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文档简介
1、晨夕会管理规定,时间确定,晨会:9:009:45;根据店面实际情况安排具体时间, 但不能少于45分钟; 夕会:根据店面实际情况选择客流量较少的时段;,晨会,晨会:分为联合晨会,独立晨会和会后辅导。,方向及原则 共同学习、解决业务问题、激励及渲染工作氛围、传道 授业。一店多组必须召开联合晨会。,联合晨会,固定内容及流程,会前召集:节奏鲜明、振奋人心的召集音乐 整理检查:检查个人卫生及整理仪容仪表,包括衬衫为 白色 ,领子第一个扣要系牢,领带 干净平整,工牌佩戴正确,深色西服、深色袜子、黑色皮鞋;女士着职业套装,白色衬衫等。 问候语:链家的精英们大家早上好; 大家回答“好!好!好!” 唱司歌:我们
2、都是链家人,新闻播报:行业新闻、商圈新闻、国家新闻、公司新闻,包括业内信息及政府部门相关政策,如政府对店内周边环境、交通的最新规划。结合本店实际情况以温馨提示的方式进行,切忌照本宣科。 天气预报:气象预报,业务影响提示,如:要下雨了提醒外出看房的经纪人带好雨具,提醒有钥匙托管的经纪人去房屋检查窗户是否关好。 政令宣读:助理宣读公司、大区、区域及店面相关制度,如有新制度及新规定宣读并进行简单学习,如没有则复习相关制度及规定。以业务制度为准。,固定内容及流程,喜讯传达:工作中、生活中均可,店内最新发生的值得鼓励表扬或有纪念意义的事件,如:开单鼓励,好人好事,生日祝贺,入司周年纪念,升级鼓励等。由助
3、理负责搜集。 所有人员重申目标及达成情况,每人自己说出月目标的完成情况。 店经理总结:以鼓励表扬为主。,固定内容及流程,迎新会 团队竞赛 案例分析 专题研讨 开心乐园 户外健身 读书会 头脑风暴 剧情表演,可选内容,固定内容及流程 房源客源介绍。 新增资源分析及销售计划制定。 经纪人工作安排:开发、带看、回访、参加培训、谈判、签约。 店经理工作公示。,独立晨会,专业知识学习 个案分析 压力疏导 团队训练,可选内容,辅导明天晨会内容。 对会议疑问人员进行单独辅导。 对新人、成问题人员进行单独辅导。,会后辅导,夕会,夕会:为一日工作的总结会,主要进行当日工作的分析与总结以及对策的制定。,工作完成量
4、化考核日清日结 新增资源分析房源、客源分析 今日带看分析 明日计划制定,固定内容及流程,开单分享 业务学习 案例分析 座谈会 庆生会,可选内容,会议人员管理,联合晨会 店经理负责组织会议,店面全体人员包括助理参加。 独立晨会 由店经理组织店内人员参加,店助理根据需要自行选择参加。 会后辅导 店经理与相关人员参加。 夕会 店经理组织店内经纪人参加。 所有参加人员请假需提前一天确定。,会议组织,各环节负责人 店经理负责晨夕会的组织及策划工作(分店如为多组时,将采取轮流负责联合晨会的组织策划工作)。 店助理负责政令传达及喜讯播报。 店经理负责挑选经纪人担当主持人。,人员 联合晨会主持人人选的确定;
5、特殊会议形式,需要配合的其他经纪人名单; 晨会后需要单独辅导的人员确定; 内容 晨夕会内容中的固定内容每天必须要完成; 根据店内实际情况,适当安排一项或几项可选内容; 可选内容应以店内经纪人都能够积极参与为选择标准; 结合公司的最新激励项目; 达成目标 预期达到的效果 实际达成目标,会议计划,晨会辅导,晨会辅导是对选定主持人主持晨会能力提升及保证联合晨会 成功率的必要手段。 店经理在当日晨会结束后要对明天主持晨会的主持人进 行辅导,并在当天下班前填好晨会主持表,辅导内容详 见晨会主持表(见附件一)。 店经理在当天下班之前对明日晨会主持人进行辅导后的 审核,并再次对其晨会的准备程度做出指导。 晨
6、会当日早:前店经理与主持人应到店,店经理 对其主持内容再次确认,并确定新闻点及友情提示。,夕会日结表,参加店经理夕会日结表(见附件二),违规处理,没有按时召开晨夕会给予店经理四级过失处罚(100元罚款)每次(如一店多组没有联合晨会,处罚负责当天联合晨会的店经理)。 经纪人无故不参加晨夕会给予经纪人四级过失处罚(50元罚款)。 晨夕会固定内容没有全部完成给予店经理四级过失处罚(50元罚款)每次每项,附件一:晨会主持表,晨会主持表 年 月 日 星期 晨会主持人: 早会内容提示: 整理检查 问候语 齐唱司歌 新闻播报 天气预报 政令宣读(店面助理) 喜讯传达 目标完成情况 其他可选内容 可选内容介绍(请列出具体内容,参与人员,进行流程,根据时间可安排一项或几项内容) (1) (2) (3) (4) 店长期许,附件一:晨会主持表(样本),晨会主持表(样板) 08 年 10 月 24 日 星期 五 晨会主持人: 陈七 早会内容提示: 整理检查 问候语 齐唱司歌 新闻播报 天气预报 政令宣读(店面助理) 喜讯传达 目标完成情况 其他可选内容 可选内容介绍(请列出具体内容,参与人员,进行流程,根据时间可安排一项或几项内容) (1)案例分析:王五的客户带看了很长时间,但是最后却在别的店面成交了。分析结果:经纪人对客户的回访不够
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