2019年全面质量管理知识竞赛参考答案

1、2019年全面质量管理知识竞赛的回答包含了补充答案、个别选择问题(各小题列出的4个选项中，最符合问题要求的选项只有一个。 (请参见。)1 .质量是指“对象固有的特性满足要求的程度”。 以下对质量定义的解释不正确的是(b )。a对象是指“能感知或能想象的东西”。b特性包含固有的特性，是完成产品后根据不同的要求而增加的特性。c请求是指“显式、通常隐含或必须履行的需求或期待”。d特性包括赋予特性，在完成产品后，根据不同的要求增加产品的特性。2 .从品质特性和顾客满意的关系来看，日本品质专家狩野纪昭把主要品质特性分为必要品质特性、一元品质特性和魅力品质特性。 充分地提供那些会使人变得非常好即使没有满足

2、、充分的提供也不使人满意的品质特性是(c )。a一元品质特性b必要品质特性c迷人的品质特性d多质量特性3 .根据3.iso900标准的定义，“质量”是指“对象的固有特性满足要求的程度”，这里的“请求”通常不包含来自(a )的请求。a竞争对手b顾客公司职员d股东4、产品质量有生产、形成和实现的过程，每个环节都影响最终产品的质量，因此必须控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面的质量管理理性(c )的质量管理思想。a所有组织b全体人员c全过程d全方位5 .在质量管理方面，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(d )。a质量企划b质量管理c质量保证提高d质量6 .开展质量管理活动必须遵循PDC

3、A循环。 我们被称为戴明林。 什么是PDCA(a )。a计划-实施-检验-处置b组织-实施-检验-处置c计划-实施-控制-调整d计划-组织-指挥-调整7 .把质量管理看作一个连续的过程，质量企划、质量管理和质量改善构成了这一过程的主要三个阶段，国际知名的质量专家(a )称之为质量管理三首歌。爱德华朱兰乙二胺c石川馨d休哈特8 .张瑞敏从海尔创业初期就提出了“日事日济、日清日高”，是海尔未来成功的基础。 上述两个词体现了质量管理的(b )思想。a预防为主PPS公司c全体参加d工艺方法9 .企业开展质量训练工作，一般包括四个阶段的活动，以下四个阶段的活动描述，其正确的展开顺序为(d )。 1培训的

4、设计和企划 2价格培训效果 3提供培训4确定培训需求a1-2-3-4b1-4-3-2c4-1-2-3d4-1-3-210 .根据我国标准化法，国家标准、行业标准分为强制标准和推荐标准。 其中，在生产、交换、使用等方面通过经济手段的调节自发采用的标准为(b )。a强制标准b推荐标准c不推荐标准d技术文件11 .质量文化内容通常分为几个水平。 其中(a )位于最核心，是品质文化的精髓。a精神文化层b行动文化层c制度文化层d物质文化层12. (C )是质量文化的硬化部分，是质量价值观的外在表现和实行手段之一，是组织实现质量目标所必需的保证。a精神文化层b行动文化层c制度文化层d物质文化层13 .品牌

5、泥沙沉积模型显示，(b )是构成品牌的最基本因素。a信用b质量c技术d责任14 .规定质量管理体系相关术语的国家标准是(b )。aggb/t 19001 bbgb/t 19000 cbgb/t 19004 bbgb/t 1958015. GB/T19001要求组织建立相关功能、层次和质量管理系统所需的(a )质量目标。过程ab人电脑资源d相关人员16. GB/T19001要求最高管理者以(b )时间间隔审查质量管理体系。由a规格规定b半年一次的c企划的d顾客提出的17 .质量管理系统中的“成文信息”是指质量管理系统需要(c )的信息包括规定质量管理体系及其运行过程的各级文件，以及用于证实质量管

6、理体系有效运行的客观证据。a控制b传递制作c文件。d官方发表18. GB/T19580 卓越绩效评价准则基于九种基本理念，以下不属于九种基本理念的是(a )。a资源配置b面向战略c系统管理d合作与双赢19. GB/T19580 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是(c )。a质量安全b环境保护和节能降低c工作人员福利d诚实道德20 .对于分解组织战略目标的方法，既可以应用方针目标管理方法，也可以应用(b )。a质量功能展开(QFD )b平衡计分卡(BSC )c六西格玛管理(6)d综合生产保养(TPM )21. GB/Z1957 9 卓越绩效评价准则实施指南通过“

7、方法-展开-学习- (D )”来评估组织过程的成熟度。等级ab趋势c比较d整合22 .在目标管理方面，(b )特征使评价有了客观标准。a得到充分的认可b面向结果c上下交流d自我启发23 .日本标准协会(d )年制定并公布了JISO9023 方针管理指南。A 1987年B 2013C 1997年D 200324 .平衡计分卡的四个维度不包含(a )。a供应链维度b财务维c客户维d公司内部业务流程维25 .下面，内部基准的管理对象以外的是(c )。a公司技能模范兵b公司劳动模范c竞争对手d社文化之星26 .以下，不属于基准管理分类的是(d )。a内部基准管理b外部基准管理c竞争基准管理d创新管理2

8、7 .以下，不属于基准管理三个阶段的是(a )。a目标设定b组织计划c项目的实施d持续完善。28 .在选定基准项目时，以下能实现选定项目本身的要素是(d )。a有战略价值b行业最佳做法c高层领导参加d有改善的可能性29 .某生产过程过去三个月质量合格率的统计数据为93.3%，这一过程的水平约为(b )。A 1.5 B 3 C 4 D 6 30 .在dmaic中，通常在实验中设计DOE的阶段是(c )。a测定m阶段b分析阶段ac改善I阶段d控制c阶段31 .以下关于精益六西格玛的陈述不正确的是(c )。a精益管理的核心是消除浪费b六西格玛的出发点是减少变异c精益六西格玛是六西格玛方法论和精益化工

9、具d精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32 .关于以下精益管理的描述不正确的是(c )。a精益管理源于日本的丰田生产方式TPSb消除浪费最大化顾客价值是精益管理的核心理念实现c看板提取是精益管理的最终目标d精益管理强调所有人都参与持续的改善33 .在以下的价值流程图分析(VSM )的符号中，意思表示正确的是(a )。A 1库存/在制品2电子信息流3推进箭头4改进点B 1看板信号2运输3按箭头4控制点C 1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改进点D 1购买信息2电子信息流3箭头4推进控制点34 .以下，不属于价值流程图的应用类别的(b )。识别a流程的浪费和附加值b分析过程的相关人员用c精益

10、法设计未来的价值流动识别d信息流对过程的影响在35.5s管理中，属于以下整理类别的是(d )。a约束习惯b效应维持c检查维护d筛选整理36 .目视化管理中不包含的内容是(d )。a人把服装分类b视觉显示和颜色标准化c物品代码的发货标准化d行为管理37 .在防止错误的应用中，以下不是防止错误的原则是(d )。a削减、合并、调整或简化(ECRS )b全体参加c追求完美d效率优先38. QC集团以“通常提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平”为主题的范围，其课题是(d )。a攻势型课题b创新的课题c现场型课题d管理型课题39. QC小组活动从(a )开始。a日本b美国c中国d韩国40. Q

11、C小组活动基本程序通常包括四个阶段。 这“四个阶段”是指(d )。A ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段breat ci (水平-趋势-比较-整合) 4阶段C SDCA (标准化-实施-检验-处置) 4阶段D PDCA (企划-实施-检验-处置) 4阶段41 .掷两个骰子，分数为7时，骰子之一成为3的概率是(d )。A 1B 2/36C 1/6 D 2/642 .在假设检查中，如果接受了原来的假设，(b )有可能是错误的。a犯第一类b犯第二类c既犯第一类又犯第二类d什么都不做43 .样品的平均值稍微上升的话(c )。a表示整体平均值会上升b表示整体的平均值在下降c不能判断整体平均值是

12、否有显着的变化d以上不同44 .描述过程分布中心位置的变量有平均值、中值和最频值，对于最常见的正态分布，三个变量的关系是(a )。a三者相等b的平均值和中央值相等，不等于最频值c的平均值和大众数相等，不等于中值d3不相等45 .要显示产品质量变动的分布状态，可采用(d )。a流程图b帕累托图c因果图d直方图46 .问卷是用于质量改善的常用方法，以下哪一项是问卷的主要用途(a )。a数据收集b数据分析c原因分析d提出改进措施47 .从一个总体中随机地提取两个样本，其中一个样本的样本量为20，样本平均值为158，另一个样本的样本量为10，且样本平均值为152，则将其组合为一个样本，其中，样本平均值

13、为(d )。A 153B 154C 155D 15648 .一批产品分为一、二、三级。 其中一级品是二级品的两倍，三级品是二级品的一半，从其批量中随机提取一个，该产品为二级品的概率为(d )。A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/749 .假设检验是指使用有限的样本数据来合理地确定整体上未知的重要信息，因此不包含这些信息(d )。 a平均值b色散c标准偏差d样本方差50 .在产品的工艺检查中，发现了五种产品的质量缺陷。 使用以下哪些图形工具来确定要重点改进的产品缺陷(d )。a直方图b散布图c正态分布图d帕累托图51 .散点图是组织和观察所收集数据的常用图形工具。 可以应用散点图的是(a

14、 )。观察a2个变量之间是否有相关关系b观察数据是否随时间变化观察c数据的分散程度d观数据的集中倾向52 .在选择质量改善项目时，必须综合考虑质量绩效水平和重要性两方面因素，确定改善的优先级。 以下(c )工具有助于我们解决这个问题。a表演指数b性能矩阵c重要性-性能分析d矩阵数据分析法53 .以下(d )不是遵循头脑风暴时的原则。a自由思考b避免批评c得到很多利益d限时完成54 .头脑风暴法也被称为欢谈法、集思法等，是(b )最初提出的。a休哈特奥斯本足球俱乐部c大野耐一d盛田昭夫55 .如果一个过程的输出有几种缺陷形式，并且难以将影响它们的因素分开分别考虑，那么以下(b )工具有助于识别要

15、关注的原因。a散布图b因果矩阵c性能矩阵d鱼刺图56 .有关以下控制图原理的描述是不正确的(b )。a .控制图是用于区分正常波动和异常波动的工具b .正常变动是指质量特性在顾客的允许范围内变动c .异常变动是指过程不固有的影响因素引起的变动d .“偶然的原因”引起的变动是不可避免的57 .对于过程能力指数Cp，以下描述不正确的是(b )。A. Cp与过程变动成反比，变动越大的Cp越小B. Cp在过程的5M1E中确定，而与容许误差无关C. Cp与进程输出的平均值无关D. Cp是过程处于稳定状态时的质量水平58 .平均-标准偏差控制图由平均控制图和极差控制图构成。 这里，平均控制图表的上下控制界限可以用于(a )的判断。a流程是否稳定。b工艺中心和规格中心有