团队管理与自我管理经验分享-PPT(精)

1、团队管理和自我管理经验分享，2012年3月，-2-，管理的本质，管理的本质，即有效实现目标的手段。良好管理结果的实现取决于我们对管理的正确理解和管理工具的正确使用。对于“管理”的解释，“管理”是指用适当的方法管理人和董事。“管理”是指更有效地利用资源；管理的三要素：“建立团队，制定战略，领导团队”(刘传志)，团队管理，自我管理，-3-，判断一个团队的真正价值不仅在于管理者取得了多少成就，还在于他如何带领团队一起取得成就。”。通过团队成员的成长来取得成就是管理者的天职。因此，团队经理更像教练，而不是运动员，更像导演，而不是演员，更像指挥，而不是音乐家，团队管理，团队经理的职责，领导团队，确定团队

2、目标，团队管理，团队管理方法，如何领导好团队，1，(分解任务目标新老客户目标行业发展目标等。)不使用人力管理、系统管理和团队管理方法如何带好团队，进行团队管理，并制定管理制度，2，-6-，-各销售部门的定期会议；-事业部所有员工的月度和季度总结会议：(便于上级管理者随时关注客户动态，更有效、更及时地提升客户，更便于自我客户管理)考勤制度培训制度班组建设管理；-定期组织团队活动，增强团队意识，发扬团队互助精神(团队合作范例：迪雅)，日常管理制度，-7-，日常管理制度为了防止部门人员无故迟到，部门决定从7月25日起由助理总监监督，迟到超过10分钟的应主动到总监办公室解释迟到原因。对于新销售人员的管

3、理，新员工加入公司后要经过一周的媒体知识培训和内部流程及相关工作培训，然后由销售总监和其他部门的客户总监一起进行模拟实践评估，重新评估销售人员的知识水平和适应性，然后对评估过程中出现的问题进行现场评论，并接受客户总监的监督。 在后续的公司内部流程培训中，结合市场部和客户服务部的相关培训工作，不会透彻理解和掌握扎实的相关知识。 新员工掌握了相关的基础知识后，重要的工作就是实践经验。我们将安排老销售人员在拜访客户时直接带领新员工拜访相关客户，以便销售人员在实际沟通和谈判中能够有效地学习。(团队协助)、-9-、管理系统的销售管理、客户拜访管理-电话拜访和外出拜访客户保护管理-客户总监需要充分了解客户

4、经理的每一个受保护的客户，并帮助他分析和把握客户；-对于受保护时间太长且未取得任何进展的客户，客户总监应帮助进行必要的推广工作；(例：系统(1)部门主管将在例会上了解各部门人员对顾客的保护。如果发现保护名单中的客户进展不清楚，客户总监将收到事业部的书面通报批评，并安排在近期对所有员工进行相应的培训。在此期间，助理总监将从销售人员那里收集最需要的主题。)销售指导管理关注各行业的趋势，并不时向各销售部门推荐行业信息。;-分析行业交付习惯并有效搜索客户信息；-及时有效地沟通各部门关键客户的跟进时间和跟进方式(销售管理中的主动管理和被动管理)，-10-，外出拜访制度(1)为了加强客户发展和方便签账单，

5、现在要求每个业务经理每周至少拜访5个有效客户。在访问结束后的第一天或第二天，在工业署助理署长处进行详细的访问登记，包括联系人的姓名、电话号码、地址和联系方式。客户经理定期回电，检查来访客户的情况。那些在两周内未能累计完成访问的人将因在下周提前一小时到达工作地点而受到处罚，提前到达的天数将根据未成功访问的次数进行累计。对提前到达的惩罚应该在接下来的两周内完成。当您提前一小时到达时，您需要完成相应的工作负载，这将由客户总监进行检查。在惩罚期间，你不能使用外出清单或抵消每月四次外出的次数。未完成来访工作，拒绝接受提前到达处罚的，视为自愿自动辞职。-11-，外出参观制度(2)每周至少外出4次，并根据个

6、人情况增加或减少外出参观次数，但平均外出参观次数不得少于每周4次。拜访表要求：(要求部门人员每周填写外出拜访表)拜访表的主要内容是：拜访时间、客户名称、联系人姓名和电话号码、拜访情况描述、客户信息反馈(要求填写新客户)。填写访视表的要求：所有信息应如实、清晰地填写，不完整的信息或不真实的访视记录应视为无效记录。填写“联系电话”和“客户姓名和职位”必须确保能够直接联系来访方。如果你访问一家广告公司，你应该表明它是一家以客户名义的广告公司。周一前把它们发给助理主任。助理总监应监督销售人员的外出是否与外出拜访记录表一致。客户总监应对外出拜访记录进行回访，检查外出拜访表信息的真实性，并做好必要的监督检

7、查工作，确保外出拜访记录真实有效。通过回访，监督销售人员走访记录的真实性，了解走访情况和客户信息，帮助销售人员掌握客户销售副总裁不定期的抽查情况，发现虚假信息给予严厉处罚。-12-，出境游系统(3)为了确保销售人员每周外出拜访记录表的实际出境游能够被记录和监控，事业部决定从本周开始，总监将在接到外出拜访记录表后一周内根据外出拜访记录表的客户信息进行回访，如发现虚假信息将予以严惩。处罚措施如下：第一次对销售人员罚款500元，对客户总监罚款1000元(罚款作为事业部资金移交给总监助理)，对销售人员罚款500元执行力的衡量标准是名工人：按质按量按时完成工作任务。经理：及时完成协助和配合的任务，有效地

8、超额完成任务。团队管理方法如何带来一个好的团队并确保有效的执行。4，-15-，你可以买一个人的时间，你可以雇一个人做固定的工作，你可以买按时间或按天计算的技术操作。弗朗西斯，团队管理依赖什么？规章制度是基础，团队合作是核心，高效实施是关键。结论，-16-，自我管理，目标管理，1，业务目标，各阶段目标的设定，如4月和季度任务，管理目标，客户发展率，客户保持率，主要客户发展等。(结合时间管理设定完工时间表，如麦当劳、集美、电信等。)，目标管理理念是以目标为导向、以人为本、以结果为标准的管理方法，以达到最佳绩效。实现目标有三个法宝：每周总结和修改目标；每天总结，纠正和推广；每天循环练习。自我管理，时间管理，2。合理安排计划时间，时间管理理念只有把心中所有的事情都写下来，为下一步做好安排，你才能安心做好现在的工作，提高效率。(每日总结)，电话拜访邀请，收集信息，电话拜访邀请，全天总结，-18-，自我管理，客户管理，3，建立合作和目标客户档案(部门客户自我管理和统一管理)，建立合作和目标客户信息库(信息详细到偏好、生日、家庭成员和负责人地址)，建立每日客户发展和回访备忘录(结合时间管理更有效和及时地发