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文档简介

1、1,人力资源定位与四种角色,2,一、人力资源在各类型企业中的定位,3,HR的苦恼,图1-1 人力资源管理者的实际状态,4,1制定人力资源部的战略，去掉第一个“茫”,制定人力资源部战略的目的是通过人来帮助公司实现战略目标，从而把“一人一把号，各吹各的调”转到协调一致的局面上来，这也是人力资源的最高战略。,5,2和业务部门构建战略伙伴关系，去掉第二个“盲”,图1-2 管理者在企业战略中的作用,6,3做公司运营的顾问，去掉第三个“忙”,盖洛普公司的 “S”路径,7,HR部门在企业中的定位,1定位：业务部门的合作者,人力资源部和业务部门合理的分工应该是共享业务结果，共享管理员工的职责。这里所强调的是一

2、种团队合作的精神，也就是“职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢”。,2.问题：责任的推诿,3.对策：分清责任，事先预防, 预防性管理, 首问负责人制,8,二、人力资源部的四种角色,9,HR的四个角色,10,1战略伙伴(Strategic partner) 战略伙伴是指： 首先，人力资源部为开发公司远景目标和价值观，提供资讯服务； 然后，由人力资源部和高层管理团队共同研究解决方案； 最后，把人力资源的各项实践和战略相连起来。,11,2.变革的先锋 (Change agent) 人力资源部的角色首先是要观察趋势、推动变革。比如，公司并购、重组、上市、腾飞、裁员这全是变革； 然后，在变革的基础上开

3、发新的人员战略； 第三，多做关于变革的培训； 最后，不断地就新方向、公司的愿景目标和员工交流、沟通，让所有的员工心理上有一个调适的过程。,12,3.专业的基础管理 (Effective basics) 专业的基础管理，除了日常的招聘、培训，还包括现在国际上新流行的HER（人力资源的电子化信息管理），又称为HRIS（信息管理）。通过应用软件，在电脑里管理所有员工系统，提高了效率，使人力资源部门能够抽出精力，帮助企业做好战略配合。,13,4.员工的主心骨 (Employee champion) 员工的主心骨，也就是说人力资源部负责倾听员工的心声，呼声，并且向上司反映。因此，人力资源部也有一个外号就

4、是“精神垃圾桶”。他们倾听员工呼声，投诉，然后把这些“垃圾”分类，哪些可利用，哪些不可利用，最后再采取相应的措施。,14,人力资源角色的发展趋势,人力资源管理的四种角色变换,人力资源角色发展的趋势就是，不断减少日常的管理工作，不断扩大战略伙伴、变革先锋和员工的主心骨这三个角色的功能。,15,四种角色分别需要HR的技能和素质,成功人力资源所需的关键素质,16,战略伙伴所需的素质,17,变革先锋所需的素质,18,专业基础管理角色所需的素质,1人力规划能力 2工作分析能力 3面试与测评能力 4组织培训及授课能力 5熟悉当地劳动法规 6HR的电子化技术 7公司的战略，公司的政策、流程及工具等 8绩效考核设计的原理,19,员工的主心骨角色所需的素质,1公司文化和价值观的理解 2沟通能力 3福利设计和原理 4矛盾管理

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