消费心理学 第一节_第1页
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文档简介

1、消费心理的概念,是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。,消费者的消费行为特征,消费行为的时代性,消费者的消费行为特征,消费行为的季节性 1、季节性气候变化引起的季节性消费 2、季节性生产引起的季节性消费 3、风俗习惯和传统节日引起的季节性消费,消费者的消费行为特征,消费行为的周期性回返,消费者的消费行为特征,消费行为的相关性：正、负相关,消费者的消费行为特征,消费行为的替代性,消费者的消费行为特征,消费行为的可诱导性,个性对消费行为的影响,消费者的气质与消费行为 消费者的气质 气质是消费者较稳定、典型的个性心理特征。,消费者的气质与消费行为,多血质型（活泼性） 情绪外露、反

2、应灵活、行动敏捷,消费者的气质与消费行为,胆汁质型（兴奋性） 精力充沛、热情果断、情感强烈但脾气急躁、易冲动,消费者的气质与消费行为,黏液型（安静性）,消费者的气质与消费行为,抑郁型（弱型） 既不相信自己的判断，又怀疑商品的质量。,消费者需要的分类,从消费需要与市场购买行为的关系分类 现实需要、潜在需要 退却需要 充分需要，又称饱和需要 否定需要、无益需要 无需要，又称零需要,消费者需要的分类,从需要的起源的角度来看 生理性需要 社会性需要,消费者的购买动机,心理性购买动机 1、情感动机 骄傲或野心：最普通最强烈 舒适的欲望、娱乐的欲望 感官的满足、种族的保存 生命的延续、特殊爱好,消费者的购

3、买动机,理智动机 容易使用、增加效率 使用可靠性、良好服务 耐久性、便利 经济,消费者的具体购买动机,1、求实动机、2、求新动机 3、求美动机、4、求名动机 5、求廉动机、6、求便动机 7、模仿或从众动机 8、癖好动机,消费者需要动机变化趋势,感性消费趋势 以经济为基础 电子计算机在制造业中的广泛运用 文化基础 社会心理属性日趋明显,消费者需要动机变化趋势,感性消费趋势 特点： 个性消费的复归 消费主动性增强 消费心理稳定性减少，转换速度加快 对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 价格仍是影响消费的重要因素,消费者需要动机变化趋势,绿色消费趋势 1、倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品 2、在消费过程中注重对垃圾的处理，不造成环境污染 3、引导消费者转变

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