求职基本礼仪

1、求职基本礼仪,主讲人：程涛 讲师 华师大就业创业中心,求职基本礼仪,主要内容 了解礼仪和求职礼仪 认识礼仪在求职和职场发展中的作用 掌握求职基本礼仪，提高自身的求职核心能力,（一）何为礼仪？,礼：一种道德规范，即尊重。（孔子：“礼者，敬人也。”),仪：恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。,1.礼仪是人际交往的艺术； 2.礼仪是有效的沟通技巧； 3.礼仪是约定俗成的行为规范。,一、礼仪和求职礼仪,（二）礼仪的重要性,内强素质； 外塑形象； 增进交往。,礼仪是人际关系的润 滑剂、金钥匙。 夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。 礼记 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 礼者，养也。

2、荀子 不学礼，无以立！ 孔子,（三）礼仪的主要内容和基本理念,主要内容：形象设计、沟通技巧,运用礼仪时应注意的三个基本理念： 尊重为本 善于表达 形式规范,（四）求职礼仪,求职礼仪 礼仪的一种，它是在求职过程中，所表现出来的礼节和仪式。 求职面试是一个人与人沟通和交流的过程。 心理学家欧里.欧文斯：“大多数人录用的都是用人单位喜欢的，是最适合的人，而不是最优秀的人。”,一位心理学家曾做过一个实验：把被试分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是一位著名的科学家。看完之后，让被试根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不

3、悔改的居心。乙组说：深沉的目光表明他思维深邃，高耸的额头说明了科学家探索的意志。,心理学小实验,Q: 这个实验说明了什么问题呢？,第一印象,“首因效应” “好的开始是成功的一半” 思考：如何塑造完美的第一印象,影响第一印象形成的因素,1外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引 人，但二者的内涵差异很大。 2语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏 都将影响第一印象的形成。 3言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面 貌的体现。,礼仪在求职不同阶段的不同表现,面试前的准备印象管理服饰礼仪 从你参加宣讲会、招聘会、投递简历开始 面试中的展示求职艺术仪态礼仪 从你接到面试通知开始

4、面试中的考察面谈技巧沟通礼仪 从面试到签订三方协议,对美国财富排行前300位中的100名执行总裁的调查： 97% 的人认为懂得并能展示外表魅力的人有更多升迁机会； 100%的人会送子女去学习有关商务着装的课程； 93%的人相信在首次面试中，会由于不合适穿着而被拒绝； 92%的人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手。,对世界财富前1000名首席执行官的调查： 96%的人认为形象在公司雇人方面极其重要，尤其是你对那些要求可性度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融等。,对2500名律师的调查： 形象影响个人收入，外表形象有魅力的律师收入高于其他同事的14%。,二、求职服饰礼仪,重要性： 个

5、体职业形象的塑造 个人品位、修养和气质的体现 无言的“介绍信” 原则： 简洁大方、干净典雅、整体协调 着装的“TPO”原则 T：time。时间、季节、时令 P ：place。地点、场合、职位 O：object.。目的、对象,（一）服的礼仪,注意四点： 1.符合身份 2.扬长避短 3.区分场合 4.遵守常规,六大禁忌： 1.过分杂乱 5.过分短小 2.过分鲜艳 6.过分紧身 3.过分暴露 4.过分透视,（二）饰的礼仪 1.以少为佳 2.同质同色 3.符合习俗 4.注意搭配,男士求职服饰“三三原则”,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”

6、 A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C.穿深色西装不可配白色袜子。,男性不宜用香味浓烈的香水。,男士服饰礼仪,发型保持整齐并经常梳理。,西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。,袜子颜色与皮鞋颜色协调。,必备物品的选择,面部，每天修面并经常清洗。,衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调。,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。,皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。,男士西装七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,西装选择的技巧,西装

7、选择的技巧,西装选择的技巧,西装选择的技巧,女士求职服饰礼仪,发型得体， 美观大方,面部着淡妆,职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部。,饰物佩带不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、过细,女士裙装四忌,忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不协调 忌光腿 忌三截腿,女士鞋袜穿着要点,皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,三、求职仪态礼仪,仪态 指人的动作、姿势、体态等。 即body langua

8、ge。 身体语言在人际交流中占50以上，在面试过程中起到重要作用。 功能： 能够表达有声语言所不能表达的真情； 比有声语言更简洁生动、真实形象。 “在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅的动作又高于相貌美。” 培根,（一）眼神,重要的身体语言沟通方式 eye contact保持眼神的交流 （面试时候的眼神） 眼神表达出的意义： 说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。” 听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说。”,不良的眼神类型： 天地型 紧盯型 游离型 溜号型,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,你能

9、抗得住这样的眼神吗？,我们的目光应该是：,亲切而非高傲 热情而非冷漠 信任而非怀疑 专注而非散乱 灵活而非呆滞,（二） 微笑 微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。 学会微笑，充分表现你的亲和力。,（三）身体姿势,站如松，坐如钟。 1、站姿,2、坐姿,（四）态度管理,“宁想一分钟，不抢3秒钟”,面试时“微表情”,面试时的微表情（二）,缓解不良微表情的方法,方法1：咀嚼口香糖 方法2：478呼吸操 巧妙的做法是给呼吸一个节拍，像做操一样。同时，聚合你的目光，比如注目于手表上的一个点；然后，吸气4拍、屏气7拍、呼气8拍。 方法3：意念柠檬 想象你拿着一只柠檬。将所有意念都集中在这只柠檬上。看着鲜亮

10、的HS，感觉凹凸不平的柠檬表面的纹路。然后想象你拿一把小刀把柠檬切开。听着小刀切下去的声音，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬吧。,四、求职沟通礼仪,1、倾听 听和倾听的区别：两个不同的概念 听：声波震动了耳鼓 倾听：不但要听，还要对接受的信息进行理解、分析、记忆，甚至要反馈。 倾听的重要性：小组面试中考察你的合作能力和沟通能力,五种不良倾听习惯：,走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听：仅从自己的价值体系或判断出发，并且要求别人也要和自己保持一致。（表现为小组面试严重）,倾听的技巧：积极倾听 心理咨询：心理咨询师必备的技能 日常生活：人际吸引度的提高 策略 （1）目光接触 （2）恰当的面部表情 （3）随时注意你的肢体语言：如看表、转笔、在纸上乱画 （4）复述与提问：面试过程中当你对考官提出问题不是很清楚 时，可以采用此技巧,2、 赞美与认同 用人单位想要的是最适合的人，而非最优秀的人 最适合的人一定要认同用人单位，会有一个好的归属感 求职过程中，表现出你对用人单位的认同和赞美,怎样做到很好的赞美呢？,赞美的三个层次 （1）你说的好，你说的对 （2）你说的好，你说的对，特别是某一点怎么好，怎么对 （3）你说的好，你说的对，特别是某一点怎么好，怎么对，那么由您这一点，让我想到了什么什么 所以，赞美要具体，