信任的速度分析.ppt

1、信 任 的 速 度,Aleck Guo Date:2011-07-25,一个 可以改变一切 的力量信任,理解信任,简单的说，信任就是信心； 信任的反面就是不信任，就是怀疑； 所有类型关系的建立和维持都要以信任为基础； 缺乏信任也会破坏和摧毁所有的关系。,信任的经济价值,信任的起点自我信任,自我的信任就是个信用问题； 你信任自己吗？ 你是可以被别人信任的人吗？ 缺乏自信也会影响我们信任他人的能力。,建立信任的四个核心,诚 实,成 果,能 力,动 机,才能,品德,四个核心诚实,一致：表里如一、目的和行为没有差距； 谦虚：代表的是认同原则，并把原则置于自我之上； 勇气：有坚持自己价值观和信仰的勇气。

2、 一个谦虚的人关心的是什么是正确的，而不是证明自己是正确的。他致力于实践好的想法，而不是显示好的想法。他接受新的真理，而不是捍卫错误的立场。他具备团队合作精神，而不是个人英雄主义。他认可别人的贡献，而不是要求别人认可。,如何使自己诚实,做出并信守对自己的承诺； 维护自己的信仰和价值观； 如果你的行为和信仰背道而驰，那就是不诚实。 圣雄甘地 敞开自己的心胸。,目的：“为什么要做”决定了“做什么”； 能激发信任的目的就是“关心”。 方案：根据目的来进行规划的； 激发信任的方案是寻求共同利益的方案。 行为：是目的和方案的展示； 激发信任的行为就是照顾他人利益的行为。,四个核心动机,如何改善动机,检讨

3、和净化你的动机； 公开你的动机； 公开你的动机，就是向别人“预告”你将要做出 的行为，人们就会更注意和认同你的行为了； 你的动机不能只为了自己的利益。 “充足”的观念。,四个核心能力,如何提高能力,发挥你的优势，听从内心的召唤； 一生都要不断的学习； 明确前进的方向； 培养“信任”的能力。 建立、培育、传递和重建信任的能力。,过去：过去的表现、名声、成绩； 现在：目前你做的怎么样； 未来：人们认为你未来做的怎么样； 我们的信用不仅来自过去的和现在的成果，还来自于别人对我们未来取得成果的信心。,四个核心成果,对结果负起责任； 成功的钥匙不是对行动负责，而是对结果负责。 期望成功； 期望有助于实现

4、愿望，期望越多得到越多。 善始善终； 只有完成了一件事才能谈得上成果。,如何改善成果,人们一般是根据他们所看到的我们的行为来评判我们的。所以我们要尽一切所能来尽量使我们的行为反映我们真实的动机！,行为很重要,要诚实，说实话，让人了解你的立场。要言简意赅，给出事物的本来面目。要诚恳，不要篡改事实，不要扭曲真相。不要说谎，不要造假象。,信任行为之一：直率交流,真诚地关心别人，表现出你的关心。维护每个人的尊严，对每个人都要尊重。在小事上要表现出关爱。不要假装关心，不要势利眼。,信任行为之二：表达尊重,讲实话，让别人看清事实。要诚实，要开放，适当的公布信息。经营的前提是“所见即所得”。不要暗箱操作，不

5、要隐匿信息。,信任行为之三：公开透明,犯了错误就要纠正。迅速道歉，尽力做出补救，实施“弥补性服务”。做人要谦虚，不要掩盖事实，不要让自负扭曲自己的行为。,信任行为之四：匡救弥缝,大方的归功于他人。承认别人的贡献。别人不在场的时候也像他在场一样谈论他。不要在背后讲别人的坏话，不要揭露别人的隐私。,信任行为之五：显示忠诚,建立起取得成果的良好记录。做正确的事，善始善终。完成你的本职工作。不要做过多的承诺，而取得过少的成果，不要给自己找借口。,信任行为之六：取得成果,不断的进步，增强你的能力，永远学习。开发一种反馈机制，对反馈做出反应，并感谢他人的反馈。不要以为现有的知识和技能可以应对明天的挑战。,

6、信任行为之七：追求进步,直接说出很棘手的问题。说出那些说不出来的话，勇敢的谈话。找到事情的根源，不要回避真正的问题。不要把自己的头埋在沙子里。,信任行为之八：面对现实,公开自己的期望。讨论这些期望，证实期望的合理性。如果必要和可能的话，再商议期望的目标。不要违背期望，不要假设各方对期望已经明确了。,信任行为之九：明确期望,自己负起责任，也要让他人负起责任。要清晰的与他人交流，明确自己和他人该做什么。不要绕开或推卸责任，不要指责怪罪别人。,信任行为之十：负起责任,先听后说，理解他人，做出判断。用你的耳朵、眼睛和心去听，认真体会他人的行为方式。不要以为自己已经知道了别人的想法，不要以为你了解所有的问题和答案。,信任行为之十一：先听后说,说出你将要做什么，并且照你说的去做。要让信守承诺成为你的人格标志。不要泄露秘密，不要为自己破坏承诺找借口。,信任行为之十二：信守承诺,对于已经赢得了你信任的人要给予充分的信任，对于正在赢得你信任的人要给予有条件的信任。要保持信任的倾向，不要因为风险的存在而保留信任。,信任行