、提高其利用率。 在值班台上的虚拟场景显示控制功能，可做状态监控、视频监控、分 级显示、分层控制、业务联动等操作。机房外通过 GIS 管理空间分布， 机房内和办公区域内通过建立 3D 设备模型和数据资料的关联，实现模 型和数据的互操作； 系统提供实时状态采集和管理，实现对资产实物使用周期内的全程监控 和跟踪，提高通信系统的运行水平。通过运维抢修流程提高设备设施 的运维抢修效率和规范程度，通过流程化的管理和流程化的监控，实 现运维抢修管理的精细化； 系统实时采集监控设备的重要参数和告警信息，如有告警信息，系统

21、通 过声光告警、短信通知或语音提示等方式通知相应的人员，相关人员 可根据告警等级做出相应的处理，变被动处理到主动监控； 提供多种查询统计功能，实现设备信息和维护记录的查询、统计分析、 报表输出功能，方便用户快捷、直观了解当前设备参数信息； 精选文库 - 配合传感器、摄像头、RFID、GPS、大屏等技术，系统将能够完整、 更为真实的还原设备设施管理的实时状态，真正发挥系统的价值。 3.2系统拓扑图系统拓扑图 3.3系统描述系统描述 可视化运维管理系统以设备状态监控、综合调度为基础；以流程化管理为 主要设计思想；以知识库管理、抢修业务为保障措施，实现集中管控、统一管 理的流程化操作，从而使日常管理

22、更加便捷、高效。 可视化运维管理系统，将场站或阀室的 SCADA 系统、门禁系统、视频监 控系统、视频会议系统、有线、无线通信系统、巡更、周界、火灾、以及温湿 度、气体、UPS 等数据系统采集到的数据，通过 IP 网络上传至可视化运维管理 系统，数据以图形或数值的方式在值班台上展现，管理人员和值班人员可通过 以上数据，并配合相应的业务软件，如 GIS 地理信息、3D 模型、故障抢修流程、 抢修指挥调度、知识库等，实现远程可视运维管理业务。 精选文库 - 3.4系统组成系统组成 可视化运维管理系统是专门针对无人值守的机房、石油石化等能源行业设 计开发的运维管理和抢修调度系统。系统通过集中管控、流

23、程管理、语音调度， 对人力资源、设备资源进行统一、有效的监控和调配，高效率地为运维管理提 供强有力的管理和保障手段。 系统由业务控制服务器、资源模块、媒体服务器、多场景智能呈现服务器、 知识库服务器、物联网接入网关、触摸屏值班台组成。 业务控制服务器：提供业务数据管理、日志管理、系统参数配置、资源 实时监控、安全告警管理等功能，配合资源模块使用； 资源模块：有数字中继、环路中继、电话用户、音频接入、无线（短波 /超短波）接入、短信服务、广播接入等资源模块，配合业务控制服务 器使用； 媒体服务器：实现 SIP 可视话机、3G/4G 单兵、视频监控设备等视频流 接入到值班台，并实现视频集中调度业务

24、，提供视频流接入、分发处 理功能； 多场景智能呈现服务器：实现运维管理场景同步呈现至大屏显示，支持 图像分割显示，支持大屏呈现与触摸屏值班台操作相互独立； 知识库服务器：用于知识库的存储以及调用等功能； 物联网接入网关：解决当前物联网领域互联互通的工业级数据采集通讯 设备，通过多种协议方式从底层传感器、各种串口设备及各类智能设 备中采集数据，并实时推送至数据系统； 精选文库 - 触摸屏值班台：支持全手势、多点触控的操作方式，提供语音调度场景、 视频监控场景、状态监控场景、会议会商场景、三维 GIS 场景等，集 话音、视频、数据通信调度于一体。 4. 系统业务功能设计系统业务功能设计 可视化运维

25、管理系统承担着信息状态监控、二三维可视化模块、值班管理、 故障抢修、抢修指挥调度、设备管理、知识库等业务功能，为运维管理及抢修 服务实现可视运维和语音调度流程闭环自动化管理。系统通过集中管控、流程 管理、语音调度，对人力资源、设备资源进行统一、有效的监控和调配，高效 率地为运维管理及抢修提供强有力的管理和保障手段。 4.1信息状态监控模块信息状态监控模块 信息状态监控模块通过部署在现场采集终端以及各种传感器，实现对现场 情况的实时监控，以及各设备设施状态的实时监控。如遇故障则按照预定的故 障排除方案自动分析故障发生原因，迅速判断故障点发生位置并通过短信、语 音、视频或二三可视化实景等方式报警。

26、同时，监控模块采集的异常情况、故 障日志等自动存入数据库。 利用已部署的硬件平台为支撑，门禁系统、视频监控系统、温湿度、气体、 液压等数据监测系统等为现场数据采集依据，通过信息状态监控业务模块，实 现设备状态及现场情况的查看、故障告警提醒等。 精选文库 - 4.1.1重要设备状态监控重要设备状态监控 该功能模块对重要设备的运行状态下的直接进行的检测监控。检测监控既 不影响系统正常的运行，又能直接反映运行中的设备状态，比需要停止运行时 进行的离线检测更为有效、及时和可靠。 操作界面实时监控相关数据，如：UPS 状态、温湿度、漏水、服务器机房 温湿度等重要信息，及时、准确的掌握设备运行状态，保证设

27、备的安全、可靠 和经济运行。 4.1.2设备参数监控设备参数监控 操作界面实时监控设备参数，主要有实时监控设备状态、电源情况以及温 湿度等，以及网络的连接情况，所有参数都在系统监控服务器中显示。值班人 员在控制中心就能清楚的了解各处的设备运行状态。 精选文库 - 4.1.3视频监控视频监控 4.1.3.1视频显示视频显示 操作界面通过 1、4、9 分屏查看视频，支持 CIF、4CIF、D1，720p、1080p 多种分辨率，可进行实时播放、指定视频回放、回放快进、快退等功能。 视频画面可进行手动切换，也可进行自动轮巡切换。 4.1.3.2视频控制视频控制 摄像机支持调焦、调光圈、旋转等功能，在值班界面可对摄像机进行控制。 具备轮巡功能的摄像机，也可以进行轮巡控制。 4.1.3.3视频编辑视频编辑 视频可以进行分组编辑，在视频数量多的时候，分组分类方式更方便操作 员进行查找。同时支持全匹配、关键字等查询方式。 精选文库 - 4.1.3.4视频联动视频联动