企业管理概论 第一章 企业管理概述

1、企业管理概论,任课教师：王蕊婷 E-mail：119232094,1、课程性质与目的,管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理与一般科学方法的学科。企业管理是针对企业这一具体的研究对象所进行的分析。 学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，增强管理能力。使学生了解现代企业的运行规律和管理技巧，为将来的实际工作打下良好的基础。,2、课程的基本要求,掌握企业管理的研究对象和研究内容； 掌握定性与定量相结合的分析方法； 学会用管理理论指导自己今后的工作实践。,3、学习管理学的必要性,管理具有普遍性，是无处不在的 学习管理学是提高各级管理人员管理能力的重要途径 每

2、个人都面临着管理和被管理的局面,为什么我们要研究企业？ 原因一：企业提供了现在我们生活和生产用的各种产品，与我们的生活密不可分； 原因二：许多同学毕业之后会到企业中工作，研究企业有助于大家更好地了解企业的运行和发展。,4、考核方式,平时成绩（40%）包括考勤、课堂表现、作业等 期末成绩（60%）,5、企业管理的内容与结构,企 业 管 理,原理篇,实物篇,管理定义,管理职能,管理理论发展,经营战略管理,战略管理,市场营销管理,财务管理,生产运作管理,人力资源管理,质量管理,物流管理,第1章 企业概述,一、管理与企业管理,企业的职能/活动 技术活动 商业活动 财务活动 会计活动 安全活动 管理活动

3、,管理的职能/活动 计划 组织 领导 控制,管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同国家中，管理内容仍然是类似的。,企业管理 通过计划、组织、领导和控制来做好组织的运营、营销和财务等活动。 通过管理职能做好企业的职能。 管理是分工协作的产物，一个人不需要管理，但凡有集体劳动和分工协作马上产生管理。,案例导入-古代的管理实践,商朝（公元前十七世纪）已经设百官辅佐国王统治，百官大体分为政务官、宗教官、事务官。 西周（公元前十一世纪）中央政府设有“三公”、“六卿”、“五

4、官”，各司其职。设立驿站制度，形成全国性的信息网络，信息传递的速度可以达到平均每天500里，可称为世界上最早的管理信息系统。实施了井田制，据孟子 滕文公上记载，“方里而井，井九百亩，其中为公田，八家皆私百亩，同养公田，公事毕，然后敢治私事。” 中国的长城、埃及的金字塔、罗马的斗兽场等建筑都向我们表明，早在两千年前人类就已经可以组织、指挥、协调数万乃至数十万人的劳动，管理能力已经达到了较高的水平。,埃及的金字塔建于年前，是古埃及法老（即国王）和王后的陵墓。陵墓是用巨大石块修砌成的方锥形建筑，被称为“世界古代七大奇观之一”。 金字塔闪耀着古埃及人民智慧和力量的光芒。直到今天，规模宏大、建筑神奇、气

5、势雄伟的金字塔依然给人留下许多未解之谜。,中国的长城是人类文明史上最伟大的建筑工程，它始建于2000多年前的春秋战国时期，秦朝统一中国之后联成万里长城。汉、明两代又曾大规模修筑。其工程之浩繁，气势之雄伟，堪称世界奇迹。 长城东起山海关，西到嘉峪关，全长约6,700公里，中国万里长城是世界上修建时间最长，工程量最大的冷兵器战争时代的国家军事性防御工程，凝聚着我们祖先的血汗和智慧，是中华民族的象征和骄傲。,一则寓言故事,【故事】有三座庙，离河都较远。第一座庙三个和尚一开始轮流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚协作把缸里的水就挑满了。第二座庙，三个小

6、和尚被老和尚叫去，说庙里立个新规定，从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少，晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会就把缸里水挑满了。第三座庙，三个小和尚商量，把后山上的竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘，第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。 【解读】第一座庙靠的是协作，第二座庙靠的是激励，第三座庙靠的是技术创新。,思考：以下哪些属于管理行为？,吃饭应酬 开会讨论 下达任务 与人谈话 审核签字 考核奖惩,公关 决策 分配资源 沟通 监督控制 激励,企业的概念,第一章 企业概述,1,企业的分类,2,

7、企业的基本要素,3,企业的产生和发展,企业的法律形式,4,5,6,企业的组织结构,一、企业的概念,定义：企业是指依法设立的，以营利为目的的，从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经济组织。,企业的特征：,第一，企业的属性特征企业是一种社会经济组织。企业有自己的机构及工作程序。在经营活动中必须承担社会责任。 第二，企业的职业特征企业是从事商品生产和经营的经济组织。这一特征表明在社会经济活动中企业主要进行什么活动，发挥什么作用，从事什么职业等。 第三，企业的行为特征企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济单位。 第四，企业的目标特征企业以

8、市场为导向、以营利为主要目的。追求最大化利润是企业的基本目标。这是企业的本质特征。 第五，企业的人格特征企业是依法设立、依法经营的经济实体。企业通过依法设立，可以获得合法的身份，取得相应的法律地位，得到国家法律的认可和保护。,二、企业的分类,(1)按照生产资料所有制的性质，可以划分为公有制企业、非公有制企业。 (2)按企业所属行业不同划分，可以分为农业企业、工业企业、商业企业等。 (3)按企业使用的主要经营资源划分，分为劳动密集型企业、资金密集型企业（如金融业）、技术密集型企业、知识密集型企业。 (4)按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业。 (5)从企业财产组织形式方面考察，分为：独资

9、企业、合伙制企业、公司制企业等。 (6)按企业所从事的经济活动的不同，分为：生产型企业 (主要从事生产的工业企业、农业企业和建筑安装企业等)、流通型企业(主要指交通运输企业、邮政电信企业和贸易型等企业)、服务型企业(主要指金融、饮食、旅游、咨询、信息服务等企业)。,三、企业的基本要素,1、具有一定数量的资金和一定技术水平的生产设备 2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所 3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 4、从事社会商品的生产、流通等经济活动 5、自主经营，独立核算 6、生产经营活动的目的是获取利润,企业并非是随着人类的出现而出现的，而是在“商品生产和商品交换”之后。 企业的初

10、期形态是资本所有者雇佣较多工人，在分工基础上，从事商品生产和交换而形成的。,四、企业的产生与发展,企业的发展历程： （1）手工业生产时期（16世纪-17世纪）,封建社会 家庭手工业,资本主义初期 工场手工业,圈地运动,资本所有者需要土地,失地农民需要生存,（2）工厂生产时期（18世纪60年代-19世纪末） 资产阶级政权的确立； 工业革命的推动； 大机器的普遍采用 （3）企业生产时期（19世纪末-）,封建社会 家庭手工业,资本主义初期 工场手工业,推动力,五、企业的法律形式（重点）,在市场经济条件下，企业是法律上和经济上独立的经济实体。任何一个企业都要依法建立。投资人在创建一个企业时，都面临企业

11、的法律形式选择问题。企业的法律形式主要有以下四种： 个人独资企业 合伙企业 有限责任公司 股份有限公司,个人独资企业是指在中国境内依法设立的，由一个自然人投资，财产为投资个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 个人独资企业设立的条件 投资人为一个自然人，而且只能是中国公民； 有合法的企业名称。个人独资企业不能使用“有限”、“有限责任”或“公司”字样。个人独资企业的名称可以是店、部、中心、工作室等； 有投资人申报的出资。设立个人独资企业，投资人可以用货币出资，也可以用实物、土地使用权、知识产权或其他财产权利出资。以家庭共同财产作为个人出资的，投资人应当在设立登记申请书予以

12、说明； 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；有必要的从业人员。,1.个人独资企业,个人独资企业的法律特征 在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，其投资者是一个自然人。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据个人独资企业法规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人独资企业投资人。 在责任形态上，投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任。投资人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形式的基本特征； 从性质上看，个人独资企

13、业是非法人企业。个人独资企业没有独立的资产，企业的财产就是投资人的财产，企业的责任就是投资人的责任。因此，个人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人资格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。,个人独资企业是私营企业，凡是个体工商户和私营企业可以从事的行业，个人独资企业均可从事；凡是国家禁止个体工商户和私营企业从事的行业、经营的商品，个人独资企业也不得从事和经营。 可以从事的行业有工业、商业、交通运输业、建筑业、饮食服务业、修理业、科技咨询以及文化娱乐业等。一般有：自产自销、代购代销、来料加工、来件装配、零售、批发、批零兼营、客运服务、货运服务、代客储运、

14、装卸、修理服务、咨询服务、连锁经营等。 国家有关法律、行政法规规定，个体工商户和私营企业不得从事下列行业：军工业、邮电通讯业、铁路运输业、金融保险业等，个人独资企业也不可以从事这些行业。,合伙企业是指在中国境内依法设立的由各合伙人订立合同协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 合伙企业的主要特征： 合伙企业以合伙协议为成立的法律基础。合伙协议是调整合伙关系、规范合伙人相互权利义务、处理合伙纠纷的基本法律依据，对全体合伙人具有约束力，是合伙得以成立的法律基础； 合伙企业须由全体合伙人共同出资，合伙经营。出资是合伙人的基本义务，也是其取得合伙人

15、资格的前提条件。合伙人必须合伙参与经营活动，从事具有经济利益的营业行为；,2.合伙企业,合伙企业的主要特征（续） 合伙人共负盈亏，共担风险，对外承担无限连带责任。合伙人既可以按其对合伙企业的出资比例分享合伙盈利，也可按合伙人其他办法来分配合伙盈利。当合伙企业财产不足以清偿合伙债务时，合伙人还需要以其他个人财产清偿债务，即承担无限责任，而且任何一个合伙人都有义务清偿全部合伙债务，即承担无限连带责任。 合伙制企业的数量不如个人独资企业和公司制企业多，一般在广告、商标、咨询、会计师事务所、法律事务所、股票经纪人、零售商业等行业较为常见。,合伙企业的设立条件： 有两个以上的合伙人，并且都是依法承担无限

16、责任者。人数上限没有限定。合伙人只能是自然人，不能是法人； 有书面合伙协议。合伙协议应当载明的事项有：合伙企业的名称和主要经营场所的地点；合伙目的及合伙企业的经营范围；合伙人的姓名及其住所；合伙人出资的方式、数额和缴付出资的期限；合伙企业的解散与清算；违约责任；,合伙企业的设立条件（续）： 有各合伙人实际缴付的出资。可以是货币、实物、土地使用权、知识产权或其他财产权利出资，甚至可以用劳务出资。对出资的评估作价可以由合伙人协商确定，无需验资； 有合伙企业名称。合伙企业在其名称中不得使用“有限”或者“有限责任”字样； 有经营场所和从事合伙经营的必要条件。,有限责任公司是指由50个以下股东出资，每个

17、股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股东之间并不要求等额。股东交付出资后，公司出具出资证明，这种凭证不同于股票，不能自由流通，须在其他股东的同意下才能转让，并优先转让给公司原有股东。,3.有限责任公司,有限责任公司的组织机构要素有： （1）股东会。有限责任公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的权力机构。股东会行使下列职权：决定公司的经营方针和投资计划；选举和更换董事、决定有关董事的报酬事项；选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；审议批准董事会的报告；审议批准监事会或

18、监事的报告；审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本做出决议；对发行公司债券做出决议；对公司向股东以外的人转让出资做出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项做出决议；修改公司章程。,（2）董事会。有限责任公司设立董事会。董事会是股东会的执行机构，由313名董事组成。董事会设董事长1人，为公司的法定代表人。股东人数较少和公司规模较小的有限责任公司可以只设一名执行董事，不设董事会。 股东会会议由董事会召集，董事长主持。董事会对股东会负责，行使下列职权：负责召集股东会，并向股东会报告工作；执行股东会的决议；决定公司的

19、经营计划和投资方案；制订公司的年度财务预算方案、决算方案；制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；制订公司增加或减少注册资本的方案；拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；决定公司内部管理机构的设置；聘任或解聘公司经理（总经理）；根据经理的提名，聘任或解聘公司的副经理、财务负责人，决定其报酬事项；制定公司的基本管理制度。,（3）监事会。有限责任公司经营规模较大的，可以设立监事会，其成员不得少于3人。监事会由股东代表和适当比例的公司职工代表组成，具体比例由公司章程规定。监事会中的职工代表由公司职工民主选举产生。董事、经理及财务负责人不得兼任监事 监事会或监事行使下列职权：检查公司财务；对董事

20、、经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；提议召开临时股东会；公司章程规定的其他职权。,股份有限公司是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。 设立股份有限公司，应当有2人以上200以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。由于所有股份公司均须是负担有限责任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合称“股份有限公司”。,4.股份有限公司,股份有限公司有以下特征： (1)股份有限公司是独立的经济法人； (2)股份有限公司

21、的股东人数不得少于法律规定的数目； (3)股份有限公司的股东对公司债务负有限责任，其限度是股东应交付的股金额； (4)股份有限公司的全部资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的办法筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制； (5)公司股份可以自由转让，但不能退股； (6)公司账目须向社会公开，以便于投资人了解公司情况，进行选择； (7)公司设立和解散有严格的法律程序，手续复杂。,股份有限责任公司和有限责任公司的比较,六、企业的组织结构,组织结构的概念有广义和狭义之分。狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层

22、次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。 组织结构反映组织成员之间的分工协作关系，设计组织结构的目的就是为了更有效、更合理地整合组织成员的力量形成组织合力，为实现组织的目标而协同努力。管理者在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。 随着企业的产生和发展及机制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。迄今，企业组织结构主要的形式有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制等。,（一）直线制,直

23、线制是一种最早也是最简单的组织形式，其形式犹如一个金字塔，处于最极端的是一名有绝对权威的老板，他将组织的总任务分成众块后分配给下一级负责，而这些下一级负责人员又将自己的任务进一步细分后分配给更下一级，这样沿着一根不间断的链条一直延伸到每一位雇员。,优点： 1、结构简单，指挥系统清晰、统一； 2、责权关系明确； 3、横向联系少，内部协调容易； 4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高 缺点： 1、缺乏专业化分工，要求领导是全面人才； 2、不利于集中精力研究企业管理的重大问题。 适用于： 规模较小或业务活动简单、稳定的企业。,（二）职能制,特点： 除主管负责人外，企业从上到下按照相同的职能将各

24、种活动组织起来设立一些职能机构，如所有的营销人员都被安排在营销部，所有的生产人员都被安排在生产部等； 这种结构要求主管负责人把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。,优点： 1、由于按职能划分部门，其职责容易明确规定。 2、每一个管理人员都固定的归属于一个职能结构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间联系能够长期不变，这就使整个组织系统有较高的稳定性。 3、各部门和各类人员实行专业化分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强

25、化专业管理，提高工作效率。 4、管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。,缺点： 1、横向协调差。 2、适应性差。由于人们主要关心自己狭窄的专业工作，这不仅使部门之间的横向协调困难，而且妨碍相互间的信息沟通 3、当上级领导和职能机构的指令发生矛盾时，下级就无所适从，导致管理秩序混乱,（三）直线职能制,这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按统一指挥原则对各级组织行使指挥权，其在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作，他是直线指挥人员的

26、参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。,优点： 继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥，又存在管理的职能分工。 缺点： 1、当职能部门数量较多时，各部门之间的横向联系和协作非常复杂和困难。 2、各生产部门和职能部门都需要向上层领导请示汇报，加重了领导的工作负担，导致领导无暇顾及企业面临的重大问题。,也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。 事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。 各事业部在经营管理方面有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要

27、设置相应的职能部门。 总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。,（四）事业部制,优点： 1、权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。 2、各事业部自主处理日常工作，有助于提高其经营适应能力。 3、各事业部可以集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。 4、各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。,缺点： 1、容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；

28、 2、各事业部独立性强，考虑问题容易忽视企业整体利益。 适用于：经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。,产品事业部：,产品部门化主要是以企业所产生的产品为基础，将生产某一产品的有关活动，完全放在同一产品部门内，再在产品部门内细分职能部门，承担生产工作。,优点： 1）有利于采用专业化设备，并能使个人的技术和专业知识得到最大限度的发挥； 2）每一个产品都是一个利润中心，部门经理承担利润责任，利于评价各部门的政绩； 3）在同一产品部门内有关的职能活动协调比较容易； 4）容易适应企业扩展与业务多元化要求。 缺点： 1）需要更多的具有全面管理才能的人才，而这类人才往往不易

29、得到； 2）每一个产品分部都具有一定的独立权利，高层管理人员有时会难以控制； 3）对总部的各职能部门往往不善于利用，以致总部一些服务职能不能获得充分发挥。,区域事业部,是把某个地区或区域内的业务工作集中起来，委派一位经理来主管其事。这种划分特别适用于规模大的公司，尤其是跨国公司。,优点： 1）责任到区域，每个区域都是一个利润中心，每个区域部门的主管都要负责该区域的业务盈亏。 2）放权到区域，每个区域都有其特殊的市场需求和问题，总部放权让区域人员处理，可以比较妥善地解决问题。 3）有利于地区内部协调； 4）对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通； 5）每一个区域主管，都要担负一切管理职能的活动，这有利于培养管理人员的综合素质。 缺点： 1）随着地区的增加，需要更多具有全面管理能力的人员，这类人员往往不易得到； 2）每个区域都是一个相对独立的单位，加上时间和空间的限制，总部难以控制； 3）由于总部与各区域的地域不同，难以维持集中的经济服务工作。,（五）模拟分权制,这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立