新员工入职培训(行为规范)

1、新员工入职培训，行为准则，工作态度，职业礼仪，正确的态度和恰当的行为，企业本质，利润分享，员工在国家的再投资，企业组织，经营者，管理层，一般员工，投资者，R&D，商业，营销，销售，服务，金融，人力，规划，信息，直接增值活动等。1.学习场所2。培养你个性和能力的地方。利益共同体谋生。人际关系的场所。居住地。竞争的地方。企业基于什么？你的态度！绩效、行为、态度、知识和技能、知识、技能和态度是影响工作的三个重要因素，其中态度起主导作用。知识、技能、态度，你会去做吗？你能做到吗？愿意做什么？作为一个有进取心的人，你需要培养什么样的态度？专业精神、企业人员的态度、成本意识、客户意识、公司水平、团队意识、

2、责任意识、完美意识、学习意识、竞争意识、诚信意识、工作水平、个人水平、企业人员的工作程序，步骤1:接受任务，步骤2:开始工作，步骤3:工作报告，步骤4:工作总结，步骤1企业人员如何接受订单？当主管叫你的名字时，你应该注意什么？1.立即用充满活力的声音回答；2.不要默默地去找主管；3.不要用“该做什么”和“该做什么”等相同的术语来回答；4.带一个记事本，这样你就可以随时写下主管的指示。第二步：记录主管交办事项的要点：1。具有检查功能；2.备忘录和检查；3.避免将来“坦白”和“不听”之间的争论。步骤3:如何正确理解命令？如果你不清楚，问问题，但避免使用反问句？尽可能具体地与主管确认；让主管完成，然

3、后提出意见和问题；用6W，3H来理解。什么是6W？怎么了？(什么)2。什么时候？(当)3。它在哪里？(其中)4 .对象是谁？(世卫组织)5。目的是甚麽？(为什么)6。哪些选择？什么是3h？1.怎么做？(怎么做)2。多少？(多少)3。费用是多少？第二步如何做你的工作？企业内部沟通的三个原则是快速、准确、简单、有效的沟通和对对方话语的正确回应；注意沟通过程中的态度；注意倾听：话语水平、理解水平和经验水平不断确认所传达的信息；表达令人印象深刻的交流话语。沟通禁忌，不好的口头禅用太多的专业术语或英语夹杂物表达自己的观点，忽略无法确认的信息，倾听自己想听的，与同事沟通：原则，做好自我管理，随时从他人的角

4、度考虑问题，主动关心他人，帮助他人，与同事沟通：技巧，问问题而不是带建议的批评，让对方说出期望。 呼吁共同的利益，照顾他人的自尊，与老板相处，理解老板的立场。 如果你有事情要向老板汇报，你需要向老板汇报并提出你自己的意见。向老板提供信息，并按照老板的指示行事。不要在背后说上级主管的闲话。沟通有什么准备？第三步，沟通前的准备步骤，在心里明确沟通的目的，收集沟通对象的信息，确定沟通的地点，准备沟通的程度和时间，制定沟通的时间表，以及如何有效地汇报工作？向谁汇报？注意：不要超越等级！除非直接上级指示，否则向直接上级报告。你什么时候报告合适？当你可以报告：1。制定一个好的计划时：主要功能和目的：1 .

5、让主管知道计划的内容，并要求主管确认一些重要事项。2.要求主管指示、审查和批准计划。当你能报告时：2。中间报告：主要功能和目的：1 .让主管知道你的工作进度。2.让主管知道你在做什么。当你能报告时：3。应急报告：主要功能和目的：1 .当出现可能影响目标实现的重大问题和紧急情况时，及时向主管汇报。当你能报告时：4。工作结束时：主要功能和目的：1 .当工作结束时，你必须向主管汇报，以便主管能及时知道工作的完成是确认工作有效性的重要一步。2.确保工作的有效性。怎么汇报？口头报告的原则是什么？1.先说结论；2.简洁准确；3.不要推测事实，误导是有责任的；4.不要错过关键点；5.应该清楚地说明成功和失败

6、。口头报告的原则是：书面报告原则，简单易懂的措辞，清晰的标题，尽可能用图表和图形逻辑地解释报告顺序，用附加信息解释。工作总结，总结什么？工作方法中遇到的问题和困难解决这些问题和困难工作中需要改进的内容(公司和个人)，准备显示您工作表现的信息和证据，向主管询问您的表现，主动询问下一个工作任务，并准备您的个人发展计划，特别注意：工作态度、职业礼仪，它们如何让您感觉与众不同？1.职业礼仪的作用有助于客户建立良好的关系，赢得客户的信任，体现他们的职业形象，增强自信心，建立良好的人际关系，从而有助于建立良好的企业形象，这是事业成功的重要保证。2.礼仪是礼仪的核心，是一门综合性的行为科学，是指在人际交往中

7、始终以一定的、习惯的程序和方法尊重人的完整行为。尊重是礼仪的核心。尊重不仅是礼仪的基础，也是待人接物的基础。尊重分为对自己的尊重和对他人的尊重。3.商务礼仪，职场礼仪微笑是礼貌的外在表现，是理解、关心和爱他人的体现，是精神健康的象征。微笑是一种表达标准，它能给人一个好印象，增加友谊和交流，并使人快乐：发自内心的真诚微笑。微笑取决于场合和工作场所的礼仪站起来，挺胸，直视对方。男性：双脚平行站立(略窄于肩膀)，或者以30-45度角站立。双手交叉放在身体前面或后面。女人：双脚呈V形或D形站立。双手交叉放在身体前面。站立姿势，工作场所的礼仪坐姿正确的坐姿：轻轻地坐下，至少有2/3的椅子是满的，轻轻向后

8、靠在椅背上，自然地将膝盖并拢(男人可以稍微分开)。相互交谈时，稍微前倾以示尊重和谦虚。坐姿不良：摇腿、翘腿、4字形、8字形，坐姿不符合环境要求，坐姿、职业装、男士用品和发型应整洁，不宜过长。最短的标准是光头前面的头发不遮住眉毛，侧面的头发不遮住耳朵，后面的头发不超过衬衫领子的上部。在商业活动中，你会接触到有刺激性气味的物品，如香烟和酒精。保持呼吸新鲜。西装的整体搭配风格、色调和面料色调选择东方肤色为黄色，黑色西装优于灰色效果。注意细节，去掉标签，烫平，尽量不要把东西放在口袋里。衬衫是单色的，袖扣的袖口露出来了。这套衣服的袖口不能卷起来，也不能有污迹和磨损的痕迹。鞋子和袜子是深色的，配有黑色皮鞋

9、。深色袜子和皮鞋看起来很正式，不能和运动鞋搭配。装饰物、领带和领带的长度不应超过无污渍的腰带。纯色或几何图形的领带更正式。穿西装时，表带必须由皮革或金属制成。银色手表比金色腰带更容易搭配衣服。穿西装时，不要使用太随意的腰带。不要将手机或钥匙挂在皮带上。女士用品，发型时尚大方，漂亮大方，符合要求穿淡妆，保持清新自然，商务着装要求，职业套装(连衣裙)，黑色皮裙，无领，无袖，低领口或过紧的衣服，不要只穿裤腿，黑色或装饰性的长筒袜，袜子不应损坏，避免三条腿不穿高跟和细跟，凉鞋前露脚趾，后露脚跟，正式凉鞋，配饰和饰品原则最好不要穿同色的首饰，以示财力。佩戴方法的数量不超过两个包。相互介绍握手礼仪、交换名

10、片交流工具、员工的职业礼仪和礼仪以及相互介绍是女性行为的象征：尊重生活在背后的人的原则将地位低的人介绍给地位高的人，将年轻人介绍给老年人，将男性介绍给女性，将后来者介绍给早来者，握手礼仪。握手的禁忌：左手不能握手，不能戴镜子，不戴帽子或手套，异性不能双手握住。交换名片并交给对方。双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。顺序应该从高到低，从近到远，在圆桌上顺时针方向开始，并使用敬语：“很高兴见到你”、“请给我更多的建议”等。接收名片：双手拿着对方的名片，简单地读一下内容，然后轻轻地读对方的名字。4。商务标准礼仪，速度，电话礼仪，笑脸，音量和语气，保持最优美的声音，并及时接听电

11、话，但铃声响了三次。如果电话无人接听，座位附近的同事将按下“725*”，加上同事电话的短号码来帮助接听，然后及时将信息传递给同事。从“你好，迈安德公司”和“再见”开始，影响企业形象。呼叫语言应该标准化。当电话挂断时，在工作时间回电话。避免打私人电话。在正确的时间打电话。打三分钟电话。道歉。会见客人时，要握手问候。女性、长者和上级最好伸出手，用右手握手。男人握手前应该脱下手套。女性可能希望用手套握手。握手时，你应该看着对方的眼睛。与女性轻轻握手。当有大量的人参加大型活动时，与主人握手，并以点头或微笑问候他人。接待顾客时，我们应该主动、热情、大方、微笑，不要以貌取人。在事先约定的时间内等候客人。如果客人来访并等待，不要把他们放在一边。你们可以互相阅读报纸和期刊。在介绍的时候，应该先把级别较低的人介绍给级别较高的人，如果难以判断，可以把较年轻的人介绍给年纪较大的人；在你的公司和其他公司的关系中，你可以先把你公司的人员介绍给其他公司的人员；当把一个人介绍给很多人时，你应该