打造职业化高绩效团队(学员讲义)(徐剑)

1、职业化高业绩团队，石家庄辅助管理咨询有限公司培训讲师：徐剑2007年05月，石家庄辅助管理咨询公司培训师，9年职业培训师，管理顾问经验，清华大学管理学硕士，材料工程和计算机软件学士。 曾担任北京、上海、深圳、石家庄、大连、重庆等400多家训练和咨询机构的特约讲师，向国内一千多家企业进行过训练和咨询。 担任一家大企业的总经理，原奇胜顾问总经理，首席教练是爱必浩猎头、和君创业、用友软件、东京陶瓷、慧点科技、恒强软件等著名企业，有总经理、副总经理、软件工程师、销售经理、人事专家顾问、人事经理等有员工总动员职业化铸就卓越、最伟大的礼物 (陈陈合着)等书！ 徐剑讲师的介绍是你一生的财产，学习能力比学历、

2、经验更重要的学习是人的自然需要，同时它有很多规则，有很多神秘，不能取代努力学习、努力学习等口号。 关注工作的细节和质量，在融入团队的同时每天进步，认识学习，自主学习，学习不是被动的过程学习，改变反复的是学习的母亲，学习=预习、复习的初学三年，天下无敌，再学了三年，一步也走不动，再学三年，游戏就有馀地了不在乎学习的不好态度，不在乎反抗学习的学习，徒劳地学习成为负担，拒绝接受新理念。 是的，Nice Reminder温暖的提示如果你给我很多，就会得到很多 If you involve more、you learn more； 参加多，获得多 If you risk more，you will ga

3、in more .如果尝试多，获得多课程说明，随着市场竞争的加剧，现代企业强调发挥团队精神，确立集团共识， 必须与组织内的不同资源合作进行迅速的市场反应，只有提高组织工作效率、职业化性能高的团队才能发挥最高的性能。 什么是团队？ 为什么队伍很兴旺呢？ 在组建团队的过程中有什么问题？ 如何引导和领导不同阶段的团队？ 如何培养团队精神呢？ 如何建立一个职业化的高性能团队？ 理解训练目标、团队的基本概念形成团队意识通过团队比赛，提高团队的学习意识和竞争意识形成富有团队特色的企业文化气氛，理解和运用关键技术建设职业化高业绩团队。 我们一起遵守吧要敞开心扉一起讨论，认真听别人的发言，不要离开主题，也要多

4、听不同的意见。 开心地积极参加训练，遵守时间，准时开始，正视团队流行的原因，缺乏自己。 企业内部消耗严重，部门间的麻烦，部门内部的成员的麻烦花很多时间进行非建设性的讨论，是谁也无法说服的问题，大家很难一致决定，喜欢按照自己的喜好行动，其他成员没有想过的执行能力特别差团队流行的原因，在20年前，丰田、沃尔沃等公司把团队引进生产过程中，一时受到关注。 20年前，谈团队建设很少见，不谈团队很少见。 今天500多家公司中，如果没有采用团队形式的话，就会成为新闻的热点。事实证明，在需要不同技能的情况下，一项工作比一项工作好，更容易调整团队的灵活参与感，团队合作是对组织优点提出的。 更好地解决创作问题，提

5、高员工的满意度提高工作效率提高员工士气降低强化费用团队合作被个人利益更好地利用有利于成长和学习，作为团队的一部分共享组织的成绩，能够更好地决定与自己利益相关的问题所谓职业化团队为了共同目标一起工作的小组。 团队是由为了共同的愿景目的、业绩目标和方法而互相负责的人组成的小组。 他们合理利用各成员的技术和才能，一起工作，解决问题，实现组织的目标。 真正的团队必须有共同的目标。 成员的行动间的相互依存相互影响，可以很好地合作追求集团的成功。 什么是团队？ 心理上互相同意，相互技能上各有优势，在相互行动地相互作用、相互作用的利益方面相互负责，相互负责。 为此而结合的集团的集合体。 互补技能、共同目的和

6、业绩目标、相互责任、团队核心要素、每个人都有团队意识，“团队”和“团队”有什么不同？ 团队的条件是什么？团队和群组的差异，团队和群组的根本差异是，团队是主导的，每个人都由具有不同知识和技能的人组成。 在团队中，个人的贡献是互补的小组中，成员间的工作在一定程度上可以交替。 小组和小组的差异，工作组和工作组，工作组：工作组中，成员通过相互作用来共享信息，做出决策，帮助各成员更好地承担自己的责任。 不存在积极的协同作用，工作业绩是小组成员业绩的单纯积累。 工作团队：通过成员的共同努力而产生，团队成员的努力结果，团队的绩效水平远远高于个人成员的总绩效。 团队发展和业绩曲线，团队取得的业绩，团队的有效性

7、，团队，假团队，潜在团队。、团队的发展和业绩曲线表明了工作组按照自己的基本做法行动有多好，并且该做法无效的工作组、假团队、潜在的团队不同的小组特征职业化团队的最初前提是“”。 在日常工作中，我有主动回报(反馈)，主动交流，积极关心的习惯吗？ 职业化队伍的三个核心前提，职业化队伍的第二个前提。 有没有对这个问题采取对策？ 你没有定期对自己的工作提出改进过程的建议吗？ 我自己总是能发掘问题点(原因、问题点)吗？ 职业化队伍的三个核心前提，职业化队伍的第三个前提是“”。 可以接受碰撞吗？ 你能排除自己的自私、自我和傲慢吗？ 在原则和肯的合作方向上能和人交流吗？ 职业化团队的三个核心前提，团队的基本类

8、型，产品开发团队项目管理团队质量提高团队服务团队生成团队等，1，按功能，临时团队固定团队，2，按存在时间，企业内团队企业间团队，3，按组织边界，同质团队异质团队，4，成员这些团队通常由来自同一部门的512个小时的部分组成，他们正在研究每周用几个小时的时间见面，来改善产品的质量、生产效率和工作环境。 80年代，应用最广泛的问题解决型团队是质量圈。这种团队由职务范围部分重叠的员工和主管人员组成，一般有810人，他们定期聚集在一起，讨论他们面临的质量问题，调查问题的原因，提出解决问题的建议，采取有效的行动。 团队、自我管理型团队不仅保持解决问题的能力，而且实行解决问题的方案，对工作结果承担一切责任。

9、 自我管理型团队通常由1015人组成，他们一直以来都担负着自己的上司的责任。 一般来说，他们的责任范围是控制工作的节奏，确定工作任务的分配，安排工作的休息时间。 彻底的自我管理团队还可以选择自己的成员，让成员进行绩效评价。 团队、多功能型团队兴起于80年代末，由来自相同等级、不同工作领域的员工组成，组成团队的目的是完成任务。 这些团队的优势在于在组织内(以及组织间)不同区域的员工之间交换信息，引出新的视角，解决面临的问题，协调复杂的项目。 常见的例子是任务攻击团队，由很多部门的员工组成的委员会。 职业化队的特征是，只有职业化队才能战斗，战胜不输的队。明确的共同目标和远景责任：相互负责，角色和分

10、工明确：协调、相互依存和信赖的关系技能：互补技能：具有共同的规范和方法价值观：从经验上有效的学习指导方式：适当的创造性指导方式，职业化团队特征(1)，职业化团队特征(2)， 工作目标明确，包括外部客户和内部客户在内，实现目标措施具体的成员之间，沟通公开、坦率、直接、充分的团队及其成员寻求持续增加的业绩，不满足现状的认可很明确。 信息反馈是快速而准确的工作流程选择不断创新改进的团队和成员的个人绩效评价。 职业化团队的特征(3)、团队成员的职业化建模、中国人才资源加入最严重的现实、WTO，应对激烈的国际化竞争，中国必须面对严重的现实，中国人才资源经理和员工素质普遍较差。 这是中国人力资源现状非常明

11、显的事实，也是我们不可避免的问题。 真正接触国际的平台是增强国家竞争力，构建和谐社会的基础突破了企业和经理、员工发展的障碍，经理和员工是企业经营管理的基础，如果离开了这个基础，或这个基础不牢固，所有优秀的经营管理手段都将成为空中楼阁。 经理和员工职业化水平的高低直接影响个人的未来。 企业整体职业化程度的高低直接制约着企业的生存和发展。 队伍建设的困境和失败的原因，队伍就像“冰山”，看不见的部分比看不见的部分更重要。 在团队合作不良的表现、争论不断的下举手投票中，意见和意见从问题到结果都不能充分发表，冷漠的决策在思考中凝固阻碍团队发展的原因是， 各自政治交流不良信息不足的目标不清楚的不信任良草领

12、导的不当协议不强，团队建设面临的困境(1)，团队，能力相抵，1 12个团队成员互相同意，不能合作，整体功能就比一部分功能之和小而且小于单一部分的功能，团队建设面临的困境(2)，团队出现，难以形成力量价值观的差异，人与人之间的交流困难，资源配置容易变得不良，谁都有特长和能力，但目标和发展方向不一致如果团队面对困难，不能整合优势力量克服难关，其他团队就有可能“上别人的危险”。发生这种现象，“挖墙角”队伍经常陷入困境，队伍建设面临的困境(4)，队伍、群龙无首虽然团队成员的目标一致，但互相赞同，没有有威望的领袖，团队成员就会陷入盲目状态没有独断的连续政策计划措施喜欢玩弄不严格的权谋，对队员不信任。 团

13、队失败原因的失败，团队工作目标与实现不明团队工作目标措施不一致的成员个人在自己团队中的作用性质和实现团队目标的作用不明确。 团队失败的原因的失败，导致团队组织基本技能不足、会议召集、组织决策、信息反馈、问题解决等技能不足、团队融合训练能力不足、团队发展和成员发展无法协调，没有加强团队精神的绩效评价措施。 团队失败的原因的失败、团队精神的内涵、团队精神是什么？ 团队精神是团队成员为了团队的利益和目标合作，竭尽全力的意志和做法。 合作，团队精神的作用促进和提高了成员间的合作。 团队规范在鼓励成员工作卓越的同时，创造了提高工作满意度的气氛。 提高。 。 团队精神的主要内容，团队精神主要是团队与成员的

14、关系，团队精神是团队成员对团队的表现。 在团队成员之间的关系中，团队精神体现为成员之间的合作。 在团队成员对团队事务的态度中，团队精神表现为团队成员对团队事务的投入。 培养团队精神的方法，培养团队精神的原因，团队通过确定目标、责任和行动计划，已经得到充分的理解，建立了相应的工作关系。 但是，随着工作的进行，团队一定会面对一定的动摇和不安(紧张、摩擦、有时冲突)。 需要通过有效的团队建设来培养团队的人际关系，解决纠纷，为团队奠定有效的工作基础。 因为团队归属感对某个团体有着很高的身份，产生了自己是该团体的一员的意识。 通过提高企业凝聚力等因素，产生了员工对企业的归属感，引起了员工对企业的忠诚。

15、为了团队的成功，团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，他们想做点什么。 我们把这种忠诚和献身称为一贯的承诺。 特征表现为对集体目标的献身精神，为了实现这个目标，我想调动和发挥自己最大的潜力。 团队同意。 成员越和团体有共鸣，他们就越想对团队有献身精神，为实现这个目标发挥自己最大的潜力。 成员必须对其他成员，特别是管理者有很高的认识。 每个员工都要努力学习和训练，具有优秀的专业技能和个人品质，得到其他员工的赞同。 团队团结力衡量团队成员为了实现目标而相互影响的程度。 团队凝聚力的大小反映了团队成员的相互作用力的大小。 凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，包括团队成员自己的心理、行动，包括外部的影响。 企业成员需求(马斯洛需求层次理论)内、外部环境企业领导者的行动和方式、任务1 :建立定义：团队成员一致，表明了团队如何开展工作、如何处理相互关系的基本原则。 内容：如何工作、交流、互相处理、准备会议、决定、解决问题、解决冲突等。 要求：团队开始工作前，先制定，随着工作的进行修改规则。 团队必须遵守规则。任务2 :培养意识，1，责任意识对每个成员来说非常重要2，对成员说话，不参与3，鼓励他们表达心情和意见4，认识到适应不同的人际交流方