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文档简介

1、报告人：赵红梅,捷瑞达石家庄分公司 唐山经营处年终总结,大家好：,此次年终工作总结是我的第一份工作总结,这将是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽最大努力去做好这一工作。 通过2011年以来的不断学习,以及同事、领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说2011年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了。,目录,一、2011年工作回顾 二、2012年工作展望 三、团队组织建设及建议,一、2011年工作回顾,工作范围： 一、考勤及销量统计 二

2、、物料申请 三、礼品领取及核销 四、工资计算 五、新员工入职 六、临时通知的任务,一、2011年工作回顾,工作细节,二、2012年工作展望,1、工作预想： 基于公司目前状况，2012年初期即为转型阶段。公司改制后，后勤管理人员思路要及时更新。 改制后机构需要整合，部分管理制度和流程要及时修改。 随着管理模式的转变，对人员要重新培训，岗位重新调整。,二、2012年工作展望,2、工作要求： 工资保障是根本 培训学习是需要 人格尊重是要求 规范管理是关键,三、团队组织建设及建议,摒弃陈旧的观念，加强礼仪和服务技巧方面的培训 提高员工责任心和执行力 员工之间加强沟通， 学习沟通的技巧 员工工作按时完成， 加强员工之间的合作意识,三、团队组织建设及建议,不要抄近道，否则会白跑； 不要绕远道，否则会迟到； 不要只想要，付出不能少； 不要急着要，一定要戒躁； 不要求回报，该到自然到； 不要急得到，心静便无恼； 不要怕人笑，看谁笑到老； 不要装知道，不懂就请

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