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文档简介

1、医学护理系 护理学基础教研室,第六章 护士与医院其他工作人员的沟通,Contents,Contents,一、医护关系模式,（一）类型： 早期 当代 ,主导从属,并列互补,相互并列，缺一不可 相互独立，不能替代 相互监督，互补不足,（二）并列-互补型医护关系模式的特点,一、医护关系模式,二、医护人员关系的特点及影响因素,角色心理差位 角色压力过重 角色理解欠缺 角色权利争议,三、医护角色期待,知识全面，业务精良 正确对待及执行医嘱,（一）医师对护士的基本角色期待,三、医护角色期待,知识全面，业务精良 加强医护沟通，确保医护记录一致 医嘱及时，内容简明扼要 在患者面前维护护士的威信,（二）护士对医

2、师的基本角色期待,四、医护沟通技巧与策略,主动介绍专业，争取理解配合 提高自我素质，树立良好形象 相互尊重学习，维护患者利益 加强双方沟通，正确执行医嘱,（一）护理人员在促进医护关系中的作用,四、医护沟通技巧与策略,相互信任、平等合作 相互尊重、理解支持 相互交流、提供信息 相互监督、协作互补,（二）如何建立良好的医护关系,Contents,（一）概念： 护际关系 护际沟通 ,护士与护士在工作中相互交往的关系,护士之间的交往和沟通,一、护际沟通的重要性,确保医疗护理安全 提高医疗护理质量 营造良好服务氛围 提高护理工作效率 维护护理人员的身心健康 促进护理人员合理竞争,（二）正确处理护际沟通的

3、重要性,一、护际沟通的重要性,二、护士的交往与矛盾,（一）护士与护士长的交往与矛盾,二、护士的交往与矛盾,（二）新老护士之间及青年护士之间,二、护士的交往与矛盾,（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾,相互理解，建立和谐的人际关系 相互支持，建立团结协作的工作关系,二、护际沟通的技巧和策略,Contents,一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍,护士与医技人员之间的沟通障碍,护士与后勤人员之间的沟通障碍,医技人员是指非临床科室从事诊断性 检查、检验及辅助性治疗等工作的专 业技术人员,后勤人员是为医疗护理提供环境、生 活、物资、安全等保障的各个部门的 工作人员,二、护士与医技、后勤人员的沟通策略,相互理解、相互尊重,相互支持、相互配合,作 业,新型医护关系模式的特点是

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