物损查勘定损规范

1、物损查勘定损规范,目录,一、物损案件流程（现场定损） 二、物损案件现核及注意事项 三、常见物损价格及查勘规范 四、案例,一、物损案件流程,一：接报案 95500受理车辆报案时，遇有三者物损案件，询问并记录物损类别及估损金额等相关信息，同时将物损案件调入对应查勘平台。 这里有两种情况：一种我司到现场；另外一种是我司未到现场。,二：现场物损处理 查勘员到达现场后，仔细拍摄物损照片，清点损失数量，核对损失程度，丈量受损面积，粘贴核损封，告之客户物损事宜等。（在未核价的情况下，不允许告诉客户索赔时提供物损清单及发票，很容易造成投诉） 若遇有车载货物的案件，要求客户提供送货单和受损货物价格等。对于标的货

2、物要查询标的是否投保车上货物责任险或者货运险，我们这里所说的物损是指车险物损而非货运险。,若有重大疑难物损时，需在查勘现场或者结束后及时向对应物损核价员反映。（具体详见注意事项） 以便于及时了解跟进相关损失情况，或委托给评估公司前去查勘定损，不至于事后产生争议、投诉或纠纷，以至于诉诸法律。,三：物损案件大致注意以下几点 1、三者车载着货物一起去定损点定损。 2、三者车在修理厂维修，车上有损坏货物。 3、我司未查勘现场三者车为电动车，或者我司查勘了现场车损失较大需要报定损。 4、对于全损或者有必要回收的物损应该立即通知回收部门回收（或者扣除残值）。 5、高速公路案件若提供照片和清单给定损员应立即

3、上传系统并通知核价员核价。 6、查勘系统中录入物损单,二、物损案件现核及注意事项,一.物损现核 案件性质真实，有确定的三者（物主）方。 物损损失确定，损失金额在一千元以下。 必要情况下价格可适度从松。 发票抬头写车牌号或者被保险人名字 对于现场无法现核的，查勘员要告知客户尽快让三者提供正规的物损清单，并注明车牌告知我司会有最终核价。,二.现场物损案件注意事项 遇有车载货物的案件，仔细拍摄货物的识别标志。若货物为贵重物品或精密仪器，必须粘贴核损封来防止拆封调换，或者把货车门直接贴上封，对于农产品或者保鲜期短的物损应当立即通知物损核价员。 现场物损过大如专业器械、标的车造成多方物损的，不管是否损坏

4、必须张贴核损封来防止拆封调换，特别是摄像头和电子警察，一定要告之客户通知物主方来收取防止被盗。必要时，案件没法确定损失情况的及时与物损核价员联系。,对于撞宠物的案件应详细注意，若在小区内可视为标的全责，反之可不认全责；同时要提醒客户要求物主提供养狗证明，确认真实物主，对于没有狗证等相关证件的，可告知一般按1000元以下赔偿（医疗费用高于狗的重置价格，最高按重置价格赔偿，了解狗的品种） 第三者责任险中几种明显的除外责任大家应该认真体会，特别是翻斗车和特种车，笔录现场就要做，翻斗车在行驶中翻斗突然升起，若非行驶中就是属于保险责任。,对于电缆，光纤等拍照应拍摄碰撞位置附近的标号，前后都要拍摄，这个标

5、号是反映这个碰撞所在整个线路的具体位置，以便后台核实定损，防止偷梁换柱。 对于三者方现场不明确的需要拍摄三者方的证件，并留下联系方式方便后台核实物损真实性。 对于交通道路事故发生的物损，且案件物损较小，事故真实，不建议让客户报交警才受理案件，因为物主方经常找不到，而交警拿不到物主方的收条就不会放车，避免客户在此类事情发生时找我司进行担保。,物损相关查勘方式（计价方式） 面积：护栏、墙、玻璃、大理石、雨篷布、草皮、路面、铝塑板、铁皮、路牌、电缆电线、白铁通风管、防护网、卷闸门 长度：电线电缆、电杆、水管、路灯杆、路缘石等等 市场价格：电动车、道闸杆（600-800元/根）、宠物、加油设备（品牌）

6、、钢材（量多的情况）、沙井盖、监控系统、消防栓等等 公路设施、绿化、树（树径、冠幅或高度），粤交路38号；粤价函89号；深价70号,三、常见物损规范价格,岗亭道匝类,四方道闸杆（测量长度）：100元/米 四方杆下边带防撞条（测量长度）：120元/米,八角道闸杆（测量长度）：150元/米,椭圆道闸杆（测量长度）：200元/米,夜视道闸杆(测量长度)：250-300元/米,夹头：300元/个,道匝清单常见项目,可伸缩铝合金轴,铝合金边柱,墙头固定轴承,雨棚(测量面积)： 55元/平米 铝合金边柱： 80元/米 墙头固定轴承： 160元/个 可伸缩铝合金轴：320元/支,普通道匝机：建议500现核,

7、P型道匝机：建议500左右现核,交通设施类,镀锌管(测量直径)：120元 150 元,警示柱（测量直径）：200480元/根,甲型护栏(测量面积)：300/平米,乙型护栏(测量面积)：300/平米,波型钢板（长度4米）：670元/片,这里是有弧度的,隔离护栏(测量长度)：250元/根,编织网(面积)：180元/平米；有边框为230元/平方,编织网,双立柱指示牌：维修500元；完全损坏的情况下有专门的文件标准（粤交路38号）,彩钢板（测量面积）：30元/平米；背后角铁支架费用另计，一般一块三米长的挡板全部费用在350到400元左右。,复合彩钢板(测量面积)：90-100元/平米,防眩板(无需测量

8、)：60元/片,铸铁井盖（测量直径）：450元（70厘米）；含井圈的则约800元/套,钢筋混凝土盖板：200元/平方,电线杆（测量直径和长度）：550元-680元/根,路灯（测量长度）：200-400元/米,路面瓷砖(测量面积)：,绿化(较大树木测量胸径或高度)：从根部往上1M处的胸径,绿化(小型灌木测量冠幅和苗高)：注意区分国道和其他道路,灌木,花草（测量面积）：注意区分国道和其他道路,附属设施类,防火门：380元/平米,消防牌：80元 灭火器箱：120元,消防栓：800元 1500元(包人工,水费不受理),消防栓安全阀：600元包人工,卷匝门(测量面积)：80-110元/平米,招牌(广告布

9、测量面积)：35元/平米（普遍价格，也适当加高）,铝塑板(测量厚度和面积)：150-200/平米,铝塑板,钢丝网（测量面积）：50元/平米,帆布(测量平米)：15元/平米,帆布,不锈钢扶手修复：400600元,房屋建筑类,大理石(测量厚度和面积)：价格差异很大，一般工程大理石200元/平米,小区组合式玻璃：500元/套,门柱(测量体积)：150-200元/立方 马赛克(测量面积)：60-90元/平米,瓷砖(测量面积)：120元/平米,墙体(测量面积及厚度) ：80-120元/平米,四、案例,案例1 某重型吊车在起吊一大理石的时候，出了事故，报案信息为：标的卸货时，货物压到人，有一人受伤，告知报交警。现场查勘照片如下。,在作业中,有特种车扩展险,笔录为退回案件后补的,现场勾立案,讨论,该案件车损，物损如何赔付？ 对于吊车，水泥泵车今后如何区分保险责任？ 交强险能否受理该赔案物损？,特种车车辆损失扩展是针对标的来说的，不包含特种车常发生的技术故障。 交强险对此类物损没有明确说明，可受理也可不受理。,案例2 报案信息：行驶刹车货物掉到地上,本车上装的化工注剂黏液的盖子破裂,导致注剂流出来,本车无法移动,现场,标的有车上货物险,该案件物损是否可受理？ 如何做笔录？,案例3 报案信息：标的车停车时撞到招牌，标的车车损不清，招牌需赔，交强险不清哪里买。 讨论 该案件是否受理？