安保管理方案及措施

1、.第一节维持秩序安全管理方案和措施第一小节安全防卫管理操作规程和制度负责项目门冈工作、安全巡视、安全秩序维护、交通和车辆停车秩序管理、项目内公共照明灯开关、消防管理、报纸(信)收发、突发事件处理和各办公室饮用水机的日常管理等，报告故障立即修理。 其中看门人要姿势正确，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制出入口和车辆。 报纸和信必须在第一时间内送达，不能丢失或延误投递。一、保安员管理规定保安人员是项目整体形象的重要部位之一，为了提高服务质量和整体形象，制定本规定1、业主方保安系统设保安主管部门，监督管理区内的安全防卫工作。2、业主方保安员值班时间，以公布每月预定表为上班依据。3、警卫工作时，穿

2、着公司规定的制服，穿着员工证明书、帽子，系好腰带，系好领带，仪容整洁，态度和蔼。4 .姿态保持全身的垂直，身体的任何部分都不能依赖什么。5、按照领导的分配，指挥严格遵守工作制度，不迟到早退，不擅自交换，在工作时间内不许吸烟等与工作无关的事情，在职场上严禁闲聊，离开职场，离开职场。冷静，尽责，有自我管理意识，冷静，有耐心，把事态控制在最小限度。7、严格请求指示，报告制度，不得擅自处理重大事件。8、必须绝对服从上司的命令，熟悉本冈的任务和要求，熟练掌握各业务技能、各工作顺序。9 .严禁出现以下情况。1 )值班的仪容不整齐，穿着衬衫、短裤、背心、拖鞋。2 )用粗暴的语言、行为，给员工和客人。3 )向

3、员工或送货公司寻求利益和贪婪。4 )保安人员以外的有关人员进入保安室。5 )上班时间大家聊天、玩耍、赌博、下棋等看小说、看纸、写信。6 )听耳机，吃零食。7 )值班时间内喝酒，打瞌睡，离开职场和酒去工作。8 )在值班时间打电话，用对讲机说话与工作无关。9 )暴力行为不服上级的指挥。二、保安员的行动和操作规范通过制定保安员内务、工作、纪律管理规范，确保保安员自身素质的提高，并自觉地维护业主方面的良好形象。(1)适用范围保安人员全部(2)责任1、保安员负责本单位的治安保安工作和区内的正常保安。2、保安主管负责本组工作、检查监督、异常情况的报告处理。3、保安主管主要负责业主方保安部和业主方治安工作的

4、管理。(3)内务规定1、保持宿舍清洁卫生，吐痰，乱扔果皮，乱扔废纸，烟头等垃圾。2、床铺清洁平坦，不放垃圾。 被子按要求折叠，床下的鞋子整齐地排着。3、帽子、腰带、嘴杯、桶等都放在规定的位置，保持内务的统一。4、室内不得放入容易燃烧、容易爆炸、剧毒的其他危险物。5、室内要保持安静，不要在室内吵闹、打麻将、赌博，不要影响其他选手的休息。(3)时间规定1、值班规定：实行24小时轮班值班制，每班提前10分钟轮班。2、就寝时间：每天晚上23点之前所有队员(值班队员除外)都要回到队伍熄灯就寝。3、军事训练时间：保安员全员(工作以外)每周一、三、五下午参加军事训练。4、严格执行销售休假制度，2小时内向队长

5、(领班)休假4小时内向队长(主管)休假4小时以上向管理处领导休假。 按时回到队伍中销售假期。 超额休假的时候按照公司的有关规定处理。5、休息(休假)期间，如果发生紧急情况，呼吁后必须立即回到保安部，等待调动。(四)纪律1、爱岗敬业，服从指挥的纪律遵守法律，严格遵守自己的文明服务，有礼貌的人积极积极勇敢。2、湖南省保安人员手册 (保安员的仪容仪表管理规程)的关系规定了出港。3 .保护职场，提高警惕。4 .重视公共设施、设备，熟悉业主方消防系统和消防器材的设置场所，掌握各种消防器材使用方法的突发事件和异常情况的程序，在遇到突发事件时可以正确地做出决定。5 .认真参加军体训练和消防训练。6、严格执行

6、(交替制度)交替，不能迟到、早退，更不能搞错职场，离开职场。三、保安员仪容规范(1)目的保证保安员有良好的形象和精神风貌，言语行为规范不断提高服务水平。(2)行为的行为1、保安员出港时的举止文明，大方。2、穿着统一的服装，穿着工作证，系着武装带，形象良好。3、不能穿衣服，敞开胸部，卷起袖子，卷起裤脚，歪着帽子，穿拖鞋，光着脚。4、头发要干净。 长发、包头和蓄发不能出屋檐外。 帽子墙壁不能超过1.5厘米，鬓角不能留得太长，鬓发不能超过耳屏。5、振作起来，姿势好，挺起胸膛，不要弯腰驼背。 东倒西歪，不要向前靠。 不要懒洋洋地伸直腰。 别揉手，腰，手放在口袋里。 工作中不能吸烟，也不能吃零食。6、不

7、要哼歌、吹口哨、跺脚、吐痰、乱扔垃圾。7 .注意仪表的检查和保持，但不能在人前整理个人衣服。8 .不能把任何东西夹在腋下。 不要摆弄警察和其他东西。四、保安员训练规程一、目的：通过训练，培养训练丰富、纪律严格、文明工作的保安员队伍。2、适用范围：本项目的保安人员全部。三、责任：(1)保安队长负责本班保安人员的军体训练和审查。(2)班长监督、指导保安部全面的军体训练员和评价。四、工作程序：(一)培训项目和日程：(2)每周星期一、三、五日为军体训练时间。(3)每周星期一进行排队训练，每周星期三进行拳击训练，每周星期五进行训练。五、军事训练内容：(1)行列项目：立正、休息、跨立、蹲立、步调一致、正步

8、、跑步、停止间转法、步调转换、敬礼、脱帽、帽子等。(2)抓住敌人术的基本动作、敌人术的夹克。(3)体力训练(根据情况)五、巡逻车间的操作规程一、目的：监视管辖区域视察，防止故障的发生。2、适用范围：适用本项目内的巡逻工作。三、责任：(一)熟悉各工作单位的职责和任务，协助各工作单位处理难题。(2)记录巡回服务楼、宿舍楼、配电室、泵室等公共设施的设备健全状况。(三)维持管辖区域内的治安秩序，协助主管处理紧急情况。(4)值班队长检查本组巡逻员的工作质量，做好记录，及时将工作情况反馈给相应部门。(5)主管负责检查、监督工作，向有关工作提出改进方法和注意事项。四、工作程序：(1)巡逻次数：夜间至少4次，

9、巡逻服务楼后面和整个管辖区域。(2)巡逻要求：(1)巡逻保安员为了切实完成巡逻工作，必须多看、听、闻。(二)按要求做好巡逻记录，立即向行政值班人员及有关部门或人员报告有关情况。(3)巡逻内容：a .检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并通知当天的行政值班人员。b .检查消防设备、设施(烟草传感器、警报按钮、消火栓、紧急灯、指示灯、开关等)是否健全。c .检查各门、窗户、机械室等是否关闭或破损。d .巡视管辖区域整体、外壁、玻璃等设施是否健全，记录破损，并向主管和有关部门报告。e .在管辖区域内巡逻，发现可疑人，去审问，检查证明书，必要时检查携带物品。 因为没有三个人员，必须被

10、驱逐出管辖区的销售员，必须劝告他们离开管辖区。f .详细记录情况发生的时间和正确位置。六、保安值班规程一、工作日程：值班保安实施24小时值班制。早上班：8:O0-16:00，中班： 16:00-24:00，晚上班： 24:00-8:00，早上、中、晚上三班每10天依次交替，也就是说每个月10日、20日、30日是交替日。2、巡逻：通行冈保安在本项目师生上课时间内履行正常值班义务，中午和下午下班后打扫大楼各层(包括厕所、天台)，中午12:00下午2:00人不断巡视，创业园， 维持创业基地和办公楼的治安安全晚上2033365000-2433365000大厅的值班人员每小时巡逻一次办公楼等公共区域，特

11、别是安全隐藏区域巡逻人员在巡逻中对可疑人员进行调查、跟踪，检查消防、照明等公共设备、设施的情况1 )，巡逻周期：每20分钟一次，每小时一次，巡视范围内的所有管理范围。2 )、巡逻规则：不制定固定路线，但不留下死角、偏角。3 .检查各岗位的工作情况4、日常巡回检查情况由队长负责。1 )、换班时，队长在各车间，要检查交接是否认真、手续是否顺利、仪容是否符合有关规定等，发现问题，立即纠正，做好记录。2 )、队长每隔一小时巡视各职场，两次以上检查巡逻签名，认真填写保安工作班检表。3 )、队长每班检查两次以上各岗位，填写员工考核表。4 )、巡逻中发现不认真、违反纪律等情况时，应及时纠正，做好记录并报告。

12、5 )、本组工作中发生故障时，队长应及时到达，按照有关规定处理，不能解决时由业主方处理。七、保安员的更替制度1、保安员必须提前十分钟上班，在登记册上记录后继时间。2、更换时，更换的保安员必须在值班过程中继续注意和处理的问题，以及将警卫器具等装备器材交给更换保安员。3、保安员从接班保安员对管区巡逻一次到工作结束，接班保安员的检查时间如无特殊情况，不得超过接班时间的15分钟。4、班保安员检查时发现的问题，交班保安员负责检查结束后，班警卫离开岗位后发生的问题，由班警卫负责。5、事情交接明确后，交勤保安员在离开工作场所前在登记簿上记录工作时间和签名。6、接班人将来，接班人不能完成工作。 接班人将来下班

13、期间发生的问题由两人共同负责。八、保安服务流程检查制度1、自检：l )保安主管根据检查标准同时检查本部门的工作，并填写“检查表”。2 )日检：保安主管根据工作检查标准和各组填写的班检查表的情况，对保安部所有工作和队员进行检查，填写员工考核表。3 )巡视检查(包括夜间检查):项目经理按照标准检查各保安业务(每周检查两次以上)。2、周检、月检l )项目经理、保安主管定期对日常工作进行周检、月检，其中对保安工作分别进行全面检查，分别填写周检表、月检表。2 )培训季度的评价每季度向各管理处保安部进行训练评价，操作武术，填写训练评价表。3 .不合格服务的处理l )处理轻微的不合格服务班检、日检、巡视检查

14、发现的即行修正、封闭处理、处理结果在检查表中明确记载，不需要另行填写“不合格管理处理表”:周检、月检分别由管理者填写“不合格处理表”。 如果有轻微不合格集中在业主域，或者超过控制标准的话，必须填写“修正措施报告书”。2 )重大不合格服务的处理月检由行政主管填写纠正措施报告书，进行跟踪验证的周检、日检、班检、巡检由项目经理制定、实施和验证。3 )预防措施检查中发现潜在不合格原因，分阶段报告，调查分析危险原因，由管理者代表组织制定“预防措施”。九、保安警用设备管理规程一、目的保证机器功能完整，正常使用。2、适用范围：保安警察使用所有器械。3、责任：本班保安员有责任正确使用机器，并妥善保管。3.1警

15、察用设备由公司的职能部门分发。4.O工作流程：4.1对讲机管理4.1.l对讲机是业主方员工执行任务的通信工具，属于业主方公共财产，员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。 主管部门必须在所有对讲机上设立通讯器材台帐。4.1.2对讲机仅在管理者、保安员工作时使用，严禁用于其他用途，特殊情况须由主管领导同意。4.1.3对讲机要严格按规定的频率正确使用，不擅自分解、扭转、摆弄其他频率，不能违反纪律处理损害赔偿。4.1.4换班时要进行对讲机交接检查，在发生问题时要互相推卸责任发现问题并记录，立即向主管领导报告处理。4.1.5对讲机充电器由队长领导，妥善保管，正确使用，仅用于对讲机电池充电，不得用于其他用途。 不然就违反纪律处理。4.2警棒的管理4.2.1警棒是保安员执行公务时的专用工具和武器。4.2.2所配置的警棒仅在值班保安员工作时携带和紧急时使用，非值班、勤务员严禁穿着和使用。4.2.3不得向他人提供警棒，没有特别情况或未经主管部门许可，不得带出警棒。4.2.4严禁用警棒捣乱，严禁让警棒和别人玩。4.2.5警卫必须随身携带警棍，不得随意放置或保管，严禁丢失或破损。4.2.6使用者必须珍惜使用。 丢失或有公共损失，必须赔偿。 然后追究责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，不知道具体责任人的，由该单位的人员共同赔偿。4.2.7更换接班人时，接班人要做好接班检查工作，确保其处于