人力资源开发与管理培训教材(PPT 66页).ppt

1、北京大学继续教育学院行政管理专业人力资源开发与管理课程，2015年9月20日，15: 30335417: 30李，内容，01，简介及课程介绍，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，简介，随着经济的全球化和一体化，目前普遍认为是那些地区、国家和企业占用人力资源。因为经济竞争，归根到底是人才的竞争和人力资源综合素质的竞争。人力资源开发与管理介绍了中西方人力资源开发与管理的发展历史、基本概念和基本原则，并详细介绍了实用部分(几个模块)。最后，展望了人力资源管理的发展前景。单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，考试表单，开卷考试，评分作文，单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本

2、，单击添加文本，单击添加文本，学习材料，课程材料 1。本学期使用的教材有：国家“十一五”普通高等教育规划教材：21世纪清华大学工商管理硕士优秀教材：人力资源开发与管理(第4、2期)。视频课件是北京大学继续教育学院的人力资源开发和管理。3.此外，学习过程应参考课程学习指导、课程论坛辅导教学计划、课程作业和课程语音应答。问答安排本课程安排两次用声音回答问题。回答时间是15:30-17336030，2小时。第二次答疑时间：11月15日，15:30-17:30，学习方法和技巧：(1)关注教材和参考课件理解是在学习过程中，每个人都应该关注教材，结合课程学习指导，认真阅读相关章节，并参照课件解释进行学习和

3、理解，但主要需要教材。这本教科书有16章。有人建议学生应该按照教学计划学习。这学期总共13-14周，包括一周的家庭作业和一周的期末复习。(2)完成作业(3)合理使用论坛平台(4)参与问答、目录、01、介绍和课程介绍，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，梳理教材知识点，第1章第2章人力资源的含义和特征(教材p1-p3)人性假设理论“经济人假设”(X理论)社会人假设“自我实现的人”假设，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，对教材知识点进行排序。“经济人假设”(X理论)的假设源于享乐主义哲学，英国经济学家亚当斯密认为人性是懒惰的，必须加以激励；人

4、们的行为动机源于维持员工有效性和服从性的经济和权力。主要观点：为了完全追求物质利益而进行经济活动的主体。每个人都想用尽可能少的努力获得最大的收获，并且可以做任何需要做的事情。“经济人”是指理性的经济人，也可以称为“受益者”。这是古典管理理论对人的看法，即人被视为“经济动物”，所有人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利，而工作的目的只是为了获得经济回报。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。“经济人假设”(X理论)的基本观点是：大多数人天生懒惰，他们尽力逃避工作。(2)大多数人没有雄心壮志，不愿意承担任何责任，愿意接受他人的指导。大多数人的个人目标与组织目标相

5、矛盾，因此他们必须被强迫和惩罚去实现组织目标。大多数人工作是为了满足他们基本的生理和安全需求，所以只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。人大致可以分为两类。他们中的大多数人都符合上述假设，另一部分人能够鼓励自己并抑制自己的情感冲动。这些人应该承担管理的责任。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。“经济人假设”(X理论)管理策略根据“经济人假设”采取相应的管理策略，可以概括如下：1 .管理工作的重点是提高生产率和完成生产任务，但它与人们的情感和道德责任无关。简而言之，它意味着关注完成任务，而不考虑人们的情绪、需求、动机、人际交往以及其他社会和心理因素。从这个角度来

6、看，管理就是计划、组织、操作、指导和监督。这种管理称为任务管理。2.管理只是少数人的事，与广大工人无关。工人的主要任务是服从经理的命令，后勤部门工作努力。3.在奖励制度方面，主要是用钱来刺激工人的生产积极性，同时对懒惰者采取严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。“经济人假设”(X理论)的代表人物泰勒是“经济人”观点的典型代表。泰勒主张严格区分经理和生产工人，反对工人参与企业管理。他写道：“所有计划好的工作都是旧体制下的劳动者做的，是凭个人经验做事的结果；在新体制下，管理部门按照科学规律办事是绝对必要的。这是因为，即使工

7、人们熟悉工作的进展，并且善于使用科学数据，一个人在办公桌前工作的同时在机器前工作几乎是不可能的。显然，在大多数情况下，有必要让一种人先制定计划，而让另一种完全不同的人来执行计划。尽管泰勒提倡的“时间-行动”分析有其科学的一面，但它的基本出发点是考虑如何提高生产率，而不考虑工人的思想和感受。他相信，如果工人能够按照他设计的标准行动工作，他们的工作效率将会提高。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。社会人假设“社会人”假设的理论基础是人际关系管理，“社会人”也被称为“社会人”。“社会人”假说起源于霍桑的实验(1924-1932)，由梅奥领导。梅奥认为人是有思想、感情和个性的“社

8、会人”，人不是机器和动物。作为复杂的社会成员，金钱和物质对他们的积极性有着重要的影响，但决定性的因素不是物质报酬，而是员工在工作中发展起来的人际关系。之后，英国塔维斯托克学院煤矿研究所再次证实了这一点。后者发现，在煤矿采用先进的长壁开采技术后，生产率本应提高，但由于破坏了工人之间原有的社会组合，产量下降了。后者吸收了社会科学的知识，调整了生产组织，生产上升了。这两项研究的共同结论是，人们除了物质需求之外，还有社会需求，人们应该从社会关系中寻找乐趣。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。社会人士假设的管理策略主要有以下几点：1 .管理者不仅要注意完成生产任务，还

9、要注意关心人和满足人的需求。2.管理者不仅要重视指挥、监督、计划、控制和组织，还要重视员工之间的关系，培养和形成他们的归属感和诚信。3.在实际奖励中，提倡集体奖励制度，但不提倡个人奖励制度。4.管理者的职能也应该改变。他们不应该局限于制定计划、组织一方面，我们应该听取员工的意见，了解他们的想法和感受；另一方面，我们应该向上级申诉和反映。5.提出了“参与管理”的新管理模式，即让员工和下属不同程度地参与企业决策的研究和讨论。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。“自我实现的人”的假设是由美国管理科学家和心理学家亚伯拉罕马斯洛提出的。所谓的自我实现意味着“每个人都需

10、要发挥自己的潜力，发挥自己的才能。只有当人的潜力得到充分发挥时，人的才能才能得到单独的表达，人们才会感到最大的满足。”也就是说，除了上述社会需求之外，人们还渴望充分利用自己的各种能力，发挥自己的潜力。马斯洛提出了“自我实现的人”的概念，又称“自动人”。马斯洛认为人类需求的最高层次是自我实现，每个人都必须成为他们想要的那种人。需要使用能力，只有当潜力发挥出来时，噪音才会停止。这种自我实现的需要是“一个人变得越来越完美的愿望，一个人应该实现他所有可以实现的愿望”。有强烈自我实现需求的人被称为“自我实现者”，或者最理想的人是“自我实现者”。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理

11、教材知识点。“自我实现者”的假设是基于马斯洛、阿喀琉斯、麦格雷戈和其他人在20世纪50年代末的观点。这个假说认为：人有懒惰的本性。只有充分挖掘他们的潜力，他们才能得到充分发挥，才能感到最大的满足。马斯洛通过对社会名流和部分大学生的调查，指出自我实现者有15个特征。他们热衷于观察，高度集中于思考，富有创造力，不受偶然环境因素的影响，只与少数志同道合的人交往，喜欢独自生活，等等。然而，马斯洛也承认，在现实中，这样的人很少，而且大部分都达不到自我实现的水平，因为他们没有为人们的自我实现创造合适的条件。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。“自我实现者”的基本内容如下

12、：1。在工作中消耗体力和脑力和其他游戏一样自然。讨厌工作不是普通人的天性。工作可能是一种满足(因此是自愿执行)，或者是一种惩罚(因此只要有可能就想逃避)，它是什么取决于可控的条件。2.在外部控制和惩罚的威胁下，这是使人们努力实现组织目标的唯一手段。人们愿意实施自我管理和自我控制来完成应该完成的目标和任务。3、致力于实现的目标是与实现工作中的奖励目标联系在一起的。奖励有很多种，其中最大的奖励是个人自我满足和通过实现组织目标实现自我的需要。4.在适当的条件下，普通人不仅要学会接受责任，还要学会寻求责任。逃避责任、缺乏雄心和强调安全通常是经验的结果，而不是人性。5.大多数人，而不是少数人，能够在解决

13、组织的难题时发挥更高的想象力、智力和创造力。6.在现代工业化社会条件下，普通人的智力潜能只得到部分发挥。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理出教材的知识点，“自我实现者”假设管理策略1。管理重点的改变。“经济人”假说只重视物质因素，重视工作任务，轻视人的作用和人际关系。相反，社会人的假设重视人的作用和人与人之间的关系，而把物质因素放在次要地位。“自我实现的人”的假设将注意力从人们转移到工作环境。然而，对环境因素的强调不同于“经济人”假设。重点不在于规划、组织、指导、监督和控制，而在于创造一个合适的工作环境和工作条件，使人们能够充分挖掘自己的潜力，在这种环境中充分发挥自己

14、的才能，也就是说，他们能够充分实现自己。2、管理职能的变化。从“自我实现者”的假设出发，管理者的主要职能既不是生产指导者，也不是人际关系的调节者，而是采访者。他们的主要任务在于如何为开发人的智力创造合适的条件，减少和消除员工在自我实现过程中遇到的障碍。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点，“自我实现者”假设管理策略3，改变奖励方式。“经济人”假说依靠物质刺激来调动员工的积极性，“社会人”假说依靠搞好人际关系来调动员工的积极性，从外部满足人们的需求，主要满足人们的生理、安全和归属(沟通)需求。麦格雷戈等人认为，对人的奖励可以分为两类，一类是外部奖励，如工资、晋升

15、和良好的人际关系；另一个是内在奖励，这意味着人们可以获得知识，增加他们的才能，并在工作中充分发挥他们的潜力。只有内部奖励才能满足人们的自尊和自我实现，从而极大地调动员工的积极性。正如麦格雷戈所说：“管理的任务只是创造一个合适的工作环境一个允许和鼓励每个员工从工作中获得内部奖励的环境”。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点，x理论大部分人都懒；工作很烦人；人们尽可能避免工作，所以他们应该依靠外部强制约束管理；所有人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利，他们的工作动机是付出；管理风格：胡萝卜越来越强，y理论家都发挥自己的潜力，展示自己的才华，实现自己人生价值的需

16、要；工作本身可以给人们带来一种满足感和娱乐，被欣赏和自我实现和金钱一样重要；人们愿意实施自我管理和自我控制来完成他们应该完成的目标；管理风格：鼓励员工自我管理；点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理出教材的知识点，“超级Y”理论人们的需求是多种多样的，并且会随着社会的发展和文章的变化而不断变化。(2)人们的动机同时会相互作用并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。(3)人们在组织中的工作和生活条件不断变化，这将不断产生新的需求和动机。人的动机模型的形成是内部需求和外部环境相互作用的结果。(4)在不同组织或同一组织的不同部门工作的人有不同的需求。(5)人们有不同的需求和

17、能力，对不同的管理方法会有不同的反应。因此，没有一套始终正确和普遍适用的管理方法。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点。马斯洛的需求层次理论是由美国心理学家马斯洛于1943年提出的，是最早、最有影响的激励理论。，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，整理教材知识点，马斯洛需求层次理论，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，马斯洛需求层次理论3354要点，需求层次理论是研究人的需求结构的理论。需求层次的构成基于三个基本假设：1 .只有不满足的需求才能影响人们的行为；2.人们的需求是按照重要性和等级顺序排列的；3.只有当人们的低层次需求得到满足时，他们才会追求更高层次的需求。各级需求相互依存，相互重叠。高层次需求发展后，低层次需求仍然存在，但对行为的影响减少了。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，